Vérification du leadership: la capacité à reconnaître le problème avant que la situation est devenue critique

Faire le bien des problèmes de dirigeants atteignent rarement des proportions alarmantes, parce qu'ils reconnaissent cela et décident dès le début.

Les grands leaders reconnaissent le problème comme suit (par ordre de priorité):

1. Sentez-vous qu'il ya un problème, même sans le voir (l'intuition).

2. Regardez le problème et poser des questions (curiosité).

3. Recueillir des données (traitement de l'information).

4. Rapport de leurs constatations et prémonitions plusieurs mandataires (informations).

5. Donner la définition du problème (description).

6. Vérifiez la disponibilité de ressources (évaluation).

7. Décidez (leadership).

Les grands leaders savent que coups bas pas si forte comme un coup inattendu. Par conséquent, ils sont toujours surveillés de près, pas si il y aura des signes d'un problème possible et d'évaluer leur capacité à résoudre. Elles portent sur des questions telles que la personne qui lit l'inscription sur les pâturages de clôture: «Ceux qui décident d'escalader la clôture, assurez-vous de courir à l'autre bout de la zone de plus de 9,8 secondes. Notre taureau parcourt cette distance en 10 secondes ".

 

A propos de dirigeants sont jugés par l'ampleur des problèmes qu'ils traitent

Dans une série de bandes dessinées «Peanuts» Charlie Brown dit: «Il ya un gros problème, d'où je ne pouvais pas échapper." Chacun de nous n'a jamais l'expérience d'un désir de sortir de ce problème, en tant que formateur des lions, ce qui donnait une annonce dans le journal: «dompteur nécessaire lion apprivoisé."

Communiquer constamment avec les gens et interférer avec leurs problèmes, j'ai remarqué que l'échelle de l'individu est plus important que l'ampleur du problème. Plus la personne, les problèmes semblent moins importante à cette personne.

J'ai récemment discuté avec un ami d'une femme nommée Marcia ps. Il ya deux ans, elle a été diagnostiquée avec le cancer du sein, elle a subi une intervention chirurgicale. Marcia m'a dit que maintenant elle va bien, mais elle garde les autres femmes ayant le même diagnostic, ce qui ne fait que s'aggraver. Entre Marcia et ses amis dans l'adversité - une énorme distance. Depuis le tout début de la maladie, elle reste la pensée positive et optimiste. Un vrai leader rencontre un sérieux problème de cette façon.

En tant que dirigeants, nous devons aider les gens à devenir des personnalités ambitieuses et personne ambitieuse est en mesure de faire face aux problèmes de grande envergure.

 

Problèmes, problèmes peuvent être résolus rapidement, les problèmes avec les gens prennent du temps

Parfois, il arrive que la solution au problème est le seul élément de numéro sur l'ordre du jour. Mais cela en aucun cas ne devrait pas arriver dans la région immédiate de votre entreprise. Si nous nous concentrons tous les efforts sur la résolution un autre problème, il deviendra comme un agriculteur d'une blague, en disant: «Vous savez quel est le problème principal avec la traite des vaches? Ils ne peuvent pas être traites une fois pour toutes ". Les problèmes apparaissent l'un après l'autre, mais les gens ne peuvent pas leur donner le feu vert. Voici mes recommandations pour les plus efficaces de résolution de problèmes:

1. Prenez le temps de communiquer avec les gens. Ceux qui sont épargnés le temps de développer les membres de son équipe doivent passer du temps à résoudre leurs problèmes.

2. Ne jamais essayer de résoudre le problème de la personne. Résoudre avec l'homme. Aidez-le à travers les sept étapes de l'identification et de l'évaluation des problèmes énumérés ci-dessus. Lisez ensemble et discuter de ce chapitre de ce livre à quelqu'un qui vient vous demander de l'aide.

Les problèmes doivent être résolus au plus bas niveau possible de leadership. Le président américain John F. Kennedy a dit que peu de temps avant son inauguration, l'ancien président américain Dwight D. Eisenhower lui a donné ce conseil: «Rappelez-vous, les problèmes faciles au président de ne pas atteindre. Si le problème est facilement résolu, alors il est quelqu'un décide de vous ". Ces paroles sont vraies pour chaque chef. Plus vous êtes allé jusqu'à l'échelle du leadership, moins vous aurez à prendre des décisions, mais plus il sera important d'avoir ces solutions, la plus grande seront les défis que vous avez à traiter. Quel niveau supérieur de leadership est la personne, mieux il doit être en mesure de faire face aux problèmes. Eminent chirurgien britannique John Hunter XVIII siècle a déclaré: «La situation devient un problème seulement quand une personne n'a pas assez de ressources pour y faire face." Le reste de ce chapitre est consacrée aux caractéristiques de résolution efficace des problèmes.

 

La bonne attitude pour le problème

La position du sujet, l'attitude envers la situation est si important pour un leader qui cette question sera examinée dans un chapitre distinct. Mais quelques réflexions que je voudrais dire en ce moment, l'homme était un auteur américain et pasteur Norman Vincent Peale, affirmant que la pensée positive se manifeste dans l'esprit humain sur un sujet particulier, et l'enthousiasme - dans les sens, qui sont associés avec le problème et sa solution. Les deux ensemble permettra de déterminer vos actions en ce qui concerne le problème. Si on me donnait l'occasion de faire quelque chose pour l'humanité, je tiens tout d'abord à aider les gens à changer leur vision du monde, pas pour résoudre leurs problèmes. La pensée positive n'est pas toujours en mesure de changer les circonstances de nos vies, mais il est sûr de changer nous-mêmes. Si nous sommes capables de penser vraiment dans des situations difficiles, notre mode de vie devient beaucoup plus facile.

D. Objectif histoire "Fenêtre" raconte l'histoire de deux gravement malade, couché dans une salle d'hôpital. Les médecins ne leur permettent pas de sortir du lit, pas le droit de regarder la télévision, écouter la radio et lire des livres. Dans une telle situation, la seule chose qui restait personnes alitées - parler. De longues heures, ils ont parlé de tout, n'importe quoi peut être dit de deux amis - sur la famille, le travail, les voyages, sur ma vie.

Le lit était l'un des patients à la fenêtre. Après un moment, son affaire a été un peu mieux, et les médecins lui a permis de s'asseoir. Une heure par jour, il s'est assis sur mon lit et regarda par la fenêtre, en détaillant le voisin dans la salle tout ce qu'il avait vu - un beau parc avec un lac, les gens bien habillés marchant le long des allées. Le second patient, qui pourrait voir seulement un morceau de ciel, impatients de ces histoires. Ils étaient sa seule fenêtre sur le monde au-delà des murs de l'hôpital.

Un jour après l'histoire la plus fascinante, en milieu hospitalier a commencé à réfléchir à la façon dont il est injuste - un voisin voit tout, et il ne voit rien. Il était très honte de telles pensées, mais de les jeter hors de sa tête, il ne pouvait pas. Un temps de réflexion, il avait plus que suffisant. De ces pensées, son état de santé empirait, la relation avec le voisin - trop.

Tard dans la nuit au patient couché dans la fenêtre, a eu une crise d'essoufflement, il était si mauvais qu'il était incapable d'atteindre la cloche et appeler l'infirmière. Un voisin a couché les bras croisés sur son lit, les yeux au plafond et écouté une respiration sifflante essoufflés, mais n'a rien fait.

Une infirmière entra dans la maison le matin, pendant une ronde de routine. L'homme à la leezhaschy fenêtre était mort.

Après un certain temps, le second patient a demandé aux médecins de le transférer à la fenêtre, pour faire de la place. Resté seul, il se leva immédiatement sur un coude pour voir le monde extérieur - le parc, le lac et la foule bien habillée.

Mais il ne vit rien. La fenêtre donnait sur un mur de briques blanc *.

* Objectif GW «La Fenêtre», dans la fenêtre et autres essais Mountain View, Pacific Press Publishing Association, 1973).

 

Plan d'action fidèle

Comme il arrive souvent avec nous plus que des solutions assez simples, mais trop peu de problèmes simples! De temps en temps nous nous sentons «comme un personnage de dessin animé:" J'essaie d'utiliser un jour à la fois, mais récemment, entassés sur moi en même temps de quelques jours à la fois "Nous pouvons être sûrs d'une chose:. Une vie sans problèmes ne se produisent pas!

Il est dit que le développement d'engins spatiaux "Apollo" avait un conflit entre les ingénieurs qui développent la conception du navire, et les scientifiques. Les scientifiques ont insisté sur le fait que tout cargo au gramme comprenait des équipements de recherche pour étudier le cosmos. Pour ce faire, les scientifiques disent qu'il est nécessaire de créer un véhicule impeccable. (Dans ces années, il était populaire pour le mot "sans défaut".) Ensuite n'avez pas besoin de pièces de rechange, et tout le vaisseau spatial peut prendre instruments scientifiques.

Ingénieurs assuré que la solidité fondamentalement inaccessible. Par conséquent, pour assurer la sécurité des astronautes dans la conception d'engins spatiaux devrait fournir des systèmes back-up. Le principe était: rien ne peut échouer, et vous ne pouvez pas prédire ce qu'il est. Mais dans ce cas, le conseil sera beaucoup moins de place pour l'instrumentation scientifique.

En fin de compte, le conflit a été résolu par les astronautes. Chacun d'entre eux soutenu à l'unanimité la création de systèmes de support de vie redondantes. Cette histoire montre combien il est important de faire des hypothèses et d'en discuter.

Trop souvent, quand un problème survient, nous sommes prêts à chercher la solution de facilité - mettre le blâme et la responsabilité sur quelqu'un d'autre. Récemment, je suis tombé sur un circuit de plaisir, d'une manière humoristique montrant typique de beaucoup d'entre nous le désir de se soustraire à la responsabilité (voir p. 178).

 

SOLUTIONS DE TRAITEMENT

Donc, nous ne voulons pas fuir leurs responsabilités, nous avons une position correcte par rapport au problème et le déroulement correct de l'action.

Maintenant valeno comply processus de recherche de solutions par étapes. Je vous suggère de le faire dans cet ordre.