2. Социальная работа как научная теория, академическая дисциплина и вид социальной деятельности.

СР как специфическое общественное явление может быть охарактеризована:

1. Вид социальной деятельности, направленной на гармонизацию личности и общественных отношений через оказание помощи отдельным индивидам, группам людей и общностям, испытывающим затруднения в социальном функционировании, посредством защиты, поддержки, коррекции и реабилитации, а также путем изменения и реформирования отдельных элементов социальной системы. В СР используются принципы, методы и подходы целого ряда научных направлений к решению социальных и гуманитарных проблем.

2. Теория, изучающая способы и методы содействия социальной адаптированности и реализации субъектности индивида и группы в соответствии с социальными нормами и ценностями общества в разных пространственно-временных ситуациях.

3. Учебная дисциплина многоуровневого характера; она преподается в высших, средних специальных учебных заведениях, а также в системе повышения квалификации работников социальной сферы. Ее цели и задачи заключаются в формировании личностно-профессиональных качеств будущего социального работника, в обучении теоретическим знаниям и передаче необходимых навыков и умений, системы существующих в социальной работе технологий. Основная цель образования – получение теоретических знаний, приобретение практических умений и навыков, соответствующих основным требованиям подготовки специалиста по СР. Одним из существенных моментов в подготовке специалистов является соединение теории и практики, а также использование данных, полученных в процессе практики, что способствует дальнейшему развитию самой теории.

СР как академическая дисциплина в России включает в себя теорию, технологию, историю СР, основы философии, психологии, социологии, педагогики и др. дисциплин. Как учебная дисциплина она помогает овладеть научно-теоретическими знаниями анализа социально-политической обстановки, дать возможность вычленить из нее группу или отдельную личность, оказавшуюся за пределами адекватного общественного состояния или поведения.

3. Социально-психологическая диагностика клиента.

Ее роль и место в системе технологий СР.

Социальная диагностика – комплексный процесс исследования социального явления с целью обнаружения, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития. Основывается на исследовании посредством и системы методов, приемов и способов. Социальная диагностика предполагает анализ социальной проблемы путем расчленения ее на составляющие элементы, по которым осуществляется мини-исследование. Полученный социальный диагноз служит основанием принятия решений и практических действий, направленных на предупреждение и торможение негативных тенденций исследования социального явления. 

Поскольку само понятие весьма многозначно, то, говоря о социальной диагностике, мы имеем в виду либо единичное исследование социальной ситуации клиен­та, которому социальный работник должен оказать помощь, либо необходимый этап любого воздействия в социальной работе, социальном обслуживании, либо сово­купность научных методов, обосновывающих правильность по­лученной информации. Соответственно, этой деятельностью за­нимаются специалисты различных органов и учреждений, исполь­зующие широкий спектр технологий и методов социальных (иногда также естественных — в случае медико-социальной работы) наук на различных уровнях и с разными целями.

Социальная диагностика основываются на ряде прин­ципов, как общих для всех социальных наук, так и специфиче­ских: объективности, причинной обусловленности, комплексного подхода, обоснованности и подтверждаемости.

Классификация:

По объекту:

направлена на оценку состояния

работника,

целевой группы,

подразделения,

организации;

По степени формализации:

жесткоалгоритмизированные методики, где результаты диагностики мало зависят от личности исполнителя;

жесткоалгоритмизированные методики, где влияние исполнителя на результат минимально;

слабоалгоритмизированные, где влияние исполнителя на продукт диагностики велико.

По степени конкретности решаемых задач:

специализированные средства диагностики, созданы под конкретную частную задачу;

комплексные диагностические средства, используемые, как правило, по предварительной диагностике.

По используемым теоретико-методологическим основаниям:

проблемное;

предметное.

По направлениям управленческой деятельности:

на решение задач организационных изменений;

на решение задач подбора, расстановки, продвижения кадров;

на решения задач формирования, изменения состава коллектива;

обеспечение высокой интеграции коллектива;

на снятие конфликта между поведением организации и внешней среды;

на внедрение новшеств в организацию.

Характерные черты диагностики:

1. средство контроля, связанное с обеспечением прикладным, практическим преобразованием деятельности.

2. предметное средство деятельности, опирающееся на положения и наработки специальных дисциплин.

3. оперативное средство деятельности, которое позволяет описать объект в сроки, приемлемые с точки зрения решаемых практических задач.

4. средство получения информации о состоянии объекта.

5. алгоритмизированное средство, задающее порядок, совокупность приемов, процедур и методов получения информации о состоянии социального объекта.

6. направлена на описание объекта как целостности.

7. направлена на описание единичного социального объекта, а не класса объектов и выявление того уникального и единичного в объекте, что отличает его от других объектов того же класса, делает уникальнее, предопределяет специфику режима работы, его поведения.

8. рутинизированное средство, которое создано под решение конкретной задачи и предусматривает стандартный алгоритм ее решения.

9. относится к числу надежных средств, гарантирующих достижение надежных результатов при соблюдении соответствующих требований

10. относится к числу средств, которые легко переносятся с одного объекта на другой, и не требуют от ее проводящего суперквалификации.

Социальный диагноз, как научное заключение о состо­янии «социального здоровья» рассматриваемого объекта или социального явления, основан на всестороннем и сис­тематическом наблюдении и изучении, предполагающем не только выявление причинно-следственных связей и побу­дительных мотивов поведения объектов или явлений. Это творческий и трудоемкий процесс, который не склонен к стандартизации. Тем не менее, общая схема методики осу­ществления диагностики сложилась и ее можно рассмат­ривать в качестве исходной базовой модели. Она включает в себя ряд этапов:

• предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает получение достоверного представления о пред­мете изучения, определение его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменения и совершенствования;

• проведение общей диагностики, т. е. постановка за­дач, выделение состава диагностируемых ситуаций, опре­деление эталонных (нормативных) параметров ситуаций, выбор методов диагностирования;

• проведение специальной диагностики по каждой из взятых для углубленного исследования проблем, измере­ние и анализ всех необходимых показателей;

• построение выводов, на основе которых делается зак­лючение.

Выявленные в ходе общей и специальной диагностики проблемы и составляют, как отмечалось выше, социальный диагноз. Корректировка полученных результатов может осуществляться путем совместной работы с практически­ми работниками, занятыми в той или иной социальной сфере. [7]

Определение диагноза — заключительный этап со­циальной диагностики, далее начинается разработка кон­кретных программ и решений государственных или обще­ственных организаций по преодолению, поддержанию или развитию выявленных процессов и тенденций в исследо­ванном социальном объекте или явлении.

Социальная диагностика состоит из трех элементов (блоков):

Описание состояния социального объекта.

Определение должного состояния социального объекта.

Соотношение реального и должного состояния объекта.

На уровне непосредственной социальной работы с клиентом функции социальной диагностики несколько изменяются. Глав­ной ее целью становится определение социальной проблемы кли­ента и нахождение правильных средств для ее разрешения. Обес­печение социальной политики на местном, региональном или федеральном уровне также входит в компетенцию со­циального работника, однако, отнюдь не в первую очередь. Дан­ные общесоциологических методов, масштабных исследователь­ских технологий используются социальным работником, но лишь как фон, на котором проявляется (и с которым сравнивается) конкретная ситуация клиента. В связи с этим широко использу­ются в первую очередь микросоциологические, социально-пси­хологические, педагогические диагностические процедуры. В про­цессе профессионального отбора социальных работников широко используются специальные профориентационные методики или специальная интерпретация психологических методик.

Независимо от применяемых методов любой технологический процесс в социальной диагностике имеет сходную структуру, от­дельные элементы которой меняются в зависимости от конкрет­ных условий.

Начальным этапом его всегда является жалоба кли­ента или его близких, соседей, заявление сотрудника органа ох­раны порядка, педагога, т.е. появление социальной проблемы. Сам индивид, являющийся центром внимания такой проблемы, мо­жет не осознавать ее наличия (ребенок, умственно отсталый человек, алкоголик или наркоман, не рассматривающий свое состоя­ние как жизненное затруднение или не знающий, что может об­ратиться за помощью). Поэтому сотрудники социальных служб не могут ограничиваться решением проблем исключительно тех кли­ентов, которые обратились в учреждение социального обслужива­ния, — при всех организационных и прочих сложностях в функ­ции территориального центра входит выявление социальных про­блем на подведомственной территории.

Если наличие трудной жизненной ситуации констатировать достаточно просто, то, как правило, совсем не просто определить ее сущность, причину и пути выхода из нее. Практика показыва­ет, что далеко не все клиенты имеют навыки серьезного социаль­ного анализа, большинство из них приучены к поиску простых, однозначных ответов на трудные вопросы или предпочитают удоб­ные формы иллюзий, самообмана для объяснения своих труднос­тей. Поэтому следующий этап диагностического процесса — сбор и анализ данных о социальной ситуации. На этом этапе специалист использует два типа исследовательских методов: историко-генетические и структурно-функциональные.

Как правило, собранные данные редко бывают непротиворе­чивыми и однозначно указывают на одну социальную патологию; в каждом конкретном случае имеется набор нескольких типов со­циальных проблем. Поэтому в ходе наиболее важного этапа — по­становки социального диагноза — специалист не просто делает за­ключение о сущности и причинах жизненного затруднения клиен­та, а ранжирует имеющиеся проблемы, выделяя главную, от ко­торой зависит решение всех других или которая может быть реше­на на данном уровне возможностей или при данном уровне знаний. Так, при анализе одной из самых распространенных семей­ных дисфункций, связанной с пьянством одного из супругов (или обоих), предстоит определить, явился ли семейный конф­ликт результатом пьянства или, наоборот, пьянство — это реакция слабых личностей на семейные трудности, с которы­ми они не смогли справиться.

Социальный диагноз не может считаться окончательным, пока специалист работает с клиентом. Возможно, в процессе их взаи­модействия обнаружатся факты, которые заставят если не пере­смотреть, то скорректировать сделанное заключение. Разрешение какой-либо проблемы может актуализировать другие проблемы, которые были замаскированы или отодвинуты на задний план при решении проблемы, которая первоначально казалась наибо­лее актуальной. Поэтому социальная диагностика как контроль за состоянием ситуации клиента и отслеживание изменений в ней осуществляется на протяжении всей деятельности по оказанию помощи данному клиенту. Подобные методики используются и по окончании процесса трансформации личности или разрешения ситуации клиента, если он нуждается в социальном надзоре (из­леченные алкоголики, лица, совершавшие попытки суицида, за­меченные в недостаточном попечении своих детей и т.д.).

Социальная диагностика относится к наиболее общим комп­лексным социальным технологиям, использующимся на всех эта­пах социальной работы и социального обслуживания. Изучение научных знаний и овладение навыками, позволяющими зани­маться диагностической деятельностью, относится к числу необ­ходимых умений специалистов по социальной работе в любой отрасли деятельности.

Диагностика – от греч. – способный распознавать. СД – это комплексный процесс научного выявления и изучения многоплановых причинно-следственных связей и взаимоотношений в об-ве. СД – (в системе технологий СР) это разновидность социальных технологий, направленных на подготовку управленческих решений в соц. сфере. Различия психологии и СД в том, что деятельность психолога всегда направлена на человека и ориентирует на поддержание соц. комфорта, снятие напряжений и стрессов, обеспечение условий развития личности. Специалист, занимающийся СД, обслуживающий организацию, независимо от объекта диагностики, рассматривает эффективность их функционирования и развития. Ч-к рассматривается в контексте решения организационных задач и в целях улучшения деятельности коллектива м.б. изолирован, переведен в др. коллектив, отправлен в командировку и т. д. Этапы СД: 1). Предварительное ознакомление с объектом, получение достоверного представления о предмете изучения, определение его сильных и слабых сторон. 2). Проведение общей диагностики – постановка задач, выделение состава диагностируемых ситуаций. 3). Проведение специализированной диагностики. 4). Формулировка выводов. 5). Определение диагноза. Далее начинается разработка конкретных реабилитационных программ и решений. Принципы СД: 1). Объективность. 2). Причинность – не ограничиваться описанием отдельных фактов, а выявить закономерности их развития и функционирования. 3). Комплексный подход. 4). Научная обоснованность. Методы - в практике управленческого консультирования, сложились три группы методов – это сбор информации, её обработка и анализ, определение приоритетов проблемы. 1 гр. – интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки. 2 гр. - анализ проблем, анализ факторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, сравнение различной информации. 3 гр. - ранжирование альтернатив, метод дерева целей. Принятые на основе СД решения и рекомендации реализуются через различные процедуры технологии социальной работы. Одной из таких процедур является социальная профилактика. Классификация технологий управленческой сферы: 1) технологии, направленные на подготовку управ. решений или технологии диагностики. Эта группа определяет состояние объекта, его отклонения от нормы и выносит заключения о необходимости управ. вмешательства. 2) Технологии, направленные на осуществление управ. решений или технологии реализации. Независимо от специфики объекта диагностических средств в структуру СД всегда входят три блока: 1) описание состояний соц. объекта: дать непротиворечивое описание объекта как целостности. Этот блок представляет собой самостоятельную информационную технологию, направленную на выявление свойств конкретного объекта. 2) Определение должного состояния объекта: любое оценивание конкретного объекта предполагает введение определенного эталона, нормы, сравнение с которой реального состояния объекта делает возможным процедуру оценки. Подходы к заданию нормы: 1) Нормативный: четкое определение соц. параметров, заранее определенный набор показателей, чаще всего формализованных, определяет результат диагностики. 2) Ситуационный, т. е. в качестве эталона рассматривается такое состояние, которое обеспечивает объекту возможность наилучшим образом достигнуть цели в определенной ситуации, рассматривает процесс управления как непрерывную цепь уникальных ситуаций Норма – это соответствие состояния объекта специфике управ. ситуации. 3) Соотнесение реального и должного состояния объекта: Первое основание соотнесения: 1. Основание сравнения СД, использующие и СД, не использующие формальные процедуры. 2. Основание сравнения СД, предусматривающие и формальные процедуры. Второе основание соотнесения: 1. Предусматривающие границы отклонения объекта от эталона. 2. Не предусматривающие границ отклонения. Методы - в практике управленческого консультирования, сложились три группы методов – это сбор информации, её обработка и анализ, определение приоритетов проблемы. 1 гр. – интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки. 2 гр. - анализ проблем, анализ факторов, вызывающих проблему, анализ взаимного влияния этих факторов, сравнение различной информации. 3 гр. - ранжирование альтернатив, метод дерева целей. Принятые на основе СД решения и рекомендации реализуются через различные процедуры технологии социальной работы. Одной из таких процедур является социальная профилактика.

5. Принципы и направления СР с семьей.

Семья (А.Г. Харчев) – малая соц. группа об-ва, основанная на супружеском союзе и родственных связях, на совместном ведении общего хозяйства и взаимной моральной ответственности.

Функции семьи: репродуктивная, хозяйственно-потребительская, воспитательная, восстановительная.

Типы семьи: простые (нуклеарные-супруги+дети, или без них), сложные (включ. 2 супружеские пары), неполные. Для целей гос. семейной пол-ки типы семей выделяются по объективному риску соц. уязвимости, нуждаемости в материальной поддержке гос-ва, особых льготах, услугах: семьи одиноких матерей, семьи военнослужащих срочной службы с детьми, семьи, в которых один из родителей уклоняется от уплаты алиментов, семьи с детми (родителями) – инвалидами, семьи, взявшие детей под опеку (попечительство), многодетные семьи, семьи с малолетними детьми, студенческие семьи с детьми, семьи беженцев и ВП, семьи безработных, имеющие несовершеннолетних детей, девиантные семьи.

Формы гос. помощи семьям, имеющим детей: 1. денежные выплаты на детей в связи с рождением, содержанием, воспитанием (пособия, пенсии), 2. трудовые, налоговые, жилищные, кредитные, мед-е и др. льготы, 3. бесплатные выдачи (детское питание, одежда), 4. соц. обслуживание (психол., юрид. помощь).

Задачи СЗН семьи: 1. реализация установленных законом соц. прав и минимальных гарантий, 2. адаптация СЗН к изменяющимся соц.-эк-м условиям (изменение перечня услуг, развитие сети учреждений), 3. совершенствование организации СЗН на основе формирования законченных соц. технологий, дифференцированного подхода к различным категориям семей, адресной соц. помощи, 4. использование активных форм соц. поддержки населения 9содействие самореализации и самообеспечению, проф. ориентации).

Принципы СР с семьей: приоритет прав и интересов ребенка, всестороннее развитие и уважение его человеческого достоинства, уважение прав родителей, объективная и компетентная оценка ситуации в семье со стороны соц. служб, соблюдение конфиденциальности, обоснованное использование власти и контроля, учет неблагоприятных факторов в семье, подход с позиции риска.

Для решения конкретных задач СЗ семьи шире стал применяться программно-целевой метод («Дети России», включ. подпрограммы «Дети Чернобыля», «Дети инвалиды», «Дети-сироты», «Дети Севера», «Планирование семьи», «Развитие индустрии детского питания»).

Служба семьи – один из механизмов регулирования брачно-семейных отношений в рамках СР с семьей, основная цель которого обеспечить оптимальное выполнение семьей функций. Организационно служба семьи представляет сеть учреждений консультационного типа.

В работе с семьями разного типа наиболее полно раскрываются проф. качества соц. р-ка как соц. педагога и психолога, экономиста, юриста и просто ч-ка.

Нормативно-правовая база:

«О гос. пособиях гражданам, имеющим детей»

«О порядке назначения и выплаты ежемесячных компенсаций женщинам, имеющим детей в возрасте до 3-х лет, уволенным в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций»

«О совершенствовании системы гос. соц. пособий и компенсационных выплат семьям, имеющим детей, и повышении их размеров»

«О гос. системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав»

Воспитание – это такой процесс взаимодействия родителей и детей, который непременно должен доставлять удовольствие как одной, так и др. стороне. Семейное воспитание – деят-сть семьи, направленная на создание наиб. благоприятных условий для развития ребенка, подготовку его к общественной жизни, формирование всесторонне развитой личности. Начальной структурной единицей общества, закладывающей основы личности, принято считать семью. Концепцию семейной педагогики мы встречаем в различных словесных изложениях. Смысл же ее был постоянно один и тот же: создание системы воспитания, обесп. всестороннее и гармоничное развитие личности. Только такое семейное воспитание может сделать ребенка счастливым. Семейное воспитание начинается с первых дней жизни ребенка и продолжается непрерывно до полной самостоятельности детей сугубо индивидуально и своеобразно. Осуществляется родителями и старшими членами семьи. Успех семейного воспитания в большей мере зависит от наличия в семье отца и матери и от единства и равенства их усилий в этом процессе. Семейное воспитание строится на эмоциональной основе, т. к. воспитатели – самые близкие ребенку люди. Базируется на потребности в другом человеке, на потребности любить людей. Одно из главных направлений семейного воспитания – научить ребенка быть добрым. Семейное воспитание нельзя строить на принуждении. Формирование личности в процессе семейного воспитания происходит в основном двумя путями: под влиянием образа жизни семьи и в рез-те спец. воспитательного воздействия родителей. Большую роль в семейном воспитании играет авторитет родителей, для достижения которого они должны работать над собой, постоянно совершенствуясь и вырабатывая в себе доброе, справедливое отношение к окружающим. Одним из деятельных факторов семейного воспитания является пример старших членов семьи, возбуждающих подражание. Цели семейного воспитания: насыщение ребенка знаниями о нем самом и об окружающем его мире, формирование характера, моральное развитие. Конечная цель семейного воспитания – создание из ребенка Человека. Ее осуществление вкл. физич., нравственное, трудовое и эстетическое воспитание. Цель эта не м.б. достигнута без знания физич. и психич. законов, по которым развивается ребенок, без понимания естественных и общественных причин, обуславливающих эти законы. Для эффективного семейного воспитания у самих родителей необх. формировать педагогически целесообразную направленность на общение с собственными детьми. Семейное воспитание начинается, прежде всего, с любви к ребенку. Педагогически целесообразная родительская любовь – это любовь во имя его будущего. Тенденции современного семейного воспитания: 1) Однодетность или малодетность семьи в городских условиях уже во многих поколениях, особенно на протяжении последних пятидесяти лет. 2) В молодых семьях имеются возможности отделиться от своих родителей, от старшего поколения. 3) Основательно утрачены традиции народной педагогики, по законам которой считалось, что воспитывать ребенка надо пока он еще маленький народная педагогика учила высокой нравственности через пословицы и поговорки. 4) Вследствие проходящей урбанизации общества усилилась анонимность общения детей и взрослых. 5) в ряде причин, осложняющих семейное воспитание, все возрастающие социальные и эконом. трудности, низкая з/пл и несвоевременная ее выдача, полная или частичная безработица и необеспеченность прожиточного минимума во многих семьях.