1Терпия организации в системе научных знаний
Система - целое, составленное из частей. Совокупность взаимосвязанных действующих элементов.
Свойства систем:
Свойство связанности. (элементы набора действуют вместе друг с другом иначе эффективность их деятельности резко снижается).
Свойство эмерджентности. (рождение нового качества, которые не присуще тем элементам которые входят в эту систему; синергия - потенциал системы может быть равным, большим или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов).
Свойство самосохранения. (система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающихся воздействий использует для этого все свои возможности.
Свойство организационной целостности. (система имеет потребность в организации и управлении).
Классификация систем.
- Техническая.
- Биологическая.
- Социальная.
Открытые - имеются связи с внешней средой.
Закрытые - либо одноноправленная связь либо ограниченная связь со внешней средой.
Предсказуемые.
Вероятностные.
Жесткие. - отлаженная технология управления.
Мягкие. - высокая чувствительность к внешним и внутренним воздействиям, отсюда - слабая устойчивость.
Теория организации. |
|
Теория процессов (организации). |
Теория явлений (организаций). |
1. Объективные законы. 2. Принципы организации. 3. Организационная культура. 4. Проектирование организационных систем. 5. Организационный аудит. |
1. Формирование правовых форм и организационных структур. 2. Субъективные законы. 3. Социальные организации. 4. Субъекты организаторской деятельности. |
10.Общие понятия о зависимостях,законахи закономерностях организации
Зависимость - это связь между переменными входа и выхода.
Классификация зависимостей:
1. Об'ективные (незвависимо от воли людей) и суб'ективные (формируются конкретно людьми)
2. формальные и неформальные
3. общие и частные (для определенной категории)
4. кратковременные и долговременные
5. моральные и аморальные
Закон - это зависимость , которая зафиксирована в законодательных документах, является общепринятой нормой для большой группы людей и организацй.
Закон (в рамках организации) - об'ективная существенная устойчивая связь между элементами внутренней и внешней среды, обцславливающая их упорядоченное изменение.
2 подхода:
1) ограничивается сферой теории управления. Имеет выраженную прагматическую направленность и ограничивает сферу применения организациями людей в различных областях
2) Опирается на теорию систем, философию, относится ко всем уровням организации материального мира.
Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения.
12.Закон синергии. Основные признаки достижения синергии в коллективе.
Закон синергии:
Дл любой организации сущ-ет такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше остой суммы потенциалов входящих в него элементов, либо сущестаенно меньше.
Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.
Результат действия закона(Руководитель знает). Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Однако многое работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.
Результат действия закона(все знают) будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами самосовершенствоваться для достижения синергии. Синергия - это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.
К признакам достижения синергии в организации относится:
1) усиление интереса работников к профессинальному развитию2) развитие лояльности3) поддержка традиций4) хороший микроклимат5) снижение заболеваемости6) эффективные коммуникации7) отказ от услуг сторонних организаций8) постоянный спрос на продукцию9) сокращение количества оперативных вопросов и их быстрое решение10) больший упор на стратегические задачи11) оптимизация системы управления12) оптимизация структуры организации
Для реализации ЗС рекомендуется использовать следующие методы:
1.Мозговая атака2. Конференция идей3. Вопросов и ответов4. Дельфийской процедуры
14.Закон самосохранения. Характеристика уровней самосохранения организации.
Закон самосохранения: Каждая система (организация, коллектив, семья) стремится сохранить себя, противостоять внутренним и внешним разрушающим воздействиям, используя весь свой потенциал (ресурс).
Выделяют 7 уровней самосохранения:
1. (-1000)-(-100) - Организацию следует немедленно ликвидировать
2. (-100)-(-0) Для старых организаций просмотреть циклы под'ема и спада. Общая тенденция - приянтие решения о ликвидации или удержания. Для новых организаций - либо ликвидация, либо подключение новых источников удержание.
3. 0 - Для старых организаций - это сигнал к принятию радикальных решений. Для новых - это обычная борьба за выживание.
4. 0-100 - Нормальная ситуация в рыночной экономике
5. 100-200. Благоприятствующие ситуации в рыночной экономике
6. 300-400. Организация находится в искусственно льготных уловиях
7. 500-1000. Организацию следует немедленно ликвидировать.
Результат стихийного действия закона. До тех пор пока организация, по представлениям руководителя и персонала, функционирует успешно, закон себя практически не проявляет и не беспокоит руководителя. При нарастании неблагоприятных воздействий организация в лице всего коллектива начинает сопротивляться (наращивать энергию удержания). Чаще всего такое сопротивление носит спонтанный и криминальный характер (увеличение продолжительности рабочего дня, конфликты, подделка финансовых документов и т.д.).
Руководитель знает.В статическом режиме, когда наблюдается стабильность в преобладании энергии удержания над энергией ликвидации, руководитель лишь наблюдает за изменениями в благоприятных уровнях самосохранения и формирует потенциальные ресурсы удержания. Персонал при этом вообще не интересуется самосохранением и не формирует долгосрочных ресурсов выживания.
Все знают. будет благоприятным для организации. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности заранее предполагают, что организация в условиях рыночной экономики может оказаться в неблагоприятных условиях. Дорожа своим рабочим местом, они в плановом порядке постепенно создают новые ресурсы, укрепляют старые связи, снижают отрицательные возмущающие влияния или переводят их на пользу себе.
17.Закон развития
Закон развития: каждая материал система стремиться достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.
Развитие организаций обусловлено следующими факторами:
- изменение внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.)
- изменение внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии
- потребности и интересы человека и общества (потребность в самовыражении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.)
- старение и износ материальных элементов (оборудования, человека, технологии)
- изменение экологии
- технический прогресс
- глобальное состояние мировой цивилизации
Закон развития опирается на принципы: инерции – изменение потенциала (суммы ресурсов) системы начинается спустя некоторое время после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания; эластичности – скорость изменения потенциала зависит от самого потенциала.
На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций. В чем состоит значение эластичности. Например, для организации обладающей высокой эластичностью: при резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники в короткие сроки освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом; непрерывности - процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения;
Стабилизации - система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы. Этот принцип основан на известной потребности человека и общества к стабильности;
26.Закон информированности-упорядоченности. Варианты действия закона.
Закон информированности-упорядоченности:
Чем больше качественной информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования (самосохранение)
Следствия:
1) Информированность работника после достижения его верхнего критического уровня переходит в компетентность работы
2) Устойчивое функционирование организации за счет четко сформулированных задач
3) По мере роста сложности системы количество необходимой информации растет быстрее, чем сложность управляемой системы.
4) Неупорядоченная управленческая информация может привести к дезинформации.
1.ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о ЗИУ. В условиях стихийного действия закона трудовой коллектив может работать с информацией по-разному: накапливать ее по принципу «на всякий случай», пользоваться ненадежными источниками и слухами, ограничиваться фрагментарными (бессистемными) данными о каком-либо объекте или процессе. В результате такого обращения с информацией и руководитель, и персонал постепенно отказываются от научного прогнозирования и планирования своей деятельности, заменяя ее работой «с колес» (возникает проблема – ищем решение) или методом «устрашения» (выявление и наказание виновников, чтобы остальные боялись).
2. руководитель знает о ЗИУ, а его подчиненные нет. Представители администрации формируют управленческую «вертикаль», тщательно дозируя информацию о положении дел в организации, состоянии микро- и макросреды лишь по мере необходимости и в части, касающейся подчиненных. Стремление к концентрации всей полноты информации и власти «наверху» и, соответственно, к искоренению игр в демократию может быть продиктовано различными факторами: боязнью конкуренции, недоверием подчиненным, низким уровнем профессионализма сотрудников, текучестью кадров. Инициативные действия персонала не поощряются (в организации действует жесткий принцип наказуемости инициативы), в результате между «верхами» и «низами» образуется пропасть. При этом первые убеждены в том, что незаменимых подчиненных не бывает, и готовы это продемонстрировать в любой момент на практике, а вторые, не желая оказаться в «интересном» положении, начинают заблаговременно подыскивать место в другой организации либо примиряются с ролью безынициативных работников.
3. руководитель и подчиненные информированы о ЗИУ, имеют представление о характере и особенностях его действия. Создавая и поддерживая в эффективном состоянии информационную подсистему организации, руководители стремятся не только повысить индивидуальную, групповую и общую производительность труда, но и улучшить морально-психологический климат в коллективе, сформировать команду единомышленников. Каждый работник и структурный элемент (отдел, служба, цех, участок, филиал) организации в рамках их полномочий и ответственности определяют основные источники информации, порядок информационного взаимодействия с коллегами, процедуры обсуждения и внедрения новых идей и технологий, действия в экстраординарных ситуациях.
28.Закон композиции и пропорциональности.
Закон.Каждая система стремится приобрести , создать или сохранить в своей структуре все необходимые ресурсы, находящиеся в заданной соотносительности или заданном подчинении.