Introduction

Cet incident, que je n'oublierai jamais. Ce jour-là, j'ai donné une conférence sur le thème du leadership. Pendant la pause, j'ai été approché par l'un des étudiants nommés Bob.

- Vous avez sauvé ma carrière! - Il a pleuré. - Combien je suis reconnaissant!

Ayant dit ces mots, l'auditeur était sur ​​le point de s'éloigner, mais j'ai réussi à appeler à lui:

- Arrête! Dites-nous comment il se fait que j'étais capable de «sauver» votre carrière?

- Je suis 53 années. Les dix-sept dernières années, j'ai travaillé un travail qui exige du leadership. Jusqu'à récemment, c'était un travail très dur, je suis tout à fait conscient que je n'ai pas la capacité d'être un leader. Donc, l'année dernière je suis allé à votre séminaire sur le développement des compétences en leadership. Après cela, j'ai immédiatement commencé à appliquer les principes de leadership apprises dans leur travail - et il y avait quelque chose que j'avais rêvé, Let it pas une fois, mais les gens ont commencé à suivre volontiers mes instructions. Avant cela, j'ai eu une grande expérience de travail, mais je manquais de compétence. Vous avez fait de moi un leader. Je vous remercie!

Il est des cas tels que celui sur lequel je viens de vous dire, ne me fais pas regretter le temps pour les dirigeants de l'éducation. C'est pourquoi je suis dizaine de fois par année, je passe aux États-Unis et dans d'autres ateliers de pays sur les capacités de leadership. C'est pourquoi ce livre a été écrit.

Depuis plusieurs décennies, j'ai vécu maîtrisé les principes du leadership, décrits dans ce livre. Depuis une vingtaine d'années, j'enseigne aux gens à ces principes, puis avec une grande satisfaction en regardant l'état d'avancement des travaux de mes élèves. Maintenant, j'ai l'occasion de vous parler de ces principes.

 

La clé du succès dans toute entreprise - la capacité à conduire les gens

Et les hauts et les bas de toute entreprise dépend de leadership. Quand je dis cette phrase à des conférences et séminaires, les étudiants veulent vraiment tordre: «Dans presque tous les cas, et les hauts et les bas dépendent de leadership." La plupart des gens veulent trouver une exception, plutôt que par le désir d'être exceptionnel!

Maintenant, vous avez certaines compétences en leadership. Par exemple, supposons que vos compétences en leadership sont évalués à 6 sur une échelle de 10 points. Je vais le dire avec certitude: l'efficacité de votre travail ne sera jamais dépasser votre capacité à être un leader, la capacité de diriger les gens et les influencer.En d'autres termes, sur votre capacité à être un leader dépend de votre niveau de succès - pas seulement la vôtre, mais aussi le succès de tous ceux qui travaillent avec vous.

Une fois dans le magazine «Newsweek», j'ai lu les paroles du président de la compagnie «Hyatt Hôtels »:« La principale chose que j'ai appris en 27 années de travail dans le secteur des services: 99 pour cent des employés veulent bien travailler, mais le résultat réel de leur travail - juste un reflet de leur employeur »*.

Peut-être avec plus de précision dans la mesure de l'importance d'un leadership efficace et ne pas dire. Voici plus

* David Hartley - Leonard. «Perspectives», Newsweek, 24 Août 1987, 11.

une histoire sur le même sujet. Lors de la réunion, les représentants du directeur commercial disposés pour ses subordonnés séparation terriblement sous-performé. «Je suis fatigué de vos excuses - cria-t-il. - Je ne sais pas comment travailler - en trouverez d'autres qui le peuvent. En fin de compte, être un représentant de notre société - un grand honneur et une grande opportunité ". Avec cela, le gestionnaire a fait un nouveau venu dans l'équipe, un ancien joueur de football, et reprit: «Si une équipe de football joue mal, alors qu'est-ce? Changer les joueurs. Ai-je raison? "

À un certain moment dans le bureau régnait un silence, puis vint la voix d'un ancien joueur de football:. "En fait, monsieur, si toute l'équipe joue mal, puis modifiez le coach" *

 

Le leadership peut être appris

Leadership - il n'est pas "fermé club d'élite de leaders naturels." Les qualités personnelles nécessaires pour un leadership efficace peuvent être apprises, et puis vous avez besoin de les relier les uns aux autres, de le mettre dans son cœur et l'âme - et puis la résine de rien

* Doug Lysen, Reader 's Digest, Février 1989.

peut vous empêcher de devenir un vrai leader. Ce livre vous donnera les principes fondamentaux du leadership de vous seulement besoin d'une volonté de maîtriser les principes et les suivre. Leonard Reyvenhill dans son livre "Messages des derniers jours", raconte l'histoire d'un groupe de touristes traversent le village pittoresque.Quand il a vu un vieil homme assis sur un banc près de la barrière, l'un des touristes demanda d'un ton condescendant:

- Peut-être que dans votre village quiconque est né des grands?

- Nah - remis le vieil homme. - Nous naissons seuls les enfants.

Le leadership n'est pas ouvert à eux-mêmes et se développer. Ce qui est vrai, il ya toujours les vrais «leaders nés», mais même pour eux de rester en tête, nous devons constamment améliorer traits, la nature des données. Travailler avec des milliers de personnes désireuses de devenir des leaders, j'ai constaté que chacun d'entre eux sont divisés en quatre groupes:

 

Naturelles leaders nés:

■ possèdent une capacité de leadership innées.

■ Toute ma vie en regardant les exemples de leadership.

■ Apprendre et apprendre plus de compétences en leadership.

■ Posséder l'auto-discipline, sans laquelle il est impossible de devenir un grand chef.

Veuillez noter que trois de ces quatre qualités - acquis.

 

Leaders formés:

■ La plupart de ma vie à regarder les exemples de leadership.

■ maîtriser la théorie et la pratique du leadership.

■ Posséder l'auto-discipline, sans laquelle il est impossible de devenir un grand chef.

S'il vous plaît noter que ces trois qualités - acquise.

 

Leaders potentiels:

■ Relativement récemment commencé à regarder des exemples de leadership.

■ Apprendre la théorie et la pratique du leadership.

■ Posséder l'auto-discipline, sans laquelle il est impossible de devenir un grand chef.

S'il vous plaît noter que ces trois qualités - acquise.

 

Dirigeants restreints:

■ Voir quelques exemples de leadership ou de ne les voir pas du tout.

■ Non seulement étudié la théorie et la pratique du leadership ou pas du tout étudiées.

■ avoir le désir de devenir un leader.

S'il vous plaît noter que tous les trois de ces qualités peuvent être apprises.

 

Livres sur le leadership - plus que suffisant, et sur ​​le leadership - pas assez

Il me semble que très souvent, les gens confondent le mot «leadership» et de «leadership».

Ancien secrétaire du ministère de la Santé, l'Education et de la protection des États-Unis John W. Gardner, qui dirige actuellement un projet de recherche sur le leadership à Washington, a appelé les cinq caractéristiques principales qui distinguent les "tête-leader" de la foule habituelle de têtes:

1. Chef-chef est capable de voir dans l'avenir, bien au-delà des défis et des rapports trimestriels d'aujourd'hui.

2. Loisirs tête-chef n'est pas limité à son service ou un magasin. Chef-chef veut savoir autant que possible sur l'interaction entre les unités structurales de l'ensemble de l'entreprise, ne se limite pas à sa sphère d'influence.

3. Chef-chef se concentre sur la vision d'avenir, les valeurs et la motivation.

4. Chef-chef a les compétences pour faire face aux exigences contradictoires de nombreux éléments du processus

5. Chef-chef perçoit la situation actuelle comme une chose achevée et immuable *.

Chef de l'exécution du programme et la réalisation des objectifs de l'organisation qu'il dirige. Le chef crée une vision de l'avenir et de motiver les gens à mettre en œuvre cette image.

«Les gens ne veulent pas être mené. Ils veulent être conduit le long. Avez-vous déjà entendu parler des leaders de l'échelle mondiale? Et les dirigeants du monde entier ont entendu parler pour vous. Sur les dirigeants politiques, les chefs religieux, les dirigeants syndicaux,

* John W. Gardner. «The Nature of Leadership», Documents de leadership # 1, Independent Sector, Janvier 1986.

Les chefs d'entreprise, chefs scouts. Ces gens mènent d'autres, et ne pas les diriger. Gingerbread est toujours plus fort qu'un fouet. Ne me croyez pas - demander au cheval, qui, comme nous le savons, peut conduire à l'eau, mais vous ne pouvez pas me saouler si le cheval ne veut pas lui-même. Si vous voulez continuer à conduire, puis le conduire, et faire du mieux que vous le pouvez. Ensuite, vous serez prêt à passer de la gestion à la direction. "*

■ Le droit des travailleurs - pour être en mesure de faire son travail.

■ mentor de charge - montrer comment faire le travail.

■ Le gestionnaire devoir - d'assurer la mise en œuvre de ceux auxquels elle est confiée.

■ Chargez le chef - d'inspirer les gens à travailler le mieux possible.

Je veux vraiment que vous appreniez à exercer les fonctions de chef de file. C'est pourquoi j'ai écrit ce livre. Dans le livre, «Le vent et le feu" de Bruce Larson est une ligne très intéressante de grues: «Ces grands oiseaux, la façon dont-

* Richard Kerr pour United Technologies Corp, s de bits et de broc, Mars 1990.

TION sur les vols intercontinentaux, il ya trois caractéristiques. Tout d'abord, grues changent leaders. Aucun oiseau ne reste à la tête de la cale pour la durée du vol. Deuxièmement, ils choisissent le chef des oiseaux qui peuvent résister à l'écoulement de l'air. Et finalement, tout le temps, jusqu'à ce que l'un des oiseaux est à la tête du peloton, tout le reste du leader crie exprimer leur consentement et de soutien ». En lisant le livre que vous tenez entre vos mains et appliquez les principes sous-jacents de leadership, de temps en temps, rappelez-vous ces paroles.

J'espère que vous apprendrez les principes du leadership enterrer suffit pas d'avoir un siège à la tête du "troupeau de grues." Vous pouvez être sûr qu'en ce moment, je suis avec un sentiment de fierté et une grande satisfaction intérieure vais vous garder mentalement.

En tout temps, dans tous les siècles, il arrive un moment où le plan d'histoires ont été fleurissent leaders. Il n'y a pas une telle personne avec les ingrédients potentiels d'un chef vivait «pas dans mon temps." Lisez ce livre ... et ensuite être prêt à prouver, quand votre heure viendra!

John C. Maxwell

 

 

Chapter One

DÉFINITION DU LEADERSHIP: L'IMPACT

Il est parlé de tout, mais peu de gens comprennent ce que c'est. La plupart des gens rêvent, mais peu y parviennent. Il existe de nombreuses définitions de celui-ci: j'ai pu trouver plus de cinquante ans. Qu'est-ce que c'est - un phénomène intriguant et fascinant appelé leadership?

La plupart d'entre nous veulent devenir des leaders. Très probablement, c'est pourquoi si difficile de donner une définition neutre de leadership, pas émotionnellement teinté. Le plus souvent, donnant la définition du mot «leadership», on pense à une personne familière avec les compétences de leadership ou d'un chef connu et définir le leadership en termes de personnalité. Demandez à dix personnes pour définir le leadership, et vous obtiendrez probablement dix réponses différentes. J'ai eu l'occasion pendant plus de quatre décennies d'observer les manifestations de leadership dans la famille de mes parents ont ouvert leur propre potentiel de leadership et finalement venu à la conclusion que la direction - qui influence. C'est vrai, rien de plus et rien de moins.

Dit très exactement ce James George de «ParTraining Corporation »:

"Qu'est-ce que le leadership? Prendre parti pour un moment tous les aspects moraux de ce concept, et restera une chose: le leadership - la capacité d'acquérir adeptes. Les dirigeants étaient Hitler et Jim Jones. Jésus de Nazareth, Martin Luther King, Winston Churchill et John F. Kennedy - ils étaient tous des leaders.Cependant différents ont leur système de valeurs et la capacité de diriger les gens, ils ont tous une chose en commun: chacun d'eux avait adeptes. Et déjà la base de la définition du leadership comme la capacité à acquérir des disciples, nous puissions discuter de la qualité du leadership et le style de leadership. "*

* James S. Georges, ParTraining Corp, Tucker, GA, en communications de la direction, Janvier 1987.

C'est là que réside le nœud du problème: la plupart des gens ne définissent pas le leadership que la possibilité de gagner des adeptes, mais aussi la capacité à atteindre un emplacement spécifique ou une position. Sur la base de cette définition, une personne cherche à atteindre la position, le grade ou titre, et en arrivant à son objectif estime qu'il est déjà devenu un leader.

Cette façon de penser conduit à deux problèmes typiques. Tout d'abord, très souvent, les personnes ayant un statut élevé et haut placé, souffrent d'un manque d'adeptes. Deuxièmement, ceux qui n'ont pas les titres appropriés, ne peut pas voir un chef de file et de ce fait négliger le développement de leurs capacités de leadership.

Mon objectif - pour aider premier à comprendre que le leadership - cet effet (par exemple, la possibilité d'acquérir des adeptes), puis, à partir de cette définition, pour vous aider à apprendre à être des leaders. Chaque chapitre de ce livre est consacrée à l'un des principes de leadership.

L'objectif du premier chapitre - d'élargir votre niveau d'influence.

 

RÉFLEXIONS SUR L'INFLUENCE

 

Chacun de nous est touché par quelqu'un

Les sociologues affirment que même introvertis prononcées tout au long de sa vie est influencée par une moyenne de mille personnes! Cette information étonnante rapporté par mon collègue Tim Elmore. Chaque personne a un impact sur ​​les autres et lui-même influencé par, ce qui signifie que chacun de nous en même temps le chef de file dans quelque chose, mais quelque chose - un suiveur. Cette règle ne fait pas exception. Votre devoir - de réaliser le potentiel inhérent à vos capacités de leadership. Dans chaque groupe de personnes dans une situation donnée doit être adressée aujourd'hui leader lumineux influencer le reste du groupe. Cet homme, qui s'est montré un chef de file dans une situation ou d'un groupe, d'autres conditions peuvent perdre le leadership du marché, devenant l'un de ses disciples. Un exemple typique - une journée de travail ordinaire dans la famille. Dans la matinée, quand l'enfant va à l'école, l'influence dominante qu'elle exerce mère. Elle décide que l'enfant va manger pour le petit déjeuner, quels vêtements porter. Dans cette situation, la mère - le leader sans équivoque de l'enfant - un suiveur. En arrivant à l'école, le même enfant peut devenir un leader, d'influencer les autres enfants. Alors qu'un enfant est à l'école, mes parents ont décidé à midi pour répondre à l'un des restaurants. Ils serveur arrive et propose des spécialités, affectant à la fois les visiteurs. Dans la soirée, la famille se réunit autour de la table, mais le dîner dépend du planning de la journée de la mère ou du père.

Très facile de trouver un leader. Regardez un groupe de personnes pour toute question. Dont l'avis est le plus convaincant? Qui est le plus écouté la discussion du problème? Qui sont d'accord le plus rapide? Dont l'appel (et plus important) les gens suivent? C'est le véritable leader du groupe.

 

Nous ne savons pas à qui et dans quelle mesure influence

La meilleure façon de réaliser le pouvoir d'influence - de réfléchir à ce que l'événement ou la personne nous-mêmes la plus touchée. Faits marquants resteront à jamais dans la mémoire de toute une génération. Demandez à des Américains plus âgés (nés avant 1930), ce qu'ils faisaient quand ils ont entendu les terribles nouvelles à propos de l'attaque sur Pearl Harbor. Je suis sûr qu'ils vont décrire en détail et leur environnement, et leurs sentiments à ce moment-là. Demandez Américains nés avant 1955 qu'ils ont fait dans le moment où le message de diffusion sur l'attentat contre le président John F. Kennedy. Encore une fois, vous entendrez une réponse détaillée. Les personnes plus jeunes que plus de détails vous parleront de la profession pour laquelle elles pris les terribles nouvelles à propos de l'explosion de la navette spatiale "Challenger".

Pensez aux événements en apparence insignifiants qui affectent considérablement votre vie. Je n'oublierai jamais comment un voyage dans un camp d'été déterminé mon choix de profession. Et je me souviens de mon professeur d'école Glenn Leatherwood ... et les lumières scintillantes sur l'arbre de Noël à la vue de qui j'ai dans mon cœur chaque année ont eu lieu délicieux sens de la fête ... et d'approuver les termes d'un professeur de collège ... Ces souvenirs - innombrables. Notre vie entière est constitué de rencontres avec des gens et des événements, sous l'influence de qui nous sommes devenus exactement comme tu es. C'était bien dit JR Miller: «Il ya des navires qui passent dans la nuit, laissant une expérience inoubliable pour tous, pour la vie. Ce que nous appelons le mot «influence» - un mystère, pour comprendre que personne ne peut ... mais chacun de nous a toujours un impact sur ​​les autres, dans certains cas, la guérison, la bénédiction, laissant des souvenirs merveilleux dans d'autres - causant de la douleur et de ressentiment, d'empoisonnement, laissant des traces noires la vie d'autrui "*.

* JR Miller, L'immeuble de caractère (New Jersey, éditeurs AMG, 1975).

Je me souviens toujours de ces mots qui donnent à réfléchir, à penser à l'influence de son père sur les enfants. Sur mon bureau est un autre cadeau - cadre, qui a placé ces mots:

Kid vient après moi

Je dois être très prudent -

Dans mes traces est un bébé.

Je n'ai pas le droit de se détourner du droit chemin

Et donc il est allé sur une piste de courbe.

Pas un instant, je ne peux pas cacher à ses yeux,

Il essaie de répéter toutes mes actions,

Il dit qu'il veut être comme moi -

Kid vient après moi.

Sur le chemin à travers la chaleur de l'été et le froid de l'hiver

Je ne devrais pas oublier pour un instant,

Quelle est la vie que je crée l'avenir -

Voici ce gamin aller après moi.

 

Le meilleur investissement dans l'avenir - l'influence correct aujourd'hui

Ainsi, nous avons constaté que la question n'est pas affecté si vous êtes sur quelqu'un ou non. Affecté! Il est important de décider quel genre d'impact que vous voulez avoir sur les gens. Voici quelques-unes de Warren Bennis et Burt Nanus, auteurs du livre "Leaders": "La vérité est que les possibilités de leadership - un grand nombre, et ils sont disponibles à la grande majorité des gens" *.

Vous devez croire en ces termes! Le reste de ce chapitre vous aidera à devenir un meilleur leader aujourd'hui et le changement pour le mieux demain.

* Warren Bennis, Bert Na nus, les dirigeants (New York, Harper & Row, 1985), 222.

 

Effet - une compétence qui peut être apprise

Robert Dilenshnayder, le chef de la célèbre agence de relations publiques «Colline et Knowlton », - l'un des principaux maîtres de l'art américain appelé« influence », un spectacle virtuose Les merveilles de persuasion sur la scène mondiale, où il ya des gouvernements et des sociétés internationales. Dans son livre, "Le pouvoir et l'influence" Dilenshnayder énonce le principe du "triangle de la puissance." "Les trois côtés du triangle - écrit Dilenshnayder - est la communication, de l'acceptation et de l'influence. Elle doit commencer par une communication efficace, conduisant à l'approbation et l'adoption, à son tour, donne lieu à l'influence de "*.

Je crois fermement que chacun de nous est en mesure de développer leurs compétences en leadership, ce qui augmente leurs niveaux d'influence (voir tableau page 37).

* Robert Dielenschneider, Power and Influence: Mastering the Art of Persuasion (New York, Prentice Hall, 1990).

 

Les niveaux de leadership

 

Niveau 1: Etat

Statut - le leadership de base, d'entrée de gamme. Cette influence provenant exclusivement du bureau, ou le titre du poste. A ce niveau, il ya des droits territoriaux, les traditions, les protocoles et chartes. Rien de mal avec ces choses n'est pas, à moins qu'ils ne deviennent la base d'un style de gestion autoritaire, en remplacement de sa disparition capacités de leadership - inutile, je dois dire que le remplacement.

La personne affectée à tel ou tel poste, peut avoir un certain pouvoir et la capacité de contrôler les autres, mais d'un véritable leadership - c'est quelque chose de beaucoup plus que de la puissance, de l'expérience, la connaissance et le respect de certaines règles. Un vrai chef - celui pour lequel les gens suivent volontairement et sciemment. Un vrai leader sait que le mot «chef» et «chef» n'est pas la même chose.

Le commandement en chef des hommes, leur chef enseigne.

Chef s'appuie sur la puissance du leader - l'écart d'acquisition.

Les principales causes peur chez les gens, un chef - d'inspiration.

Fondateur dit «je», le leader dit «nous».

Le chef blâmé pour le problème, conduisant à composer avec eux.

Chef sait comment travailler le leader - montre le droit chemin.

Le chef dit: «Va», le chef de file - «Allons-y».

 

Caractéristiques du "chef de l'ex-officio"

La certitude et la stabilité ne sont pas basés sur le talent, mais sur la position ou le titre. Dit que pendant la Première Guerre mondiale, l'un des militants de base crié au général Pershing, pas le reconnaître dans la chaleur de la bataille. Avec horreur, j'ai découvert mon erreur, soldat, tremblant et balbutiant, a commencé à présenter des excuses, en quelque sorte atténuer la punition inévitable. En réponse au soldat général tapota sur l'épaule et lui dit: «Ne t'inquiète pas, mon fils. Juste être heureux que je ne suis pas un sous-lieutenant ». Vous le saviez déjà: plus le niveau d'influence, plus la confiance et un sentiment de stabilité.

Le premier niveau d'influence («le chef de file dans le poste") est souvent réalisé grâce à la nomination.

Tous les autres, des niveaux plus élevés d'influence obtenus par les capacités individuelles de l'individu.

Un célèbre entraîneur de baseball Leo Darocher conduit match d'exhibition. Un des spectateurs, les fans de l'équipe adverse, tout en Darochera insultant, en essayant de le tirer de lui-même.

- Hey, Darocher! - Le gars a crié. - Dites-moi, comment une telle vairons comme vous réussi à monter à la cour des grands?

- J'ai été nommé membre du Congrès mon état! - Ne pas être surpassé Darocher *.

Les gens suivent un «chef de file dans le bureau" que dans la mesure de son autorité officielle. Ils suivent les ordres et font ce qu'on attend d'eux, mais pas plus. Dans les équipes de tête "chef de file dans le poste,« le moral est généralement faible, et si un tel leader manque de confiance, ses «followers» ne sera pas montrer beaucoup de zèle - tout comme un garçon, il a rencontré un grand prédicateur Billy Graham. Graham a demandé au garçon comment se rendre à

* E. G. McKenzie, quolibets et Citations (GRAND Rapids, Baker. 1980).

le bureau de poste. Après avoir entendu la réponse, Graham a remercié le garçon et lui dit:

- Venez ce soir à m'entendre prêcher. Je vais vous dire comment aller au ciel.

- Ne pars pas, - dit le garçon. - Tu ne sais même pas comment se rendre à la poste!

«Les dirigeants de la borne« difficile de travailler avec des bénévoles, des gens "cols blancs" et les moins jeunes bénévoles, c'est les gens qui accomplissent des tâches de bénévolat sans effet de levier financier:. Ils ne travaillent pas dans l'organisation », un chef de file dans le poste" et non d'un salaire. «Cols blancs» impliqués dans la prise de décision, ne tolèrent pas le style de leadership dictatorial. Un des symboles les jeunes officiels du pouvoir ne font pas grande impression.

La quasi-totalité d'entre nous ont appris depuis l'enfance que le leadership - ce poste. Lorsque nous grandissons et entrons en contact avec la réalité, une telle croyance devient une source de frustration et de déception: trop de leur propre expérience amère qu'il n'existe qu'une seule position par elle-même ne garantit pas la disponibilité des disciples. Pour devenir un leader efficace a besoin de plus - la capacité à monter d'un niveau de direction à l'autre.

 

Niveau 2: Approbation

Dans les mots de Fred Smith, «le leadership - est la capacité à convaincre les gens à travailler pour vous, même quand ils n'ont pas à le faire." * Ceci n'est possible que lors de la transition vers le second niveau d'influence. Les gens ne se soucient pas combien d'entre vous le savent, mais ils veulent savoir que vous vous souciez!Le leadership ne commence pas par la tête et le cœur, l'environnement parfait pour lui - et non des règles strictes et des relations significatives entre les gens intelligents.

"Les dirigeants de bureau" ont souvent recours à l'intimidation et à l'intimidation. Ils sont assez semblables à des poulets. Psychologue norvégien Shelderup-Ebbe, en explorant la formation de relations hiérarchiques dans un groupe de poulets, a constaté que l'on domine généralement le poulet (elle mord tout le monde, mais il ne mord personne). Poulet, s'est classé deuxième dans la hiérarchie, aussi, mord tout

* Fred Smith, l'apprentissage à Plomb (Waco, Word, 1986), 117.

à l'exception de "nombre de Poulet-ci." Et ainsi de suite jusqu'à la «outsider» malheureux: ce poulet picorant tout le monde, mais personne ne peut résister.

Leader qui a relevé le niveau d'approbation, ne repose pas sur la force, mais sur les relations humaines. Il n'a pas «mordre» sur l'autre, et les aide à perdre du temps et de l'énergie à satisfaire les besoins et les désirs du peuple. Amitai Etzioni dans son livre "Les organisations modernes" avait ceci à dire à propos de Henry Ford: «Il a créé la voiture parfaite -« Ford T », puis tous les autres modèles de voitures ne sont pas nécessaires. Il était totalement concentré sur la production d'excellents produits et aimerait combler le monde entier avec leurs voitures. Mais quand il a commencé à venir avec les mots, "M. Ford, nous aimerions la voiture d'une couleur différente", at-il dit, "Vous pouvez avoir une voiture de n'importe quelle couleur si la couleur - noir." C'est ici que commença son déclin. " En tout cas, en premier lieu doivent être des personnes, de leurs désirs et besoins.

L'homme, incapable de nouer des relations solides et durables avec d'autres personnes, découvre inévitablement bientôt qu'il ne peut pas rester longtemps un véritable leader efficace. (Voir le chapitre 7, «Les dirigeants de capital inestimable: les gens»). Bien sûr, il est possible d'aimer les gens et les conduire, mais vous ne pouvez pas amener les gens sans les aimer.

Attention! Gravir l'échelle des niveaux de leadership, ne pas essayer de sauter à travers le niveau! La plupart des gens qui essaient de sauter de niveau 2: approbation. Par exemple, mon mari veut aller du niveau 1: Etat (le jour du mariage, il a acheté un nouveau statut social et est devenu un homme) au niveau 3: Productivité. Il devient un grand «soutien de famille» et fournit une grande famille financièrement, mais elle néglige les relations humaines avec les membres de la famille - qui est, ceux qui, en fait, gardé la famille. En conséquence, la famille se désagrège, l'entreprise souffre. Les relations humaines créent une colle invisible qui maintient la productivité.

 

Niveau 3: Productivité

A ce niveau de leadership commence à se produire beaucoup d'événements agréables. Les profits augmentent, la rotation du personnel au minimum, les gens agissent avec enthousiasme, les besoins sont satisfaits, les plans sont mis en œuvre. A ce niveau, le travail est littéralement bouillante. Pour être un leader, influencer les gens - un plaisir, les problèmes sont résolus avec un minimum d'effort, les gens sont régulièrement mis à jour des statistiques sur les activités de l'organisation et sont fiers de sa croissance. Tout le monde se concentre sur les résultats, les résultats - c'est la raison principale pour toutes les activités.

Les niveaux 2 et 3 sont fondamentalement différents les uns des autres. Au niveau 2, les gens se rassemblent juste pour être ensemble, et les autres objectifs ne sont pas. Mais au niveau de 3 personnes se rassemblent pour atteindre un objectif commun. Ils aiment toujours être ensemble, mais maintenant ils sont ensemble pour une raison, et pour certains cas. En d'autres termes, ils sont axés sur l'obtention de résultats.

Dans l'un des héros du film Jack Nichols tente de commander dans un restaurant sandwich avec du pain grillé, mais il a refusé. Enfin trouvé un moyen original: le héros Nicholson a commandé un sandwich de pain grillé avec du poulet, puis la serveuse a dit: «Au lieu de mayonnaise - huile ... et laisser le poulet lui-même. "L'objectif est fixé, le résultat est atteint.

Voici une anecdote, que j'aime beaucoup. Un vendeur, récemment recruté une société commerciale, est allé à son premier voyage d'affaires. Le premier message envoyé par eux au bureau, a lancé le chef du département dans l'horreur: un nouvel employé ne pouvait pas écrire correctement deux mots! "Nashevo produit n'a pas été ici avant, qui-qui a acheté TIPER paehal dans Chekago."

Après le premier message est arrivé deuxième, à partir de Chicago, «je biens preehal ici et vendu à un demi-mile."

Chef du département ne savait pas quoi faire: soit de rejeter immédiatement ignorant, si encore quitter. Avec cet esprit dans, il est allé au directeur de l'entreprise. Le lendemain matin, le chef de bureau au-dessus des deux lettres du nouvel employé avait une note du directeur: «Je kazhitsya vdva que nous dépensons deux fois plus longtemps sur la grammaire de targovlyu. SMAT Rita comment cela fonctionne. Que chacun lettres prachetaet de Dzhonsana qui allaient vkamanderovku et Pradal tous Tavare. Donc, vous avez besoin de travailler de la même façon ".

Inutile de dire que n'importe quel patron préfère un subordonné, ce qui est tout aussi bon et sait écrire et vendre. Mais nous ne devons pas oublier que beaucoup de personnes "sous-éduqués" sont parfaits pour travailler et obtenir d'excellents résultats.

Dan Reiland, un de mes collègues une fois exprimé cette pensée: «Niveau 1: Etat - est la porte qui mène à la tête, et le niveau 2: Approbation - est le fondement du leadership."

 

Niveau 4: Mentorat

Selon Robert Townsend, les dirigeants sont "n'importe quelle taille, l'âge, la forme et l'état." Pourtant, les dirigeants, mais ils sont si différents, remarquent tout de suite. Le véritable leader du peuple montrent constamment d'excellents résultats. La grandeur d'un dirigeant - pas par sa propre force, et la capacité d'habiliter les gens autour de lui. Même si ce n'est que vous avez obtenu des succès, mais si vous n'avez pas préparé disciples, votre victoire - une victoire à la Pyrrhus. Si l'objectif principal de l'employé - pour faire le travail qui lui est assigné, la tâche principale d'un chef - afin de promouvoir le développement des personnes pour leur permettre de faire le travail qui leur est assigné (voir le chapitre 7).

Les adeptes de la plus fidèle au chef, s'il a contribué à leur croissance personnelle. Remarquez comment le rapport de suiveur à chef: 2 à disciple aime dirigeant à 3 - l'admire, à 4 - qui lui est consacré. Aider les gens à grandir en tant qu'individus, le leader gagne leur cœur.

Actuellement, mon équipe l'un des rôles principaux joués par Cheryl Fleisher, même si au début elle n'était pas l'activité sociale. En travaillant avec moi, Cheryl est en train de devenir plus actif, et maintenant il contribue avec succès au développement des autres. Travailler en étroite collaboration avec moi a conduit à un changement positif dans le caractère de Cheryl et je suis sûr qu'elle n'oubliera jamais. Maintenant Cheryl travaille avec des gens, investir dans leur croissance personnelle de leur temps et d'efforts, mais il contribue non seulement à eux, mais je le fais. Je vais jamais oublier les bonnes choses que j'ai faites pour Cheryl.

chefs de cercle autour de vous, devrait être composé de personnes de croissance personnelle que vous avez une connexion directe. Dans ce cas, vous serez lié par des liens d'amour mutuel et de dévouement que de son environnement immédiat et avec les gens autour de vos alliés les plus proches.

Toutefois, lorsqu'il s'agit de promouvoir les effets d'escaliers peut causer des problèmes. Vous pouvez même ne pas réaliser combien de nouveaux venus dans votre organisation que récemment, vous voyez comme «un chef de file dans le poste», parce qu'ils ne vous ont jamais rencontré en personne. Gardez à l'esprit les règles suivantes:

À travers la foule pour aller lentement. Trouver un moyen de contacts personnels avec tous les membres de votre organisation. Je me dirigeai vers la communauté ecclésiale - 5000 membres, et je fais tout pour une touche personnelle à chacun d'eux:

■ Apprendre les noms des membres permanents de la communauté apporté dans les registres paroissiaux.

■ je distribue des cartes aux membres de la rétroaction de la communauté et de lire personnellement les messages reçus (chaque semaine vient me rempli d'environ 250 cartes).

■ Lire toutes les formulaires de demande de ceux qui veulent devenir membres permanents de notre communauté.

■ Personnellement, j'ai lu des lettres de membres de la communauté et leur dis.

■ Chaque année, en visitant au moins un événement qui se tiendra par chacun de notre classe d'école du dimanche.

Développement des dirigeants clés. Je kstrechayus constamment avec des gens qui occupent une position de leader dans notre communauté, et leur enseigner, et, à leur tour, transmettre à d'autres reçus de mes connaissances.

Niveau 5: Personnalisation

Dans ce livre, nous ne prêtons beaucoup d'attention au plus haut niveau d'influence, de manière à atteindre l'un doit être un vrai leader tout au long de sa vie. Je voudrais atteindre un jour ce niveau - je sais que cela est réalisable.

 

HAUSSE PAR NIVEAU DE LEADERSHIP

Voici quelques conclusions sur le leader de la croissance.

 

Plus vous montez, plus il faut augmenter

Chaque fois que vos changements d'emploi ou de se produire lorsque vous entrez dans un nouveau cercle d'amis, vous devez commencer par le niveau le plus bas.

 

Plus vous montez, plus le niveau d'engagement

Cela vaut non seulement pour vous mais aussi ceux qui vous entourent. Si un leader ou un suiveur ne veulent pas engager des dépenses supplémentaires associées à des niveaux élevés de leadership, l'influence du leader commence à s'estomper.

 

Plus vous montez, plus facile à conduire les gens

Remarquez ce qui arrive quand monter les escaliers mènent à partir de la deuxième à la quatrième niveau. Dans un premier temps, des gens comme vous, ils aiment ce que vous faites pour le bénéfice des intérêts communs (et alors - ce que vous faites pour eux personnellement). A chaque nouveau niveau, les adeptes sont de nouveaux motifs de la voie volontaire pour vous.

 

Plus vous montez, plus la croissance

La croissance quantitative et qualitative de l'organisation n'est possible que quand il se produit une différence positive. Comme vous grimpez les échelons de la direction, ces

changement est plus facile et plus facile, que d'autres personnes ne veulent pas vous empêcher de faire les modifications nécessaires, mais ils vous aideront.

 

Gravir l'échelle de leadership, vous ne quittez pas le niveau de base

Les escaliers mènent à l'autre d'un seul coup. Si vous allez à un niveau supérieur, va négliger le fond, l'échelle simplement s'effondrer. Par exemple, vous avez déménagé depuis le niveau d'approbation (relation) au niveau de la productivité (résultats) et vous avez décidé que maintenant vous ne pouvez pas prendre soin des gens, à travers laquelle l'activité productive est rendue possible. Dans cette situation, tes followers peuvent se sentir que vous utilisez juste à atteindre leurs objectifs. Plus vous montez, plus profond et plus fort pour obtenir votre relation avec les gens.