2.7. Базовая методика системного анализа

Часто системные исследования носят прикладной характер и направлены на решение проблем, с которыми сталкиваются экономические субъекты. Для нахождения корневых причин проблем и выработки системных решений по их устранению, системным аналитиком должна быть разработана методика ad-hoc (применительно к конкретному случаю).

Удобно отталкиваться при этом от базовой методики системного анализа, в которой выделяются следующие условные шаги:

- формулировка проблемы,

- формирование проблематики,

- конфигурирование проблемы,

- постановка задачи,

- определение целей,

- выбор критериев,

- генерирование альтернатив,

- моделирование,

- синтез решения,

- реализация решения.

2.7.1. Формулировка проблемы

Для большинства наук и научны направлений отправной точкой, или начальным этапом исследования, является постановка задачи. В системном анализе это, как правило, промежуточный этап, которому предшествует длительная, кропотливая и сложная работа по структурированию исходной проблемы.

Начинается она из того, что инициатор проведения системных исследований (заказчик, клиент, руководитель, рационализатор) дает первоначальную формулировку проблемы. В большинстве случаев она только обозначает сферу интересов (как улучшить качество высшего профессионального образования? как мотивировать активную жизненную позицию молодых людей?) и содержит в себе лишь очень приблизительный намек на то, что, собственно, необходимо исследовать. Даже в том случае,

когда первоначальная формулировка проблемы внешне имеет вполне конкретный характер (какой из вариантов проекта нефтепровода к тихоокеанскому побережью принять к исполнению? где в районе разместить новую поликлинику? каковы оптимальные параметры современного компью-тера для широкого пользователя?), это не означает, что так же будет звучать

и постановка задачи. Такое положение дел обусловлено несколькими причинами.

Определение. Проблема - в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке -противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения.

Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит её правильная постановка. Неверно поставленная проблема или псевдопроблема уводят в сторону от разрешения подлинных проблем.

Проблема - первопричина и условие проведения системного анализа.

Проблемой преимущественно называется вопрос, не имеющий однозначного решения присутствует неопределённость.

Проблема отличается от задачи тем, что для её решения не достаточно собственных ресурсов. Проблема решается с привлечением ресурсов со стороны.

Примеры: повышение выручки организации, расширение клиентской сети, создание нового конкурентоспособного проекта и т.д.

Предварительная постановка проблемы включает:

– описание причины указавшей, что фактически существующееположение системы неприемлемо, и требует переведение её более совершенное (желаемое) состояние;

– объяснение того, чем отличается существующее состояние системы от желаемого состояния. Другими словами фиксация того противоречия, которое лежит в основе проблемы;

– описание смежных проблем при функционировании системы, что четко устанавливает границы совершенствуемой области и исключает тенденцию «объять необъятное»;

– оценку последствий, к которым приведет не решение проблемы, или иначе – оценку актуальности выявленной проблемы. И если проблема актуальна, то она требует решения;

– предположительное описание применения ожидаемых результатов решения проблемы;

– выдвижение сколь угодно большого числа возражений против проблемы.