3.3. Информационные потребности при принятии управленческих решений

3.3.1. Информационные потребности при планировании деятельности предприятия

Планирование — важнейший элемент менеджмента. Основная концептуальная цель деятельности компании — достигать макси­мальной прибыли исходя из состояния внешней среды. Для того чтобы достичь этой цели, должна быть разработана стратегия разви­тия компании. Данная стратегия должна отвечать на вопрос: как в максимальной степени использовать имеющиеся возможности ком­пании в конкретных условиях той внешней среды, в которой пред­полагает действовать эта компания? Разработка стратегии опирается как на внутренние, так и на внешние источники информации (рис. 3.5).

Потенциал компании — это ресурсы компании. К основным из них относятся следующие:

• финансовые ресурсы;

• технико-технологические ресурсы;

• кадровые ресурсы;

• правовые ресурсы;

• интеллектуальные ресурсы;

• информационные ресурсы;

• ресурсы по обеспечению безопасности.

Глубокое знание и объективная оценка своих возможностей — важный этап при разработке стратегии развития компании. Инфор­мацией о ресурсах компании располагает сама компания, это внут­ренняя информация. Однако для оценки имеющихся собственных ресурсов: технико-экономической базы, стоимости недвижимости и других составляющих корпоративных ресурсов — часто привлекаются внешние эксперты. Аудиторская проверка, по существу, явля­ется оценкой финансового состояния компании.

Основой при разработке стратегии развития предприятия служит объективный анализ внешней среды (см. рис. 3.5).

Базовыми составляющими анализа внешней среды являются све­дения, характеризующие:

• общее состояние мировой экономики;

• общее состояние российской экономики;

• состояние рынков отдельных видов продукции и услуг;

• рабочую среду компании, ее партнеров (поставщиков, потреби­телей).

Первые три составляющие необходимы при выработке стратегии, для того чтобы определить, какие элементы мирового и отечествен­ного рынков товаров и услуг оказывают существенное влияние на ведение бизнеса данной компании. При этом особое внимание уде­ляется изучению спроса, предложения и условий работы на выбран­ном рынке (рис. 3.6).

Изучение и анализ этих параметров внешней среды составляют маркетинговое исследование соответствующих аналитических струк­тур компании или специализирующихся на таких исследованиях консалтинговых/маркетинговых агентств.

Документальным отображением предлагаемой или выбранной стратегии развития деятельности предприятия является бизнес-план или технико-экономическое обоснование. Бизнес-план выполняет ряд важнейших для компании функций:

• содержит обоснование правильности выбранной стратегии для руководства компании. Принятая руководством стратегия, а следовательно, и утвержденный бизнес-план позволяют ком­пании осуществлять краткосрочное тактическое планирование, т.е. реализовывать конкретные задачи, направленные на вопло­щение общего замысла бизнес-стратегии компании;

• является одним из основных документов, на основе которых банки рассматривают возможности выдачи кредита компании;

• позволяет компании привлечь потенциальных партнеров, ин­весторов, которые могут внести свой вклад в реализацию стра­тегии компании.

Бизнес-план — достаточно сложный документ, включающий опи­сание компании, ее потенциала, оценку внутренней и внешней среды бизнеса, конкретные данные о развитии компании. Хотя внешне бизнес-планы могут отличаться друг от друга, состав их разделов остается практически неизменным, а именно: краткое содержание, характеристика отрасли, описание компании и производимых ею продуктов и услуг, исследование и анализ рынка, планы маркетинга, производственный и финансовый планы, а также оценка возможных рисков и страхование.

В табл. 3.1 содержится информация, которая необходима при раз­работке различных разделов бизнес-плана.

Таблица 3.1

Информационные потребности при составлении бизнес-плана

Раздел бизнес-плана	Потребности по внешней и внутренней информации
Анализ рынка	Знешние: информация о емкости и сегментации рынка, экономических, научно-техничес­ких демографических, экологических факторах, законодательстве
Производственный план	Внешние: информация о возможных поставщиках сырья, оборудования, материалов, комплектующих изделий, о технологиях, лицензиях, необходимых для произ-рпдггяа
Финансовый план и стратегия финансирова­ния	Внешние: статистические данные, финансовая информация, прогнозы дальнейшего развития, ставки по кредитам, цены на электроэнергию, воду, сырье, труд, налоговое законодательство, курсы валют. Внутренние: исходный баланс, прямые и косвенные издержки производства, показатели сбыта, показатели производственной деятельности, стоимость основных фондов, оборотные средства, текущая финансовая информация
План маркетинга:
изучение конкурентов	Внешние: информация о возможных конкурентах, их слабых и сильных сторонах, их доли рынка, маркетинговых средствах
исследование цен	Внешние: информация о ценах на аналогичную продукцию, о поведении и реакции потре­бителей относительно цены товара. Внутренние: затраты на разработку, производство
исследование товаро­движения и продаж	Внешние: информация о возможных посредниках, продавцах, транспортных фирмах и т.д.
Оценка и страхование риска	Внешние: состояние банковских структур, их репутация, информация об оценке надеж­ности всех, с кем предприятие предполагает иметь деловые отношения, курсы валют, политическая и экономическая ситуация в стране, криминогенная обста­новка в стране и тенденции ее изменения, возможные страховые компании, их ррпутяция
Правовое обеспечение деятельности фирмы	Внешние: правовые документы, информация о лицензиях, необходимых для производства

Необходимо помнить, что деятельность компании осуществляется в условиях постоянно меняющейся внешней среды; соответственно, постоянно меняется и информация, характеризующая эту внешнюю среду. Может меняться также и внутренняя информация, следова­тельно, в компании постоянно должен осуществляться мониторинг (слежение) за изменением внутренней и внешней среды. Если внут­рснняя информация всегда доступна для руководства компании, то для отслеживания изменений во внешней среде необходимо организовать постоянный доступ к этой информации.

Для того чтобы определить, за какой информацией необходимо рганиэовать мониторинг, выделить исходную информацию, на ос-ове которой разрабатывалась стратегия компании, особое внимание необходимо уделить исходной для разработки стратегии информации с наиболее низкой степенью достоверности. К такой информации, клк правило, относятся цены на сырье, электроэнергию, газ и ряд других показателей, которые рассчитывались с помощью методов прогнозирования на два—три года вперед.