- •Теоретические основы освоения требований мс исо серии 9000 в фтс россии
- •Глава 1. Теоретические основы управления качеством таможенной деятельности
- •1.1. Таможенная деятельность в народно-хозяйственном комплексе страны
- •1.2. Сущность и методология управления качеством таможенной деятельности
- •1.3. Мс исо серии 9000 «системы менеджмента качества»: назначение, структура и основные требования
- •1.4. Методы улучшения качества таможенных процедур
- •Глава 2. Проблемы адаптации таможенной службы к требованиям мс исо серии 9000
- •Глава 3. Методические рекомендации по освоению в таможенной службе российской федерации требований мс исо серии 9000
- •3.1. Концепция широкомасштабного освоения в таможенных органах мс исо 9001:2008 «системы менеджмента качества. Требования»
- •3.2. Механизм реагирования на несоответствия
- •1. Регистрация несоответствия
- •2. Выявление причин несоответствия
- •3. Разработка предложений по предотвращению причин несоответствия
- •3.3. Рабочая инструкция персонала как инструмент реализации инициативных решений в области улучшения качества процессов и результатов
- •3.4. Ведомственная аттестация систем управления таможенными органами на соответствие требованиям гост р исо 9001:2008 и использование ее результатов
- •Глава 1. Теоретические основы управления качеством таможенной деятельности 4
- •Глава 2. Проблемы адаптации таможенной службы к требованиям мс исо серии 9000 68
- •Глава 3. Методические рекомендации по освоению в таможенной службе российской федерации требований мс исо серии 9000 83
- •Глава 4. Последовательность и описание действий 115
- •Глава 4. Последовательность и описание действий по созданию системы менеджмента качества в таможенных органах
- •4.1. Общие положения
- •4.3. Описание мероприятий I этапа: подготовка к созданию смк по осуществлению таможенного контроля
- •4.4. Описание мероприятий II этапа: проведение комплексного анализа существующей системы управления
- •4.5. Описание мероприятий III этапа: разработка документации смк по осуществлению таможенного контроля
- •4.6. Описание мероприятий в рамках IV этапа: практическое применение смк по осуществлению таможенного контроля
- •4.7. Описание мероприятий в рамках V этапа: ведомственная аттестация системы управления на соответствие требованиям мс исо 9001:2008
- •4.8. Описание мероприятий в рамках VI этапа: сертификация смк по осуществлению таможенного контроля (при необходимости)
- •Заключение
- •Список рекомендуемой литературы
Список рекомендуемой литературы
МС ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
МС ИСО 9001:2008. Система менеджмента качества. Требования.
МС ИСО 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества.
МС ИСО 19011:2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/ или систем экологического менеджмента.
О защите прав потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 25.10.2007).
О сертификации продукции и услуг. Закон РФ от 10.06.1993 №5151-1 (в редакции от 10.01.2003).
О техническом регулировании. Закон РФ от 27.12.2002 № 184-ФЗ.
Об обеспечении единства измерений. Закон РФ от 26.06.2008 № 102-ФЗ.
Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой торговли. Всемирная таможенная организация. Июнь 2005.
Таможенный кодекс Таможенного союза. Решение Межгосударственного Совета Евразийского экономического сообщества от 27.11.2009 № 17.
Антология русского качества. М.: РИО «Стандарты и качество», 2000.
Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности. Монография. М.: РИО РТА, 2009.
Барамзин С.В. Функции управления в таможенном деле (проблемы качества процессов и результатов): монография. М.: РИО РТА, 2009.
Барамзин С.В. Исследование систем управления: учебное пособие. М.: РИО РТА, 2007.
Барамзин С.В. Теория и методология систем управления таможенными процессами. М.: РИО РТА, 1999.
Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: учебник. М.: РИО РТА, 2004.
Блинов Н.М., Съедин С.И. Таможенный менеджмент: учебное пособие. М., 1996.
Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001.
Государственное регулирование рыночной экономики: учебник / под общ. ред. д.э.н., проф. В.И. Кушлина и д.э.н., проф. Н.А. Волгина. М.: «Экономика», 2000.
Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: учебное пособие. Г. Железнодорожный Московской области: ООО НПЦ «Крылья», 2004.
Деминг В. Эдварде. Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. М.: Альпина, 2009.
22. Инструментально-методические средства разработки программ модернизации. М.: РИО РТА, 1998.
23. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.
24. Кане М.М. и др. Системы, методы и инструменты менеджмента качества СПб: Питер, 2008.
25. Конти Тито. Самооценка в организациях. М.: РИА «Стандарты и качество», 2002
26. Короткое ЭМ Исследование систем управления: учебник. М.: Издательство - шаговое Предприятие «ДеКа», 2004.
27. Круглое М.Г., Шиите ГМ. Менеджмент качества: как он есть. М.: ЭКСМО, 2006.
28. Курицын AM. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимать и менеджеров. М.: Издательство стандартов, 1994.
29. Лапидус В А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: ОАО «Типографу «НОВОСТИ», 2000.
30. Линберт П.Х. Экономика мирохозяйственных связей / / пер. с англ. М.: Издательская группа «Прогресс» Универс., 1992.
31. Макрусее В.В. Основы системного анализа. М.: РИО РТА, 2006.
32. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005.
33. Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / / пер. с англ. Академия народ, нош хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Москва, «Дело», 1995.
34. Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник. М.: ЮНИТИ, 2005.
35. Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник. М.: Национальный институт бизнеса, 2000.
36. Нив Генри Р. Пространство доктора Э. Деминга. М: Госкомитет по высшему образованию, 1996.
37. Окрепилов В.В. Менеджмент качества: учебник. СПб.: Наука, 2003.
38. Основы управления таможенными органами России: учебник. Люберцы: Издательство РТА (В.В. Макрусев, Тимофеев В.Ф. и др.), 2009.
39. Раизберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой: учебник. М.: ЗАО «Бизнес- шюола "Интел-Синтез"», 1999.
40. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в пищевой промышленности. М.: Стандарты и качество, 2002.
41. Смирное ЭЛ. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 2000.
42. Статистические методы повышения качества / под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. Л
43. Управление организацией: учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.
44. Управление таможенным делом: учебное пособие / под общ. ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. СПб.: Изд. «Троицкий мост», 2011.
45. Харрингтон Д. Управление качеством в американских корпорациях. М.: Экономика, 1990
46. Шамхалов Ф. Теория государственного управления. М.: Экономика, 2002.
47. Эванс Джеймс. Управление качеством. М.: ЮНИТИ, 2007.
48. Юргенс И. Русский «Foresight». Российская газета, 27 июля 2006.