Коммерческая деятельность торговой организации

Одним из этапов коммерческой деятельности является изучение реализованного, формирующегося и неудовлетворенного спроса.

Реализованный спрос – это спрос, который завершается покупкой.

Виды реализованного спроса:

- конкретизированный

- альтернативный

В универсаме «Юбилейный-92» большой ассортимент товаров, поэтому преобладает реализованный спрос.

Методы изучения реализованного спроса, используемые в магазине:

1. По товарным кассовым чекам.

2. С помощью контрольно-кассовых машин.

Неудовлетворенный спрос – это спрос на товары временно отсутствующие в магазине.

Методы изучения неудовлетворенного спроса:

1. Устный.

2. Общение с покупателем представителей производителя.

Формирующий спрос – определяет отношение покупателей к новым и малоизвестным товарам.

Методы изучения формирующего спроса:

1. Акции.

2. Дегустации.

Источники поступления товаров

Под источником товароснабжения понимается звено товародвижения, из которого товары завозятся в магазины.

Завоз товаров осуществляется из различных источников:

1. Предприятия-изготовители товаров народного потребления различных форм собственности:

- государственные предприятия легкой и пищевой промышленности

- акционерные общества

- объединения

- предприятия потребительской кооперации

- частные фирмы

2. Большой вклад в товароснабжение вносят производители сельскохозяйственной продукции:

- совхозы

- фермерские хозяйства

3. Посредники:

- оптовые базы

- торгово-закупочные кооперативы

- дилеры

- дистрибьюторы

Товарные источники по территориальному признаку делят на:

- местные (внутриобластные) – подсобные предприятия, кооперативная промышленность

- внеобластные

- внереспубликанские

Товарные источники организационно находятся в ведении определенных организаций, объединений, предприятий, называемых поставщиками. Поставщики – это конкретные организации, с которыми заключен договор поставки. В универсам «Юбилейный-92» товары поступают в основном отечественного производства. Есть и товары иностранного производства, на которые спрос не меньше, чем на отечественного производства, так как цены на них доступные.

Организация коммерческой рекламы товаров

В условиях рынка осуществляется резкое обновление ассортимента и расширения услуг, в результате чего возрастает роль рекламы, выполняющей важные социально-экономические и воспитательные функции.

Реклама – это распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о юридических или физических лицах, товарах, услугах, которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим юридическим или физическим лицам, товарам и способность реализации товаров.

Рекламные средства, используемые классифицируются следующим образом:

1. По месту применения:

- внутренние

- наружные

2. По назначению:

- рассчитаны на определенную категорию населения

- для всех

3. По способу использования и характеру применения технических средств:

- печатная реклама – это статьи в периодической печати, проспекты, буклеты, этикетки, ценники, упаковочный материал, памятки, календари, визитки.

- плакатно-графическая реклама – это вывески магазинов, плакаты, щиты, афиши, указатели

- аудиовизуальная реклама – это рекламные ролики

- световая реклама – это световые вывески, надписи, табло, устная реклама

- витринно-выставочная реклама – это оконные или внутримагазинные рекламы, товарные выставки и выкладка товаров.

Особое значение приобретают рекламно-информационные указатели, расположение отделов и секций оплаты товаров – немая справка.