47) Стили лидерства по МакГрегору

Согласно подходу Макгрегора, в значительной мере действия менеджмента оказываются неэффективными вследствие ошибочных представлений руководителей о мотивах поведения и природе человека в труде. [18, с. 388] Вместо анализа объективно сложившейся ситуации на предприятии, выявления промахов в управлении, менеджеры часто склонны видеть источник всех бед в лености или глупости работников, инертности их мышления и нежелании сотрудничать. Такой подход был характерен как бы для тейлоризма.

      Согласно  «теории  X», люди в большинстве своем трудиться не любят и всячески пытаются избегать работы. Если у них есть выбор – работать или отдыхать, – они будут отдыхать. Их нужно постоянно контролировать и принуждать к работе, понукать, иначе они расслабляются. [24, с. 68] Также большинство людей не особенно честолюбивы и предпочитают делать то, что им говорят, то есть они не стремятся брать на себя ответственность, предпочитая, чтобы ее нес кто-то другой. Поэтому мотивировать людей лучше всего при помощи наказания: если люди будут знать, что расплата неизбежна, они будут следовать правилам и прилагать максимум усилий в работе. Главное, к чему стремятся люди, – это к защищенности и безопасности, а также материальному благополучию, которое и дает это ощущение защищенности.

      Если  большинство людей являются такими, какими они представлены в «теории  X», то получается, что наиболее эффективный стиль управления – авторитарный. Для авторитарного стиля характерны следующие особенности:

      - Принятие решений происходит  единолично, указания руководства  не подлежат обсуждению, четко  следовать инструкции является  задачей исполнителя.

      - Часто решения принимаются спонтанно,  слишком быстро, без выяснения  обстоятельств, и в итоге некоторые  из них приходится позднее  отменять или просто «забывать»  о них.

     Для решительной переориентации менеджмента  в связи с изменением конкретно-исторических и социально-экономических условий в США во второй половине XX века необходим новый подход, названный им «теория Y». Согласно данной теории, большинству людей нравится работать и достигать намеченных целей, физические и умственные усилия на работе также естественны для человека, как отдых или развлечения. Работа способна приносить людям удовольствие, они могут хорошо работать не только по принуждению. Достаточно только их немного направлять – и они сами сумеют организовать свой труд и прекрасно работать самостоятельно. Если сотрудников поощрять – они работают с удвоенной силой. При благоприятных условиях люди воспринимают необходимость принимать на себя ответственность как должное, стремятся хорошо проявить и зарекомендовать себя. Люди также хотят проявить свой интеллект, они испытывают желание к творчеству и особенно ценят, когда им предоставляют возможность проявить свои способности.  При достижении целей организации, в которых он заинтересован, индивид проявляет самоконтроль; вклад в общее дело есть функция связанного с ним вознаграждения. При соответствующих условиях работник не только приемлет ответственность, но и стремится к ней. Способности к творчеству, которые не полностью используются в организациях, присущи большинству людей. [9, с. 47].

       Принятие  на вооружение негативной концепции («теория  X») означает отстранение подчиненных от участия в выработке решений, подавление инициативы детализированным, мелочным контролем.

       Позитивная концепция («теория Y»), предполагающая осуществление менеджером общего контроля и привлечение работников к управлению, больше соответствует демократическому стилю руководства. Руководителя, придерживающегося демократического стиля управления, отличают следующие особенности поведения:

       - Принятие решений протекает в  два этапа: сначала руководитель  советуется с подчиненными и  вовлекает их в процесс управления. После сбора необходимой информации  и проведения различных согласований  с наиболее компетентными сотрудниками  он единолично принимает решения.

       - Решения принимаются достаточно  быстро, но не скоропалительно.

       - Руководители, придерживающиеся демократического  стиля управления, используют выборочный  контроль  деятельности сотрудников.  Они не контролируют каждый  шаг, дают возможность подчиненным  проявить инициативу и реализовать  свой творческий потенциал.

       - Используются как поощрение, так  и наказание.

       - Девизом такого руководителя  является: «Доверяй, но проверяй»,  подчиненные часто считают их  строгими, но справедливыми.

     Принципиальной  особенностью концепции Макгрегора, на что не всегда обращается внимание, является то, что «теория X» и «теория Y» не носят исследовательского характера, т. е. не отвечают на вопрос, как это происходит на самом деле. Прежде всего, они имеют рекомендательное значение, ибо говорят о том, как это нужно делать. Суть концепции — установление зависимости между стилем управления и поведением служащих.