В табл. 8 дається характеристика та приклади всіх груп та видів методів

Група методів

Види методів

Приклади засто-

сування конкретних методів в орг.

Характеристика взаємозв’язку і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів вза-ємодії різних методів мене-джменту в організації

Економічні

Економічні стимули

В орг. використо-вуються еконо-мічні стимули такі як збільшення та-рифних ставок, посадових окла-дів, зарплати,

надбавок за виконану роботу.

Розробкою цих стимулів закінчується така функція менедженту ,як мотивація.

Матеріально економічні стимули і соціальні плани мотивують працівників до кращого виконання роботи .

Бюджет

На основі бюджету управлінці контролю-ю-ть витрати та дохо-ди ,тому завжди мо-жуть оцінити ситуа-цію в якій опинилося п-во.

Розробкою бюджету закінчується така функція, як планування.

Застосовується для покращення стану діяльності

Коротко-, середньо-, довгостро-кові плани

Для забеспечення впливу на відповідні групи працівників для ритмічності господ. діяль-ності викор. плани.

Плани розробляються внаслідок планування.

Для покращення роботи працівників плани поєднують з економічними стимулами.

Адміністра-тивні

( органі-заційно- роз-порядчі)

Організа-ційне регламентування.

Вплив ч/з закони,декрети,постанови,ч/з законодавчі акти на рівні держави.

Розробляється внаслідок ф-цій організація взаємодії і контролю.

З розпоряд чими діями забезпечить краще вико нання служ бових обов’язків.

Організа-ційне нормування.

На п-ві необхід но створити ко нтроль для виз начення норма тивів, прибуткі в і витрат.

Розробляється в процесі викона ння ф-цій: моти вація контроль, організація.

З фінансами впливатиме на працівникі в ч/з норми праці, витрат енергії тощо.

Організа-ційне структурування.

Впливає через певні інструкції і правила.

Розробляється в ході виконання ф-цій:мотивація контроль, організація.

З розпорядчи ми діями пок ращує викона ння своїх

обов’язків працівниками

Продовження таблиці 8

1

2

3

4

5

Організа-ційне інформу

вання.

Впливає ч/з акти, інформа цію з радіо і телебачення.

Розробляється внаслідок ф-цій мотивації, конт ролю організа ції взаємодії.

З розпорядчи ми діями пок ращує трудо ву діяльність.

Розпоряд-чі дії

Базуються на нарадах, розпорядженях та зауваженнях.

Розробляється внаслідок планування орг. і контролю.

Разом з ек.стимулами дасть ефективніше виконання роботи працівниками

Дисциплі-нарні дії

Базуються на винесенні доган, штрафів та інш.покарань

Розробляються в ході мотивації контролю, орг.взаємодії.

Разом з ек.стимулами забезпечить дисципліну на підп-ві.

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Соціальні плани реалізується в орг. шляхом створення побутових умов.

Соціальні пла ни розробляють ся внаслідок ф-цій: мотивація, планування.

У поєднанні з бюджетом за стосовується для покращен ня соціальної інфраструктури.

Моральні стимули

Застосовуються ч/з присвоєння почесних звань, нагордження грамотами ітд.

Знаходять своє відображення в такій ф-ції менеджменту, як мотивація.

З матеріаль ними спонук ає до роботи з більшою віддачею.

Методи

Формуванколективів та соціаль но психо-

логічного клімату в колективі.

Даний метод враховує багато факторів, щоб створити сприятливу обстановку для роботи колективу працівників.

Розробляється в ході плануван ня, організації взаємодії, контролю.

З планами мо жна розумно визначити структуру управління підприємством.

Техноло-гічні

Конструкторські докумен-ти

На підприємстві не вико-ристовуються

_______

______

Технологічні доку-менти

Порядок надання рек-лами, технологічні кар-ти технологічний процес

В результаті реаліза-ції ф-ції організуван-ня утворюються те-хнологічні документи

Взаємодіє з адміні­стративними і соціа-льно-психологічними методами

Характеристика управлін-ських рішень

Приклади, які відображають характеристику управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень

За сферою охоплення:

Загальні рішення

Рішення про закриття підприємства буде стосуватися усіх підрозділів

Часткові рішення

Директор прийняв рішення про звільнення працівника

За тривалістю дії:

Перспективні рішення

Рішення про побудову нових гаражів.

Поточні рішення

Рішення про заключення контрактів з цементними заводами

Продовження таблиці 9

1

2

За рівнем прийняття:

Рішення на вищому рівні управління

Рішення директора про розширення асортименту послуг

Рішення на середньому рівні управління

Рішення головного механіка про терміни виконання капітального ремонту.

Рішення на нижчому рівні управління

Розподіл менеджером нижчої ланки обсягів роботи між підлеглими

За характером вирішуваних завдань організацією:

Організаційні запрограмовані рішення

Рішення про звільнення працівника у зв’язку з виходом на пенсію

Організаційні незапрогра-мовані рішення

Рішення директора про призначення на посаду керівника диспечерського відділу кращого працівника цього відділу.

Компромісні рішення

Відшкодувати фінансові збитки замовника

За способом обгрунтування:

Інтуїтивні рішення

Рішення загальних зборів акціонерів про дозвіл директору створити заступника по техніці безпеки.

Рішення,які базуються на судженях

Пийняття на роботу одного з двох працівників з однаковою освітою, віком, стажем.

Раціональні рішення

Рішення про оновлення застарілих машин

За способом прийняття:

Одноособові рішення

Рішення директора про прийняття на роботу нового працівника

Колегіальні рішення

Рішення директора,головного бухгалтера та заступника з маркетингу про проведення рекламної кампанії.

Колективні рішення

Рішення загальних зборів акціонерів про реорганізацію п-ва.

Умови прийняття управлінських рішень

Права

Право прийняття рішення мають всі менеджери, але відповідні їх групи можуть приймати тільки конкретні рішення, зокрема загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.

Повноваження

Характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рі-шень, зокрема працівників приймають та звільняють з роботи тільки за рішенням директора.

Обов’язковість

Вимагає від менеджера обов’язковості прийняття рішення, як-що його потребує ситуація,що склалася, наприклад неоплата замовником отриманих послуг приводить до застосування до нього певних санкцій.

Компетентність

Характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані ріше-ння, тобто якщо менеджер є компетентним , то ймовірність правильності прийняття рішення буде дуже високою.

Відповідальність

Показує, які санкції можна застосувати проти менеджера, в ре-зультаті прийняття невдалого рішення, наприклад якщо керів-ник відділу прийняв помилкове рішення, то до нього можна застосувати штрафні санкції (покриття збитків підприємства).

Фактори, які впливають на процес прийняття

прийняття управлінських рішень

Особисті якості менеджера

Якщо директор є лояльний, то він зволікатиме з рішенням про звільнення працівника, що погано справляється з роботою.

Поведінка менеджера

Якщо керівник вагається його рішення може ставитись під сумнів і не виконуватись.

Середовище прийняття рішення

Якщо рішення приймається в умовах максимальної визначеності, ризик зведений до мінімуму.

Продовження таблиці 9

1

2

Інформаційне обмеження

Якщо інформація є неповною, важко передбачити наслідки рішення, потрібно враховувати ризик.

Для прийняття управлінських рішень важливе значення відіграють такі фактори,як взаємозале-жність рішень,очікування можливих негативних наслідків, можливість застосування сучасних технічних засобів, наявність ефективних комунікацій, відповідність структури управління цілям та місії організації.

Підходи до оптимізації управлінських рішень

Застосування наукового методу

На основі зібраної інформації висувається гіпотеза, якщо її достовісність буде підтверджено фактами, рішення реалізову-ється, а якщо ні буде розроблятися нова гіпотеза.Пиклад: якщо гіпотеза про підвищення прибутку за рахунок розширення переліку надання послуг не підтвердиться,то буде прийнято відповідне рішення.

Використання системної орієнтації

Рішення базується на тому, що організація є відкритою систе-мою і діяльність усіх її частин повинна сприяти досягненню загальних цілей організації, зокрема при затверджені плану діяльності орнганізації, на наступний рік необхідно враховува-ти вплив зовнішнього середовища (спожививачів, конкурентів,

держави).

Застосування моделей

Дозволяє приймати рішення, при обгрунтуванні яких врахову-ються всі факториі альтернативи, бо модель відображає харак-терні ознаки об’єкту, який досліджується. Одним із найбільш рорповсюджених способів моделювання є економічіний аналіз, тобто метод оцінки витрат та економічних вигод . Напр. ріше-ння про подальший розвиток організації здійснюється на осно-ві аналізу всіх можливих альтернатив.