Психология в менеджменте.
Психология – наука о душе. Датой начала научной психологии считается 1879 год, года в Лейбцихе была открыта первая психологическая лаборатория. В системе управления любой сотрудник рассматривает как «черный ящик, глухо закрытый на все замки». Главная цель любого управленца – если он хочет успешно взаимодействовать с каждой единицей персонала для максимально эффективной работы, узнать, что находиться внутри этого «черного ящика».
Темперамент. Ученые утверждают, что черты темперамента являются наследственными и не поддаются изменению. Это некий фундамент всей личности. Выделяют 4 вида темперамента:
Холерик. Девиз: ни минуты покоя. Имеет ряд плюсов и минусов. Плюсы: энергичен, подвижен, целеустремлен, увлечен, страстен. Минусы: вспыльчив, агрессивен, невыдержен, нетерпелив, конфликтен.
Сангвиник. Девиз: доверяй, но проверяй. Плюсы: жизнерадостен, увлечен, отзывчив и общителен. Минусы: склонен к зазнайству, ненадежен, легкомыслен, сверх общителен, разбросанность.
Флигматик. Девиз: не торопи. Плюсы: активен, терпелив, надежен, постоянен. Минусы: медлительный, «толстокож», сух. Не может работать в дефиците времени. Говорят, они стратеги.
Меланхолик. Девиз: не навреди. Плюсы: высокочувствительны, мягкие, человечны, доброжелательны, способны к сочувствию. Минусы: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость и застенчивость. Нельзя на него кричать, давить, давать резкие и жесткие указания. Эти люди сильны в мире искусства и литературы. Не могут работать в дефиците времени.
Характер – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении. В структуре характера выделяют 4 группы основных черт, выражающих отношение личности к определенной стороне деятельности:
К труду
К другим людям, коллективу, обществу (с одной стороны чуткость, отзывчивость, уважение, общительность, с другой – бездушие, грубость, индивидуализм)
К самому себе (чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость, самокритичность, скромность, а с другой стороны – самомнение, тщеславие, обидчивость, эгоцентризм и эгоизм)
К вещам (аккуратность и бережливость, щедрость и скупость)
Типы характера делятся на 4 вида:
Демонстративный тип – люди с таким характером способны очень ярко выражать свои эмоции. Вытесняют из своего сознания многие негативные переживания.
Педантичный характер – он все делает четко по инструкции.
Застревающий – характерна задержка всех эмоциональных состояний.
Возбудимые личности – часто выражают свое недовольство, проявляют раздражительность, не утруждают себя взвешиванием последствий.
Интеллект – система психических процессов, обеспечивающих реализацию способностей человека оценивать ситуацию , принимать решения и в соответствии с этим регулировать свое поведение.
Ученые выделяют несколько основных этапов развития человека:
18-25 лет: частая смена подъемов и спадов настроения, нехватка мудрости, активная перестройка мыслительных функций.
26-35 лет: снижение уровня непроизвольной памяти, формирование индивидуального стиля умственной деятельности.
36-40 лет: усиление условностей интеллекта, появление зрелости суждений и мудрости.
После 40 лет: развитие вербального интеллекта.
Роль – социально-психологический феномен, связанный с выполнением, вхождением личности в ту или иную деятельность в соответствии со своими психологическими возможностями.
Половозрастной состав: женские коллективы более эмоциональны, в них чаще других возникают ролевые конфликты; мужские коллективы более жесткие, иногда даже жестоки, рациональны, ригидные, инертны, прагматичны, имеют тенденцию к деловым и престижным конфликтам.