Il n'est pas important ce qui se passe pour moi, et ce qui se passe en moi

Dans les mots de Hugh Downs, pas les gens heureux avec un certain ensemble de circonstances, une personne avec un certain ensemble de relations aux circonstances. Combien de fois les gens pensent que le bonheur - est une série de conditions. Quand les choses vont bien, ils sont heureux. Quand les choses ne vont pas bien, ils sont tristes. Parfois, les gens souffrent de ce que j'appelle le «syndrome de la destination." Ils pensent qu'ils vont être heureux une fois qu'ils se trouvent dans un certain endroit ou à prendre une position spécifique. D'autres souffrent "quelqu'un de syndrome" - ils pensent que le bonheur dépend de rencontres ou de vivre avec une personne en particulier.

Je me souviens comment m'a choqué la sagesse de ces paroles: «Dieu décide, après que nous allons passer en revue. Nous décidons comment passer au travers ". Ce sont des paroles de la célèbre psychologue autrichien

* Anonymous, «Attitude» Familiar Quotations, s 'Bartlett, éd. Emily Morrison Beck (Boston, Little, Brown, 1980).

Viktor Frankl ha, un homme qui a vécu les horreurs de la mort nazi Auschwitz. Les mots prononcés par l'homme dans le visage de ses bourreaux étaient des mots d'encouragement et d'inspiration pour des millions de personnes: «La seule chose que vous ne pouvez pas prendre loin de moi - le droit de choisir l'attitude à tout ce que vous faites pour moi. Notre dernière liberté - la liberté de choisir son attitude à toute situation "*.

L'importance de choisir la bonne attitude de circonstances défavorables sont bien compris et Clara Barton, fondateur de la Croix-Rouge américaine. Ceux qui la connaissaient dit qu'elle n'a jamais abrité la colère et du ressentiment envers quelqu'un d'autre. Une fois, l'ami mentionné le cas peu probable où s'est produit avec Clara, il ya quelques années, mais Clara ne pouvait se rappeler de quoi il s'agit.

- Vous ne vous rappelez ce que vous avez fait pour vous alors? - Amie étonnée.

- Je ne me souviens pas - répondit calmement Clara. - Je me souviens très bien que complètement oublié.

* Viktor Frankl, «Jeunesse en quête de sens» [Viktor Frankl "L'homme à la recherche de sens»], Fondations développement moral, éd. Donald M. Joy (Nashville, Abingdon, 1983).

Souvent, un survivant dans la vie de bien des maux et des problèmes, il est triste et en colère, son personnage se détériore. Ces gens aiment à se rappeler les moments difficiles, en disant: «Le problème a cassé toute ma vie." Ils ne réalisent pas que chaque cas nécessite un choix à faire, selon laquelle une personne va commettre d'autres actes. Pas du tout le cas, et le mauvais choix de le faire - c'est ce paralysé la vie de ces personnes.

Écrivain anglais CS Lewis, auteur de "Chroniques de Narnia", a déclaré: «Chaque fois que de faire un choix, vous devenez un peu différent, en changeant cette partie de nous qui est responsable de la sélection. Sur toute une vie, avec ses innombrables situations de choix, vous pourrez progressivement faire de cette partie de la choisissant eux-mêmes dans la création divine ou un enfer d'un monstre "*.

 

La position du leader qui influence la position d'adeptes

Leadership - cet effet. Les gens deviennent nos plantes comme le nez qui coule - lorsqu'ils traitent avec nous. Je n'ai jamais

* C. S. Lewis, Mere Christianity (New York, Macmillan, 1952), 86.

ne pas abandonner l'idée de la responsabilité du chef. Pour moi, il est très important d'avoir toujours la bonne position: il est nécessaire non seulement pour ma réussite personnelle, mais aussi pour le bien des autres. Je dois regarder leur leadership non seulement de ses propres yeux, mais à travers les yeux d'autres personnes.

On sait que la balle rebondit sur le mur avec une force égale à la force de l'impact. Force de la même force d'opposition. Cette loi physique, explique Frank Crane, valable pour le pouvoir d'influence, seulement renforcée par l'action d'un chef, parce qu'il n'est pas un adepte, mais plusieurs. Smile - vous recevrez beaucoup de sourires en retour. La colère dirigée contre d'autres, vous reviendra plusieurs fois renforcées. Les victimes du destin est effectivement un peu. Genre et l'aide généreuse, éviter le mal et avare.

Pendant longtemps rêvé athlètes courir un mile (1609m) en quatre minutes. Selon la légende, dans la Grèce antique, les athlètes à courir plus vite, boire du lait de tigre (pas un supplément de vitamines avec le même nom, vendu dans les magasins d'aliments naturels aux États-Unis, mais le lait d'une véritable Tiger) et ont essayé une grande variété d'autres moyens, mais rien n'y fit. Les gens pensaient que la personne n'est pas physiquement capable d'aller aussi vite. Pendant des milliers d'années, cette croyance est devenue universelle, et a trouvé un million de raisons pour sa confirmation. La structure des ossements humains et des muscles n'est pas possible de développer une telle vitesse. La résistance au vent est trop élevé. Les forces de poumon humain n'est pas suffisant. Et ainsi de suite et ainsi de suite.

Et puis, une personne, un homme, a prouvé que les médecins, les entraîneurs et les autres athlètes - des millions de personnes qui pendant plusieurs siècles sur son expérience convaincu de l'impossibilité absolue d'une telle vitesse de course - avaient tort. Son nom était Roger Bannister. Et ici, il y avait un miracle des miracles: après Bannister a établi sa célèbre enregistrement de la même année, trente-sept coureurs ont cassé la barrière des quatre minutes à la distance d'un mile! Après quelques années de la concurrence à New York des treize coureurs a couru treize mile en moins de quatre minutes. C'est même un coureur qui est venu dans cette dernière course ne peut prendre que accompli l'impossible!

Qu'est-il arrivé? Pas de changement radical dans la méthode de formation était pas. Ne pas avoir une nouvelle façon de réduire la force de résistance de l'air. La physiologie humaine est restée la même. Changé une seule chose: l'attitude psychologique des personnes.

Vous êtes en mesure d'atteindre l'objectif qui a mis en face de lui. Qui a dit que vous ne pouvez pas intelligemment, pas mieux, monteur, pas laborieux, pas plus capable que votre concurrent? Ce n'est pas grave si quelqu'un pense que vous n'êtes pas capable de juger une affaire. Il est important (et c'est la seule chose importante), de sorte que n'a pas et ne prétend pas vous-même.

Alors que Roger Bannister n'a pas mis son dossier, tous soupçonnés d'experts. C'est un phénomène typique: les "experts" des différents profils ne permettent pas aux gens de réaliser leur plein potentiel. Pourquoi tout cela? Parce que les experts - des gens qui ont une influence. Je n'ai aucun doute que les gens adoptent une position de chef de file plus vite que ses actions. Les partisans commencent à montrer la position de leader, même si elles ne se répètent pas ses actions. Position - quelque chose qui peut être exprimé sans un mot.

L'influence de la position de la tête de l'esclave - c'est la raison principale pour laquelle la position de directeur employé est pris en compte lors de l'examen de la question de son licenciement, tel que discuté ci-dessus. pratiques de psychologues ont identifié cinq qualités à considérer lors de la nomination d'un employé à un poste de direction: ambitions saines, à la stratégie de l'entreprise, l'attitude envers les collègues, la capacité à gérer les personnes et la relation à l'augmentation de la demande sur le temps et l'énergie. Si le caractère du candidat au moins une de ces qualités frappé hors de l'équilibre, dans le cas d'une nomination à un poste de direction il ya un risque de transfert négatif des unités subordonnées. Une telle personne serait un mauvais chef.

Maintenant, faire une pause pendant un moment et d'écrire leurs attitudes négatives, ce qui affecte actuellement d'autres personnes.

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Comment changer PLANTES

La plupart des gens souffrent d'une maladie qui est célèbre anthropologue Ashley Montagu appelé "psihoskleroz." Durcir les artères de l'athérosclérose, avec psihoskleroze - INSTALLATION.

David Neysvanger de la Fondation Menninger déclare: «Si la science a pu aider toutes les personnes vivent à une centaine d'années, que nous allons bénéficier, si la peur et de la haine, de solitude et de remords ne nous autorisent pas à profiter de la vie?.

Comment peut-on modifier mes réglages?

 

Passez en revue

Il ya plusieurs années, ma femme Margaret acheté notre première maison dans ma vie. L'argent ne suffisait pas, ils ont dû chercher des occasions d'économiser de l'argent et obtenir ce que nous voulions, en même temps sans se mettre en frais. Nous avons décidé que nous ne pourrons pas inviter un jardinier pour prendre soin de la pelouse en face de la maison et cela permettra d'économiser, et la pelouse va se couper. Il s'est avéré très bien.

Un jour, alors qu'il se tenait derrière la maison, j'ai pensé tout à coup, nous ne pensons pas à la façon d'embellir la cour. Après tout, ce, contrairement à la pelouse, on ne voit pas! Se soucier de ce qu'il faut voir, nous venons de lancer quelque chose qui est caché des regards indiscrets.

Dans ma vie, les gens font la même chose. À l'extérieur, ils n'ont ménagé aucun effort ou d'argent, et leur position dans la vie et les attitudes psychologiques négligées et sous-développés. Vous n'avez pas oublié d'où nous avons commencé ce chapitre? Retour au début et à re-lire, et puis ne pas prendre l'effort et d'énergie pour changer sa vie intérieure.

 

Six étapes de changement de position

 

1. Identifier les sentiments problématiques

Cette - le premier et le plus simple étape à effectuer.

 

2. Identifier le problème de comportement

Maintenant vous commencez à couler vers l'intérieur. Quelles sont les causes des sentiments d'inquiétude? Notez vos actions qui génèrent des sentiments d'inquiétude.

 

3. Identifier pensée problématique

Psychologue William James a dit: «Ce qui maintient notre attention détermine nos actions."

 

4. Identifier le bon état d'esprit

Sur une feuille de papier, écrivez ce genre de pensée est correcte. Comment souhaitez-vous penser? Nos sentiments viennent de notre cap - lei, de sorte que vous pouvez contrôler les sentiments, les pensées changeantes.

 

5. En présence d'autres personnes déclarer votre intention de penser positif

Intention, qui a déclaré à haute voix devant d'autres personnes, c'est l'intention ferme.

 

6. Créer un plan pour la transition à la pensée positive

Dans votre plan devrait inclure:

■ enregistré définition de la pensée droite.

■ Une méthode de mesure du progrès.

■ mesure quotidienne du progrès.

■ Le nom de la personne que vous régulièrement des rapports sur les résultats.

■ Daily "servir" la littérature motiver et d'autres matériaux sur la pensée positive.

■ Communication avec les gens d'esprit positif.

Il s'agit d'une attitude générale de changement de régime. Les étapes suivantes vont augmenter vos chances de succès.

 

Détermination

Chaque fois qu'un leader doit obliger les gens à faire don de leur temps, ils doivent d'abord se poser deux questions: «Vont-ils?" (Si elles ont toute capacité) et «Vont-ils?" (Si elles possèdent la position requise). La deuxième question - le plus important. Deux autres questions sont directement liées à elle. Le premier d'entre eux: «Est-il vrai que vous sélectionnez le temps?. Y at-il des conditions qui garantissent un changement positif?

La deuxième question: «Ai-je souhaite de tout cœur»?. Y at-il, ce qui permet en plus de l'environnement, un fort désir des gens payer le prix pour les changements à venir? Si les deux questions, vous pouvez en toute confiance répondre «oui», il indique la forte détermination du peuple à prendre des mesures. Dans de telles circonstances, le succès est très probable.

 

L'image de l'esprit

Dennis Waitley dit que le gagnant est toujours pense en termes de «je», «moi», «je suis», et un échec - au contraire, met l'accent sur les pensées sur ce qu'il avait à faire, mais n'a pas fait. Si nous ne sommes pas satisfaits des résultats de notre travail, nous devons d'abord changer le modèle de notre esprit.

Oncologues Londres ont mené une étude à long terme de la santé de cinquante-sept femmes atteintes d'un cancer du sein et a subi une mastectomie de chirurgie (ablation du sein). Dix ans après la chirurgie chaque sept des dix patients atteints de "réglage de la lutte" était encore en vie, alors que quatre des cinq femmes qui ont déclaré avoir un sentiment de désespoir, ont trouvé la mort.

Il ya toute une branche de la science - psihoneyrofiziologiya étudier l'influence de l'espoir et d'autres attitudes sur la santé humaine. La recherche dans ce domaine menée par des scientifiques de Harborview Medical Center de Seattle. Les données obtenues par des scientifiques américains, confirment la justesse de leurs collègues de Londres, les patients atteints positif récupèrent plus vite que subissent les mêmes maladies personnes ayant des attitudes négatives *.

Changer l'image de la conscience est de reconnaître que:

Même si je ne peux pas changer le monde autour de vous,

Je peux toujours changer votre vision du monde à l'intérieur.

 

Action

Dès que vous commencez à changer votre façon de penser immédiatement commencer à changer et leur comportement. Commencer à mettre en œuvre des actions d'une personne, comment vous voulez devenir. Les actions que vous admirez, devraient devenir vos actions. Trop souvent, les gens veulent éprouver le sentiment d'abord, puis à agir. Mais cette méthode ne fonctionne pas.

Un jour, attendant leur tour pour voir le médecin, j'ai pris sur la table une revue médicale. Il y avait des lignes comme: «Ces gémissements et des soupirs nous entendons de patients chaque jour:« Je ne peux pas me résoudre à perdre du poids, faire de l'exercice régulièrement contrôler le niveau de sucre dans le sang. Il n'ya pas de motivation. " Médecins gémissons aussi: ils ne peuvent pas faire leurs patients atteints de diabète et de mener une vie saine. Peut rassurer ceux et d'autres: ne vous attendez pas que la motivation pour vous de tomber soudainement du ciel. Motivation - ce n'est pas la foudre. Ni le médecin ni le membre de la famille ou une infirmière - personne ne peut vous accorder la motivation pour coller à vous, ou par la force. L'idée de la motivation - c'est un piège. Oubliez le mot «motivation». Just do it. Pratiquer une activité physique, suivre un régime, se débarrasser de l'excès de poids, des tests sanguins réguliers, et tout ce que dit le médecin. Faire sans motivation. Savez-vous ce qui va se passer ensuite? Comme vous commencez à agir, il y aura la motivation pour continuer à vous deviendrez beaucoup plus facile à observer une bonne hygiène de vie ".

"Motivation - dit John Bruner - un sous-produit. C'est comme l'amour et le bonheur. Lorsque vous faites activement quelque chose, imperceptiblement la motivation pour faire cela et plus encore, vous capturer dans le moment le plus inattendu. "

Selon Jérôme Bruner, psychologue à l'Université de Harvard, est beaucoup plus facile à évoquer des sentiments à travers l'action que déclencher une action par les sens. Alors - allez-y! Si vous savez ce que vous devez faire quelque chose - faire.

Margaret et prêter une grande attention à la formation de l'attitude positive au sein de notre famille d'enfants Elizabeth Porter et Joel Porter. Pendant longtemps, nous avons réalisé que la façon la plus efficace pour changer l'attitude mentale des enfants - est l'œuvre de leurs actions. Si nous avions simplement dit à l'enfant: «Changez votre attitude», il serait tout simplement pas comprendre ce qui, en fait, a exigé de lui. Il est beaucoup plus efficace d'expliquer à l'enfant que telle ou telle mauvaise action indique la position erronée. Si nous aidons les enfants à changer leur comportement, leur position va changer par lui-même. Nous n'avons pas de parler aux enfants: «Vous devez être amical et bienveillant." Nous leur demandons tous les jours pour parler au moins une compliment bien mérité à tous les membres de notre famille. Les mots gentils sont devenus une habitude, et il ya une position vitale - gentillesse et bienveillance.

 

Répétition

Paul Mayer a déclaré: «La position - n'est rien de plus qu'une habitude mentale, et que l'habitude peut être acheté. Action répétée devient une position vendu ". Lors d'un séminaire, un des participants a demandé un plan simple de changer la mauvaise position. Je lui ai conseillé à deux choses. Premièrement:

Pour dire les mots justes.

Remettre le livre à lire.

Écoutez conférence fidèles.

Communiquer avec les bonnes personnes.

Effectuez les actions correctes.

Fidèles à prier les prières.

Ensuite, répéter le premier point du plan tous les jours, et pas seulement quand il veut. Et puis il suffit de voir comment la vie évolue lentement pour le mieux.

 

Mettre à jour

Après un certain temps, une attitude positive peut déplacer négative. Encore et encore, je le répète: la bataille ne s'arrête jamais! Mais la lutte, croyez-moi, il vaut la peine. La plus attentivement, vous arracher les racines des pensées négatives et les remplacer par des positif, le plus à jour de votre personnalité. Permettez-moi de conclure ce chapitre avec les paroles de mon ami Lina Walker. Ces lignes ainsi que possible et décrire le processus de changement de la position et les avantages de surmonter les pensées négatives.

 

"Quand le printemps arrive, je me souviens d'un vieil homme aux cheveux gris, chaque année à cette époque pour aller à la guerre. Son ennemi était une mauvaise herbe à petites fleurs jaunes, en apparence si anodine. Mais si vous ne vous battez pas avec lui, dans quelques années, il va capturer tous les champs et les vergers.Chaque printemps, mon grand-père a fait le tour de leur terre et a déchiré les mauvaises herbes jaunes par les racines.

J'ai grandi vyvila marie et s'installe dans l'État de l'Ohio à la ferme de son mari. Chaque printemps, comme dans mon enfance, dans les domaines de la floraison des fleurs jaunes. Au début, j'étais un couple d'années n'a pas fait attention à eux, et puis j'ai réalisé à quel point mon grand-père. J'ai décidé de combattre l'ennemi, comme il l'a fait.

Maintenant, chaque printemps, je vais à votre site et déraciner les mauvaises herbes à fleurs jaunes. Je fais cela en mémoire de mon grand-père.

Cette mauvaise herbe est constamment me rappelle de nos mauvaises habitudes et les pensées négatives. Nous devons tirer constamment eux à partir de la racine, puis notre tour vert des champs luxuriants, nos vies seront fructueux et heureux ".

 

 

Chapter Seven

PRICELESS CAPITAL LEADER:

PERSONNES

Celui dont l'influence encourage les gens à le suivre et le seul - le leader, mais le leader limitées. Le seul sous l'influence duquel les gens commencent à conduire les autres - Le leader sans aucune restriction. Dans les paroles de Andrew Carnegie, le grand chef ne sera jamais celui qui veut tout faire lui-même, pas celui qui veut attribuer tout le crédit pour lui-même fait.

Guy Ferguson a exprimé la même idée en ces termes:

 

Pour être en mesure de faire le travail - le devoir de l'employé.

Pour être en mesure d'enseigner aux autres - le devoir de l'enseignant.

Inspirer les autres à faire mieux - le responsable du service.

Et être capable de faire cela, et un autre, et le troisième - le devoir d'un vrai leader.

 

Dans ce chapitre, nous allons passer un plus de fonctions d'un chef - Fonctions de mentor. Un vrai leader est toujours propice à la croissance et au développement des gens autour de lui, dépend de cette prise de conscience échelle de son rêve.

De l'homme sur la position de chef de file, en essayant de faire face à toutes les responsabilités, il peut arriver la même chose qui est arrivé à un maçon d'une blague. Un maçon a dû se retirer trois kilos de briques du quatrième étage d'une maison en construction sur le terrain. Il a décidé qu'il ne pouvait faire le travail seul. Après avoir rempli une demande de paiement de l'assurance, il a décrit l'incident dans les termes suivants:

«Démolir les briques en baisse à la main prendrait trop de temps, et j'ai décidé de les mettre dans un tiroir et tirez sur la corde avec l'unité installée au sommet de l'édifice. J'ai fermement attaché un bout de la corde au niveau du sol, à l'étage, attaché l'autre extrémité du câble dans la boîte, le mettre dans les briques, poussé boîte, de sorte qu'il était suspendu à partir du bloc et je suis descendu.

En bas, je dénoue la corde, tenant fermement dans ses mains, tirez délicatement le tiroir avec les briques sur le terrain. Mais comme je pèse seulement £ 60, plus la charge de trois kilogrammes m'a tiré vers le haut si vite que je n'ai pas eu le temps de libérer la corde de ses mains. À la hauteur entre les deuxième et troisième étages j'ai rencontré avec menu déroulant. C'est ce qui explique les nombreuses ecchymoses et des écorchures sur la partie supérieure de mon corps.

Je n'ai pas laissé le câble de la main, jusqu'à ce qu'il atteigne le quatrième étage, où mon bras inséré dans l'appareil. C'est ce qui explique le pouce fracturé. Dans le même temps une boîte de briques a heurté le sol et il a volé sur le fond. Boîte vide pèse une quinzaine de livres, donc mon poids corporel en kilogrammes de soixante début à descendre rapidement et à une hauteur entre les deuxième et troisième étages sont entrés en collision avec un tiroir vide, s'élevant vers le haut. Cela explique la fracture de la cheville.

De la vitesse de collision de ma motion n'est pas ralentie, et j'ai continué à descendre jusqu'à ce qu'il atterrit sur un tas de briques. C'est ce qui explique le retour de la tension et fracture de la clavicule.

En ce moment je suis à la fois complètement perdu la maîtrise de soi et de laisser le câble de la main. Boîte vide est tombé sur moi, ce qui explique la commotion cérébrale.

Quant à la réponse à la dernière question est la déclaration, «Que faites-vous si une situation semblable se reproduise? "S'il vous plaît être informé que je n'aurais jamais essayer de faire ce travail seul."

J'ai remarqué que dans le travail avec les gens, il ya trois niveaux:

1. Man, il est préférable de travailler avec des gens - un suiveur.

2. Une personne qui aide les gens travaillent mieux - la tête.

3. L'homme, en contribuant au développement de personnes pour une meilleure performance - le chef de file.

 

PRINCIPES DE TUTELLE

La réussite d'un chef de file dans le mentorat dépendra de la façon dont il va faire face à chacun des éléments suivants:

■ prise de conscience de la valeur des personnes (question ma position).

■ engagement envers le peuple (la question de mon temps).

■ La capacité de trouver un langage commun avec les gens (une question de mon personnage.)

■ Exigences relatives aux personnes (la question de ma vision pour l'avenir).

■ L'impact sur les gens (question de mon leadership).

Et sur ma propre expérience et l'expérience des grands leaders Je suis convaincu que les mentors qui ont réussi ont trois caractéristiques. Entraîneurs remportés:

1. Prendre les bonnes hypothèses sur les gens.

2. Poser les bonnes questions sur les gens.

3. Fournir une assistance aux personnes correctement.

 

Mentor RÉUSSI fait les bonnes hypothèses sur les gens

J'ai toujours été relativement facile à gérer pour motiver les gens. Les questions, que je suis capable, je répondrais: «Vous devez être enthousiaste, inspirer et encourager les gens à leur dire la façon de penser des gens." Mais mon conseil a aidé seulement brièvement, puis tout revient à la normale.

En regardant cela, je ne pouvais pas m'empêcher de me demander pourquoi ceux qui ont suivi mes recommandations, il n'était pas possible de motiver les autres (ou plutôt, il était possible, mais seulement pour un court laps de temps)? Et un jour il m'a frappé: j'ai partagé avec d'autres les fruits de son don, mais pas ses racines!Les gens ont pris au cours des approches de mines, de ne pas avoir mon attitude intérieure envers les gens.

C'est mon hypothèses de base sur les gens me donnant l'occasion de motiver constamment les gens et de favoriser leur croissance et leur développement. Je dirais qu'il est - un facteur clé, sans laquelle le coaching est impossible.

L'hypothèse de base - ce point de vue de la vérité d'un énoncé pris pour acquis. Mes hypothèses de base sur les gens définissent en grande partie mon attitude envers les gens. Je regarde les gens qui veulent les voir - et je le trouve. Ce que je trouve détermine ma réaction aux actions des gens. Par conséquent, les hypothèses sous-jacentes négatives mèneront à un style négatif de leadership, et au contraire, les hypothèses sous-jacentes positives encourageront style de leadership positif. Voici un certain nombre de très important, à mon avis, les hypothèses de base sur les gens.

 

Hypothèse de base: Tout le monde veut se sentir qu'il vaut quelque chose

Les enseignants les plus réussies, les écrivains, les dirigeants, les politiciens et les dirigeants dans d'autres domaines - qui est, ceux dont les activités sont reliées à des gens considèrent instinctivement une chose simple: tout le monde est assoiffé. Oui, c'est vrai: chaque personne sur la planète est la reconnaissance soif, la compréhension et l'amour. La liste des désirs humains présentent nécessairement le désir humain de se sentir qu'il vaut quelque chose. Les gens veulent se sentir bien!

Donald Laird affirme qu'il est toujours nécessaire d'aider les gens à améliorer leur image de soi et l'estime de soi. Améliorez votre capacité de donner d'autres personnes se sentent utiles et significatives. Je suis sûr que vous pouvez presque rien faire de mieux pour un homme que pour l'aider à être utile aux gens et ressentir la satisfaction et l'importance.

Mon travail implique de fréquents déplacements à travers le pays. Dans l'aéroport de San Diego j'utilise les services du cireur de chaussures nommé Melvin. Il est devenu mon ami. Alors que Melvin vernis sur mes chaussures, nous parler. Je n'oublie jamais de se demander comment les choses vont dans l'équipe de base-ball pour enfants, où Melvin dans son temps libre à travailler comme entraîneur (baseball - c'est son amour pour la vie.) Quand mes chaussures cirées, je dis Melvin (ainsi que tous les autres qui, à ce stade est à côté), je ne sais pas le meilleur cireur de chaussures que lui.

Napoléon Bonaparte, le chef des chefs, connus sous le nom de tous les officiers de son armée. Face à l'un des officiers, il le salua, puis a engagé la conversation sur les batailles et les manœuvres dans lequel l'agent a été impliqué. Napoléon n'a jamais oublié de demander à l'agent de sa ville natale, les parents, le conjoint et les enfants. C'est incroyable ce une énorme quantité de renseignements personnels au sujet de chacun des dirigeants ne se souvenait pas l'homme.

Connaître les manifestations de Napoléon de l'intérêt personnel, il est facile de percer le secret de l'agent de dévotion dans l'armée de Napoléon à son empereur.

 

Hypothèse de base: Chaque personne a besoin du soutien et de l'approbation, et ils ne vont pas sans réponse

Pendant vingt-trois ans que je suis mentorat, je n'ai pas encore rencontré une personne qui a commencé à mieux fonctionner après un mot de critique, et non les mots de soutien et d'approbation. Promotion, approbation - un véritable oxygène pour l'âme.

Des études scientifiques ont mis de plus en plus preuve d'un fait connu depuis longtemps: les paroles de louange et de soutien manifeste dans la personne de ses meilleures qualités. Dans l'une des expériences psychologiques de chacun des participants adultes ont été invités à oeshit dix énigmes. Les sujets ont effectué la tâche et remis, et puis ils ont été informés des résultats, mais pas réel, mais fictif. La moitié des sujets ont dit qu'ils ont fait face à la tâche et, décidant correctement sept des dix tâches. Les autres sujets ont été informés qu'ils malmenés décider sept des dix problèmes correctement.

Après cela, les sujets ont reçu à nouveau la même tâche. Ceux qui ont signalé l'achèvement de la première tâche, vivaient mieux avec le second. Ceux qui avaient entendu parler de sa défaillance dans la première tâche, effectuée pire que la seconde *. Mot de critique, même en ayant aucun fondement, frappé à l'herbe sous les pieds des hommes.

Viktor Frankl a dit: «Si vous traitez les gens comme s'ils étaient eux-mêmes beaucoup mieux, même les surestimer, les aider à devenir ce qu'ils sont capables de devenir. Vous voyez, si nous voyons des gens tels qu'ils sont, nous ne ferons que les aggraver. Si nous les traitons comme ils devraient l'être, qui va les aider à réellement devenir. Vous dites: «surestime les gens - c'est l'idéalisme." Pour ce que j'ai à dire, "Cet idéalisme - est le véritable réalisme, que vous aidez les gens à se réaliser." **

Maintenant penser et lier la définition du leadership (influence) avec la responsabilité

* Thomas Peters, Robert Watermann, In Search of Excellence (New York, Warner, 1984) 58.

Viktor Frankl ** «jeunesse en quête de sens».

Ider pour le développement personnel des gens autour de lui. Comment faire pour vraiment motiver les gens et de promouvoir le développement et x? Avec l'encouragement, le soutien et la confiance en eux. Les gens sont généralement ceux qui voient leur avenir dans d'autres personnes, le plus important pour eux. J'appelle ses subordonnés dans une conversation avec d'autres personnes, ils parlent à des mots d'encouragement et de soutien pendant les soixante premières secondes de l'appel lui-même suivi ce gouvernement-lu. Ceci définit immédiatement un ton positif pour toute la conversation.

Quand on lui demande quelle est la chose la plus importante pour un entraîneur de base-ball, Reggie Jackson a répondu: entraîneur exceptionnel est en mesure de convaincre les joueurs qu'ils sont en fait mieux que ce qu'ils pensent d'eux-mêmes. Entraîneur exceptionnel va vous forcer à penser du bien de vous, il sera toujours comprendre qui croit en vous, il vous aidera à découvrir en vous-même ce qui n'était pas au courant. Et une fois que vous vous rendez compte que vous - un joueur merveilleux, et vous montrer à chaque match.

Henry Ford a dit: «Mon meilleur ami - celui qui me trouve tout le meilleur." Et il en est. Chaque chef p veut que ses disciples ont montré à tous le meilleur, et chaque bon leader sait que le chemin qui y conduit - le soutien et l'approbation.

 

Hypothèse de base: Les gens d'abord attiré personnalité du leader, et alors seulement - son style de leadership

Trop souvent, nous pensons que les gens doivent être loyaux envers le chef du poste, et non à la personne qui occupe le poste. Mais n'oublions pas que les gens ne sont pas motivés par la Charte. Les gens sont attirés par les gens! Autorité du chef n'est pas fondée sur les droits de ses officiers et de ses relations avec les gens.Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez - aussi longtemps qu'ils savent que vous prenez. Vous devez faire preuve de loyauté si vous voulez obtenir la loyauté en retour. Si les gens ne croient pas en leur chef, alors rien ne va les obliger à suivre cette personne. Si les gens croient en chef, alors rien ne peut les arrêter.

Pour la plupart d'entre nous, Christopher Columbus - le grand voyageur, explorateur, découvreur de l'Amérique, mais cet homme était, et un grand leader. Pour ses contemporains l'idée de voyager à travers l'océan c'était de la folie absolue. Il semble que toutes les chances sont contre Columbus.

Tout d'abord, le voyage à travers l'océan au moment semblait totalement inesthétique économiquement - en fait, une longue tradition et les préjugés profondément ancrés dans l'esprit des gens pratiquement garanti l'absence d'un «marché des produits de base" pour transocéanique voyages.

Deuxièmement, Columbus n'avait jamais été capitaine du navire, et le seul passager.

Troisièmement, Colomb était un étranger. Italien d'origine, il a vécu d'abord au Portugal, puis a déménagé en Espagne.

Quatrièmement, Columbus n'avait tout simplement pas les fonds pour l'aventure conçu. En ces jours, seul le roi ou la reine pouvaient légalement allouer des fonds sur un voyage en mer.

Cinquièmement, exigent beaucoup d'argent. En plus des navires et la charge nécessaire à Columbus était une énorme liste de besoins personnels, y compris: a) une commission de 10 pour cent du total des échanges avec les pays nouvellement acquises, et b) le titre d'amiral, et c) un gouverneur à vie des territoires nouvellement découverts, et e) le droit de transférer tous les droits et les positions héritées.

Étonnamment, Columbus a réussi à convaincre les monarques et ses conditions ont été acceptées! Les vendeurs d'aujourd'hui pourraient apprendre de Columbus. Ils se sont déplacés l'", mais la passion ardente." Columbus pense de tout mon coeur qu'il est possible d'atteindre les côtes de l'Asie à travers l'Atlantique. Que sa foi s'est avéré être faux (Columbus, comme nous le savons, a pris un autre continent Asie - Amérique), mais il lui a donné la force et la résilience, la confiance et la capacité à convaincre les pouvoirs en place.

Et a dû convaincre en permanence. Sept ans de Colomb supplié le roi de Portugal pour financer son voyage. Puis il se rendit en Espagne, et encore sept ans persuadé le roi Ferdinand et la reine Isabelle, les monarques jusqu'à ce que finalement cédé.

Chaque bon leader sait que sans la possibilité de regarder loin devant, comme Christophe Colomb, il ne peut pas faire. Les gens ont besoin de vous faire confiance, et alors seulement, ils vont croire en vos rêves.

Organisation moral élevé de moral enraciné dans la croyance en un leader - l'homme qui dirige l'organisation.

 

Hypothèse de base: La plupart des gens ne savent pas comment atteindre le succès

La plupart des gens croient que le succès - c'est bonne chance et essayer de gagner à la loterie appelée «vie». Mais la vie - ce n'est pas une loterie. Le succès est seulement possible en raison d'une planification minutieuse. Il vient quand l'occasion se réunit avec une préparation minutieuse.

Les gens pensent souvent que le succès vient rapidement, comme un événement qui est arrivé à un certain moment dans un certain endroit. Mais il n'est pas. Succès - est un processus. Cette croissance et le développement. Il s'agit de la réalisation d'un objectif et l'utiliser comme une étape pour les réalisations suivantes.Succès - est un voyage.

Habituellement, les gens croient que le «succès» signifie «apprendre à éviter tout accident." Mais ce n'est pas le cas. Le succès signifie apprendre à tirer les leçons des échecs. L'échec - c'est l'occasion de recommencer et de faire plus intelligent. L'échec, en fait, c'est un échec que si elle n'est pas retirée des leçons.

Une fois que les gens se rendent compte que vous, leur leader, capable de les aider à réussir - tout ce qu'ils sont à toi! Quelqu'un a plaisanté: «Nous sommes devenus liés avec succès, dès qu'il arrive, il vient tout de suite et tous les parents." Dans l'organisation est la même. Une fois que le leader a prouvé qu'il est capable de fonctionner avec succès et intérêt à aider les autres à réussir, il est entouré de fidèles qui veulent grandir et se développer en tant que personne.

 

Hypothèse de base: La plupart des gens sont motivés par la nature

Regardez le bébé âgé d'un an. Les jeunes enfants - nés naturalistes. Avec l'énorme intérêt qu'ils apprennent leur maison et tout ce qui en elle. Ils sont motivés par la nature. J'ai remarqué que généralement les gens qui ont un intérêt et un désir de prendre un nouvel emploi, mais les fondus de motivation, et ils s'en faut remotiver.

Les jeunes enfants sont impatients d'aller à l'école bientôt. Trois, enfants d'âge préscolaire quatre ans aiment jouer à l'école et ne peuvent pas attendre, quand enfin ils grandissent. Première niveleuse s'agit de la première leçon avec un tout nouveau sac à dos et la plus grande motivation. Mais dans la deuxième ou troisième année, de nombreux enfants sont parfaits école de la haine de la haine et de trouver n'importe quelle excuse pour sécher les cours, «J'ai mal au ventre." Où que devenir de l'excitation et l'enthousiasme?

Le vrai secret de la motivation - pour créer les conditions dans lesquelles l'intérêt des gens ne se décolore pas.

 

Qu'est-ce qui motive les gens?

L'importance de la cause. Les gens veulent faire leur (ou des cas d'un groupe dont ils font) a laissé une longue traînée. Les gens ont besoin de voir que leur travail n'était pas en vain qu'ils ont apporté des avantages à d'autres personnes qu'ils ont créé quelque chose de valeur. Génère la motivation n'est pas l'affaire elle-même, mais le désir de voir le résultat final.

Participation dans les buts. Il donne aux gens la possibilité de se sentir utiles et génère la motivation. Participer à la définition des objectifs, les gens sentent que quelque chose dépend d'eux, et ils décident de faire un choix. Ils deviennent «propriétaires» de l'idée et fortement soutenir. Voyant que le rêve devienne réalité, que l'objectif est atteint, car ils créent l'avenir de leurs propres mains, les gens ressentent un profond sentiment de satisfaction. Participation à l'élaboration d'objectifs communs crée un sentiment de communauté et soulève le moral des gens. Chaque membre de l'équipe se sent important et significatif.

Sentiment positif d'insatisfaction.

Parfois, nous entendons que «insatisfaction» - est la définition la plus courte de motivation. Donne lieu à un sentiment d'insatisfaction chez les gens le désir de changer. Les gens dans ce cas, il est clair que quelque chose ne va pas. Il est souvent évident, et ce qui doit être fait pour changer la situation. Mais la frustration - une épée à double tranchant: elle peut motiver les gens à changer ou la critique stérile, conduire à l'apathie ou fait fonctionner. Tout dépend de la façon dont le leader possède l'énergie générée par la frustration et l'utiliser pour changer pour le mieux.

La reconnaissance. Les gens ont faim pour la reconnaissance de leurs services et des réalisations personnelles. Très souvent, la reconnaissance et la gratitude - une seule et même chose. Réalisations personnelles se motiver, mais la reconnaissance et l'appréciation de vos réalisations de la part des autres capable de faire beaucoup plus. Reconnaissance rend la vie humaine significative.

Les perspectives de clarté. motivation se produit quand les gens savent exactement ce qu'ils doivent faire et être sûr de faire face avec succès le cas. Personne ne veut agir sur un "y aller, je ne sais pas où, apportez-le, je ne sais pas quoi." La motivation vient quand les gens comprennent clairement la nature de l'affaire avant, ses résultats et ses responsabilités. Donner l'ordre, n'oubliez pas de laisser l'esclave des pouvoirs nécessaires. Les gens travaillent mieux quand ils sont capables dans une certaine mesure de gérer leur travail et leur temps.

 

Ce qui tue la motivation?

La motivation est facile à détruire. Souvent, nous le faisons, sans même s'en rendre compte de son impact négatif sur les autres.

Ne pas rabaisser quelqu'un. la critique publique et remarques sarcastiques, même s'ils sont exprimés en plaisantant, peut profondément blessé un homme. En traitant avec des gens que vous ne pouvez pas être à peau épaisse. Rabaissement peut détruire complètement l'estime de soi de l'homme, sa confiance en soi et l'estime de soi. Si la critique est toujours nécessaire, ne pas oublier d'équilibrer chaque déclaration négative par neuf des commentaires positifs.

Personne ne peut manipuler. Ni une personne n'aime pas le sentiment qu'il est utilisé - un pion dans le jeu de quelqu'un. Tout, même la moindre manipulation de personnes - explosifs, détruisant des ponts de confiance. L'honnêteté et la transparence sont capables de faire beaucoup plus que la ruse et la tromperie. Garder les gens méritent la louange, et vous gagnerez leur soutien et leur motivation. Rappelez-vous toujours ce qui se passe autour, vient autour. Ce que vous donnez aux autres est ce que vous obtenez.

Ne soyez pas indifférent. personnes - c'est ce qui importe le plus pour vous. Ceci est votre atout le plus important. Prenez le temps de gens qui prennent soin d'eux, essayer d'apprendre à les connaître mieux que vous pouvez. Apprenez à écouter l'interlocuteur, ne pense pas à ce point sur ​​moi-même, sur ce qu'il faut dire en réponse. Il suffit d'écouter. Essayez d'entendre non seulement les mots, mais les sentiments de l'interlocuteur. Votre intérêt à entendre, même en apparence mineure détail, de démontrer votre non-indifférence.

Ne laissez pas la croissance personnelle des individus. Croissance personnelle - une source de motivation. Donc, vous devez être intéressé par le développement de leurs subordonnés. Donnez-leur l'occasion d'apprendre quelque chose de nouveau, essayez-vous à une nouvelle entreprise. Réalisations ne doivent pas effrayer les gens, mais à s'il vous plaît le leader et trouver plein soutien. Les gens ne freinez pas. Qu'ils se sentent le goût de la réussite et l'échec. Cela aidera à créer un sentiment de communauté ainsi que leur attitude que vous dites aux gens, 'Votre taille - pour le bénéfice de nous tous ".

 

Mentors efficaces pour poser les bonnes questions au sujet des personnes

Nous arrivons maintenant à la seconde comme un mentor succès - la capacité à poser les bonnes questions sur les gens. Ces six questions.

 

J'aide les gens à atteindre ou à réaliser leurs rêves, avec les gens?

Les gens doivent venir en premier. Selon Fred Smith, dans «Federal Express »dès le début de mettre les gens d'abord. Tout d'abord, il est requis par la loi morale, et d'autre part, il est bénéfique pour l'entreprise. «Notre principe d'entreprise est la suivante: Les gens - Service - Profit».

La question posée dans le sous-titre, est directement liée à l'inspiration du chef. La différence entre la manipulation et la motivation peut être exprimée comme suit:

Manipulation - trafic à mon avantage.

Motivation - vers bénéfice mutuel.

 

Suis-je prêt à aller à la confrontation, le cas échéant?

La plupart des gens peuvent être très difficiles à affronter. Si vous n'aimez pas lire le mot «confrontation», je vous propose de le remplacer par une «explication». Ne pas s'opposer à la personne et à éduquer, à la suite des Dix Commandements objections.

 

Dix commandements objections

1. Parlez objection en personne plutôt qu'en public.

2. Parlez dès que possible. C'est mieux que de retarder et d'attendre.

3. Faire un commentaire à la fois. Ne pas forcer une personne une longue liste d'objections.

4. Une remarque, ne le répétez pas sans fin.

5. Faites attention à la personne que les questions qu'il est capable de changement. Si vous avez besoin d'une personne qui n'est pas en son pouvoir, il se sentent impuissants et frustrés, et il va détruire la relation de confiance.

6. Évitez le sarcasme. Sarcasmes provoquent généralement des gens perturbation, ce qui indique que vous êtes irrité pas les actions des gens, et les gens eux-mêmes.

7. Évitez les mots courants comme «toujours» ou «jamais». En règle générale, ces expressions font les gens prennent une position défensive.

8. Si possible, réglez l'objet de critiques dans la forme de suggestions ou questions.

9. Ne vous excusez pas la nécessité de s'opposer. Il détourne de l'essentiel des problèmes et peut indiquer l'incertitude quant à votre droit de soulever des objections.

10. N'oubliez pas d'équilibrer les commentaires négatifs que positifs. Dans de tels cas, j'utilise «principe du sandwich": compliments - Note - un compliment.

J'écoute les gens, non seulement avec leurs oreilles, je peux entendre plus que des mots?

Pour vérifier si vous êtes un bon auditeur, utilisez le test suivant développé pour mon équipe et prouvé son efficacité.

 

Suis-je un bon auditeur?

En fonction de vos choix, vous donner un certain nombre de points:

"Toujours" - 4 points

«Normalement» - 3 points

«Occasionnellement» - 2 points

"Jamais" - 1 point

1. Dois-je permettre à l'orateur de terminer sa pensée sans interruption?

2. J'écoute «entre les lignes», dit attraper le subtext?

3. J'écris faits et phrases-clés?

4. Je le répète, je viens de parler à la source, en expliquant sa position?

5. J'évite les manifestations du hostile et / ou d'excitation, si vous n'êtes pas d'accord avec l'entendre?

6. Je m'arrête pour prêter attention aux distractions pendant l'audience?

7. J'essaie de montrer de l'intérêt dans ce qu'ils parlent?

Calcul des résultats

26 ou plus: Vous êtes un grand auditeur.

22-25: dessus de la moyenne.

18-21: Il ya une possibilité d'amélioration.

17 ou moins: maintenant commencer à former votre capacité à écouter les gens *!

Pratiquer le psychiatre David Burns, un professeur de psychiatrie à l'Université de Pennsylvanie, a déclaré: "La plus grande erreur qu'on peut faire lorsque vous essayez de parler de façon convaincante - de mettre en premier lieu à exprimer leurs sentiments et leurs idées. La plupart des gens veulent être écoutés, respectés et compris. Le moment où une personne se sent qu'il comprenne qu'il est plus engagé à comprendre votre point de vue ".

* Stephen Ash «The Doctor carrière», dans le Michigan ministère des Services sociaux, No-name bulletin de novembre 1986.

 

Quels sont les points forts de cet homme?

Toute personne qui "ne leur entreprise", va rapidement perdre la motivation. Mais il est nécessaire de passer cet homme pour le poste dans lequel il sera en mesure de jouer de leurs atouts comme le tableau change radicalement. Man "à sa place" montre un niveau élevé de motivation.

 

J'apprécie beaucoup le travail assigné à l'autre?

Les gens sont motivés pour faire le travail qu'ils jugent importante et nécessaire. Les mots «sans votre travail, nous ne le ferons pas" inspirer et motiver. Les mots "votre travail ne résout rien," tué dans l'œuf tout intérêt et d'enthousiasme.

Je me souviens encore la norme jour, quand nous étions au travail est venu Linda, un expert en informatique. Je l'ai invité dans son bureau pour lui parler de notre organisation et de montrer que son travail avec nous - c'est beaucoup plus que la mise en place d'un système informatique. J'ai dit à Linda que la qualité de leur travail aidera chacun de leurs employés de travailler de façon plus productive.

Je vois encore devant le visage de Linda quand elle a réalisé l'importance de son travail pour la réussite globale.

 

Ai-je comprendre l'homme, à quoi bon peut-il obtenir?

Généralement, les gens gardent motivés s'ils voient dans le travail qu'ils font pour leur propre bénéfice. A l'heure où nous lisons une annonce dans le journal, voir à la télévision commerciale publicitaire ou entendre la demande de quelqu'un, quelque part dans le dos de notre esprit est entendu une voix calme: «Et il me donnerait?.Si vous êtes prêt pour une longue période, une réunion importante, et certains employés trouvé des raisons «impérieuses» pour leur manque de lui, ce n'était que pour une seule raison: les gens n'ont pas vu dans la présence à la réunion de tout avantage pour lui-même.

Pensez à la personne avec qui les relations sont très importantes pour vous (comme votre patron ou subordonné). Prenez une feuille de papier et divisez-la en deux verticalement. La colonne de gauche est intitulé «Qu'est-ce que je donne", et la liste de sa contribution à la relation avec cette personne - c'est ce qu'il reçoit de vous.(Quand il s'agit de votre subordonné, il peut s'agir d'un emploi stable, les salaires, évolution de carrière, etc.)

La colonne de droite est intitulé "Ce que je veux." Notez ici tous les avantages que vous obtenez de contact avec cette personne. Ensuite, comparez les entrées dans les enceintes gauche et droite. Pas besoin de compter le nombre d'articles dans une et l'autre colonne. (En tout contact entre les gens est important et pas si important choses, et il est possible que vous trouverez il possible de ne pas mentionner sur les deux listes de certains des aspects de votre relation.)

Restez concentré et essayer de répondre à la question suivante: «Compte tenu du fait que je sors d'une relation avec cet homme et ce qu'il reçoit de moi, qui devient de plus?. Il ya trois réponses possibles:

1. Je suis de plus. (Cela peut me causer à la complaisance et l'ingratitude.)

2. Une autre personne a reçu. (Cela peut faire de moi un sentiment de ressentiment et l'indignation.)

3. Nous obtenons deux parts égales. (Cela génère généralement le respect mutuel et la motivation.)

Analyser votre réponse en termes de trois axiomes «facteur de justice" (auteurs Hyuzman et Hatfield)

1. Lors de l'évaluation des gens de la relation comparent qu'ils fournissent une autre personne qui en est issue.

2. L'inégalité est donné et la souffrance humaine qui en résulte apporte.

3. Une personne en proie à la souffrance due au fait qu'il ne donne plus de plus qu'elle ne reçoit de lui, cherchera à rétablir l'équilibre. Cela conduit à des conséquences négatives.

Quant à savoir si ladite personne vous? *

 

Mentors DROITE SUCCÈS aider les gens

Je dois développer les points forts des personnes. important pour un leader n'est pas la question: «Comment peut-il (l'esclave) est efficace?" (il diligemment

* Richard Huseman, John Hatfield, Gestion de l'Equity Factor (New York, Houghton Mifflin, 1989).

travaux), et la question: «Combien en at-il fait?" (Comment rezultativen son travail)?.

Il se trouve que les personnes les plus capables de l'organisation n'ont pas pleinement réalisé leurs forces. Il se peut que les principaux objectifs de ces gens à travailler, qu'il considère comme le plus important, et les enferme là, comme dans la cellule. Les personnes qui travaillent au mauvais endroit, parfois obtenir de bons résultats. Mais ils n'ont pas la capacité de faire ce qu'ils font le mieux. Dans ce cas, tout le monde perd.

L'homme "sur place" ne se sent pas un sentiment de satisfaction au travail et l'organisation consacre son principal atout - ressources humaines - en vain. Cela réduit la productivité globale du travail.

Je dois me donner à des gens. De loin, vous pouvez mettre la pression sur les gens, mais vous pouvez influencer uniquement par contact étroit.

■ Faites une liste des personnes avec lesquelles vous cette semaine a passé trente minutes ou plus.

■ Qui a été l'initiateur de la réunion, vous ou l'autre personne?

■ Avez-vous avez préparé "agenda" - questions à débattre lors de la réunion?

■ Quel est le but de la réunion: les relations familiales, le conseil, la communication et le développement (formation)?

■ Les deux parties bénéficieront de la réunion?

■ Y avait-il une rencontre avec un représentant de la "top" (le plus influent) 20 pour cent de l'équipe ou le "fond" de 80 pour cent?

Vous devez aimer tout le monde, mais de nous donner à des gens de la "top" 20 pour cent de votre organisation. Encourager et soutenir de nombreuses personnes, mais le mentor soit dans quelques-uns. Soyez ouvert à ces personnes, élaborer un plan pour leur développement personnel et professionnel. Vous devez devenir une équipe.

Je dois rendre les gens se sentent maîtres de la situation. Sydney Harris a déclaré:

Les gens veulent être appréciés, mais ne mettent pas la pression sur eux.

Ils veulent être considérés comme des personnes, pas l'opinion de quelqu'un réflecteurs, la personnalité de quelqu'un.

Ils veulent être une fin en soi, ne signifie pour répondre à la vanité de quelqu'un d'autre.

Je dois donner aux gens toutes les chances de réussite personnelle. Mes dirigeants devoir - d'aider ceux qui travaillent avec moi en fournissant:

■ Un excellent environnement de travail - un état d'esprit positif, ambiance chaleureuse, ouverte, créative et inspirante.

■ La qualité des équipements de travail. Ne vous attendez pas à un grand employé fait un excellent travail avec les outils de qualité moyenne.

■ programme de formation permanente. Croissance professionnelle et personnelle de nos employés assure la croissance de l'ensemble de l'organisation ou de l'entreprise.

■ Une belle image de l'avenir. Donner aux employés la possibilité de travailler pour quelque chose de plus grand qu'eux.

Dans un peuple de leader exceptionnel toujours obtenir une "longueur d'avance" par rapport aux personnes qui travaillent sous la direction «moyenne». Leader exceptionnel ajoute de la valeur à leurs employés, en les aidant à devenir meilleur et atteindre plus de succès que de travailler seul. Chaque dirigeant doit toujours se poser la question: «Comment puis-je aider les gens autour de moi à atteindre plus de succès?". Lorsque la réponse à cette question et est en train de devenir une réalité, tout le monde gagne!

 

PRINCIPES DE TUTELLE

 

Le mentorat prend du temps

À une certaine époque, Andrew Carnegie était l'homme le plus riche d'Amérique. Carnegie famille a déménagé à l'Amérique de l'Ecosse lorsque Andrew était encore tout petit. Dans sa jeunesse, après avoir essayé de nombreuses œuvres diverses, Carnegie a fini sa vie plus stalepromyshlennikom USA. Il y avait des moments où il a travaillé quarante-trois millionnaire. (Il convient de noter que, dans ces jours-ci, les millionnaires sont rares. Millions de dollars à l'époque était égal à un minimum de vingt millions aujourd'hui.)

Interrogé par un journaliste comme Carnegie en mesure d'employer quarante-trois millionnaire stalepromyshlennik a déclaré: «Depuis que j'ai un emploi, ces personnes ne sont pas millionnaires, mais à la suite ils sont devenus."

Le journaliste a ensuite demandé comment ces gens sont devenus si précieux que Carnegie leur a payé beaucoup d'argent. La valeur de l'homme s'élève juste dit Carnegie, comme l'or est extrait du minerai. Pour obtenir les grammes d'or, nous devons recycler tonnes de minerai et retirer des tonnes de roches stériles. Mais celui qui descend dans la mine, ne cherche pas stériles, et de l'or.

Dans les mots de Robert Half, "il ya quelque chose d'encore plus rare et rare que la capacité - la capacité à reconnaître la capacité." Mais il ya peu pour trouver le minerai d'or - à l'or éperlan de lui. Un défi semblable rencontrés par chaque leader.

Il ne suffit pas de détecter la capacité d'une personne, il est nécessaire de les développer. Il vaut mieux apprendre à dix personnes au travail que de faire le travail de dix hommes, mais, étonnamment, c'est difficile. «Celui qui voyage seul, peut aller où il veut. Mais celui qui vient avec un compagnon, doit attendre jusqu'à ce qu'il soit prêt à prendre la route. "*

 

Aptitude à travailler avec des gens - un facteur important pour le succès

Toutes les entreprises et les organisations avec succès croissants ont une qualité commune: ils sont capables de trouver un langage commun avec les gens. Dave Smalley, dans son livre dit que Andrew Carnegie, Charles Schwab a nommé un salaire annuel de un million de dollars juste pour le fait que Schwab s'entendait très bien avec les gens.

At Carnegie étaient employés, parfaitement connaissait son affaire, qui avait une grande expérience, mais il lui manquait une chose - la capacité d'aider les gens à grandir dans la capacité de trouver les meilleurs employés et de développer ces qualités.

* Henry David Thoreau, Bartlett Familiar Quotations.

Sur la question de la personne qui la qualité est le plus nécessaire dans les postes de gestion, la plupart des PDG des grandes entreprises ont donné la réponse suivante: «La possibilité de travailler avec des gens."

Vingt-sixième président américain Theodore Roosevelt a déclaré: «L'ingrédient le plus important dans la recette du succès - la capacité à trouver un langage commun avec les gens." John D. Rockefeller, fondateur des sociétés industrielles géantes, a déclaré que la capacité de travailler avec les gens, il paierait plus que pour toute autre capacité et le professionnalisme.

Center for Creative Leadership, situé à Greensboro, Caroline du Nord, a mené une enquête auprès de 105 dirigeants de succès de diverses entreprises et a obtenu les résultats suivants:

■ Les répondants reconnaissent leurs propres erreurs et défauts et leurs conséquences, et ne pas essayer de blâmer les autres.

■ Ils ont réussi à trouver un langage commun avec des gens différents.

■ Ils avaient beaucoup de tact et de sensibilité aux problèmes et aux besoins des autres.

■ Ils avaient une nature calme et confiant, ils ne sont pas caractérisé par la variabilité de l'humeur.

Dans le même temps, les dirigeants des perdants ont tendance à être inflexible, enclin au sarcasme et la cruauté, indifférence, un comportement imprévisible, mais le pire de tout - insensible aux gens.

Le manque de capacité à s'entendre avec les gens peut conduire à une triste résultat, comme cela s'est produit avec le coach "Denver Bronco "John Ralston. «J'ai dû quitter le poste d'entraîneur pour cause de maladie et de fatigue - a dit Ralston. - Les fans sont tellement fatigué de moi qu'ils se sentaient mauvais ".

 

Devenir un modèle pour d'autres

Numéro principe d'une seule motivation est: "Qu'est-ce que les gens voient ce qu'ils font." Lorsqu'un chef et ses subordonnés là, et ils ne peuvent pas aller plus vite que le leader.

Depuis de nombreuses années, j'ai suivi les principes du coaching et les enseigner aux autres:

Action

Résultat

Je fais:

Je montre un exemple.

Je le fais, et que tu es avec moi:

J'enseigne.

Vous le faites, et je suis d'accord avec vous:

Je suis en contrôle.

Vous faites:

Vous avancez.

Vous le faites, et l'autre avec vous:

Nous sommes s'agrandit.

Le suivi des actions de l'opinion des autres gens peuvent changer plus rapidement que tous les arguments.

Benjamin Franklin, le grand éducateur américain, érudit et homme d'État du XVIIIe siècle, a déjà constaté que le chaulage augmente le rendement. Il a décrit sa découverte des voisins, mais ils ne l'ont pas cru et ont commencé à dire qu'il n'est pas nécessaire de frotter la chaux sur le terrain. Enfin, Franklin a réalisé que le débat est inutile.

Le printemps suivant, quand est venu le temps de semer des céréales, Franklin a décidé d'expérimenter visuelle. À la maison, par la route, il s'est appuyé sur les lettres de terres labourées et les saupoudré avec de la chaux, puis a planté la graine. Quand les graines ont germé, tous les voisins étaient surpris de voir sur le dos de la faiblesse de pousses lumineux vert inscription: «Ici est arrosé avec de la chaux."

Après cela, tous les arguments supplémentaires en faveur du chaulage du sol n'était pas nécessaire.

 

Être capable de regarder le monde à travers les yeux des autres

Le poète Henry W. Longfellow a déclaré: «Nous nous juger par ce qu'on peut faire, mais d'autres nous juger par ce que nous avons déjà fait."

Chaque leader efficace, qui dirige un groupe de personnes savent que chaque disciple de ses plans et sa propre vision de la situation. Comme quelqu'un m'a dit il ya longtemps, les gens ont tendance à penser que:

Leurs problèmes - le plus grand,

Leurs enfants - les plus intelligents,

Leurs blagues - le plus drôle,

Leurs défauts peuvent être ignorés.

Juste la façon dont différents sont les points de vue des personnes sur le même événement, dit une anecdote.

Le général anglais, et l'accompagnement d'un jeune lieutenant dans le train. Assis en face d'eux une jolie fille et une vieille dame, sa grand-mère. Après quelque temps, le train est entré dans un long tunnel, est venu une obscurité complète, et l'obscurité a soudainement entendu le bruit d'un baiser, puis - la gifle dans le visage.

La jeune fille a pensé: «Quelle merveille que ce mignon lieutenant m'a embrassé, et comme je voudrais que ma grand-mère lui donna une claque dans le visage!".

Ma grand-mère était comme, 'Ce jeune petit malin atteint avec un baiser à ma fille, mais elle est un bon sport, n'a pas perdu son et lui donna un combat de retour décent ".

Le général a pensé: «Mon aide - le gars n'a pas manqué, a grimpé à la fille de baisers, et se rendit à me frapper."

Ce n'était qu'un jeune lieutenant savait que qui s'est réellement passé. Lorsque le train est entré dans le tunnel, il a immédiatement profité de ces deux possibilités - bise sur la joue, une jolie fille et claque général *!

* Ron Watts, La Croix United Methodist Church, Cape iirardeau, Missouri, Communication personnelle.

Pour savoir comment l'autre personne perçoit tel ou tel événement, et de mieux comprendre son comportement dans différentes situations, posez-vous les questions suivantes:

■ prémisse de la question: quelle est l'histoire de cet homme rester dans l'organisation et dans d'autres organisations?

■ La question de caractère: ce sont les grands et petits traits de caractère de cet homme?

■ La question de la stabilité: si l'événement affecte en aucune manière le travail de cet homme?

■ La question des relations: ce que la communication organisationnelle de cet homme avec moi et les autres membres du groupe?

■ motivation de la question: quelle est la vraie raison qui pousse une personne à agir dans une situation donnée d'une certaine manière?

■ Capacité de la question: mérite cette personne (ou son comportement dans ce cas) le temps et l'énergie d'un leader?

J'ai remarqué que c'est mieux pour contribuer à la croissance et au développement des personnes lorsque:

Écoutez attentivement et prêcher par l'exemple,

Etablir la confiance et la communication sincère,

Moi bien fonctionner et donner les meilleurs outils dans les mains du peuple,

Je pense que les gens aiment à élargir mes horizons et de les encourager à cultiver.

 

Le leader doit prendre soin des gens, et puis il sera en mesure de contribuer à leur développement

Trop souvent, j'ai vu les dirigeants qui ont besoin de leurs partisans (ou esclave) affiche engagement, mais il ne montre pas suffisamment d'attention aux personnes. Ils sont assez semblables à le général espagnol Narvaez. Le prêtre prenant confession d'un mourant Espagnol a demandé s'il a pardonné à ses ennemis avant sa mort. "Père - il a répondu - je n'ai pas d'ennemis. J'ai tiré sur eux tous. "

Narvaez ne savait pas que les "bonne âme" subordonnés et les suiveurs vont travailler beaucoup mieux. Dans le journal "Wall rue Journal "a publié les résultats d'une étude menée par l'organisation" Teleometric international ". Parmi les personnes interrogées 16.000 cadres de différentes sociétés de 13 pour cent ont été identifiés comme "très réussie". En règle générale, ces gens se souciaient de salariés des entreprises n'est pas moins que le profit. Leaders "Average" ont concentré leur attention sur la production, et les chefs-perdants - la stabilité de leur propre position. Les leaders efficaces sont optimistes regardé ses subordonnés, alors que les perdants ont démontré la foi en leurs capacités. Les dirigeants efficaces consultés avec les employés, les perdants - no. Gestionnaires qui réussissent savent comment écouter, la moyenne n'écoutant que leurs supérieurs, les perdants évités généralement affaire à des gens préférant mémos et autres documents.

 

Mentor de leader est à la recherche d'opportunités pour croître la réputation des personnes

La plupart des gens dans des postes de direction et les postes chaque jour voler ses subordonnés «l'eau vive» nécessaire à leur personnalité, laissant soif inassouvie pour une personne d'être reconnu et apprécié à sa juste valeur. Voler, ne pas se rendre compte! L'esclave va dire: «Qu'est-ce aujourd'hui, j'ai eu une journée bien remplie". Et d'entendre la réponse du chef: "Que vous avez quelque chose - une journée bien remplie? Vous devriez avoir une montagne de papiers sur mon bureau. Je n'ai aucune idée même comment nettoyer ». L'esclave dira: «Aujourd'hui, j'ai enfin terminé le travail sur ce projet. Huit mois de travail! ". Et la tête de lui: «Oh, Jim a finalement terminé le travail sur le rideau si longtemps bricolage!"

Ce qui fait un chef de file dans ces cas? Voler une personne «l'eau vive», sans lequel "flétri" son amour-propre. En fait, dit-il, «Vous devez penser comme un bon travail, mais laissez-moi vous dire que d'autres fonctionnent aussi bien, sinon mieux."

Demain soins ultérieurs de vous-même - juste pour le fun, et comptez combien de fois vous vous trouvez sur le fait que satisfaire leur ego en volant «eau de vie» dans d'autres.

JS Shtells nombreuses études ont analysé les données et a conclu que les principales causes de mécontentement des travailleurs - les actions des dirigeants, ce qui est un bon leader auraient pu être évités. Ci-dessous sont énumérés par ordre d'importance.

1. Incapacité à reconnaître les réalisations des subordonnés pour les suggestions.

2. L'absence de réponse à des plaintes.

3. L'échec d'encourager et de motiver les gens.

4. La critique de ses subordonnés devant les autres.

5. L'échec de demander l'avis de ses subordonnés sur une question particulière.

6. L'échec d'informer leurs subordonnés sur l'avancement des travaux.

7. Favoritisme.

Note: Chacun des éléments - un exemple de la façon dont la tête vole "eau de vie" qui alimente la confiance en soi et l'estime de soi de ses subordonnés.

 

Le plus grand potentiel de croissance de l'activité - la croissance personnelle et professionnelle de ses salariés

Dans l'une des études menées aux États-Unis, environ 85 pour cent des employés de diverses entreprises ont déclaré qu'ils travailleraient mieux au travail. Plus de la moitié ont dit qu'ils pourraient doubler l'impact de leur travail, «si seulement voulu" *.

Personnel - la principale richesse d'une société, quelle qu'elle soit engagée dans: fabrication de biens en vente, la vente des produits fabriqués par d'autres, ou la fourniture de services immatériels. Rien ne bougera pas de sa propre, tant que ce n'est pas pour les gens vont prendre. Des études ont montré que l'Américain moyen dépense directeur de trois quarts de leur temps à traiter avec les gens. Le premier poste de dépenses dans la plupart des entreprises ont sur les gens. La première, l'atout le plus précieux de toute entreprise - le peuple, ses employés. Tout

* Richard Huseman, John Hatfield, Directeur du Equity Factor.

plan d'un dirigeant est exécuté ou non exécuté par les gens.

Selon William J. Betchker, les gens sont divisés en quatre groupes:

1. Ceux qui rend toujours moins que ce qu'ils disent.

2. Ceux qui font ce qu'ils disent, et rien de plus.

3. Ceux qui prennent fait et cause, plutôt que d'attendre qu'on leur dit.

4. Ceux qui inspirent les autres à commettre des actes.

Dans quel groupe vous permet d'obtenir - vous décidez.

Le philosophe Ralph Waldo Emerson a dit, "les hommes de fiducie et ils seront fidèles à vous, veuillez communiquer avec eux du mieux que vous pouvez, et ils vont montrer leur grandeur."

Dans l'un des anciens poèmes chinois que vous trouverez les meilleurs conseils sur la façon de devenir un bon leader:

Aller à la population

Vivre parmi eux,

Apprendre d'eux,

Aimez-les.

Commencez avec ce qu'ils savent,

La conjecture hors de ce qu'ils ont.

Mais la meilleure des dirigeants.

Lorsque leur tâche est terminée,

Lorsque leur cas est terminée,

Les gens vont dire:

"Nous avons fait cela nous-mêmes."

 

 

Chapter Eight

Sans cela, il LEADERSHIP:

VOIE DE L'AVENIR

Écrivain Robert Greenleaf, auteur de "Le chef du service", a déclaré: «La prévoyance de l'avenir est une" laisse ", qui est le chef du peuple derrière lui. Une fois cette "laisse" est perdue, le chef de file est le leader dans le nom. Il n'est plus pour eux-mêmes, mais réagit simplement aux événements. Et puis ça va durer longtemps en tête. Dans notre vie de nombreux exemples de la façon dont les dirigeants cessent d'être des leaders en raison de l'incapacité de prévoir ce qui était à prévoir, et d'agir selon la prescience de leader est toujours libre de choisir l'action "*.

* Robert K. Greenleaf, The Servant en tant que chef (Mahwah, I'aulist, 1977).

Regarder efficacement chef par intérim pendant plus de vingt ans, je suis venu à la conclusion indéniable qu'un bon leader voit toujours clairement le but vers lequel il est à venir. Une vision claire de l'objectif atteint donne de l'énergie et la force pour aller de l'avant, surmonter tous les obstacles. Un tel dirigeant est «missionnaire» et ses idées se sont répandues parmi les disciples, en les remplissant avec inspiration et d'énergie. Pour permettre aux gens de réaliser leur rêve, ils ont besoin d'unité. S'il ya unité, alors les gens sont prêts à travailler pendant des heures pour atteindre un but commun, sacrifiant personnelle pour le bien commun, en partie à cause de l'ensemble. Donc, faire de grandes œuvres historiques - et tous parce que le chef a une vision claire de l'avenir!

Le mot clé dans le paragraphe que vous venez de lire - une vision de l'avenir. Retirez-les, et l'enthousiasme a disparu, l'énergie tombe à un minimum, toutes les échéances ne seront pas atteints, les demandes personnelles commencent à se battre avec les objectifs généraux, les performances chutent, les gens se dispersent dans des directions différentes. Dans un auteur sourd et aveugle Helen Keller a demandé une fois:

- Quel pourrait être pire que d'être né aveugle?

- Vous avez une vision, mais ne voit pas l'avenir, - dit-elle. - Que c'est triste que tant de personnes occupent la position de leader, mais ne voient pas l'avenir de l'organisation est dirigée. Tous les bons leaders savent où ils vont, et sont en mesure de convaincre les autres de suivre.

Sur la porte d'une boutique de lunettes accroché un signe: «Si vous ne voyez pas ce que vous voulez voir - si vous avez besoin ici." Un vrai leader est de donner aux gens la même chose que les points donnent aux malvoyants. Dans ce chapitre, nous allons nous concentrer sur la capacité du leader de voir l'avenir et «infecter» la vision des autres.

Récemment, les dirigeants de nombreuses entreprises et organisations se développent la première chose qu'un énoncé clair des objectifs de l'organisation. Si vous ne pouvez pas citer sans heurts de la mémoire la devise de l'organisation, ou écrire sur un morceau de papier, vous pouvez voir comment un étranger.

Pourquoi est-ce important - énoncer clairement le but de l'organisation dans sa devise? Il ya deux raisons.

Tout d'abord, la vision de l'avenir devient un appel spécifique, les gens de ralliement. La devise indique que l'entreprise a pris une place importante dans le marché et se démarque de la concurrence. Dans la devise énoncée la vraie raison de l'existence d'une entreprise ou d'une organisation.

Deuxièmement, la vision énoncée dans la devise, dans un moyen de gérer une équipe, mieux que le manuel de 1000 pages, difficile à comprendre et à limiter l'initiative des travailleurs. À une époque où la décentralisation est un moyen nécessaire pour la survie, une vision claire de l'avenir devient un facteur clé dans le maintien de l'unité et de concentration.

 

RÉFLEXIONS SUR L'IMAGE DE L'AVENIR

Nous pouvons constater que l'œil de l'esprit ne peut le voir, nous pouvons devenir ce que nous nous voyons. Il s'agit de notre potentiel. J'avais l'habitude de me poser la question: Ce qui vient en premier? L'image de l'avenir fait d'une personne un leader ou, au contraire, le chef crée une vision de l'avenir?

Maintenant, je suis sûr que le premier est une vision de l'avenir. Je savais que beaucoup de dirigeants ont perdu leur première vision de l'avenir, et ensuite - des capacités de leadership. Ce que les gens voient ce qu'ils font. C'est - le plus grand principe motivation de tous les principes connus. Des études ont montré que 89 pour cent de l'information entre dans notre cerveau par les organes de la vision (l'information visuelle), 10 pour cent - par le biais des organes de l'ouïe, et seulement 1 pour cent - dans d'autres organes de sensation.

En d'autres termes, la croissance et le développement de personnes dépendent de la stimulation visuelle. Il est nécessaire de connecter l'image de l'avenir (le rêve) avec un leader prêt à faire de ce rêve une réalité, commence immédiatement à se déplacer. Les gens ne suivront pas un rêve en tant que tel, mais suivront un leader qui a le rêve, et la possibilité de partager leurs rêves avec les autres.

Dans un premier temps, l'image du chef de file de l'avenir fait un leader, mais cette image a grandi et j'ai appelé pour un chef doit être responsable.

 

La vision à quatre niveaux pour l'avenir

1. Les gens qui ne voient jamais l'avenir. (Ces vagabonds.).

2. Les gens qui voient l'avenir, mais jamais par vous-même allez-y. (C'est disciples.).

3. Les gens qui voient l'avenir et aller après lui. (Ce sont des personnes qui atteignent leurs objectifs.)

4. Les gens qui voient l'avenir, allez-y et aider les autres le voient aussi. (Ce sont les leaders.)

"Une personne peut devenir la personne se voit." La vie est le trente-huitième du vice-président américain Hubert X. Humphrey - confirmer la vérité de ces paroles. En 1935, lors d'un voyage à Washington, il écrit à sa femme: «Chérie, je peux voir comment un jour, si ce n'est que nous allons passer aux choses sérieuses et décident de travailler sur les grands et les bonnes œuvres, nous passons à Washington et même, Peut être, trouvera sa place dans la politique, gouvernement ou du service public ... Oh mon Dieu, j'espère que ce rêve deviendra réalité - du moins, je vais faire une tentative. "