
- •1.Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •2.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •3. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •4. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •5. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •6. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •8.Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •9. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •10. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •11. Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •12. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •13. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •14. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •15. Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •16. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •17Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •18. Критерии мотивационной работы по Хакману. Понятие мотивационно-потенциального балла.
- •19. Мотивационная среда и факторы ее определяющие
- •20 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •21. Основные принципы и методы управления.
- •22. Основные и специализированные функции менеджмента
- •23. Организация как система и основные принципы системности
- •24. Основные элементы внешней и внутренней среды организации
- •25 Закон развития организации, жизненный цикл и стадии развития.
- •26. Синергетический закон и методы усиления потенциала организации
- •27. Национальные особенности моделей менеджмента
- •28.Основные этапы принятия управленческих решений.
- •29.Основовые принципы управленческих решений
- •30.Основные виды и этапы осуществления контроля в управлении
- •31. Планирование в системе управления организацией: виды и методы.
- •32. Проектирование орг структуры предприятия
- •33. Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •34. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •35. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •36. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •37. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •38.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •39. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •40. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •41.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •42. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •43. Составление и хранение док-в при поступлении,перевода и уволнения
- •44. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •45. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •46. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •47. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •48. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •49. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •50.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •51.Темперамент человека в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •52. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •53. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •54. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •55. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •56. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •57 Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •58. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •59. Классификация и основные типы ок
- •60 Процесс поддержания организационной культуры
10. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
УП- целенаправленная деятельность руководства организации, а также специалистов подразделений СУП, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов УП.
Концепция УП- система теоретико-методолог-х взглядов на поним-ие и опред-е сущ-ти, содерж-я, целей, задач, критериев, принципов и методов УП, а также организац-практич-х подходов к формир-ю механизма ее реализации в конкр-х усл-х функцион-я орг-аций. Она включает: разработку методологии УП, формир-е системы УП и разработку технологии УП.
Концепц.Уп вкл:1)методологиюУп-рассмот-е сущ-ти перс-ла как Oбъекта Упр-я. процесса формир-я повед-я индивидов, соответст-его целям и задачам орг, методов и принципов УП. 2)Система УП предполагает формир-е целей, орг.структуры УП, вертик-х и горизон-х,функцион-х взаимосвязей рук-лей и спец-в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управ-х решений.3)Технология УП предп-т орган-ю найма, отбора, приема, деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление деловой карьерой и служебно-проф-м продвижением, мотивацию и орг.труда, упр-е конфликтами и стрессами. Сюда же следует отнести вопрос взаимод-я рук-лей орг-ции с профсоюзами и службами занятости, упр-я безоп-тью перс-ла.
. В рамсках 3ёх осн. подходов (эконом, организац, гуманистический) к упр сформировались 4концепции Уп: 1)Упр.труд. ресурс-с конца19-60х г.20в-вместо чел-ка рассматр-сь его f и роль в труде, измеряемая затратами раб.t и з/п (Тейлоризм).Осн.задачаУп-отбор способных раб. Стимулир-е и нормир труда; 2)УП (с30-х г. 20в) Чел-к рассмат-ся ч/з формальную роль, должность, а Уп осуществляется ч/з администр-е мех-мы. Осн.задача-изучение потр-ти,разработка разл-х программ для разных уровней потребн; 3)УП Чел.рес.-чел-к рассм-ся не как долж-ть, а как элемент соц.орг-ции в единстве 3ёх компонентов: труд.f, соц.отношения, состояния раб-ка 4).Соц.менеджмент-чел- Особый Oбъект УП, не может рассмат-ся только как ресурс.Осн.задача-адаптация, развитие культуры орг-ии (определ.ценностей, формир-е правил и норм). Основу составляет-возростающая роль к лич-ти;- знание его мотивац.установок;- умение их формировать и направлять в соответствии с задачами орг-ии.Современная концепция УП базируется, с одной стороны, на принципах и методах административного управления, а с другой – на концепции всестороннего развития личности и теории человеческих отношений.
11. Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
СУП - предст-т совок-ть приемов, методов, технологий, процедур работы с персоналом.
СУП вкл подсистемы: 1)общего и линейного рук-ва –осущ-т ф-ции: упр-е орг-цией в целом, отд-ми функц-ми и произ-ми подразд-ми. 2)планир-я и маркетинга перс-ала. Ф-ции: разработка кадр.политики и стратегии УП, анализ кадр. потенциала, рынка труда, орг-ция кадр.планир-я, планир-е и прогнозир-е потр-ти в перс-ле.3)упр-я и учета перс-ла осущ-т: орг-ю найма, орг-ю собесед-я, оценки отбора и приема перс-ла, учет приема, перемещ-й, поощр-й и увол-я раб-в, проф. ориентацию и орг-ю рац-го испол-я перс-ла, упр-ие занятостью, делопроизв-ое обеспеч-е СУП.4)упр-я труд.отнош-ми производит: анализ и регулир-е групп-х и личн-х взаимоотн-й, анализ и регулир-е отнош-й рук-ва, упр-е производ-ми конфликтами и стрессами, соц-психол.диагностику, упр-е взаимод-м с профсоюзом.5)П.обеспечения норм-х усл. Труда.ф-ции, как соблюд-е треб-й психофиз-гии и эргономики труда, соблюдение треб-й технич.эстетики, охраны труда и окруж. среды.
6)упр-я развитием пер-ла осущ-т: обуч-е, переподг-ку и повыш-е квалиф-и, введение в долж-ть и адаптацию новых раб-в, оценку кандидатов на вакантную долж-ть, текущую период-ю оценку кадров, реализацию дел.карьеры и служебно-проф.продвижения, орг-ю работы с кадр.резервом.7)упр-я мотивацией поведения перс-ла.ф-ции: упр-е мотивацией труд.поведения, нормир-е и тарификация труд.процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия перс-ла в прибылях и капитале, разработка морал.поощрения перс-ла, орг-я нормативно-методич.обеспеч-я СУП. 8) упр-я соц.развитием осущ-т: орг-ю общ.питания, упр-е жилищно-бытовым обслуж-м, развитием культуры и физвоспитания, обесп-е охраны здоровья и отдыха, орг-ю соцстрах-я. 9)П.развития оргструктуры упр-я. Ф-ции: анализ сложившейся оргструктуры упр-я, разработка штатного расписания. 10)П.правового обесп-я СУП осуществляет: решение правовых вопросов труд.тношений, соглас-е распоряд-х и иных док-в по УП
Организационные цели УП- обеспечение эффект-ти предприятия-прибыльность, стабильность- при оптимальных затратах на персонал Т.е Цели администрации: использование персонала в соответствии со структурой и страт-ей орг-ции; повышение эффективности труда
Личные цели работников УП: монетарная (оплата труда, льготы и стимулы); социально- психологическая ( межличностное общение, условия труда, СПК); цель самореализации чел-ка( должностное продвижение, признание заслуг, адекватная оценка труда)
Ф-ции СУП:1. Анализ – обобщение и оценка инф. о струк-ре , основных качеств СУП для выявление возм-ей развития, а так же опасностей, мешающих повышению конкурентноспос-ти.2. Планир-е – разработка стратегических решений, напраленных на рост конкурентноспособности организации через повышение качества персонала и создание условий для эффект-го труда.3. Орг-ция – координация факт. действий по достижению рез-в.4. Контроль – оценка реализ-и карьер-х страт-й и планов разв-я перс-ла. 5. Регулирование – доведение параметров СУП до требований внешней среды, достижение согласованности в работе всех звеньев.