49.Характеристика споживчих властивостей непрод. Товарів.

Споживчі властивості товарів под. на такі групи:Надійність(довговічність,ремонтопридатності,безвідмовність,зберігання,)Призначення(функціональне,соціальне,класифікаційне,універсальне),Ергономічність(показники антропометрії, психологічні, психо-фізичні),Естетичність, Екологічність(електро-магнітна, магнітна, радіаційна,хімічна,протипожежна).Призначення-здатність товару задовольняти фізіологічні і соціальні потреби. У залежності від задоволення потреб властивості товару поділяють на підгрупи: функціонального призначення (виконання основних і додаткових функцій: догляд та захист від зовнішнього впливу - для групи одягу та взуття тощо). Є чимала група непродовольчих товарів, функціональні властивості яких задовольняють тільки соціальні потреби , наприклад ювелірні прикраси, антикварні предмети, музичні товари. Класифікаційне призначення-здатність ряду властивостей і показників виступати в якості класифікаційних прийме. Так різні моделі автомобілів можуть бути класифіковані за потужністю двигуна, витрат палива, вантажопідйомністю, функціональним призначенням (вантажні, легкові, спеціальні і т.д.). Універсальне призначення-здатність властивостей і показників задовольняти одночасно кілька купівельних вимог. Надійність-здатність товару зберігати функціональне призначення в процесі збереження або експлуатації протягом встановленого терміну. Залежно від критерію надійності розрізняють такі групи: довговічність, безвідмовність, ремонтопридатність, і збереження. Довговічність-здатність товарів зберігати працездатність до наступного стану або встановленого терміну технічного обслуговування і ремонту. Це властивість непродовольчих товарів тривалого використанняПоказниками довговічності можуть бути термін експлуатації виробів, ресурс і т.д. Безвідмовність-здатність товарів виконувати функціональне призначення без появи дефектів, які заважають подальшої експлуатації. Безвідмовність характеризується термінами, протягом яких товари перебувають в експлуатації безвідмовно з нормою передбачених дефектів. Показниками безвідмовності можуть бути - середнє напрацювання до першої поломки, інтенсивність поломок. Ремонтопридатність-здатність товарів відновлювати свої початкові властивості, в першу чергу функціонального значення, після усунення виявлених дефектів, ремонтопридатність характерна для багатьох непродовольчих товарів, особливо складно-технічних, які по цій властивості поділяють на ремонтнопригодність і ремонтнонепригодність.Ремонтопридатність тісно пов'язана з довговічністю, завдяки чому збільшується термін експлуатації товару. Це споживче властивість разом з довговічністю може бути покладена в основу формування переваг для того сегменту споживачів, які ощадливі або не мають у своєму розпорядженні матеріальними засобами для частого повтору покупок товару аналогічного призначення. Показниками ремонтопридатності є параметр потоку несправностей, гарантійні напрацювання, напрацювання на відмову, терміни ремонту. Збереження - здатність товару підтримувати вихідні кількісні та якісні характеристики без значних витрат протягом певного терміну, якщо ж вони відбуваються, то це має бути економічно виправданим. Зберігання починається з моменту виготовлення товару і продовжується до його утилізації. Етап сберіганія поділяють на два періоди: складське зберігання у виробника, оптової і роздрібної торгівлі та домашнє сберіганіе у споживача. Показниками збереження споживчих властивостей є витрати, вихід товарної (стандартною) продукції, терміни зберігання. Зберігання тісно пов'язане з безпекою багатьох товарів, особливо тих, які швидко псуються. Ергономічні властивості - здатність товару створювати відчуття комфорту, Найбільшого задоволення потреб відповідно до антропометричних, психологічним і психофізичним характеристикам споживача. Антропологічні властивості - здатність товару при експлуатації відповідати вимірювальним потребам споживача. У різних регіонах земної кулі антропометричні характеристики людей (зріст, вага, об'єм талії, довжина, ширина ступні і т.д.) різні. Тому розміри одягу, взуття, що виготовляються в різних країнах, не відповідають один одному. Психологічні властивості - здатність товарів забезпечувати при експлуатації душевний комфорт споживачеві. Психологічні вимоги можуть виражатися через прийняття смаку, кольору, гучності і тембру звучання, яскравості зображення. Безпека - стан при якому ризик шкоди чи втрати обмежений допустимим рівнем.