Управление в кибернетике
В то время Форрестер открыл системную динамику, которая состоит в том, что поведение систем в целом может быть представлено и понято через моделирование динамических откликов процессов, происходящих в них.
Управление в кибернетике — это применение кибернетических законов для всех видов организаций и социальных институтов, созданных человеческими существами, и взаимодействующими в них и между ними. Это теория, основанная на законах природы. В ней рассматриваются вопросы, которые каждый индивид, который хочет влиять на организацию, должны научиться их в какой-то мере решать. Эта теория не ограничивается действиями топ-менеджеров. Каждый член такой организации и каждое лицо, которое в большей или меньшей степени общается или взаимодействет с другими, участвует в решении вопросов.
(Чили)
В те времена еще не было ни удобных «персоналок», ни Интернета, ни волоконно-оптических линий связи. Бир предложил связать предприятия сетью связи Кибернет, используя радиостанции, работающие в сантиметровом диапазоне и линии телексной связи – кабели буквопечатющих телеграфных аппаратов. Все заводилось наединый центтральный компьютер. Но никакой централизации в духе «я начальник, а вы все – дураки» не происходило: Кибернет должен был позволить каждому его пользователю связываться с тем, с кем он захочет. То есть, стоилась система сетевых связей. В то же время, предприятия, подключенные к Кибернету, ежедневно сбрасывали в центральный комп набор показаелей своей работы. «Главный мозг» должен был их обрабатывать и проверять в случае сильного отклонения. Если же в таких данных содержалось что-то, вызывавшее тревогу, то сигнал летел по адресу руководства проблемного предприятия.
Наконец, вся информация стекалась в ситуационную комнату – центр оперативного принятия решений, с развешанными по стенам экранам, отражавшим состояние страны в удобной для восприятия форме. То была технология, несущая смерть старым залам бюрократических заседаний. Тут все участники могли видеть живое биение пульса страны, наблюдая последствия принимаемых решений. Картина обстановки, представленная в виде не таблиц, а удобных разноцветиных графиков, резко ативизировала интеллектуальные и творческие способности тех, кто сидел в ситуационной комнате: ведь у них активно включалось и право полушарие мозга, ответственное за образное мышление. В таком случае управление становилось «высокоточным оружием», а страна в целом получала громадную экономию сил, средств, времени и нервов.
В октябре 1972-го Бир выпускает в свет брошюрку «Пять принципов для народа», тезисы коей и сегодня впечатляют.
«Минуло два года после революции за право собственности. Пришло время начать революция в управлении страной!» – заявил англичанин.
Первый принцип Все должны думать, что и как изменить к лучшему.
Принцип номер два Прямом контакт с начальством плюс его немедленный ответ дадут самый быстрый результат.
Третим принципом Один служащий занимается малым числом проблем. Он может связаться с любым начальником. По линиям связи он может выйти на самого Президента.
Наконец, принцип пятый гласил: «Будущее начинается сегодня!» Это означало: надо прекратить управлять постоянным кризисом. Каждый должен упорно работать на своем месте – иначе кризису не будет конца.
Бессмертные принципы!