Классификация моделей электронной коммерции

1. Электронный магазин - витрина при помощи интерфейса (используется производителями или дилерами), главный критерий эффективности - спрос на товар

2. Электронный каталог - большой объем товаров от различных производителей, главный критерий эффективности - ассортимент, чем больше связей, тем вернее успех

3. Электронный аукцион - аналог классического аукциона с использованием internet-технологий. Учитывая специфику процесса для электронного аукциона характерна привязка к мультимедийному интерфейсу, каналу доступа в интернет, ведь важно показать товар лицом.

4. Электронный универмаг - аналог обычного универмага, где различные фирмы выставляют свой товар, главный критерий эффективности - товарный брэнд (Гостинный Двор, ГУМ, Довгань и т.д.)

5. Электронный рынок третьих фирм - на базе поставщика ПО электронных магазинов, хостинг, поддержка.

6. Виртуальный комъюнити (сообщества) - Geosities, Amazon, Озон. Главный критерий эффективности - покупатели организуются по группам интересов, как следствие меньшие затраты на рекламу, хорошо строятся на готовых обществах: клубы болельщиков, ассоциации и т.д.

7. Поставщики услуг технологической цепочки электронной коммерции: системы электронных платежей, доставка товара.

8. Консалтинговые услуги: консалтинг управления и маркетинга, рекрутерские конторы.

9. Информационные брокеры: RBC

10. Поставщики исследовательских услуг.

Система Электронной коммерции (ЭК) и Электронного Ведения Бизнеса (ЭВБ) - это комплекс программно-аппаратных и сетевых средств, позволяющий взаимодействие между субъектами бизнес-процессов производить электронным образом, (в том числе и с использованием Интернет технологий).

Субъекты ЭК

Поставщики товаров и услуг - любые организации, что-либо продающие или приобретающие через Интернет.

Потребители товаров и услуг, клиенты – физические и юридические лица.

Финансовые институты - могут быть разные, но в первую очередь это банки, т.к. именно в них все остальные субъекты ЭК имеют счета, по которым производится реальное движение средств, соглашение о котором осуществляется в одной из платежных схем ЭК действа.

Службы доставки: компании, обеспечивающие физическую доставку товара покупателю.

Интернет-сервисные службы: Компании, обеспечивающие функционирование технической инфраструктуры для развития систем ЭК и ЭВБ – организация доступа в Интернет, аренда приложений, провайдеры электронной коммерции, центры сертификации.

Классы решений эк:

- системы бизнес-бизнес (В2В - business-to-business)

- системы бизнес- потребитель (B2C - business-to-customer)

- другие классы (B2G, E2E, C2C …) B2C - business-to-customer

2 Основных класса решений по электронной коммерции:

Во-первых, системы бизнес-бизнес (В2В – business-to-business) В этом секторе возможен широкий спектр взаимоотношений между организациями: Производитель товара пытается его продать через своих Дистрибьюторов, которые в свою очередь работают через дилеров и реселлеров. Возможна также и прямая оптовая торговля с крупными потребителями продукции Производителя.

B2B – системы. Участниками системы являются представители организаций или частные предприниматели, занимающиеся производством и/или оптовой торговлей. Назначение системы – установление и поддержание коммерческих взаимоотношений между производителями, дистрибуторами, дилерами. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг, включая его важную часть – информационное («контентное») наполнение

• Заказы товаров (покупка)

• Предложения товаров (продажа)

• Доставка товаров (логистика)

• Платежи за товары и услуги

Корпоративный бизнес – это очень большое подмножество сектора В2В. Это бизнес взаимодействие между организациями – партнерами в пределах одной отрасли, или нескольких смежных отраслей.

Когда конечный покупатель – частное лицо - покупает что-либо для себя, то такой сектор рынка называется розничным сектором ЭК (retail sector). Торговые компании, работающие на этом секторе рынка, предлагают на продажу широкий спектр товаров от разных поставщиков для широкой массы населения (merchants). Системы ЭК для этого сектора рынка называются системами бизнес- потребитель (B2C – business-to-customer).

B2C – системы. Участниками системы являются организации – владельцы торговых площадок и конечные потребители (как физические, так и юридические лица). Назначение продажа товаров и услуг с использованием технологий Интернет. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг

• Заказы товаров (покупка)

• Доставка товаров (логистика)

• Платежи за товары и услуги

B2G – системы (business-to-government). На торговых площадках данного типа организуется взаимодействие между организациями, одну или обе стороны в этом случае представляют правительственные (государственные) организации. Речь идет, например, о системах государственных закупок. Назначение: продажа товаров и услуг с использованием технологий Интернет. В зависимости от сложности таких торговых площадок, могут поддерживаться различные бизнес процессы:

• Каталог товаров и услуг

• Заказы товаров (покупка)

• Доставка товаров (логистика)

• Платежи за товары и услуги

B2E – системы (business-to-education). Класс систем ЭК для поддержки образовательных учреждений. Предназначениы для осуществления сделок по поставкам школам, высшим учебным заведениям и т.п. Представляют интерес для продавцов (поставщиков) компьютеров и программного обеспечения (в последнем случае разрабатываются специальные модели лицензирования и аренды программного обеспечения.

Финансовый сектор ЭК

Финансовый сектор ЭК представлен услугами Интернет-банкинга и Интернет-трейдинга.

Услуги Интернет-банкинга можно разделить на:

4. Системы «Клиент-Банк» - предоставление банковских услуг организациям;

5. Системы «Home banking» - предоставление услуг по обслуживанию счетов частных лиц;

Формы организации и инструменты ЭК

Web-витрина, Интернет-магазин, Торговая Интернет Система

Web-витрина представляет собой совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа, т.е. при помощи web-витрины организовывается торговля на заказ. Интернет-магазины могут осуществлять полный торговый цикл в онлайновом режиме.

Виртуальные торговые площадки

Онлайновая торговая площадка - это место, где заключаются сделки между продавцом и покупателем, и осуществляется проведение финансово-торговых транзакций. Возможности Интернет позволяют совершать покупки/продажи в режиме реального времени, и, благодаря доступности Интернет, в торговой деятельности площадки могут участвовать компании из разных точек земного шара. Развитие торговых Интернет-площадок в перспективе позволит обеспечить более эффективный и свободный поток информации, товаров, платежей и других В2В услуг. По прогнозам аналитиков объем доходов от онлайновых торговых площадок в 2004 году достигнет 1300 млрд. долл.

Аукционы

Аукцион (от латинского "AUCTIO" - увеличение) - продажа товаров и услуг на публичных конкурентных торгах, в процессе которых устанавливается их конечная цена. Особенностью онлайновых или сетевых аукционов является, то, что они проводятся в сети Internet, при помощи специального программного обеспечения, установленного на сайте организатора торгов.

Интернет-банкинг

Интернет-банкинг - это возможность совершать все стандартные операции, которые могут быть осуществлены клиентом в офисе банка (за исключением операций с наличными), через Интернет.

Интернет-трейдинг

Брокерские услуги в Интернет - Интернет-трейдинг - это услуги, предоставляемая инвестиционным посредником (банком или брокерской компанией), которая позволяет клиенту осуществлять покупку/продажу ценных бумаг и валюты в реальном времени через всемирную сеть Интернет, которая позволяет инвестору может отслеживать ситуацию на рынках и производить торговлю финансовыми инструментами в "реальном времени". Услуги онлайнового брокера включают в себя те же услуги, которые предоставляет и обычный брокер, но только взаимоотношение инвестора и брокера происходит с помощью Интернет.