3.2 Примеры успешного использования инструментальной среды aris

Клиенты фирмы IDS могут быть найдены по всему миру, специалисты по работе с системой ARIS охотно принимаются на работу в крупные и средние организации различного профиля деятельности. Круг компаний, использующих интегрированную инструментальную среду ARIS, достаточно широк. Это могут быть компании, занимающиеся консалтинговой деятельностью, использующие ARIS как средство анализа деятельности фирм-клиентов. Пять из шести крупнейших в мире консалтинговых фирм используют систему ARIS в качестве инструментария для моделирования и анализа своей деятельности. Также, данный продукт может быть использован фирмами-разработчиками программного обеспечения для обеспечения процесса проектирования информационных систем. Более того, система ARIS может успешно применяться различного рода компаниями, занимающимися как производством продукции, так и предоставлением услуг, для анализа и реорганизации собственной деятельности и поддержании внутренних процессов компании в соответствии с изменяющимися условиями рынка, целями функционирования и прочими условиями.

Фирма Mercedes-Benz использует ARIS Toolset с 1995 года для анализа и совершенствования своей деятельности в области производства легковых автомобилей. Поводом для приобретения послужила возрастающая в то время конкуренция на рынке легковых автомобилей и острая необходимость в повышении конкурентоспособности предприятия. Использование данной системы позволило перейти на качественно новый уровень в организации производства. По словам самих сотрудников фирмы Mercedes-Benz, работающих в подразделении планирования, ARIS помог им более глубоко понять принципы стратегического планирования развития производства, а также технологию перехода от стратегических планов к их эффективной реализации. В настоящее время это подразделение успешно разрабатывает стратегические планы и консультирует большинство заводов фирмы, занимающихся производством легковых автомобилей как в самой Германии, так и за ее пределами. Другая автомобилестроительная компания Volkswagen, успешно использовала систему ARIS для реализации эффективной программы лизинга, осуществляемой ее двумя дочерними подразделениями - Volkswagen Leasing и Volkswagen Bank. Разработанная программа лизинга, названная «LEASIS» в настоящий момент контролирует порядка 99 процентов всего лизингового рынка Германии. Подобные примеры можно привести и для других крупных и средних компаний, занимающихся производством товаров и предоставлением услуг [5,6].

На российском рынке лидером является компания «IDS Scheer/Логика бизнеса». «Логика бизнеса» осуществляет продажу программных продуктов семейства ARIS, являясь эксклюзивным партнером компании IDS Scheer AG на территории СНГ и стран Балтии. Среди клиентов компании - ОАО «Альфа-Банк», ЗАО «ДаймлерКрайслер Автомобили Рус», ЗАО «ЛУКОЙЛ-Нефтехим», ОАО «Пермская ГРЭС», АКБ «Сбербанк РФ», Сибнефть, СУАЛ, «Укрсоцбанк» (Украина), ЮКОС, Овергаз (Болгария), AVON\Russia, Оскольский электрометаллургический комбинат, ОАО «МРСК Центра и Северного Кавказа», и многие другие. Использование инструментальной среды ARIS при моделировании и совершенствовании внутренних бизнес-процессов в этих компаниях дало следующие результаты:

время и стоимость выполнения процессов уменьшилась в среднем на 12%;

идентифицирован и описан ряд существующих бизнес-процессов, проведен анализ их эффективности с точки зрения влияния на ключевые показатели компании, разработаны принципы и направления совершенствования изучаемых бизнес-процессов, и спроектированы новые процессы, удовлетворяющие заданным требованиям.

руководство компаний получило возможность более эффективно и быстро анализировать существующие бизнес-процессы, производственные и информационные связи;

управление компанией стало более гибким и эффективным за счёт качественной перестройки бизнес-процессов;

классифицирован и описан ряд предметных областей деятельности компании для создания и распространения во внутренней системе компании единых понятийных стандартов (описание продуктов / услуг, определение терминологии);

создана методологическая основа для построения базы знаний компании, включающей, помимо всего вышеуказанного, описания информационных систем, организационной структуры, региональной сети, используемых документов, накопленных знаний, полномочий сотрудников и т.п.