2.2 Исследование модели смо
2.2.1 Анализ модели «как есть»
Рисунок 2.2 Модель СМО производство и реализация после проигрывания
На выходе модуля «заявка клиента» стоит 306 штук, это значит, что за рассматриваемый период поступило 306 заявок. Под модулем «закупка товара» указано количество не прошли закупку. Под модулем «Доставка товара на склад» указано количество не доставленного товара – 6 штук. Под модулем «Прием, размещение и распределение» указано 5, т.е. 5 бутылей оказались бракованными. Таким образом, за рассматриваемый период поступило 291 бутилированной воды.
На выходе модуля «поставщик» стоит 306 штук, это значит, что за рассматриваемый период на поставку отправлено 306 бутылей. Под модулем «прием заявки», «Поиск в ИС», «Внесение в ИС», «Доставка товара клиенту» и «Контроль_оплаты» указано 0. Т.е. по этим процессам никаких отказов не было. Таким образом, за рассматриваемый период продано 305 бутилированной воды. Клиентами являлись уже ранее обратившиеся, т.к. они имеются в БД.
Проанализируем отчет, представленной на рисунке 2.3. Среднее время в модуле на одного клиента равно 0, 01 часа, минимальное время – 0,008 часа, максимальное время – 0,02 часа. Среднее время доставки товара составляет 0,55 часа, минимальное – 0,15 часов, максимальное – 0,99 часа.
Среднее время поиска в ИС в модуле равно 0,01 часа, минимальное время – 0,08 часа, максимальное время – 0,02 часа. Среднее время приема заявки 0,1 часа, минимальное – 0,08 часов, максимальное – 0,1 часа.
Среднее время ожидания на доставку товара клиенту в модуле равно 0,03 часа, минимальное время – 0 мин, максимальное время – 0,9 мин. Среднее время ожидания поиска в ис составляет 0,1 часа, максимальное – 1,5 часа. Среднее время приема заявки равно 0,1 часа, минимальное время – 0 ч., максимальное время – 1,56 часа.
Общее время, в среднем потраченное на доставку 58 мин, минимальное время – 15 мин, максимальное 2 часа. На прием заявки в среднем – 23 мин, минимальное время – 8 мин, максимальное время – 1,5 часа.
Рисунок 2.3 Отчет по моделированию процесса
Рисунок 2.4Общее время на процессы
На закладке Entity посмотрим длину очереди, количество вошедших и проданных поступлений на продажу товара (рисунок 2.5).
Рисунок 2.5 Отчет по количеству заключенных договоров
Количество входящих заявок 305 штук, количество проданных 305 штук, средняя длина очереди заявлений равна 3 штук, максимальная длина очереди 4 штук, минимальная длина очереди – 0 штук.
2.2.2 Построение модели «как будет»
В модели «как будет» предполагается, что клиент может сделать заказ через телефон, электронную почту, веб-сайта организации. Менеджер по продажам обрабатывает заявки и подготавливает и согласует документацию на продажу и оформляет маршрутный лист курьеру на доставку товара до места назначения. Выполняя такие действия клиент сократит свое время и затраты на проезд до организации. Прежняя модель будет также действовать. Модель СМО «как будет» представлена на рисунке 2.6.
Рисунок 2.6 Модель СМО «как будет»
2.2.3 Анализ модели смо
Модель СМО «как будет» после проигрывания представлена на рисунке 2.7.
Рисунок 2.7 Модель СМО «как будет»
На выходе модуля «заявка клиента» стоит 263 штук, это значит, что за рассматриваемый период поступило 263 заявки. Под модулем «обработка заявки» и «Подготовка, согласование заявки» указано количество отказов – 0 штук, то есть за рассматриваемый период все заявки прошли обработку и соглашение на доставку продукции. На выходе модуля «Доставка товара» стоит 263 штук, это значит, что за рассматриваемый период доставлено 263 штук бутилированной воды.
Проанализируем отчет, представленной на рисунке 2.3. Среднее время в модуле на одного клиента равно 0,01 часа, минимальное время – 0 часов, максимальное время – 0,49 часа. Среднее время обработки заявки составляет 0,01 часа, минимальное – 0 часов, максимальное – 0,4 часа.
Среднее время ожидания на обработку заявки в модуле равно 0,13 часа, минимальное время – 0,008 часа, максимальное время – 0,56 часа. Среднее время на подготовку и соглашение равно 0,16 часа, минимальное время – 0,009 ч., максимальное время – 0,55часа.
Общее время, в среднем потраченное на обработку заявки 0,1 часа, минимальное время – 0,008 часа, максимальное 0,56 часа. На подготовку и соглашение заявки в среднем – 0,16 часа, минимальное время – 0,009 часа, максимальное время – 0,55 часа.
Рисунок 2.8 Отчет по моделированию процесса
Рисунок 2.9 Общее время на ожидание заявок
На закладке Entity посмотрим длину очереди, количество вошедших и вышедших из отдела заявок (рисунок 2.10).
Рисунок 2.10 Отчет по количеству заявок на продажу продукции
Количество входящих заявок 263 штук, количество выходящих заявок 263штук, средняя длина очереди заявок равна 1 штук, максимальная длина очереди 3 штук, минимальная длина очереди – 0 штук.