49 Какие признаки характеризуют общественное мнение? в чем специфика общественного мнения?

основные признаки:

общественное мнение включает не все точки зрения, имеющиеся у людей, а лишь связанные с изучаемой ситуацией; в отношении этой ситуации совокупность индивидов выступает как общность

общественное мнение по конкретным вопросам в одной ситуации может коренным образом отличаться от общественного мнения в другой ситуации

общественным мнение становится лишь в случае его публичного выражения, в противном случае оно остается индивидуальной точкой зрения отдельных людей

общественное мнение должно обладать определенностью и сохраняться на протяжении определенного периода времени.

Общественное мнение, как социальный феномен, обладает специфическими характеристиками. Последние были сформулированы Валентином Корлько и выражаются:

- Направленностью, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа положительно — отрицательно-безразлично, за-против — не определился, за-против — при условии. В наиболее упрощенной форме направленность мнения фиксируется ответом да или нет на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространенным измерением общественного мнения, интересующим не только специалистов по связям с общественностью.

- Интенсивностью, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности и одновременно направленности общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа полностью согласен — согласен — мне все равно — не согласен-абсолютно не согласен.

- Стабильностью, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведенных во времени исследований.

- Информационной насыщенностью, указывающей, каким объемом знаний об объекте мнения владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают и более четкое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то ее трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более четкое мнение о ней, поступают более предсказуемо.

- Социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы.

50 Дайте определение понятия «социальный конфликт». Назовите формы проявления, движущие силы, основные этапы социального конфликта и пути выхода из него.

Социальный конфликт — конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.В области научного знания существует отдельная наука, посвящённая конфликтам — конфликтология. Конфликт — это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется укрепляется или разрушается под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя поле столкновения, при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной. Вполне вероятно, что на каждом из этапов развертывания конфликта он будет сосредоточен в определенной точке пересечения интересов. Социальный конфликт проходит три основные стадии:

1. Предконфликтная — конфликтная ситуация. Стороны осознают существующее эмоциональное напряжение, стремятся преодолеть его, осознать причины конфликта, оценивают свои возможности; выбор способа воздействия на противника. 2. Непосредственно конфликт — недоверие и отсутствие уважения к противнику; согласие невозможно. Наличие инцидента или повода, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Их открытые и скрытые действия. 3. Разрешение конфликта — завершение инцидента, устранение причин конфликта. Виды социальных конфликтов:• По длительности — долгосрочные; краткосрочные; разовые; затяжные; повторяющиеся.• По объему — глобальные; национальные; локальные; региональные; групповые; личные.• По источнику возникновения — объективные; субъективные; ложные.• По используемым средствам — насильственные; ненасильственные.• По форме — внутренние; внешние.• По влиянию на ход развития общества — прогрессивные; регрессивные.

• По характеру развития — преднамеренные; спонтанные.• По сферам общественной жизни — экономические производственные; политические; этнические; семейно-бытовые.

• По типу отношений — внутри- и межсистемный индивидуально-психологический уровни; внутри- и межгрупповой социально-психологический уровни; внутринациональный и международный социальный уровни.

Специалисты выделяют следующие способы решения социальных конфликтов:

- компромисс лат. compromissum — решение проблемы через взаимные уступки сторон;

- переговоры — мирная беседа обеих сторон по решению проблемы;

- посредничество — использование третьей стороны в заочном решении проблемы;

- арбитраж фр. arbitrage — третейский суд — обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы;

- применение силы, власти, закона — одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

Возможные пути выхода из конфликтов следующие:

- Реставрация — возвращение общества к доконфликтному состоянию: к прежним формам социальной жизни, социальным институтам, которые продолжают существовать с учетом новой ситуации.

- Невмешательство выжидание — надежда на то, что все само собой образуется. Это путь затягивания и проволочек реформ, топтания на месте. В открытом обществе, если противостояние не грозит всеобщим крахом, данный путь при определенных условиях может быть плодотворным.

- Обновление — активный выход из конфликта путем отбрасывания, отказа от старого, развития нового.