2.7.8. Моделирование

Как было отмечено выше построение и исследование моделей, то есть моделирование, облегчает изучение имеющихся в реальной системе элементов, свойств и закономерностей.

Моделирование является обязательной частью исследований и разработок, неотъемлемой частью нашей жизни, поскольку сложность любого материального объекта, а также социально-экономических систем и окружающего мира бесконечна вследствие неисчерпаемости материи и форм её взаимодействия внутри себя и с внешней средой.

На данном этапе системного анализа стоит задача увязать воедино глобальную цель системы, ее критерии и ограничения с допустимыми альтернативами таким образом, чтобы получить возможность сравнивать эффективность определяемых ими путей достижения цели.

Такая увязка осуществляется посредством моделирования, конечный результат которого – модель – и представляет собой тот клубок, в котором в концентрированном виде сосредоточены и взаимно переплетены все ключевые аспекты решаемой проблемы.

Характер формируемой модели в первую очередь определяет конфигуратор проблемы, т.е. языки, на которых она описана с позиций всех заинтересованных сторон. Следовательно, характер модели, ее адекватность реальной ситуации и продуктивность – выработка необходимых управляющих воздействий на проблемосодержащую систему – в исключительной мере зависят от выразительных способностей языков, входящих в конфигуратор проблемы, и допустимых манипуляций (операций) на множестве языковых конструкций каждого из них.

2.7.9. Синтез решения

Синтез – процесс соединения или объединения ранее разрозненных вещей или понятий в целое или набор.

Синтез есть способ собрать целое из функциональных частей как антипод анализа – способа разобрать целое на функциональные части.

Как правило, при моделировании сложных экономических систем получается целый набор различных вариантов решений. Задачей системного аналитика является не простой выбор решения из полученных альтернатив, а формирование комплексного решения в результате синтеза решений.

В процессе реализации этого этапа системного анализа необходимо определенное сочетание логики, инженерии и искусства.

2.7.10. Реализация решения

Реализация решения это выполнение набора процедур, связанных с осуществлением управляющего решения по определенному

организационному плану.

Очевидно, что процедуры реализации решения соответствуют результатам проведенного системного анализа.

2.7.11. Особенности системного решения экономических задач: представительство и конфликтность интересов различных сторон, недооценка и предвосхищение будущего, учет влияния человека иинституциональной среды

В отличие от технических систем, проблемы которых представляют собой то, что непосредственно подлежит решению, в экономических системах даже явно сформулированная проблема тщательно изучается и структурируется в целях выяснения того, что собственно необходимо решать.

Слабая структурированность экономических проблем диктует повышенные требования к всесторонности, цельности и гармоничности системного анализа. Их выполнение обеспечивается соблюдением множества правил и рекомендаций. Основные требования:

1) Обеспечение максимальной представительности и минимума конфликтности

При выявлении заинтересованных сторон в перечень участников проблемной ситуации обязательно необходимо включать:

• индивидов и организации, интересы которых непосредственно пострадали в данной проблемной ситуации;

• индивидов и организации, оказавшиеся в выигрыше в сложившейся обстановке, нашедшие возможность использовать ее для получения благ и заинтересованных в ее сохранении без изменений;

• активные силы, способствующие решению проблемы;

• организации и лиц, наделенных властью, достаточной для решения проблемы;

• другие стороны, которые в силу разных причин не имеют возможности выразить свою причастность к проблемной ситуации, но которых в той или иной степени заденут результаты ее решения;

• прошлые и будущие поколения.

Наличием многих заинтересованных сторон обусловлено наличие разных, часто противоположных и несовместимых взглядов на мир. Это может быть причиной всевозможных конфликтов.

В конфликтных ситуациях вопрос о совместном существовании противоположных взглядов переходит в практическую плоскость.

Лучшим решением в этом случае является консенсус. Достичь его часто трудно, но редко невозможно. Достижение консенсуса – удел лидера.

В основе тех или иных отношений между работниками или их группами, как правило, лежат либо цели, либо средства, либо то и другое.

Возможны четыре типа отношений между работниками: конфликт, сотрудничество, соревнование и коалиция (табл. 2.1).

Таблица 23.1

При конфликте каждая сторона стремится снизить ожидаемую ценность результата для другой стороны.

Сотрудничество, наоборот, заключается в стремлении повысить ожидаемую ценность результата исходя из того, что он является общим (работа Продуктового магазина и бытовых товаров в одном торговом центре).

Соревнование характеризует ситуацию, в которой конфликт на низшем уровне служит для достижения общей для обеих сторон цели высшего уровня (борьба за лидерство в спортивной команде приводит к лучшим результатам).

Коалиция образуется, когда участники, преследующие разные цели, соглашаются объединиться для ликвидации общего препятствия (пример: борьба с местной коррупцией экономически конкурирующих организаций).

Способы устранения конфликтной ситуации:

- Разрешение конфликта означает такой способ действия, при котором одна из сторон получает все, а другая – ничего. Иными словами, это результат игры с нулевой суммой, когда есть победитель и побежденный.

- Урегулирование конфликта означает действия, при которых результат будет достаточно благоприятным и допустимым для обеих сторон. Иначе говоря, это компромисс.

- Игнорирование конфликта означает пассивное пережидание в надежде на то, что он сам собой ослабнет. Другими словами, это политика невмеша-тельства.

- Освобождение от конфликта означает такое изменение природы и/или среды того объекта, внутри которого возникло противоречие, которое ведет к освобождению от конфликта.

Зачастую, чтобы превратить конфликт в соревнование, необходимо найти цель более высокого уровня, общую для обеих сторон. Тогда несовместимые цели низшего уровня становятся разными средствами

достижения общей цели. 2) Устранение недооценки будущего Временная перспектива подобна пространственной: чем дальше от нас событие, тем меньший вес мы ему склонны придавать.

Объективные причины недооценки будущего связаны с неопределенностью,

Основными источниками неопределенности, а, следовательно, и риска управленческих решений являются:

Спонтанность природных процессов и явлений, стихийные бедствия.

Случайность. Вероятностная сущность многих социально-экономических и технологических процессов приводит к тому, что в сходных условиях одно и то же событие происходит неодинаково, т.е. имеет место элемент случайности. Это предопределяет невозможность однозначного предвидения наступления предполагаемого результата.

Наличие противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов. Проявление этого источника риска весьма

многообразно: от войн и межнациональных конфликтов до конкуренции и несовпадения интересов.

В результате военных действий предприниматель может столкнуться с запретом на экспорт или импорт, конфискацией товаров и предприятий, замораживанием иностранных инвестиций и т.д.

В борьбе за покупателя конкуренты могут расширить номенклатуру выпускаемой продукции, уменьшить цену, улучшить качество и т.д.

Существует также недобросовестная конкуренция. Все это создает ситуации риска.

Вероятностный характер НТП. Общее направление развития науки и техники может быть предсказано с определенной точностью, т.е. технический прогресс неосуществим без риска, что обусловлено его вероятностной природой.

Неполнота, недостаточность информации об объеме, процессе, явлении, по отношению к которому принимается решение, ограниченность человека в сборе и переработке информации, ее изменчивость.

Процесс принятия решений предполагает наличие информации о наличии и величине спроса на товары и услуги, на капитал; о финансовой устойчивости и платежеспособности клиентов, конкурентов; о ценах, курсах валют и т.д. На практике такая информация часто бывает разнородной, неполной или искаженной. Чем ниже качество информации, используемой при принятии решений, тем выше риск наступления отрицательных последствий такого решения.

К источникам неопределенности относятся также:

а) ограниченность, недостаточность материальных, финансовых, трудовых и др. ресурсов при принятии и реализации ресурсов;

б) невозможность однозначного познания объекта при существующих методах и уровне научного познания;

в) относительная ограниченность сознательной деятельности человека; различия в оценках, установках и т.д.;

г) несбалансированность основных компонентов хозяйственного механизма планирования, ценообразования, материально-технического снабжения, финансово-кредитных отношений.

Основная субъективная причина недооценки будущего связана с тем, что решение одних проблем, как правило, порождает массу других.

Непомерный рост числа будущих проблем приводит к невозможности учета их всех, и мы просто вынуждены сокращать их число, отсекая какие-то варианты и упрощая задачу.

3) Обеспечение достижения объективности целей и точности критериев При проведении системных исследований экономических систем очень трудно осуществим этап определения целей.

Повышение объективности при определении целей исследуемой системы достигается за счет:

• анализа выборов в прошлом, поскольку в них проявляются истинные цели людей, осуществляющих выбор и, следовательно, содержится необходимая информация;

• выявлением системы ценностей лица, принимающего решения, поскольку цели субъекта вытекают из его мировоззрения, которое, в свою очередь, определяется внутренней системой ценностей индивида.

Многие цели трудно или даже невозможно описать количественно. В тех случаях, когда это удается сделать, необходимо помнить, что критерий является лишь моделью цели. Он характеризует цель только косвенно, иногда лучше, иногда хуже, но всегда приближенно.

Например, уровень медицинского обслуживания населения оценивают по показателю «детская смертность», а успешность работы научного сотрудника оценивается по числу и объему его научных публикаций за отчетный период. Разумеется, что и в том и другом случае критерий лишь в какой-то мере отражает реальное положение дел.

4) Обеспечение необходимой и достаточной вооруженности системного анализа знаниями Нельзя сказать, что системный анализ в экономике уже сформировался в строгую прикладную науку. До настоящего времени многие решения системных аналитиков в экономике балансируют на грани здравого смысла, инженерии и искусства.

При проведении системного анализа аналитик использует как формализованные знания, накопленные и зафиксированные его

предшественниками, так и неформализованные, или житейские, обогащенные личным опытом. Табл. 2.2, характеризует специфику аналитической деятельности.

Таблица 2.2.

Вооруженность системного аналитика знаниями