Глава 5. Информационная среда интернета

5.1. Общая характеристика деловых ресурсов интернета

Во все времена информация была и остается основой для приня­тия решений в бизнесе и государственном управлении. По мере раз­вития экономики и технологий потребности в информационных ресурсах и услугах менялись. В современном обществе, которое принято называть информационным, требования к информационным ресурсам и доступу к ним чрезвычайно высокие.

Появление глобальной сети Интернет в первую очередь повлияло на развитие информационного бизнеса во всем мире. Благодаря ей в конце XX в. стало возможным формирование единого информаци­онного пространства. Информационные ресурсы, ранее существо­вавшие разрозненно в различных информационных системах, сейчас могут быть доступны через Интернет. Таким образом, образован ми­ровой информационный рынок, который объединяет практически всех поставщиков и потребителей информационных услуг.

Становление Сети в конце XX в. обозначило новый этап в инфор­мационной эволюции, и некоторые авторы даже называют его ин­формационной революцией. Это обусловлено тем, что технический прогресс в разработке персональных компьютеров и развитие Глобальной сети привели к резкому снижению затрат на копирование информации и ее передачу, т.е. тиражирование и распространение. Эти затраты до сих пор имеют тенденцию к снижению.

В Глобальной сети информация может быть доступна одновременно неограниченному числу пользователей по всему миру. Через Интернет пользователи получают сведения о новых знаниях, обра­зовательную информацию, правовую, развлекательную и многое другое, имеют доступ к важным информационным источникам: электронным библиотекам, базам данных, каталогам, СМИ и др.

Для общества и государства ценность Интернета заключается в том, что на его основе возможна реализация основного принципа информационного общества — обеспечение равного доступа к зна­ниям для всех граждан. Однако это пока остается утопическим представлением о Глобальной сети и ее возможностях. Тем не менее Интернет становится такой же неотъемлемой частью современного мира, как уже привычные средства коммуникации: телевидение, ра­дио, телефон.

Пример 5.1. Границы в Интернете.

В идеализированном представлении пользователя, Интернет — это сеть без границ и законов. Единого законодательного регулирования в сети Интернет действительно не существует, но каждая страна реализу­ет собственное представление о ней. По состоянию на 2009 г. в России законы, направленные на регулирование сети Интернет, не принимались. Тем не менее в России более 300 нормативно-правовых документов, регламентирующих информационную деятельность, в том числе и в те­лекоммуникационных средах.

Однако законодательное регулирование направлено не только на вы­работку правовых норм, но и на стимулирование развития определенных видов деятельности. В США в 2003 г. был принят закон, осовобождающий электронный бизнес от части налогов (Internet Tax Freedom Act Amendments Act), который ввел мораторий на налогообложение электронной ком­мерции и услуг по обеспечению доступа к Сети. В США также действует более 100 правовых документов, регулирующих деятельность в сети Ин­тернет.

Несмотря на единое информационное пространство и высокий уровень современных информационных технологий, говорить о фор­мировании глобального информационного общества с равными пра­вами доступа к информации и новым знаниям преждевременно. Свободному использованию единого информационного простран­ства и Интернета препятствует множество факторов. В международ­ной практике можно выделить три типа барьеров, ограничивающих использование сети.

1. Законодательный барьер, ограничивающий права пользователей в доступе к определенным ресурсам Интернета или производителей информационных ресурсов в распространении информации (цензура и т.п.).

2. Материальный или технологический барьер. Получение доступа к сети Интернет связано с материальными затратами на приобрете­ние компьютера или иных дорогостоящих устройств, а также услуг связи, обеспечивающих возможность подключения к Сети (услуг провайдера). Таким образом, распространение Интернета и увели­чение числа пользователей напрямую связаны с уровнем дохода на­селения.

3. Языковой барьер. Пользователи, имеющие неограниченный до­ступ к Интернету, тем не менее не могут реализовать его в полной мере. Подавляющий объем информации представлен на языке, будь то текстовая или видеоаудиоинформация. Таким образом, пользова­тель может воспользоваться только теми информационными ресур­сами, которые представлены на языках, которыми он владеет. Вла­дение иностранными языками является одним из основных факто­ров, позволяющих получить доступ к зарубежной информации.

Пример 5.2. Языковое разнообразие.

Популярная свободная энциклопедия Википедия на октябрь 2009 С имела около 14 млн статей на 264 языках мира. Тем не менее пользова­тели, владеющие русским языком, могут воспользоваться только 3% это­го ресурса. Однако данное категоричное заявление не учитывает такого явления, как дублирование информации, которое в свободных ресурсах Интернета достигает огромных масштабов.

Рейтинг	Язык	Количество представленных статей
1	Английский	3 043 700
2	Немецкий	960 188
3	Французский	854 645
4	Польский	637 985
5	Японский	619 708
6	Итальянский	609 046
7	Голландский	560 669
8	Португальский	509 770
9	Испанский	515 338
10	Русский	435 789

Источник: Википедия, http://ru.wikipedia.org/wiki/ 1.10.2009.

По наблюдениям социологов, Глобальная сеть прочно вошла в повседневную и профессиональную деятельность людей развитых стран. Интернет позволяет пользователям перенести в Сеть значи­тельную часть информационных процессов как в профессиональной, так и в личной сфере. Сейчас в Сети люди работают, общаются, учатся. Однако для эффективной работы в Интернете необходимо осознавать достоинства и недостатки этой Сети.

По оценкам провайдеров, почти 1/3 посещений пользователей веб-сайтов связана с компьютерами, информационными ресурсами и поиском информации, еще 1/3 — с так называемым развлекатель­ным контентом. На веб-сайты периодических изданий и различных СМИ приходится около 7% посещений, что делает Интернет для многих его пользователей основным источником новостей.

Рассматривая Интернет как информационный ресурс, можно сделать вывод, что сектор массовой, потребительской информации здесь представлен наиболее широко и имеет обширную аудиторию.

Большинство людей отождествляют Интернет с Всемирной пау­тиной или Веб, но это не так.

Термин «Интернет» в узком смысле слова — это взаимосвязь ком­пьютерных сетей на базе семейства протоколов TCP/IP. С техниче­ской точки зрения Интернет — это сеть, соединяющая компьютеры по всему миру.

Веб (World Wide Web, WWW) является сервисом (службой) Интернета, позволяющим интерактивно взаимодействовать с представленной на веб-сайтах информацией. Он основан на принципе гипертекста и способен представлять информацию, используя все возможные мультимедийные ресурсы: видео, аудио, графику, текст и т.д.

Веб-страница (веб-документ) — отдельный документ либо файл, которые могут содержать различные форматы информации (текст, графику, мультимедиа и др.), имеет уникальный адрес (URL).

Веб-сайт — совокупность веб-страниц, объединенных по смыслу или физически находящихся на одном веб-сервере.

Интернет можно рассматривать как деловую среду, основными элементами которой являются интернет-банкинг, торговые пло­щадки, онлайновые магазины, реклама и другие элементы, объеди­няемые понятием «электронный бизнес».

В свою очередь, Интернет — это коммуникационная среда, кото­рая позволяет пользователям общаться друг с другом, обмениваться информацией независимо от их географического или социального положения или каких-либо других факторов. Использование Интер­нета как коммуникационной среды возрастает в коммерческом и государственном секторах.

Пользователей Интернета можно разделить на три группы: ком­мерческие организации, государственные организации и частные лица. Схема информационного обмена между пользователями Сети представлена в табл.5.1.

Таблица 5.1

Структура информационного обмена между пользователями

Группы пользователей Интернета	Вид информационного ресурса
	свободного доступа	на коммерческой основе
Компании	Информационные веб-страницы компа­ний, содержащие ценовую информа­цию, рекламную, справочную и др. Рекламные ресурсы, новости, справоч­ники	Оплачиваемые информационные ресурсы (отчеты, периодические издания и др.), программное обеспечение, музыкальные и видеофайлы
Государственные организа­ции	Правовые документы, статистическая информация, новости	Оплачиваемые государственные информационные ресурсы (науч­но-технические, статистические, справочные)
Частные лица	Информационные ресурсы различной направленности, включая сведения, представленные в блогах, интернет-сообществах и др.	Информационные услуги, оказы­ваемые на коммерческой основе

В едином информационном пространстве доступны информаци­онные ресурсы в свободном доступе, предоставленные их владельцами для бесплатного использования пользователями Интернета, и информационные ресурсы с платным доступом.

Под открытым доступом подразумевают информацию, не отно­сящуюся к коммерческой или государственной тайне. Реализовать открытый доступ возможно на условиях оплаты (коммерческие условия) или бесплатно.

Состав информационных ресурсов, предоставляемых в бесплат­ном доступе, определяется несколькими факторами.

Во-первых, законодательством предъявляются требования по обеспечению свободного доступа к правовой информации, некото­рым государственным информационным ресурсам, а также опре­делен перечень сведений, которые компании в зависимости от их типа должны предоставлять потребителям.

Во-вторых, компании, размещающие информацию в Интернете, как правило, преследуют свои коммерческие цели: распространение рекламы, привлечение новых клиентов, создание клиентской базы и др.

В-третьих, доступ к информации зависит от ее качества и источ­ника. Критерии оценки качества информации зависят от многих факторов. Основными критериями оценки веб-ресурсов являются: источники (автор), владелец веб-сайта, дата публикации или обнов­ления сведений, актуальность. Виды информации и критерии их оценки рассмотрены в гл. 6.

Большую популярность завоевали технологии нового поколения Web 2.0, позволяющие пользователям активно участвовать в форми­ровании информационных ресурсов Интенета. К ним относятся подкасты (www.youtube.com), вики (wikipedia.org), блоги (livejournal. ru), сервисы коллективного хранения закладок (delicious.com) и др. Популярность подобных веб-сервисов в последние годы постоянно возрастает, однако необходимо осознавать, что владельцы этих сер­висов не знают своих авторов, ответственности за создаваемый и размещаемый ими контент они не несут.

Индикатором вида веб-сайта может служить верхнее доменное имя в его URL-адресе. Верхнее доменное имя может быть ограничен­ного использования, к которым относятся следующие: gov (Прави­тельство США), int (международные организации), mil (армия США) и общего назначения, например com, biz (коммерческие компании), edu (учебные учреждения), org (некоммерческие организации), а также указывающие на географическую или национальную при­надлежность.

Информационные ресурсы, доступ к которым требует оплаты, частично составляют мировой рынок информации. В данном случае Интернет выступает в качестве глобальной сети, объединяющей эти ресурсы (см. гл. 4).

Информационные ресурсы, доступ к которым предоставляется на платной основе, обладают определенной ценностью для потреби­телей. Это, как правило, деловая информация, включая биржевую, финансовую, маркетинговую, а также научно-техническая инфор­мация. К качеству этих ресурсов и уровню их обработки предъявля­ются высокие требования. Поставщики и генераторы информаци­онных ресурсов несут ответственность за качество предоставляемых сведений. Тем не менее информационные ресурсы, распространя­емые на основе платного доступа, должны также критично оцени­ваться пользователями.

Однако информационные ресурсы, находящиеся в свободном доступе, например от официальных источников государственных и межправительственных организаций, могут заслуживать доверия пользователей.