Результати оцінки професійних якостей керівників в ТзОв “Ольга”

Фактори, які відображають професійні якості керівників

Посади керівників і оцінка їх професійних якостей в балах*

Директор

Заступник з економіки

Заступник з реалізації

1

2

3

4

1. Освіта

10

9

9

2. Досвід роботи

8

7

6

3. Компетентність

10

10

9

4. Відповідальність

9

9

8

5. Енергійність

8

7

9

6. Незалежність характеру

9

8

10

7. Наполегливість

8

7

7

8. Чесність і справедливість

9

9

9

9. Пунктуальність

7

8

9

10. Ораторські здібності

8

6

9

Середня оцінка

8,6

8

8,5

Види неординарних ситуацій

Приклади ситуацій

Причини, наслідки, фактори, які визначають ситуацію

Шлях попередження

Способи розв’язання або усунення

1

2

3

4

5

Конфлікти

1.Функціональ-ний

Працівники бухгалтерії не виконали обіця-нки про культ-масовий похід в театр

Безвідповідальність праців-ників веде до втрати довіри

Підтримка в колек-тиві відчуття взає-мовідповідальності

Керівник пови-нен притзначити відповідального за культурну програму на під-приємстві

2.Дисфункціо-нальний

Між за­сту­п­ни­ком з економіки і працівникм обслуговуючогоперсоналу з при­во­ду ско­ро­чен­ня три­ва­ло­с­ті ро­бо­чо­го дня

Не­пра­ви­ль­ний роз­по­діл ре­сур­сів і ро­бо­чо­го дня. Не­га­ти­в­ні на­с­лід­ки (не­за­до­ві­ль­ний мора­ль­ний клі­мат)

По­пе­ре­дньо по­пе­ре­ди­ти пра­ців­ни­ків про мо­ж­ли­вість по­в­но­го пе­ред­свя­т­ко­во­го ро­бо­чо­го дня в зв’я­з­ку з не­ви­ко­нан­ням за­пла­но­ва­но­го пла­ну, але це їм ком­пе­н­су­є­ть­ся.

Шля­хом ви­на­го­род пі­ти на ком­п­ро­міс

3.Внутрішньо-особистий

Внутрішній диз-комфорт моло-дого працівника

який попав в новий колектив

Вороже,звер-хнє ставлення колективу до молодого не-досвідченого працівника, замкнутість працівника

Запобігти цьому можна призначивши наставника досвід-ченого працівни-ка,який ознайомив би його з роботою

Молодому пра-цівнику потріб-но знайти в колективі друзів,які допо-можуть йому влитись в цей колектив

4.Міжособистий

Сварка між бух-галтером та пра-цівником від-ділу обслугову-вання та якості продукції

Сварка через невиконання завдання,вза-ємна образа

Запобігти цьому мо-жна вирішивши проблему в присут-ності обох

Працівники повинні намага-тися бути толерантнішими

5.Конфлікт між особою і групою

Працінпик бух-галтерії не ви-конав обіцянки щодо організа-ції вечірки

Безвідповідальність працівника бухгалтерії і втрата довіри

Підтримання в колективі відчут­тя взаємовідпо-відальності

Керівник повинен призначати відпо­відальних за вечірку

6.Міжгруповий

Між групою меломанів та ін. працівниками

Занадто гучна музика в робо-чий час, взає-мообурення

Оголошення про прохання підтримання тиші

Зауваження прихильникам музики

Організаційні переміни

Зміна структури підприємства , тобто розподілу повноважень, відповідальнос-ті, поділу на відділи, служби, підрозділи, комітети тощо

Створення відділу

Агент перемін

Відкрите обговорення ідей

Оцінка і зміна цілей організації.

Реорганізація підприємства (=> У більшості працівників стресова

ситуація

Агент перемін

Проведення роз'яснювальних робіт, та залучення до роботи праціцвників

Зміна техніки технологічних процесів, конструкцій виробів

Зміна асортименту; необхідність пристосування до потреб споживачів сг^ збільшення прибутку

Агент перемін

Стимулювання працівників за нововведення

Зміна можливостей або поведінки працівників

Різко впала подуктивність праці ^ Зменшення обсягу виробництва

Створення нової посади психолога

Постійні тестування (психологічні) персоналу

Зміна організації виробничо-господарської діяльності.

Стресова ситуація у працівників, і—\ Тимчасове зменшення продуктивності праці

Агент перемін

Проведення тренінгів-семінарів

Стреси