21. Мотивационный ресурс в управлении ср.

Мотивы – это внутренние побуждения деятельности и общения, при которых как субъективная награда воспринимается содержание деятельности, возможности социализации и личностного роста.

Мотивация – это процесс побуждения себя и др. к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Старые приемы мотивации: «Метод кнута и пряника», попытки использовать методы психологии (Э. Мэйо – соц. взаимодействие и групповое поведение сильно влияют на производительность труда).

Современные теории мотивации:

Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. К ним относятся. Иерархия потребностей Маслоу – от физиологических потребностей к потребности в безопасности и уверенности в будущем, соц. потребности, потребности в уважении, потребности самовыражения. Теория потребностей МакКлеланда – людям присуще 3 потребности: власти, успеха, причастности. Двухфакторная теория Г(Х)ерцберга – выделял гигиенические факторы (условия работы) и мотивацию (успех, продвижение) .

Теория ожиданий (В. Врум) – человек должен верить, что выбранный тип поведения приведет к удовлетворению или приобретению желаемого; важна взаимосвязь – затраты труда - результаты, результаты – вознаграждение, вознаграждение – удовлетворенность. Теория справедливости – люди субъективно опред. Отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением др. людей, выполняющих аналогичную работу. Модель Портера – Лоулера – включ. элементы теории ожидания и справедливости; фигурирует 5 переменных – затраченные усилии, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

Категории, которыми оперируют теории: Первичные потребности – врожденные, заложены генетически. Вторичные потребности – связаны культурным укладом и осознаются с опытом. Мотивационное поведение – потребности человека служат мотивом. Вознаграждение – это то, что человек считает ценным для себя. Внутреннее вознаграждение - удовлетворение, которое приносит сама работа. Внешнее вознаграждение –обеспечивает организация.

Включает 3 основные группы приемов:

1. Мотивация работников (постановка четких целей, материальное поощрение, модификация поведения, переподготовка за счет организации).

2. Мотивирование самого процесса работы (усовершенствование рабочих мест, гибкий график работы, работа на дому и т.д.).

3. Мотивация организационной деятельности (расширение полномочий сотрудникам).

Приемы:

- развитие форм поощрений,

- поощрение должно быть «здесь и сейчас»,

- поощрение – сюрприз,

- предоставление свободы,

- сочетание негативной мотивации с позитивной,

- эффект соревнования.

Мотивация – это побуждение ч-ка, соц. группы к активной деятельности, процесс стимулирования самого себя и др. на деятельность, направленную на достижение индивидуальных или же общественных целей организации. Мотивация указывает на причины и механизмы соц. действия, повед. людей. Знание мотивационных действий имеет огромное значение в понимании людей и дает возможность воздействовать на них, добиваться эффективного использования их способностей. Виды мотивации: 1) Социальная мотивация – это понуждение личности к определенной деятельности, связ. с удовлетворением мат. или духовных потребностей личности как совокупности соц. условий. Заключается в использовании нравственных и моральных стимулов, опирается на существующие в мире ценности и нормы, а также на ценностные ориентации личности. 2) Материальная мотивация – реализуется через систему оплаты труда и распределение мат. благ. 3) Политическая мотивация – вкл. воздействие на работника политическими идеалами и программами. 4) Административная мотивация – основана на дисциплинарной ответственности работника за исполнение обязанностей, выполнение правил трудовой дисциплины. 5) Информационная мотивация – основана на доступной необх. информации, возможности предоставления нужной информации людям, которые испытывают в ней соответствующие потребности. 6) Организационная мотивация: удобно добираться до места работы, близость дома к месту работы позволяет более полно выполнять функцию материнства. Теории мотивации: 1). Т. Маслоу основана на построении иерархии потребностей. Потребности низшего уровня требуют удовлетворения и влияют на повед. людей прежде, чем потребности более высокого уровня. 2). Т. Мак Клеланда развивает потребности ч-ка высшего уровня: власть, успех, причастность. 3). Т. Герцберга называется 2-х факторной и показывает мотивацию ч-ка под влиянием мотиваторов и гигиенических потребностей. 4). Т. ожидания Врума основана на оценке личностью результатов вознаграждения и степени удовлетворенностью вознаграждением. 5). Т. справедливости основана на субъективной оценке оплаты труда своей работы и работы др. субъектов. 6). Т. Портера-Лоулера содержит в себе комплексные теории мотивации с установлением соотношения между вознаграждением и результатом. Мотивационная стратегия и мотивационные методы: 1. Подходы к выбору стратегии: 1). Стимул и наказание. 2). Мотивирование через саму работу (интересная работа). 3). Систематическая связь с менеджером. Подход предполагает возможность менеджеру определять цели с подчиненным и обесп. обратную связь с ним в случае правильных действий и в случае ошибок. Предполагает также анализ ситуации и взаимодействие руководителя с др. людьми. 2. Мотивационные методы: 1). Использование денег – очевидная форма награды. Деньги явл. средством достижения различных целей, связ. с удовлетворением многих потребностей. Чтобы эффективно использовать деньги как мотиватор, следует: платить конкурентную з/п для привлечения и удержания специалистов, давать такую з/п, которая отражает стоимость работы для организации на основах справедливости, связать плату с качеством исполнения или результатом, чтобы награда была соизмерима с усилиями работников, работник должен быть уверен, что его усилия будут поощрены соотв. наградой. 2). Наложение взысканий. 3). Развитие сопричастности. 4). Мотивирование через саму работу. 5). Вознаграждение и признание достижений. 6). Управление в руководстве. 7). Поощрение и вознаграждение групповой работы. 8). Обучение и развитие сотрудников. 9). Ограничение и лимитирование отрицательных факторов предполагает минимизацию отрицательных гигиенических факторов (Герц Берг) – неадекватный надзор, неоправданно ограничивающая бюрократическая практика.