Introducción

Este incidente, que nunca olvidaré. Ese día, di una conferencia sobre el tema del liderazgo. Durante el descanso, se me acercó uno de los estudiantes nombrados Bob.

- Me has salvado la carrera! - Gritó. - Cuán agradecido estoy!

Habiendo dicho esto, el oyente estaba a punto de abandonar, pero me las arreglé para llamarle:

- ¡Basta! Cuéntenos cómo es que yo era capaz de "salvar" su carrera?

- Yo tengo cincuenta y tres años. Los últimos diecisiete años he estado trabajando un trabajo que requiere liderazgo. Hasta hace poco, era un trabajo muy duro, estoy muy consciente de que me falta la capacidad de ser un líder. Así que el año pasado fui a su seminario sobre el desarrollo de habilidades de liderazgo. Después de eso, inmediatamente comencé a aplicar los principios de liderazgo aprendidas en su trabajo - y había algo que yo había soñado, lo dejó ni una sola vez, pero la gente empezó a seguir de buen grado mis instrucciones. Antes de eso, tuve una gran experiencia de trabajo, pero me faltaba la competencia. Me has hecho un líder.¡Gracias!

Se trata de casos como el de los que he acabo de decir, no hagas que me arrepienta el momento para que los líderes educativos. Es por eso que estoy cerca de diez veces al año que paso en los otros talleres países EE.UU. y en las habilidades de liderazgo. Es por eso que este libro fue escrito.

Durante varias décadas, he experimentado dominar los principios de liderazgo, que se describen en este libro. Por cerca de veinte años, me enseño a la gente a estos principios, y luego con gran satisfacción ver el progreso de la obra de mis estudiantes. Ahora tengo la oportunidad de hablar acerca de estos principios.

 

La clave del éxito en cualquier negocio - la capacidad de llevar a la gente

Y los altibajos de cualquier negocio depende de liderazgo. Cuando digo esta frase en conferencias y seminarios, los estudiantes realmente quieren modificarlo: "En casi todos los casos, y las subidas y bajadas dependen de liderazgo." La mayoría de la gente quiere encontrar una excepción, más que por el deseo de ser excepcional!

Ahora usted tiene ciertas habilidades de liderazgo. Por ejemplo, supongamos que sus habilidades de liderazgo son evaluados a las 6 en una escala de 10 puntos. Voy a decir con certeza: la efectividad de su trabajo nunca será superior a su capacidad para ser un líder, la capacidad de llevar a la gente e influir en ellos. En otras palabras, en su capacidad de ser un líder depende de su nivel de éxito - no sólo la suya, sino también el éxito de todos los que trabajan con usted.

Una vez en la revista «Newsweek» He leído las palabras del presidente de la empresa «Hyatt Hoteles »:« Lo más importante que aprendí en veinte y siete años de trabajo en la industria de servicios: 99 por ciento de los empleados quieren trabajar bien, pero el resultado real de su trabajo - sólo un reflejo de su empleador "*.

Tal vez con mayor precisión el alcance de la importancia de un liderazgo efectivo y no dicen. Esto es más

* David Hartley - Leonard. «Perspectivas», Newsweek, 24 de agosto de 1987, 11.

una historia sobre el mismo tema. En la reunión, los representantes del encargado comercial organizar para sus subordinados separación lamentablemente quedó a la zaga. "Estoy harto de tus excusas - exclamó-. - No sé cómo funciona - encontrará otros que pueden. Al final, ser un representante de ventas de nuestra empresa - un gran honor y una gran oportunidad ". Con eso, el director señaló un recién llegado al equipo, un ex jugador de fútbol, ​​y continuó: "Si un equipo de fútbol está jugando mal, entonces ¿qué hacer? Cambie los jugadores. Estoy en lo cierto? "

En algún momento en la oficina reinó el silencio, y luego vino la voz de un ex jugador de fútbol:. "En realidad, señor, si todo el equipo juega mal, a continuación, cambiar el entrenador" *

 

El liderazgo puede ser aprendido

Liderazgo - no está "cerrado club de elite de líderes naturales." Cualidades personales necesarias para un liderazgo eficaz se puede aprender, y entonces usted necesita para conectarlos entre sí, poniendo en su corazón y alma - y luego nada de resina

* Doug Lysen, Reader 's Digest, febrero de 1989.

puede evitar que se convierta en un verdadero líder. Este libro le dará los principios básicos de liderazgo sólo es necesario el deseo de dominar los principios y seguirlos. Leonard Reyvenhill en su libro "Mensajes de los últimos días", cuenta la historia de cómo un grupo de turistas que pasan por el pueblo pintoresco. Cuando vio a un anciano sentado en un banco cerca de la valla, una de las turistas preguntó en un tono condescendiente:

- Tal vez en el pueblo nadie nacido de los grandes?

- No. - entregó al anciano. - Nacemos hijos únicos.

El liderazgo no está abierto a sí mismos y desarrollar. Lo que es cierto, siempre hay los verdaderos "líderes natos", pero incluso para ellos para mantenerse por delante, tenemos que mejorar constantemente las características, la naturaleza de los datos. Trabajando con miles de personas dispuestas a convertirse en líderes, me di cuenta de que todos ellos están divididos en cuatro grupos:

 

Natural líderes natos:

■ poseen una capacidad de liderazgo innata.

■ Toda mi vida viendo los ejemplos de liderazgo.

■ Conocer y aprender más habilidades de liderazgo.

■ Tener auto-disciplina, sin la cual es imposible llegar a ser un gran líder.

Tenga en cuenta que tres de estas cuatro cualidades - adquiridos.

 

Líderes capacitados:

■ La mayor parte de mi vida viendo los ejemplos de liderazgo.

■ dominado la teoría y la práctica del liderazgo.

■ Tener auto-disciplina, sin la cual es imposible llegar a ser un gran líder.

Tenga en cuenta que estas tres cualidades - adquirida.

 

Los líderes potenciales:

■ Relativamente comenzado recientemente a ver ejemplos de liderazgo.

■ Aprender la teoría y la práctica del liderazgo.

■ Tener auto-disciplina, sin la cual es imposible llegar a ser un gran líder.

Tenga en cuenta que estas tres cualidades - adquirida.

 

Dirigentes restringidos:

■ Vea algunos ejemplos de liderazgo o no se ve en absoluto.

■ No sólo estudió la teoría y la práctica de liderazgo o no se ha estudiado en absoluto.

■ Tener el deseo de convertirse en un líder.

Por favor, tenga en cuenta que estas tres cualidades se pueden aprender.

 

Libros sobre liderazgo - más que suficiente, y sobre el liderazgo - no lo suficiente

Me parece que muy a menudo la gente confunde la palabra "liderazgo" y "liderazgo".

El ex secretario del Departamento de Salud, Educación y Bienestar de los Estados Unidos John W. Gardner, que ahora dirige un proyecto de investigación sobre el liderazgo en Washington, dijo que los cinco principales características que distinguen a "head-líder" de la multitud habitual de cabezas:

1. Head-líder es capaz de ver el futuro, mucho más allá de los retos actuales y los informes trimestrales.

2. Intereses cabeza-líder no se limita a su departamento o tienda. Head-líder quiere saber lo más posible acerca de la interacción de las unidades estructurales de toda la empresa, no se limita a su ámbito de influencia.

3. Head-líder se centra en la visión de futuro, valores y motivación.

4. Head-líder tiene la habilidad de hacer frente a las demandas conflictivas de numerosos componentes del proceso

5. Head-líder percibe situación actual como algo concluido y que no cambia *.

Jefe de la ejecución del programa y la consecución de los objetivos de la organización que dirige. El líder crea una visión de futuro y motivar a la gente para poner en práctica esta imagen.

"La gente no quiere ser guiado. Ellos quieren ser llevado adelante. ¿Alguna vez has oído hablar de los líderes de la escala mundial? Y los líderes de todo el mundo ha oído hablar a ciencia cierta. A los líderes políticos, líderes religiosos, líderes sindicales,

* John W. Gardner. «La naturaleza del liderazgo», Papeles de Liderazgo # 1, Sector Independiente, enero de 1986.

Los líderes empresariales, dirigentes scouts. Estas personas llevan a otros, y no los dirigen. Gingerbread es siempre más fuerte que un látigo. No me creas - pedir al caballo, que, como sabemos, puede llevar al agua pero no puedes emborracharte si el caballo no quiere a sí mismo. Si todavía quieres llevar, a continuación, le guió, y hacerlo lo mejor que pueda. Entonces usted estará listo para pasar de la gestión de liderazgo. "*

■ El trabajador deber - ser capaz de hacer su trabajo.

■ consejero de carga - muestran cómo hacer el trabajo.

■ El director en funciones - velar por la aplicación de aquellos a quienes ha sido encomendada.

■ Cargue el líder - para inspirar a la gente a trabajar de la mejor manera posible.

Realmente quiero que aprendas a realizar los deberes de un líder. Es por eso que escribí este libro. En el libro, "Wind and Fire" de Bruce Larson es una línea muy interesante de grúas: "Estas aves de gran tamaño, la forma-

* Richard Kerr para United Technologies Corp, s Bits and Pieces, marzo de 1990.

CIÓN en los vuelos intercontinentales, hay tres características. En primer lugar, las grúas cambian líderes. Ningún pájaro se mantiene a la cabeza de la cuña de la duración del vuelo. En segundo lugar, elegir el líder de las aves que pueden soportar el flujo de aire. Y, por último, todo el tiempo, hasta que una de las aves es la cabeza de la manada, el resto al líder grita expresar su consentimiento y apoyo ". Al leer el libro que ahora tienes en tus manos y aplicar los principios básicos de liderazgo, de vez en cuando, recordar estas palabras.

Espero que les sirva a los principios de liderazgo enterrar lo suficiente para tener un asiento en la cabecera de la "bandada de grullas." Usted puede estar seguro de que en este momento estoy con un sentimiento de orgullo y una gran satisfacción interior mantendré mentalmente.

En todo momento, en todos los siglos, llega un momento en el primer plano de las historias han venido apareciendo líderes. No hay una persona con los ingredientes potenciales de un líder vivía "no en mi tiempo." Leer este libro ... y entonces estará listo para probar, cuándo llegará su tiempo!

John C. Maxwell

 

 

Capítulo Uno

DEFINICIÓN DE LIDERAZGO: EL IMPACTO

Se habla de todo, pero pocas personas entienden lo que es. La mayoría de las personas sueñan con él, pero pocos lo logran. Hay muchas definiciones de la misma: yo era capaz de encontrar más de cincuenta. Qué es - un fenómeno intrigante y fascinante llamado liderazgo?

La mayoría de nosotros queremos ser líderes. Lo más probable, es por eso tan difícil dar una definición neutra de la dirección, no emocionalmente matizada. Muy a menudo, dando la definición de la palabra "liderazgo", pensamos en una persona familiarizada con las habilidades de liderazgo o con un líder conocido y definir el liderazgo en términos de personalidad. Pregunte a diez personas a definir el liderazgo, y es probable que obtener diez respuestas diferentes. Tuve la oportunidad hace más de cuatro décadas de observar las manifestaciones de liderazgo en la familia de mis padres abrieron su propio potencial de liderazgo y, finalmente, llegué a la conclusión de que la dirección - esa influencia. Así es, ni más ni menos.

Dijo con mucha precisión esta James George de «ParTraining Corporación »:

"¿Qué es el liderazgo? Para llevar un rato todos los aspectos morales de este concepto, y se mantendrán una cosa: el liderazgo - la capacidad de adquirir seguidores. Los líderes eran Hitler y Jim Jones. Jesús de Nazaret, Martin Luther King, Winston Churchill y John F. Kennedy - todos ellos eran líderes. Por muy diferentes que eran su sistema de valores y la capacidad de llevar a la gente, todos tienen una cosa en común: cada uno de ellos tenía seguidores. Y ya es la base de la definición de liderazgo como la capacidad de adquirir seguidores, podemos hablar de la calidad de liderazgo y estilo de liderazgo. "*

* James S. Georges, ParTraining Corp., Tucker, GA, en Comunicaciones Ejecutivo, enero de 1987.

En esto radica el quid del problema: la mayoría de las personas no se definen el liderazgo como la capacidad de ganar adeptos, sino como la capacidad de llegar a un lugar o una posición específica. En base a esta definición, una persona que se esfuerza por lograr la posición, rango o título, y al llegar a su meta cree que ya se ha convertido en un líder.

Esta forma de pensar conduce a dos problemas típicos. En primer lugar, muy a menudo, las personas con un muy buen estado y muy colocado, sufren de una falta de seguidores. En segundo lugar, los que no tienen títulos adecuados, no puede ver a un líder y por eso abandono el desarrollo de sus habilidades de liderazgo.

Mi objetivo - ayudar primero a entender que el liderazgo - este efecto (es decir, la capacidad de adquirir seguidores) y, a continuación, sobre la base de esta definición, que le ayudará a aprender a ser líderes. Cada capítulo de este libro está dedicada a uno de los principios de liderazgo.

El objetivo del primer capítulo - para ampliar su nivel de influencia.

 

REFLEXIONES SOBRE LA INFLUENCIA

 

Cada uno de nosotros se ve afectado por una persona

Los sociólogos sostienen que incluso los introvertidos pronunciadas a lo largo de su vida está influenciada por un promedio de mil personas! Esta información increíble me informó de mi colega Tim Elmore. Cada persona tiene un impacto en los demás y el propio influenciado por, lo que significa que cada uno de nosotros al mismo tiempo el líder en algo, pero algo - un seguidor. Esta regla no es la excepción. Tu deber - para realizar el potencial inherente a su capacidad de liderazgo. En cada grupo de personas en una situación dada debe abordarse ahora líder brillante influir en el resto del grupo. Este hombre, que se ha mostrado como un líder en una situación o de grupo, otras condiciones pueden perder el liderazgo en el mercado, convirtiéndose en uno de sus seguidores. Un ejemplo típico - un día de trabajo normal en la familia. Por la mañana, cuando el niño va a la escuela, la influencia dominante que ejerce la madre. Ella decide que el niño va a comer para el desayuno, qué ropa ponerse. En esta situación, la madre - el líder inequívoco del niño - un seguidor. Al llegar a la escuela, el mismo niño puede llegar a ser un líder, para influir en los demás niños. Mientras que un niño está en la escuela, mis padres decidieron la hora del almuerzo para reunirse en uno de los restaurantes. Ellos camarero viene y ofrece especialidades, que afecta tanto a los visitantes. Por la noche, la familia se reúne en la mesa, pero la cena depende de la programación del día de la madre o del padre.

Muy fácil de encontrar un líder. Ver un grupo de personas que deciden cualquier pregunta. La opinión de quién es el más convincente? ¿Quién es el más escuchado la discusión del problema? ¿A quién más rápido de acuerdo? Cuya llamada (y más importante) la gente sigue? Este es el verdadero líder del grupo.

 

No sabemos a quién y en qué medida influyen

La mejor manera de darse cuenta del poder de influencia - a pensar en lo que el evento o la persona afectada a nosotros mismos más. Hechos relevantes permanecen para siempre en la memoria de una generación. Pregunta estadounidenses de más edad (los nacidos antes de 1930), lo que estaban haciendo cuando se enteraron de la terrible noticia del ataque a Pearl Harbor. Estoy seguro de que van a describir en detalle y su entorno, y sus sentimientos en ese momento. Pregunta estadounidenses nacidos antes de 1955 que lo hicieron en el momento en que el mensaje de difusión sobre el atentado contra el presidente John F. Kennedy. Una vez más, se escuchará una respuesta detallada. Las personas más jóvenes con tanto detalle le informará acerca de la ocupación para la que les llamó la terrible noticia de la explosión del transbordador espacial "Challenger".

Piense en los acontecimientos aparentemente insignificantes que afectan dramáticamente su vida. Nunca olvidaré cómo un viaje a un campamento de verano determinado mi elección de profesión. Y recuerdo que mi maestro de escuela Glenn Leatherwood ... y las brillantes luces del árbol de Navidad a la vista de lo que tengo en mi corazón cada año se produjeron delicioso sentido de celebración ... y la aprobación de las palabras de un profesor de la universidad ... Tales recuerdos - innumerables. Nuestra vida consiste en reuniones con personas y eventos, bajo la influencia de la que nos hemos convertido exactamente como eres. Este fue famosa frase JR Miller: "Hay barcos que pasan en la noche, dejando una experiencia inolvidable para todos, para toda la vida. Lo que llamamos la palabra "influencia" - un misterio, al entender que nadie puede ... pero cada uno de nosotros siempre tiene un impacto en los demás, en algunos casos, la curación, bendición, dejando recuerdos maravillosos en los demás - causando dolor y el resentimiento, el envenenamiento, dejando marcas negras de la vida de otro "*.

* JR Miller, The Building of Character (Nueva Jersey, AMG Publishers, 1975).

Siempre me acuerdo de estas palabras aleccionadoras, pensando en la influencia de su padre en la infancia. En mi escritorio es otro regalo - marco, que pone estas palabras:

Kid venir en pos de mí

Tengo que tener mucho cuidado -

En mis pasos es un bebé.

No tengo derecho a apartarse de la senda recta

Y así se fue en una pista curva.

Ni por un momento, no puedo ocultar de los ojos,

Trata de repetir todas mis acciones,

Dice que quiere ser como yo -

Kid viene después de mí.

En el camino a través del calor del verano y el frío del invierno

No debería olvidar por un instante,

¿Qué es la vida que crear el futuro -

Aquí está este chico va a por mí.

 

La mejor inversión en el futuro - la influencia cierto que hoy en día

Por lo tanto, nos hemos enterado de que la cuestión no está, afecta si usted está en alguien o no. Afectados! Es importante decidir qué tipo de impacto que usted desea tener en la gente. Éstos son algunos de Warren Bennis y Burt Nanus, autores del libro "Líderes": "La verdad es que las oportunidades de liderazgo - un gran muchos, y están disponibles para la gran mayoría de la gente" *.

Tienes que creer en estas palabras! El resto de este capítulo le ayudará a ser un mejor líder hoy y cambio para mejor mañana.

* Warren Bennis, Bert Na nus, Líderes (New York, Harper & Row, 1985), 222.

 

Efecto - una habilidad que se puede aprender

Robert Dilenshnayder, el jefe de la famosa agencia de PR-«Colina y Knowlton », - uno de los principales maestros del arte americano llamado" influencia ", un espectáculo virtuoso de las maravillas de la persuasión en el escenario mundial, donde hay gobiernos y corporaciones internacionales. En su libro, "El poder y la influencia" Dilenshnayder establece el principio del "triángulo del poder". "Los tres lados del triángulo - escribe Dilenshnayder - es la comunicación, la aceptación e influencia. Se debe comenzar con una comunicación eficaz, lo que lleva a la aprobación y respaldo, a su vez, da lugar a la influencia de la "*.

Creo firmemente que cada uno de nosotros somos capaces de desarrollar sus habilidades de liderazgo, aumentar sus niveles de influencia (ver tabla en la página 37).

* Robert Dielenschneider, poder e influencia: Dominar el arte de la persuasión (Nueva York, Prentice Hall, 1990).

 

NIVELES DE LIDERAZGO

 

Nivel 1: Estado

Estado - el liderazgo básico, de nivel de entrada. Esta influencia viene exclusivamente de la oficina, o el título de la entrada. En este nivel, no son derechos territoriales, las tradiciones, los protocolos y las cartas. No hay nada malo con estas cosas no es, a menos que se convierten en la base para un estilo de gestión autoritario, reemplazando lo que falta capacidad de liderazgo - inútil, tengo que decir, el reemplazo.

La persona asignada a tal o cual posición, puede tener un cierto poder y la capacidad de controlar a los demás, sino un verdadero liderazgo - es algo mucho más que el poder, la experiencia, el conocimiento y la adhesión a ciertas reglas. Un verdadero líder - el que está para que la gente siga voluntariamente ya sabiendas. Un verdadero líder sabe que la palabra "líder" y "jefe" medios no son la misma cosa.

El jefe de comandos de los hombres, su líder enseña.

Head se basa en el poder del líder - la buena voluntad.

La principal causa temor en las personas, un líder - inspirador.

El jefe dice "yo", el líder dijo "nosotros".

El principal culpable de este problema, que lleva a hacer frente a ellos.

Jefe sabe cómo trabajar el líder - muestra la manera correcta.

El jefe dice: "Ve", el líder - "Vamos".

 

Características de "líder de la ex-officio"

La certeza y la estabilidad no se basan en el talento, sino en la posición o el título. Dijo que durante la Primera Guerra Mundial, una de las bases gritó al general Pershing, que no lo reconoce en el fragor de la batalla. Con el horror descubrí mi error, soldado, temblando y tartamudeando, empecé a pedir disculpas, para suavizar de alguna manera el castigo inevitable. En respuesta a los soldados en general le dio unas palmaditas en el hombro y le dijo: "No te preocupes, hijo. Alégrate de que no soy un joven teniente ". Usted ya lo sabía: a mayor nivel de influencia, más confianza y un sentido de estabilidad.

El primer nivel de influencia ("el líder en el post") se realiza generalmente a través de la cita.

Todos los demás, los niveles más altos de influencia obtenidos por las capacidades individuales de la persona.

Un conocido entrenador de béisbol Leo Darocher llevó partido de exhibición. Uno de los espectadores, los aficionados del equipo contrario, todo el tiempo Darochera insultar, tratando de extraer de sí mismo.

- Hey, Darocher! - El chico gritó. - Dime, ¿tal como pececillos que lograron subir a las grandes ligas?

- Fui nombrado congresista mi estado! - Para no ser menos Darocher *.

La gente sigue a un "líder en la oficina" en la medida de su autoridad oficial. Siguen las órdenes y hacer lo que se espera de ellos, pero no más. En los equipos que dirigió "líder en el cargo," la moral es generalmente débil, y si un líder carece de confianza, sus "seguidores" no mostrará mucho entusiasmo - al igual que un niño, se encontró con un gran predicador Billy Graham. Graham le preguntó al niño cómo llegar

* E. G. McKenzie, burlas y Citas (Gran Rapids, Baker. 1980).

la oficina de correos. Después de escuchar la respuesta, Graham dio las gracias al niño y le dijo:

- Ven esta noche para oírme predicar. Te voy a decir cómo llegar al cielo.

- No te vayas, - dijo el muchacho. - Ni siquiera sabes como llegar a la oficina de correos!

"Los líderes en el post" difícil de trabajar con voluntarios, "de cuello blanco" y los jóvenes A los voluntarios, es decir, las personas que realizan tareas de voluntariado y sin efecto de apalancamiento financiero:. No trabajan en la organización, "un líder en el cargo" y no de un salario. "Cuello blanco" que participan en la toma de decisiones, no toleran el estilo de liderazgo dictatorial. Unos símbolos jóvenes formales de poder no tienen mucho de una impresión.

Casi todos nosotros hemos aprendido desde la infancia que el liderazgo - este post. Cuando crecemos, y entramos en contacto con la realidad, tal creencia se convierte en una fuente de frustración y decepción: muchos de su propia amarga experiencia de que es sólo una posición por sí misma no garantiza la disponibilidad de los seguidores. Para llegar a ser un líder exitoso necesita más - la capacidad de subir de un nivel de liderazgo a la siguiente.

 

Nivel 2: Aprobación

En palabras de Fred Smith, "el liderazgo - es la capacidad de convencer a la gente a trabajar para usted, incluso cuando no tienen que hacerlo." * Esto sólo es posible en la transición hacia el segundo nivel de influencia. La gente no les importa cómo muchos de ustedes saben, pero ellos quieren saber que te importa! El liderazgo no se inicia con la cabeza, y el corazón, el ambiente perfecto para él - no reglas estrictas, y las relaciones inteligentes y significativas entre las personas.

"Los líderes de gobierno", a menudo recurren a la intimidación y la intimidación. Ellos son algo similares a los pollos. Psicólogo noruego Shelderup-Ebbe, explorando la formación de relaciones jerárquicas en un grupo de pollos, encontró que por lo general domina el pollo (se muerde a todos, pero no muerde a nadie). Pollo, ocupó el segundo lugar en la jerarquía, también, están mordiendo todo

* Fred Smith, Aprendizaje a Plomo (Waco, Word, 1986), 117.

a excepción de "número uno de pollo." Y así sucesivamente hasta el "outsider" lamentable: este pollo picoteando a propios y extraños, pero no se puede luchar.

Líder que llegó al nivel de aprobación, no se basa en la fuerza, sino en las relaciones humanas. Él no "muerden" del otro, y les ayuda a perder el tiempo y la energía en la satisfacción de las necesidades y deseos de las personas. Amitai Etzioni en su libro "Las organizaciones modernas" tenía esto que decir acerca de Henry Ford: "Él creó el coche perfecto -« Ford T ", entonces no se necesitan todos los demás modelos de coches. Estaba totalmente enfocado en la producción de excelentes productos y le gustaría llenar el mundo entero con sus coches. Pero cuando empezó a venir con las palabras, "el señor Ford, nos gustaría que el coche de un color diferente", dijo, "Usted puede conseguir un coche de cualquier color si el color - negro." Es aquí donde comenzó su declive ". En cualquier caso, en primer lugar deben ser las personas, sus deseos y necesidades.

El hombre, incapaz de forjar relaciones sólidas y duraderas con otras personas, inevitablemente, pronto descubre que no puede permanecer por mucho tiempo un verdadero líder eficaz. (Consulte el Capítulo 7, "Los líderes de capital tiene precio: la gente"). Por supuesto, es posible amar a la gente y les llevan, pero no se puede llevar a las personas sin amarlos.

¡Atención! Subiendo a la cima de los niveles de liderazgo, no trate de pasar por el nivel! La mayoría de la gente simplemente tratando de saltar de nivel 2: Aprobación. Por ejemplo, mi marido quiere ir desde el nivel 1: Estado (en el día de la boda, se compró un nuevo status social y se convirtió en un hombre) para el nivel 3: Productividad. Se convierte en un gran "cabeza de familia" y proporciona una gran familia económicamente, pero descuida las relaciones humanas con miembros de la familia - es decir, aquellos en los que, de hecho, mantiene la familia. Como resultado de ello, la familia se rompe, sufre el negocio. Las relaciones humanas crean un pegamento invisible que mantiene la productividad.

 

Nivel 3: Productividad

En este nivel de liderazgo está empezando a pasar un montón de cosas agradables. El aumento de los beneficios, la rotación de personal al mínimo, la gente actúa con entusiasmo, satisfacción de las necesidades, se implementan los planes. En este nivel, el trabajo es literalmente hirviendo. Para ser un líder, influyen en la gente - un placer, los problemas se resuelven con un mínimo esfuerzo, la gente se actualizan periódicamente estadísticas sobre las actividades de la organización y se sienten orgullosos de su crecimiento. Todo el mundo se centra en los resultados, resultados - que es la razón principal de todas las actividades.

Los niveles 2 y 3 son fundamentalmente diferentes el uno del otro. En el nivel 2, las personas se reúnen para estar juntos, y los demás objetivos no lo son. Pero en el nivel de 3 personas se reúnen para lograr un objetivo común. Todavía les gusta estar juntos, pero ahora que están juntos por una razón, y para algunos casos. En otras palabras, que se centran en la obtención de resultados.

En una de las películas del héroe Jack Nichols intenta ordenar en un restaurante sándwich con pan tostado, pero él se negó. Finalmente encontró una forma original: el héroe Nicholson pidió un sándwich de pan tostado con pollo, y luego la camarera dijo: "En lugar de mayonesa - aceite ... y dejar el pollo en sí ". La meta está establecida, se logra el resultado.

He aquí una anécdota, que me encanta mucho. Un vendedor, recientemente contrató una empresa comercial, se fue a su primer viaje de negocios. El primer mensaje enviado por ellos a la oficina, lanzó el jefe del departamento de horror: un nuevo empleado no podía escribir correctamente dos palabras! "Producto Nashevo no ha estado aquí antes, que-que compró tiper paehal en Chekago."

Después de que el primer mensaje llegó en segundo lugar, de Chicago, "yo mercancía preehal aquí y vendidos a mitad de una milla."

Jefe del departamento no sabía qué hacer: si se debe descartar inmediatamente ignorante, si aún dejan. Con esto en mente, se dirigió al director de la empresa. A la mañana siguiente, el gerente de la recepción en la parte superior de las dos cartas del nuevo empleado era una nota del director: "Yo kazhitsya vdva que gastamos el doble de tiempo en la gramática de targovlyu. SMAT Rita cómo funciona. Que cada uno las cartas prachetaet de Dzhonsana que iban vkamanderovku y Pradal todo Tavare. Así que hay que trabajar de la misma manera ".

Ni que decir tiene, cualquier jefe que preferiría un subordinado, que es igual de bueno y sabe escribir y vender. Pero no debemos olvidar que muchas de las personas "bajo nivel educativo" son excelentes para trabajar y lograr excelentes resultados.

Dan Reiland, uno de mis colegas, una vez expresó este pensamiento: "Nivel 1: Estado - es la puerta que conduce a la delantera, y el nivel 2: Aprobación - es la base del liderazgo."

 

Nivel 4: Tutoría

De acuerdo con Robert Townsend, los líderes son "cualquier tamaño, edad, forma y condiciones." Sin embargo, los líderes, a pesar de que son tan diferentes, notan de inmediato. El verdadero líder del pueblo muestran constantemente excelentes resultados. La grandeza de un líder - no en sus propias fuerzas, y la capacidad de autonomía de las personas a su alrededor. Incluso si es que han logrado el éxito, pero si no se ha preparado seguidores, su victoria - una victoria pírrica. Si el objetivo principal del empleado - para hacer el trabajo que se le asigne, la principal tarea de un líder - para promover el desarrollo de las personas para que puedan hacer el trabajo asignado a ellos (véase el capítulo 7).

Los seguidores de los más leales al líder, si contribuyó a su crecimiento personal. Observe cómo la proporción de seguidores del líder: en 2 seguidor ama al líder 3 - lo admira, a las 4 - dedicado a él. Ayudar a la gente a crecer como personas, el líder gana sus corazones.

Actualmente, mi equipo de una de las principales funciones desempeñadas por Cheryl Fleisher, aunque al principio no había actividad social. Al trabajar conmigo, Cheryl es cada vez más activa, y ahora contribuye con éxito para el desarrollo de los demás. Trabajar en estrecha colaboración con me llevó a un cambio positivo en el personaje de Cheryl y estoy seguro de que nunca se olvidará. Ahora Cheryl trabaja con personas, invirtiendo en su crecimiento personal de su tiempo y esfuerzo, sino que ayuda no sólo a ellos, pero yo sí. Yo también nunca olvidaré las cosas buenas que hice para Cheryl.

Líderes círculo a su alrededor, deben constar de las personas para el crecimiento personal que tiene una conexión directa. En este caso, usted estará obligado por lazos de amor mutuo y devoción en cuanto a su entorno inmediato y con la gente alrededor de sus aliados más cercanos.

Sin embargo, cuando la promoción de los efectos de las escaleras puede causar problemas. Usted puede incluso no darse cuenta de la cantidad de personas nuevas que entran en su organización sólo recientemente, se ve como "un líder en el cargo," porque nunca han conocido en persona. Tenga en cuenta las siguientes reglas:

A través de la multitud para ir despacio. Encuentra una forma de contacto personal con todos los miembros de su organización. Me dirigí a la comunidad de la iglesia - 5,000 miembros, y hago todo para darle un toque personal a cada una de ellas:

■ Aprender los nombres de los miembros permanentes de la comunidad llevado en los libros parroquiales.

■ distribuyo tarjetas a los miembros de la retroalimentación de la comunidad y leer personalmente los mensajes recibidos (todas las semanas me llega lleno de alrededor de 250 tarjetas).

■ Lea todos los formularios de solicitud de aquellos que quieren convertirse en miembros permanentes de nuestra comunidad.

■ Personalmente, he leído las cartas de los miembros de la comunidad y les digo.

■ Cada año, visitando al menos un evento que se realizará por cada uno de nuestra clase de la Escuela Dominical.

Desarrollo de líderes clave. Constantemente kstrechayus con personas que ocupan una posición de liderazgo en nuestra comunidad, y les enseño, y ellos, a su vez, transmitir a otros recibidos de mi conocimiento.

Nivel 5: Personalidad

En este libro, no prestamos mucha atención a los más altos niveles de influencia, a fin de llegar a ella hay que ser un verdadero líder durante toda su vida. Me gustaría algún día llegar a ese nivel - Sé que es alcanzable.

 

SUBIDA POR NIVEL DE LIDERAZGO

Aquí están algunas conclusiones sobre el líder en crecimiento.

 

Cuanto más se asciende, más tiempo se necesita para levantarse

Cada vez que sus cambios de trabajo ocurra o cuando usted entra en un nuevo círculo de amigos, tienes que empezar desde el nivel más bajo.

 

Cuanto más se asciende, más alto es el nivel de compromiso

Esto se aplica no sólo a usted, sino también los que te rodean. Si un líder o un seguidor no quieren incurrir en pasivos adicionales relacionados con los niveles más altos de liderazgo, la influencia del líder comienza a desvanecerse.

 

Cuanto más se asciende, más fácil de llevar a la gente

Observe lo que sucede al subir escaleras conducen desde el segundo hasta el cuarto nivel. Al principio, la gente como usted, a continuación, les gusta lo que está haciendo en beneficio de los intereses comunes (y - lo que haces por ellos personalmente). En cada nuevo nivel, los seguidores son nuevos motivos de la vía voluntaria para usted.

 

Cuanto más se asciende, más crecimiento

El crecimiento cuantitativo y cualitativo de la organización es posible sólo cuando se produce una diferencia positiva. A medida que suben la escalera del liderazgo, estos

el cambio viene más y más fácil, ya que otras personas simplemente no se le impida hacer las modificaciones necesarias, pero le ayudará.

 

Subiendo a la cima de la dirección, no dejar el nivel de base

Las escaleras que conducen a la otra vez. Si usted va a un nivel superior, se descuide la parte inferior, la escalera simplemente colapse. Por ejemplo, se ha movido desde el nivel de aprobación (relación) con el nivel de productividad (resultados) y ha decidido que ahora no se puede atender a las personas, a través del cual se hace posible la actividad productiva. En esta situación, sus seguidores pueden sentir que usted está usando para lograr sus objetivos. Cuanto más se asciende, más profunda y más fuerte para conseguir que su relación con la gente.

 

Usted se encuentra en diferentes niveles de liderazgo en relación con los miembros del grupo, que es dirigido por

Esté preparado para el hecho de que las personas responden de manera diferente a su liderazgo.

 

Para maximizar su liderazgo se mantuvo efectiva, es necesario ayudar a otros líderes de la organización a aumentar con la que

Gracias a la influencia colectiva ejercida por los seguidores de usted y el resto de los dirigentes, toda la organización o grupo se mueve junto con usted en la misma dirección. Si no es así, es inevitable aparición de distintos intereses, lo que conduce a una violación de la unidad.

 

Algunos hallazgos

Ahora sabemos que en términos generales lo que el impacto es y cómo aumentarla. En nuestras manos - una hoja de ruta para subir la escalera del liderazgo. En primer lugar, debe prestar atención a dos puntos:

 

Decida en qué nivel se encuentra ahora

Tenga en cuenta que, en relación con el tipo de personas que están en diferentes niveles, por lo que la determinación del nivel de liderazgo debe ser lo más detallada posible. Si está utilizando el apoyo de los más influyentes en la organización de personas de pie en los más altos niveles de liderazgo, que crea las condiciones previas para el éxito de su propio liderazgo, pero si este apoyo no es así, pronto tendrá un problema.

Usted debe saber lo que son necesarias para el éxito en todos los niveles de influencia cualidades, y para aplicarlos en la práctica

Las siguientes son algunas de las cualidades que debe adquirir y desarrollar para poder subir al siguiente nivel.

 

Nivel 1: Posición / Derechos

■ Es bueno saber sus funciones.

■ Conozca la historia de su organización.

■ Relacionar la historia de la organización con la gente que entra en ella (en otras palabras, ser un "jugador de equipo").

■ Para aceptar la responsabilidad.

■ Haga su trabajo lo mejor que pueda.

■ Haga más de lo que se espera de usted.

■ Ofrecer ideas creativas para ayudar a mejorar el trabajo de la organización.

 

Nivel 2: Aprobación / Relaciones

Amor ■ sinceramente personas.

■ Para promover el éxito de los que trabajan con usted.

■ Para poder ver las cosas con los ojos de otras personas.

■ Para amar a las personas más que en el proceso de la actividad.

■ Crecer junto con otras personas.

■ Actuar de manera que todos los ganadores fuera.

■ Con sabiduría se refieren a las personas "difíciles".

 

Nivel 3: Productividad / Resultados

■ Iniciar y asumir la responsabilidad por el crecimiento de la organización.

■ Formular objetivos de las actividades de la organización y seguirlas.

■ Haga sus deberes y energía una parte integral de los objetivos generales de la organización.

■ Desarrollar las personas responsables de los resultados, a partir de sí mismo.

■ Entender que promueve altos resultados, y aplicar los conocimientos en la práctica.

■ cada miembro aporta a la estrategia de negocio de la organización y la presentación de su futuro.

■ Hágase "agente de cambio" en la organización, para ser capaz de manejar el tiempo.

■ Tomar las decisiones difíciles que contribuyen a un cambio positivo.

 

Nivel 4: Mentoring / Reproducción

■ Darse cuenta de que su activo más importante - su gente.

■ Dar prioridad al desarrollo personal de las personas.

■ Sea un ejemplo para los seguidores.

■ Preste especial atención a los más activos el 20% de los miembros de su organización.

■ Proporcionar oportunidades de crecimiento para los principales líderes de la organización.

■ Ser capaz de atraer a otros líderes exitosos para trabajar juntos hacia un objetivo común.

■ Configurar alrededor de los líderes "cool interiores", cuyas actividades son complementarias a la suya.

 

Nivel 5: Personalidad / Respeto

■ Sus seguidores están comprometidos con usted y están dispuestos a donar.

■ Ha dedicado muchos años de formación y capacitación de líderes.

■ Usted tiene la figura social o pública, consejero, las personas buscan su ayuda y apoyo.

■ La mayor alegría para usted - para ver cómo la gente desarrollarse y crecer como persona.

■ Su credibilidad está fuera de su organización.

Cada uno de nosotros - el líder, porque cada uno de nosotros para cualquier persona afectada. Por supuesto, no todo el mundo puede convertirse en un gran líder, pero un líder mejor de lo que era antes, puede ser cualquiera. Todo lo que tiene que responder a dos preguntas:

1. Sea usted el propietario potencial de liderazgo?

2. ¿Va a utilizar su capacidad de liderazgo para el bien de toda la humanidad?

Este libro está escrito para ayudarle a contestar "sí" a ambas preguntas.

I y los demás

Antes de la fecha de finalización,

Antes de que el sol se pone sobre el horizonte.

Mi vida de estar en contacto con docenas de otras vidas

Y dejarlos innumerables huellas de bueno o malo.

Y el deseo de todos mis deseos.

Esta es mi oración incansable:

Señor, que mi vida sea un asistente de otras vidas -

Aquellos con los que yo estaba destinado a tocar *.

 

Ejercicios prácticos sobre liderazgo

 

Repetición

1. Liderazgo - eto________________

2. Cinco niveles de liderazgo - es de:

(1) _______________

(2) _______________

(3) _______________

(4) _______________

(5) _______________

* John S. Maxwell, Sé una persona de la gente (Wheaton, Victor, 1989).

3. ¿A qué nivel estoy actualmente en contra de la mayoría de la gente?

4. ¿A qué nivel estoy actualmente en relación con los demás con influencia?

 

Ejercicios prácticos

1. Anote los nombres de las cinco personas más influyentes en la organización.

a) ¿Cuál es el nivel de influencia que están en contra de ellos?

b) ¿A qué nivel de efecto son las personas en relación con el otro?

2. Una hora al mes pasan personalmente con cada una de las cinco personas más influyentes en la organización.

3. Dos horas al mes para pasar tiempo en la comunicación con los cinco principales líderes de la organización. Esta vez debe contribuir a su desarrollo. Una discusión hora dedicar un capítulo de este libro, el segundo - para trabajar juntos en el proyecto, lo que contribuye al fortalecimiento de la organización.

4. Repita las principales características de cada uno de los cinco niveles de liderazgo y destacar tres de ellos, que está sobre todo carece, a prestar más atención a trabajar en ellos.

(1) _______________

(2) _______________

(3) _______________

 

 

Capítulo Dos

Clave para el liderazgo: PRIORIDADES

En una conferencia oí estas palabras: "Lo más difícil convencer a la gente para clasificar sus pensamientos y acciones en función de su importancia." Es la capacidad para establecer prioridades, a su juicio, distingue al profesional del aficionado.

Estoy convencido de que la capacidad de pensar a través de antemano todas las funciones y el rango de importancia es la principal diferencia entre un líder y un seguidor, porque:

■ Práctica sabe cómo conseguir lo que quieren.

■ Los filósofos saben lo que deben querer.

■ Los líderes saben cómo conseguir lo que deben querer.

El éxito puede ser definido como el logro consistente de objetivo predeterminado. Esta definición implica que un líder exitoso tiene la capacidad de establecer las prioridades y la capacidad de dirigir los esfuerzos para alcanzar la meta. Estoy seguro de que estas cualidades - la base de cualquier liderazgo.

Hace muchos años, el estudio de la economía, he leído sobre el "Principio de Pareto", o "el principio de 20/80", y empecé a aplicarlo a sus vidas. Veinte años más tarde, me di cuenta de que este principio - el medio más eficaz para establecer prioridades en la vida de una persona en particular, y en la actividad de cualquier organización.

El Principio de Pareto

20 por ciento de las metas establecidas y objetivos constituyen el 80 por ciento de los resultados,

SI

a enfocar su tiempo, energía, dinero y los esfuerzos del personal de la organización para el 20 por ciento de los que se han fijado metas y objetivos.

TSELIIZADACHI   RESULTADOS --------------------------------------

 

Principio de Pareto o el principio del 20/80

El esquema muestra que el tiempo, energía, dinero y trabajo invertidos en las prioridades de las personas u organizaciones clave (20 por ciento del número total de metas y objetivos), con un rendimiento del 80 por ciento de todos los resultados (en el esquema - una línea continua). El tiempo, energía, dinero y trabajo invertido en los objetivos y metas (en el esquema - línea discontinua) menos importantes, llevar fruta muy pequeña.

Ejemplos del principio de Pareto

Tiempo

20 por ciento del tiempo pasó dando 80 por ciento de los resultados

Asesoramiento

20 por ciento consultado deja 80 por ciento de las veces

Producción

20 por ciento de todos los productos produciendo 80 por ciento de beneficio

Lectura

En 20 por ciento del texto del libro es 80 por ciento de su contenido

Trabajar

20 por ciento de nuestro trabajo nos da una sensación de satisfacción, el 80 por ciento

Discursos

Discurso produce el 20 por ciento, 80 por ciento y experimentar el efecto de su

Cada líder tiene que entender la acción del principio de Pareto en el colectivo. En particular, el 20 por ciento de los miembros son responsables del 80 por ciento de su éxito. Para aumentar la productividad de la organización, un líder debe usar la siguiente estrategia:

1. Determinar el 20 por ciento de las personas que actúan los más productivos.

2. Pasa 80 por ciento del tiempo dedicado a los contactos con la gente en el 20 por ciento de los empleados.

3. Pasa 80 por ciento de los fondos asignados para el desarrollo del personal para el 20 por ciento de los empleados.

Donaciones

20 por ciento de las personas que constituyen el 80 por ciento de la cantidad total de dinero

Liderazgo

20 por ciento de las personas están tomando el 80 por ciento de las decisiones

Picnic

20 por ciento de los invitados comen el 80 por ciento de todos los productos!

4. Determinar que el 20 por ciento de toda la obra para el 80 por ciento de todos los resultados. Prepare un asistente y le dio instrucciones para llevar a cabo el 80 por ciento menos productivos. Esto liberará a usted ya sus mejores empleados del trabajo improductivo y se centraría en el hecho de que usted sabe cómo hacerlo mejor.

5. Pregunta 20 por ciento de su mejor gente para organizar "capacitación en el trabajo" para convertirse en mentores de los que el 20 por ciento del colectivo.

Enseñamos a los demás lo que nos conocemos a nosotros mismos - no se olvide de eso. Parece ser reproducible. a sí mismos. Semejante produce lo semejante. Las conferencias y seminarios, a menudo me preguntan: "¿Cómo se determina el 20 por ciento de las acciones más influyentes y efectiva de las personas en la organización?". Propongo proceder de la siguiente manera. En primer lugar, hacer una lista de todos los miembros de la organización, y luego hacerse la pregunta: "Si esta persona en particular ya no me apoyó o en contra de mí, ¿qué puede pasar?". Si usted decide que su trabajo es de una rutina, a continuación, compruebe el nombre de la persona en la lista. Si las acciones de una persona, no importa cuán ofensivo para usted, ya que son, no pueden impedir llevar a cabo el trabajo más importante - no incluido en la lista de las marcas. Pasado por la lista hasta el final, verás que señaló un 15-20 por ciento de la composición total. Se trata de las personas clave de la organización. Se debe prestar especial atención al desarrollo de las relaciones con ellos, y enviarlos a la cantidad adecuada de los recursos necesarios para el crecimiento y desarrollo de la organización.

 

Es importante no trabajar con fuerza, sino con la mente

A una persona le dijo una vez que él se hace rico, y si hay un montón de trabajo duro. El consejo de, el hombre tomó una pala y se fue a cavar hoyos: más difícil este trabajo, él no lo sabía. No hacerse rico, pero sólo arrancó de nuevo, porque ha trabajado duro para muchos, pero sin intención de dar prioridad a su trabajo.

 

Organizar y no lo degradiruesh

La capacidad de identificar correctamente el número total de goles tres o cuatro más importantes necesitan todos los jefes. Una vida en la que todo el "cómo es esto y dejar ir" al final está destinada a convertirse en una vida en la que no sale nada.

 

Establecimiento de prioridades

Alta importancia / urgencia Grande: Estas tareas deben llevarse a cabo en primer lugar.

Alta importancia / urgencia Pequeño: los plazos fijados para la finalización de las tareas y trabajar en ellos todos los días.

Menor importancia / Great Urgencia: encontrar maneras de realizar con rapidez y eficacia estas tareas sin pagarles mucho la atención. Si es posible, confiar estas tareas auxiliares que tengan la competencia suficiente.

Menor importancia / urgencia Baja: suele ser rutinario, repetitivo o de tiempo de trabajo - por ejemplo, rellenar formularios, clasificación de la información, etc En estos casos se puede realizar

de la siguiente manera: para asignar un determinado momento de su ejecución, como media hora a la semana para darles instrucciones para que cualquier persona, y, por último, por lo general no lo hacen. Pero antes de que te dejes para mañana lo que puedas hacer hoy, debe estudiar con atención este trabajo: es posible que pueda posponer para siempre.

Hace unos años, en una conferencia en Boston, leí un informe sobre la aplicación del principio de "20/80". Unas semanas después de esta conferencia, recibí una carta de John Bowen. Basado en el material de lectura, John ha desarrollado un práctico sistema de priorización, que yo uso para el día de hoy. Espero que sea útil para usted.

 

Elija y no perderlo

En cualquier caso, cada uno de nosotros es el iniciador o el intérprete. Por ejemplo, es necesario hacer un calendario de eventos. La pregunta no es si el calendario se hace, y quién será. La pregunta no es si habrá un líder para cumplir con la gente, y de hecho, con quien se reunirá. Me he dado cuenta de que los líderes tienden a tomar iniciativas y seguidores - para responder a ellas.

Líderes

Iniciado.

Seguidores

Reaccionar.

Ley, tome el teléfono y hacer llamadas.

Escucha, esperar una llamada telefónica.

Pasar tiempo de planificación, previene la aparición de problemas.

Pasa tiempo en un "día a día", responder a las cuestiones emergentes.

Propósito invertir el tiempo en contacto con la gente.

Pasa tiempo en tratar con la gente.

Haga calendario de eventos en el orden de su importancia.

Registre el evento bajo demanda.

 

Estima y no se llega a un punto muerto

Un hombre, que a largo plazo la actividad se ha asociado a la toma de decisiones, recibí un consejo breve y simple:

"Decida lo que va a hacer y hacerlo. Decida lo que no va a hacer, y no lo hace ". Sin embargo, la evaluación de las prioridades - no es fácil. A menudo no se encuentran en una única pintado negro o blanco, y varios tonos de gris. Como he descubierto, la gente a menudo no saben lo que se debe poner en el primer lugar.

Para ayudarle a evaluar sus metas y objetivos de negocio, hágase algunas preguntas.

Lo que se requiere de mí? Leader puede renunciar a nada, pero responsable. Antes de aceptar cualquier nuevo trabajo, siempre hay que dar una respuesta a la pregunta: "¿Qué quieres de mí?. En otras palabras, ¿qué tengo que hacer esto, que nadie más que yo no puedo hacer? Las respuestas a esta pregunta (lo que sea) debe ser puesto en la lista de prioridades. El fracaso en estos casos puede significar que el entrar en paro. Su posición está asociada a un número de diferentes funciones, pero entre ellos están algunos que usted tiene que ser único e irremplazable. Por lo tanto, determinar lo que debe hacer por sí mismos, y que se puede confiar a otra persona.

Pensar y hacer una lista de sus responsabilidades para trabajar (si es posible, en orden de importancia).

1.

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3.

4.

Lo que me trae el mayor cambio? El esfuerzo y los recursos deben traer una rentabilidad adecuada. Por lo tanto, usted debe siempre preguntarse, "¿Estoy haciendo todo lo que puedo hacer? Si los ricos frutos de mi trabajo de mi organización? ". Para muchas organizaciones, se caracteriza por tres problemas típicos:

■ Abuso. Muy pocos trabajadores llevan demasiado trabajo.

■ desuso. Demasiados trabajadores realizan un trabajo muy bajo volumen.

■ Mal uso. Demasiados empleados no hacen lo que sea necesario.

Bo Jackson jugó el equipo de fútbol del instituto - que jugó bien, pero no para establecer el Támesis en el fuego. El equipo, que jugó Jackson, que se utiliza para llegar a la final de la temporada con tres victorias y siete derrotas. Después de la secundaria, Jackson fue a la Universidad y fue admitido en el equipo de fútbol. Un día de entrenamiento el entrenador Jackson pidió para reemplazar el delantero - "temporalmente hasta que los jugadores lesionados permanentes no se recuperan." Jackson tenía miedo al principio, pero finalmente accedió. Así comenzó su viaje a las alturas de la gloria deportiva. He aquí un ejemplo perfecto de una respuesta correcta a la pregunta de "mejor valor".

Piense y escriba lo que su trabajo le ofrece la máxima rentabilidad.

1.

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3.

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Lo que me lleva la mayor satisfacción? La vida es demasiado corta para no ser feliz. Lo mejor es manejar el trabajo con el placer. Hace unos años, en una conferencia dedicada a los problemas de liderazgo, leí un artículo sobre "amar el trabajo que está haciendo." Le pregunté a los estudiantes a pensar y popomnit ocupación que les gusta tanto que estarían dispuestos a hacerlo sin costo alguno. Y entonces le sugerí que buena favorita del maestro contratado que otros estarán dispuestos a pagar por su aplicación. Andy Granatelli dijo que el éxito en cualquier negocio - no es un trabajo sino una forma de vida. Hacer su cosa favorita de hacer bien, usted consigue la satisfacción y felices con ellos mismos - porque de esta manera usted está contribuyendo a la vida de toda la humanidad. Estoy seguro Granatelli toda la razón! Piensa y escribe lo que tu trabajo te trae la mayor satisfacción.

1.

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4.

Si las respuestas a las tres preguntas son similares entre sí, entonces sus posibilidades de éxito aumento múltiple. En otras palabras, si los requisitos básicos son los mismos para mi trabajo con mis fuerzas, con lo que el máximo rendimiento, mientras que estos requisitos me trae un gran sentido de satisfacción - por lo tanto, las prioridades son correctas y tengo éxito si los sigo.

 

Principio de prioridad

 

Las prioridades no existen por sí mismos

Las prioridades están en constante fluctuación, por lo que requieren nuestra atención inmediata. En palabras de un prominente empresario H. Ross Perot, lo único que se puede decir que es excelente y digno de alabanza, tambaleándose en el borde y podría caer en cualquier momento, por lo que requiere una lucha constante.Sacar el máximo provecho de estas palabras también se aplican a las prioridades elegidas.

Por lo tanto, obtener sus prioridades "permanecen en su lugar":

■ Evaluar. Cada mes, revise sus "tres pilares" (requisitos, impacto, satisfacción).

■ Deshágase del exceso. Hágase la pregunta: "¿Qué hay en mi trabajo puede ser

sin pérdidas confiar a otra persona? . "

■ Contar. Lo importante de este mes es el más importante? ¿Cuánto tiempo se tarda en llevar a cabo?

 

Es imposible sobreestimar el grado de insignificancia que todo

Me encanta este concepto, a pesar de que ciertamente suena un poco exagerado. A medida que el gran psicólogo y filósofo estadounidense William James, el arte de ser sabio - es "el arte de saber lo que puede ser ignorada." Pequeñas cosas insignificantes, cosas menores devoran nuestro tiempo. Hay demasiadas personas que viven por los señuelos.

Anthony Campolo me dijo una vez acerca de un interesante caso de estudio. En medio centenar de personas de edad avanzada sobre la edad de noventa y cinco años, se le preguntó: "Si pudiera comenzar la vida de nuevo, ¿qué habrías hecho de otra manera?. Los investigadores recibieron una variedad de respuestas, pero más a menudo se repiten tres de ellos:

■ Si pudiera comenzar de nuevo, tendría que pensar más.

■ Si pudiera comenzar de nuevo, me gustaría tener más riesgos.

■ Si pudiera empezar de nuevo, me gustaría hacer más cosas, los frutos de lo que vivirían después de mi muerte.

Violonchelista talentoso joven le preguntó sobre el secreto de su éxito. "En una negligencia planificada", - dijo, y explicó: "Cuando estaba en la escuela, tenía un montón de responsabilidades, y todos tomaron su tiempo. Después del desayuno, fui a mi habitación, hice la cama, ordenar, barrer el piso e hizo un gran número de otras cosas, y sólo entonces cogí un cello. Pero me di cuenta de que mi habilidad no está creciendo tan rápido como esperaba, por lo que decidió cambiar las cosas en los lugares: primera lección de música, y sólo entonces - las tareas del hogar. Sentado al piano, que a propósito olvidé de habitación desordenada y todo lo demás. Es en la "negligencia planificada", como yo creo, es el secreto de mi éxito. "*

* R. Earl Allen, Que empiece en mí (Nashville, Broadman Press, 1985).

 

Bueno - el enemigo de lo mejor

Cuando se ven obligados a elegir entre el bien y el mal, la mayoría de las personas fácilmente pueden tomar la decisión correcta. Y si tiene que elegir entre el bien y el bien? ¿Qué pasa si las dos opciones corresponden perfectamente a los "tres ballenas" de nuestro trabajo - Requisitos, impacto y satisfacción?

 

¿Cómo elegir entre el bien y bueno?

■ Pregunte a su supervisor o los compañeros de trabajo que prefieren.

■ ¿Puede alguien más para hacer frente a una de las alternativas? Si es así, entonces se está trabajando en ello, y lo lleve a la segunda opción - que lidiar con eso puede manejar usted y sólo usted.

■ ¿Cuál de las dos opciones sería más útil para el consumidor de su producto, su cliente o cliente? ¿Cuántas veces nos vamos como un comerciante, tan ansioso restablecer el orden y mantener la pureza de su tienda permanentemente cerrado por "horas sanitario?" Pero estamos manteniendo su "tienda" no es poner las cosas en él la pureza, y para los compradores!

■ Tomar una decisión en base a los objetivos de la organización.

Faro de pie sobre una costa rocosa, una vez al mes llevó la lámpara de queroseno (que era en los viejos tiempos). El portero era de un pueblo vecino, por lo que a menudo es visitado por amigos y conocidos. Una noche llamó a la vecina de al lado y le pidió un poco de kerosene - derretir horno para calentar sus hijos.

El otro día, mi padre llegó y le pidió un poco de lámpara de queroseno. Luego vino un viejo amigo y también pidió un poco de kerosene. Dado que todos los que pidió eran muy buenas razones, el superintendente negó a nadie. Pero las existencias de queroseno funden rápidamente, y una vez que el faro está apagado.

Esa noche, varias naves se estrellaron contra la costa rocosa, sus marineros se ahogaron en un mar agitado. En el juicio, el cuidador se arrepintió sinceramente y estaba arrepentido de lo que hizo, pero la respuesta fue: "Se le dio queroseno para un solo propósito - para luces de faro quemado".

 

No se puede tener todo

Cada vez, ir a la tienda con su hijo, le digo, "No se puede tener todo." Como muchas personas, mi hijo siempre tiene que deshacerse de cosas innecesarias. El éxito es del 95 por ciento consiste en un sólido conocimiento de exactamente lo que necesita. Hace muchos años, leí estas palabras de William Hinson:

Cualquier persona que está comprometida con un solo objetivo,

Que la esperanza de que el tiempo para llegar a él.

Pero el que quiere todo a la vez,

Sólo cosechar lo que ha sembrado -

Vanas lamentaciones Vintage y remordimientos.

Grupo de los escaladores que se preparan para escalar el Mont Blanc en los Alpes franceses. La noche antes de la ascensión, hablar con los escaladores, el guía local, dijo: "Esta es una ruta difícil. Para llegar a la cima, cada uno de ustedes debe llevar sólo el equipo, sin el cual es imposible el ascenso. Todo el exceso tendrá que salir del campo ".

Uno de los escaladores, un joven inglés, decidieron seguir su propio camino. Salió de la tienda con una enorme mochila, en la que estaba una manta pesada, un gran trozo de queso, una botella de vino y las cámaras con objetivos intercambiables (y dos cámaras que cuelgan de un inglés en el cuello). "Tome sólo lo que se necesita - dijo el conductor. - Con una carga tan pesada que no subir la montaña ".

Pero el inglés era un hombre obstinado, y él decidió tener su propia. Salió primero y se fue a la montaña solo, tratando de demostrar que todavía venir. Detrás de él llegó a todo el grupo con un guía. En escaladores mochilas eran sólo las cosas más necesarias.

En el camino a los escaladores principiantes vio una pesada manta, acostado en la nieve, y luego - un pedazo de queso, entonces - el solitario había una botella de vino, y luego - lentes intercambiables. En la parte superior se encontraron con un inglés testarudo. Todavía tenía el sentido de sacar de la bolsa todo lo superfluo e innecesario.

 

El exceso de casos paraliza

Cada uno de nosotros debe haber tenido por lo menos un día mientras mira a una mesa de trabajo llena de cosas no hechas, levante el teléfono y mirar a la puerta del estudio que se abre para permitir que el próximo visitante. Recuerda lo que un fuerte sentimiento de impotencia que cubre en este momento?

William Hinson dice cómo entrenado joven, aún no entrenó leones. Trainer, entrar en la célula, tiene necesariamente una silla. Por supuesto, también cuenta con un látigo, e incluso un arma, pero sigue siendo importante, Hinson aseguró - es una silla. El entrenador tiene una silla en la espalda, las piernas dan vuelta para enfrentar al león. El animal está tratando de enfocar sus ojos en las cuatro patas de la silla de inmediato, pero se dispersa su atención, y se convierte en una "parálisis", casi mano - se debilitará. (Ahora tenemos una buena razón para tratar con compasión por los leones del circo!)

Un día en mi oficina llegó Cheryl, uno de nuestros mejores empleados. Parecía terriblemente agotado. Resultó que Cheryl exceso de trabajo, la lista de asuntos urgentes ha crecido hasta proporciones enormes. Le pregunté a Cheryl para anotar todas sus funciones, y luego nos sentamos y los coloqué en orden de importancia.

Todavía recuerdo la expresión en la cara de Cheryl tremendo alivio cuando se dio cuenta de que no tenía sentido que te sobrecargues.

Si usted está sobrecargado de trabajo, proporcione todas sus obligaciones en una hoja de papel por separado. En la lista de lista para ir a su superior que, según dijo el más importante de sus responsabilidades.

Al final de cada mes hago un plan para el próximo mes, de inmediato el establecimiento de prioridades. Arreglar cosas planeadas en orden de importancia y urgencia, le pido a mi secretaria Barbara a calendario de eventos para los próximos meses. Si hay algo que se clasifica como "Alta importancia / alta urgencia", le digo a Bárbara y ella pone este evento en el primer lugar.

Todos estos líderes han aprendido a decir "no" a la buena de decir "sí" a la mejor.

 

Cuando las cosas pequeñas nos exigen demasiado, hay grandes problemas

Robert J. McCain dijo: "La mayoría de los fracasos para alcanzar metas importantes debido al hecho de que pasamos demasiado tiempo haciendo cosas de menor importancia, en primer lugar."

Hace unos años en la prensa han publicado artículos sobre la muerte masiva de ballenas. Cuando la caza de sardina bajío, tres ballenas entró en la bahía poco profunda y mataron, y al no encontrar en el océano abierto. "Así que el pequeño pez fue la causa de la muerte de los gigantes marinos. Ellos encontraron una muerte cruel, persiguiendo un objetivo pequeño, el envío de un gran efecto en las cosas no esenciales "- escribió sobre Frederick Harris *.

¿Cuántas veces caemos en la trampa de las cosas pequeñas que se encuentran en abundancia en el viaje de nuestra vida! El avión de pasajeros de desastres «Este Aerolíneas »en Florida - un trágico ejemplo de la en-

* William H. Cock. Éxito, Motivación y la Escritura (Nashvill e, Broadman Press, 1974).

lo peligroso que puede ser demasiada atención a los detalles. Avión volando vuelo 401 New York-Miami voló a su destino y comenzó aproximación para el aterrizaje. En este punto, los pilotos descubrieron que no disparó encender el tren de aterrizaje. El avión salió en la segunda pasada, haciendo un amplio círculo por encima de las tierras bajas pantanosas, y los pilotos en el momento estaban tratando de determinar si el chasis defectuoso o sólo una bombilla de luz en el tablero de instrumentos. Ingeniero de vuelo trató de quitar la bombilla, pero ella no se rendía, y vino a la ayuda de los demás miembros de la tripulación. Luchando con la bombilla, los pilotos no se dieron cuenta de que el avión empezó a perder altura. Avión de pasajeros cayó en el pantano, matando a decenas de personas - y todo por el hecho de que los pilotos experimentados lanzaron toda su energía a la bombilla costo de setenta y cinco centavos!

 

Plazos y cosas urgentes nos obligan a establecer prioridades

Piense en una de las leyes de Parkinson: Si tiene que escribir una sola letra, entonces tomará un escrito todo el día. Si tiene que escribir un bagre veinte-pi, que se escriben en un día.

Cuando tenemos tiempo para hacer más? Por supuesto, la última semana de trabajo antes de las vacaciones! ¿Por qué no siempre funcionan de la manera esta semana - para tomar decisiones, para restaurar el orden en el escritorio, responder a los correos electrónicos y llamadas telefónicas?

En circunstancias normales, estamos trabajando de manera productiva (haciendo negocios como sea necesario). Pero cuando presionado por el tiempo, empezamos a trabajar con eficacia (hacer las cosas necesarias). Productividad - la base de la supervivencia, la eficiencia - la base del éxito.

Noche 14 de abril 1912 transatlántico "Titanic" chocó en el Océano Atlántico con un iceberg y se hundió. Entre los recuerdos de los sobrevivientes de uno de los más interesantes - la historia de una mujer que ha encontrado un lugar en el bote salvavidas. Pidió permiso para ejecutar a su cabina para una cosa muy importante y tiene tres minutos. Corrió por el pasillo, saltando por encima cayó en un apuro de dinero y piedras preciosas, entró en su cabaña, y no prestar atención a su propia joyería, tomó tres naranjas y corrió de vuelta antes de que pudiera tomar su asiento en el bote.

Sugerir que esta mujer hace unos días para intercambiar incluso el más pequeño de sus diamantes en una caja de naranjas, ella te mira como un loco. Pero las cosas repentinamente y dramáticamente cambiar todo el sistema de valores en el barco, y lo que solían ser poco importante, se ha vuelto más importante que cualquier otra cosa.

 

¿Cuántas veces nos damos cuenta demasiado tarde de que para nosotros es muy importante

Una familia, cansado del ajetreo y el bullicio, decidió instalarse en el campo. La familia compró el rancho y se fue del pueblo, la decisión de criar ganado. Un mes más tarde, en una visita a amigos colonos llegaron y le preguntó cuál es el nombre del nuevo rancho.

- Me gusta llamarla esposa "Flying" "Susie", el hijo mayor - "Charlatán", Jr. - "Feliz", - dijo el jefe de la familia. - Al final llegamos a un acuerdo y nombramos nuestro rancho "Flying perezosa diversión Susie."

- Sí, pero ¿dónde están las vacas? - Pregunta amigos.

- No tenemos vacas, - fue la respuesta. - Murió mientras buscábamos un nombre!

Alguien dijo: "El bebé nace con los puños cerrados, el anciano deja este mundo con las palmas abiertas. La vida tiene su actitud hacia las cosas que parecían tan importantes para nosotros ".

En enero de 1984, Paul Tsongas, el senador de Massachusetts, dijo que quería dejar su puesto y no será reelegido para un segundo mandato. La carrera política de auto-Tsonga fue en aumento, que era muy popular y tenía una buena oportunidad de reelección, de hecho, su nombre fue mencionado como un posible candidato a presidente o vice-presidente de los Estados Unidos.

El hecho de que un par de semanas antes de dicha declaración en Tsongas encontrados oncológica sistema linfático enfermedad. Es posible que la enfermedad no es mucho habría afectado a las actividades políticas del senador, e incluso no se puede acortar su vida. Sin embargo, debido a una enfermedad, se dio cuenta de que el mortal, y eso significa - no tienen tiempo para hacer todo lo que nos gustaría.

Por lo tanto, el resto del tiempo que tiene que dedicar a lo que quiere por encima de todo, de lo que no le importaría para nada en el mundo - para estar con su familia, para ver crecer y convertirse en adultos con niños. La oportunidad de estar junto a sus seres queridos, que no cambiaría ninguna de la actividad legislativa, o incluso la posibilidad de dejar su nombre en los libros de historia.

Poco después de la publicación de sus Tsongas declaración recibió una nota de un amigo cercano con palabras de aprobación: "Nadie dijo nunca en su lecho de muerte:" ¡Qué lástima que yo pagué tan poco tiempo a su negocio. "

 

 

Capítulo Tres

Una parte importante del liderazgo:

INTEGRIDAD DE LA PERSONA

Diccionario explica el significado de la elefante "de una sola pieza" (cuando se trata de la persona) como "que tiene una unidad interior, la unidad de los diferentes rasgos de carácter." La integridad de la persona significa que las palabras de una persona no están en desacuerdo con sus hechos, que es lo que es, donde y con quien sea que se encuentren.

Es triste que en nuestro tiempo la integridad de la persona se vuelve escasa. En un mundo donde todos los placeres de perseguir y correr hacia el éxito, valle abajo, y no mirando al suelo, las exigencias morales a menudo sufren naufragio.

Al completar una solicitud de empleo, la demandante tuvo que responder a la pregunta:

"¿Alguna vez ha sido arrestado?". El solicitante contestó "No". La siguiente pregunta era una continuación de la anterior: "¿Cuál es la razón." Sin darse cuenta de que él no tiene que responder a esta pregunta (se refería sólo a los que han sido detenidos), el solicitante "honesto pero ingenuo", escribió: "Creo que es porque nunca fue capturado."

En uno de los dibujos animados, Jeff Danziger dice el presidente del consejo de administración: "Señores, este año nuestra principal baza es la honestidad." "Brilliant!" - Exclama uno de los vicepresidentes. "Pero lo arriesgado" - Añade un segundo.

Por otro dibujo animado, publicado en el «Nueva Yorker », dos presos afeitados hablando entre sí. "En realidad, yo siempre pensé que nuestro nivel de corrupción en el rango de las normas sociales", - dice uno de ellos, en referencia al vecino de la cámara.

No hay un solo día que no hemos oído hablar de ningún escándalo - la Casa Blanca, el Pentágono y el Congreso de los EE.UU., en los campos deportivos, iglesias e incluso en el kinder! Y en todos los casos, se puede decir que la culpa de la falta de integridad de la personalidad de las personas que han caído en la página crónica escandalosa.

Whole persona significa que una persona no "servir a dos señores" (eso sería hipocresía), y no pretende (eso sería hipocresía.) Whole persona se manifiesta en la franqueza, la honestidad y la sinceridad. Personalidad entera tiene nada que esconder y nada que temer. La vida de un hombre - un libro abierto. "El hombre de la persona se ha propuesto un sistema de valores por el cual se evalúa todos los acontecimientos de su vida," - dijo V. Gilbert Beers.

La integridad de la persona - no es lo que hacemos, sino lo que somos. Eso es lo que somos, en definitiva determina lo que hacemos. Nuestro sistema de valores está íntimamente ligada a nuestra personalidad, no puede ser separado de nosotros, sin perjuicio de la persona. Un sistema de navegación que nos guíe por el camino de la vida. En él se establecen las prioridades y las medidas que se deben tomar, y que - a caer.

Dentro de cada uno de nosotros hay un choque de deseos conflictivos. Nadie, ni siquiera las personas más "espirituales", sin poder evitar la colisión. La integridad de la persona determina el ganador en esta guerra deseos. Todos los días nos enfrentamos a situaciones en las que tenemos que elegir entre "querer" y "necesitar".La integridad de la persona que crea los requisitos previos para la selección adecuada en cualquiera de tales casos, determina nuestro comportamiento en una situación de conflicto. La integridad de la persona trae a nuestras palabras, pensamientos y acciones en una sola entidad, por lo que ninguna palabra, ningún pensamiento, ningún hecho nunca estará en desacuerdo con los demás.

La integridad de la persona fortalece nuestro sentido interno de satisfacción con la vida. Nunca permitiría que nuestra boca contaminan nuestros corazones. Ella - árbitro por lo que nuestras creencias se reflejan en sus acciones. Y luego nunca - en tiempos de bonanza o en tiempos de desastre - no habrá distinción entre el hombre cómo nos parecemos a los demás, y que lo que realmente somos, lo que sabemos de la familia. La integridad de la persona determina lo que hará - a pesar de cualquier circunstancia, el medio ambiente o la ubicación.

Sin embargo, la integridad de la persona - no sólo la elección de árbitro entre los deseos en conflicto. Ella - la línea de demarcación entre una persona feliz e inquieto, alma bifurcada. Nos da la libertad de ser ellos mismos, sin importar las circunstancias.

"La principal clave de la grandeza - como Sócrates - realmente ser lo que parece." ¿Cuántas veces nos tratamos de "actuar como un ser humano", no se ha vuelto completamente humano en la naturaleza! Con el fin de conservar la confianza de la gente, un líder debe ser él mismo, convirtiéndose en un compositor de su vida. La buena vida - como una buena canción, en la que la música es inseparable de las palabras.

Esto es lo que sucede cuando mis palabras con hechos.

Le digo subordinados: "Ven a trabajar a tiempo."

Yo vengo a trabajar a tiempo.

Los subordinados llegará a tiempo al trabajo.

Le digo subordinados: "Sé perspectiva positiva sobre el mundo."

Puedo desarrollar una actitud positiva hacia el mundo.

Los subordinados mostrarán una actitud positiva hacia el mundo.

Le digo subordinados: "Lo más importante - los intereses de los clientes."

Puse primero los intereses de los clientes.

Los subordinados se ponga primero los intereses de los clientes.

¿Pero qué sucede cuando digo una cosa y hago otra:

Le digo subordinados: "Ven a trabajar a tiempo."

Llego tarde al trabajo.

Uno de sus subordinados vendrá con el tiempo, otros serán finales.

Le digo subordinados: "Sé perspectiva positiva sobre el mundo."

Puedo desarrollar una actitud negativa hacia el mundo.

Algunos de los esclavos se establecerá de manera positiva, otros - no.

Le digo subordinados: "Lo más importante - los intereses de los clientes."

Me pongo en el primer lugar.

Uno de sus subordinados le pondrá en primer lugar los intereses de los clientes, otros - a sus intereses.

El ochenta y cinco por ciento de la información que nos llega a través de los ojos, 10 - a través de los órganos de la audición, y sólo el 1 por ciento - más de los otros sentidos. Los líderes de las acciones más específicas se reúnen para escuchar las palabras de él, mayor será la confianza de los seguidores del líder. Persona entiende lo que escucha y cree lo que ve!

Con demasiada frecuencia tratamos de motivar a la gente con pequeños trucos y artimañas. Pero la gente espera de ti en todas las apelaciones y consignas, y un modelo a seguir, lo que usted y sus acciones es.

 

USTED SE MERECE UN FIDEICOMISO?

Cuanto mayor es la confianza que se merece, más gente puede confiar en ti, más te dan el derecho a tener un impacto en sus vidas. Y viceversa: cuanto menos gente de su confianza, menos confían en que, cuanto antes se perderá influencia.

En los seminarios, charlas y conferencias, oigo a menudo la misma pregunta de los directivos y gerentes, "¿Me puede decir cómo se puede hacer cambios en las actividades de mi organización? . " Preguntas como siempre me dicen lo siguiente: "Mi objetivo - para inspirarte cambiar personalmente. Si tiene éxito, va a cambiar toda la organización ". Sin embargo, una y otra vez lo repito: los altibajos de su organización depende del liderazgo. La integridad de la persona - que es el secreto de subidas sin caer. Consideremos ahora la importancia de la personalidad del líder de la integridad en detalle.