2. Con un enfoque responsable de la selección del interlocutor para discutir el problema

Tenga cuidado con las autoridades que viven en el principio de "yo sé mejor." Esta posición es indicativa de una cierta inercia del pensamiento y la falta de disposición para la innovación. En las conferencias y seminarios, a menudo ilustrar este principio con el problema bien conocido.

Antes de que - nueve puntos. Par de ellos con cuatro líneas rectas sin levantar el lápiz del papel.

Si usted no ha cumplido con este problema, trate de resolverlo ahora. Puede limitarse a una selección de posibles soluciones si haces una serie de supuestos específicos. Por ejemplo, suponer que las líneas no tienen que ir fuera del cuadrado formado por nueve puntos? Ir más allá de esta hipótesis, y la decisión será.

Esto - la solución más conocido a este problema. Menos conocidas son otras soluciones que van más allá de otros supuestos. Éstos son algunos de ellos, propuesto por el astrónomo Tom Vudzhisom.

Hipótesis: La línea debe pasar a través de los puntos centrales.

Solución no estándar: si dibuja un puntos de grasa y pasar a través de las líneas de expresión, se puede resolver el problema con tres líneas.

Hipótesis: La línea debe ser delgada. Solución no estándar: conectar todos los puntos de una línea muy amplia.

Supuesto: no se puede doblar y doblar una hoja de papel con nueve puntos.

Solución no estándar: doble-doble la hoja para todos los puntos estaban cerca, y conectar con una línea de ancho.

Hipótesis: El documento debe ser plana.

Solución no convencional: hoja de rollo en un tubo. Ahora puede conectar los puntos de una línea en espiral.

Supuesto: no se puede romper el papel.

Solución no estándar: hoja grande de papel en nueve piezas para que cada uno tenía un punto, y puesto todas las piezas en la punta del lápiz en los puntos marcados por puntos.

Debido a estas decisiones no estándar clásico problema se ha hecho aún mejor ilustración de la siguiente principio: se extiende más allá de los supuestos limitantes, podemos encontrar más maneras de resolver los problemas más *.

 

3. Localice los datos

Recuerde las palabras del escritor Peter Drucker: "Cuando todos los hechos se vuelven claras, las soluciones aparecen como por sí mismos." Por ejemplo, alguien te dice: 'N. - Un buen trabajador ". No tome estas palabras a su valor nominal, y encontrar pruebas concretas para apoyar la capacidad de trabajar de forma productiva N.. Ser capaz de escuchar lo que se dice, y reunir los datos necesarios.

 

4. Participar en el proceso de

La esencia de la mayoría de los problemas no es lo que parece a primera vista. Para hacer las preguntas correctas y recoger la con-

* Tom Wujec, bombeando iones: Juegos y Ejercicios para Flex Your Mind (Nueva York, Doubleday, 1988).

hechos concretos - Bueno, pero no lo suficiente. Usted debe participar en el trabajo que está causando problemas, y ver lo que surgen problemas. En este caso, el problema debe ser resuelto en el nivel más bajo posible de la dirección - es decir, las personas que mejor conocen la zona de actividad en la que hay un problema, y le puede dar la definición más específica y precisa.

 

Busca a personas que le pueden ayudar en el proceso de resolver el problema

"Hace 2400 años Sócrates encontró una manera de resolver problemas. La formulación del problema, reunió gente alrededor de él y pidió a todos a expresar su opinión y justificar lógicamente. A lo largo de su vida, Sócrates, lo molesto tábano, trató de despertar a la sociedad ateniense petulante, conservador. Hizo preguntas interminables y provocar el debate, obligando a los ciudadanos a pensar y cuestionar la sabiduría convencional.

Al final, los atenienses no sobrevivió, y Sócrates fue acusado de falta de respeto a los dioses y corromper a la juventud de Atenas. Sócrates fue encarcelado, interrogado y condenado a muerte. Filósofo negó la ayuda de amigos que se ofrecieron a organizar un escape y se ejecutan - bebió la copa de cicuta pociones veneno.

Por supuesto, nadie no le exige la misma resistencia. Sin embargo, usted se convertirá en un líder mejor de lo que eran antes, si se domina el método socrático ".

Antes de invitar a la gente a una reunión para abordar un problema en particular, hágase las siguientes preguntas:

■ ¿Es un problema?

■ ¿Se requieren soluciones urgentes?

■ ¿la verdadera naturaleza del problema?

■ En concreto, llamamos el problema? (Cuando la gente trata de hablar de todo, al final resulta que están hablando de nada.)

■ seleccionado a las personas más competentes en la solución de este problema?

■ ¿Están todos los panelistas potenciales están interesados ​​en la solución de este problema?

* John K. Clemens, Hartwick Humanidades en la Gestión Informe (Oneonta, Hartwick Institute, 1989).

 

Conocé las posibles causas del problema

Anotar tanto como posibles causas del problema. Para ello, pide a los panelistas se reunieron para expresar sus puntos de vista sobre las causas del problema y cómo se puede evitar este tipo de problemas en el futuro.

 

Encontrar la manera de resolver el problema

Anote tantas maneras de resolver este problema - cuanto más, mejor. Como regla general, para cada problema específico, no hay una, sino varias soluciones. Varias soluciones al problema tanto más necesario debido a que el problema en sí no es estática. Siempre es necesario tener varias soluciones de reserva, de lo contrario el riesgo que conduce al fracaso.

 

Pesar encuentran las mejores soluciones y recoger

Antes de tomar una decisión final, evaluar todas las opciones disponibles. Siempre hágase las siguientes preguntas:

■ ¿Cuál de la solución propuesta parece la más acertada?

■ ¿Cuál de las soluciones a la medida de lo tiene en cuenta los intereses de la organización?

■ ¿Cuál es la solución cuenta con el mayor apoyo y la más adecuada en el momento actual?

■ ¿Cuál de las soluciones tiene la mayor posibilidad de éxito?

 

Siga la mejor solución

El fundador de la empresa «Atari» Norman Bushnell dijo: "Las ideas vienen de todas las personas que ha visitado la lluvia. Pero la situación está cambiando único que sale de la lluvia, se secó, y luego tomar algo que no se moje de nuevo. "

 

Evaluar la decisión

Permitir que las personas evalúan la decisión y lo prueba para la fuerza. No haga caso de los argumentos intelectuales generales como: "Yo no creo que nada saldrá de ello, porque ...". Si apunta a una específica "puntos débiles", hacer mejoras. Para evaluar la eficacia hágase las siguientes preguntas:

■ ¿Se ha determinado la verdadera causa del problema?

■ ¿Tenemos la solución adecuada?

■ ¿Son los miembros más influyentes de la organización con la decisión?

■ ¿Ayudo a los miembros de la organización para aprender a resolver problemas, para hacer frente a los conflictos en el futuro?

La importancia de la correcta elección de las personas clave de la organización será discutido en un capítulo aparte. En cuanto a la solución de problemas, usted debe entender: si alguna vez decide que todos los problemas sin tratar de enseñar a la gente a tu alrededor pensar y encontrar soluciones, a continuación, usted estará rodeado por un grupo de personas, que dependen de que dependen.

Hace muchos años, me di cuenta de que debería estar ayudando a la gente a resolver sus problemas, pero no resuelve el problema para alguien. Puede ser útiles las siguientes propuestas:

■ No dar a la gente la oportunidad de llegar a la conclusión de que siempre sabe la mejor solución al problema. Esto hará que la gente dependiente y no propios.

■ Haga preguntas que ayuden a pensar a través de todo el proceso de resolución de problemas.

■ Ser un entrenador, no un rey. El entrenador considera que la mejor de las personas y les ayuda a tomar una mirada más profunda dentro de ti mismo y darse cuenta de su potencial. El rey sólo da órdenes.

■ Anote las ideas expresadas por otros, y añadir a la lista de las ideas de los demás por su cuenta. La gente necesita sentir que sus ideas - que sus ideas.

■ Pida a las personas a decidir cuál es la solución a su problema, piensan mejor.

■ Desarrollar un plan de acción conjunto.

■ Pida a las personas a considerar el plan como propio y ser responsables de su implementación. Que la gente se establecerá el marco de tiempo de los puntos de los procedimientos del plan y los informes.

Su objetivo: el final de la reunión, los participantes deben discutir a fondo el problema, elija una solución, desarrollar un plan para su aplicación, y para asumir la responsabilidad de su aplicación. Sus relaciones deben entonces ser más profundas, pero no se convertirá en una relación de dependencia.

 

 

Capítulo Seis

Aliado a la cabeza:

POSICION

En las conferencias y seminarios sobre liderazgo, a menudo me pregunto a los participantes a hacer el siguiente ejercicio:

1. Escriba el nombre de su amigo, a quien voskhischaetes.______________

2. Escriba exactamente lo que esta persona es lo que más voskhischeny._____

Antes de seguir leyendo, hacer este ejercicio.

Creo que durante el ejercicio para la mente vendrá ideas interesantes y útiles. Es probable que la emoción que una cualidad particular de la persona que tu amigo está conectado con su posición, sus actitudes psicológicas hace. En el taller donde todos los participantes completaron la tarea, les pido que informen sobre sus respuestas a la audiencia. Los primeros veinticinco respuestas que escriben en la pizarra para que todos lo vean. Respuestas relacionadas con su persona, que marcan la letra P, con la posibilidad - la letra Y, con el exterior - la letra B, y cada vez que las respuestas están marcados con la letra P, representan aproximadamente el 95 por ciento de todas las respuestas!

Escritor Chuck Suindoll dijo: "Cuanto más vivo, más me doy cuenta de lo enorme impacto en nuestras vidas, nuestra posición tiene. Para mí, la situación es aún más importante que los hechos. La posición de una persona es más importante que su pasado es más importante que la educación, el dinero, las circunstancias, los éxitos y los fracasos. La posición de una persona es más importante que lo que dicen, piensan o hacen los demás. Es más importante que la apariencia, talento o habilidad. Posición - que es lo que define el florecimiento o la disminución de los negocios, la comunidad y la iglesia de la familia. Lo más importante - todos los días tenemos la oportunidad de elegir la actitud de uno de nuestros días. No podemos cambiar el pasado, no podemos evitar lo inevitable. Lo único que está en nuestras manos - la cadena llamada "posición". La única cosa que podemos hacer - para llenar la cadena. Estoy convencido de que mi vida es de sólo 10 por ciento se compone de los acontecimientos que ocurren a mí, y en un 90 por ciento - de mi relación con estos hechos. Lo mismo ocurre con la vida. Cada uno de nosotros es responsable de su posición en la vida. "* Nuestra posición es nuestro aliado y en la vida en general, y sobre todo en la delantera.

 

Su posición - su capital social

Fiel a posicionarse no puede hacer que un gran líder, pero sin ella el hombre no se da cuenta de su potencial al máximo. Esta es la verdadera "y, además," que nos da una ventaja sobre la gente piensa negativamente. Filósofo Emerson dijo: "Lo que está delante de nosotros y lo que hay detrás -. Sólo menor en comparación a lo que está dentro de nosotros"

* Chuck Swindoll, mejorar su servicio (Waco, Word, 1981).

Según los datos de 1993, el 94 por ciento de los directores de las 500 empresas más rentables en los EE.UU., marcadas por la revista «Fortune», llamada posición la razón principal de su éxito.

Consultora «Robert Mitad Internacional », ubicado en San Francisco, realizó recientemente una encuesta entre los vicepresidentes y directores de personal de las cien empresas más grandes de Estados Unidos. Entre otras cosas, estas personas se les pide que indiquen la razón más importante para el despido de un empleado. Los resultados muestran la importancia de la posición correcta en el mundo de los negocios.

■ Incompetencia: 30 por ciento.

■ La incapacidad para llevarse bien con los demás trabajadores: 17 por ciento.

■ El fraude, el engaño: el 12 por ciento.

■ La posición negativa: 10 por ciento.

■ Falta de motivación: 7 por ciento.

■ La incapacidad o falta de voluntad para seguir las instrucciones del 7 por ciento.

■ Otras causas de 8 por ciento.

Tenga en cuenta que, aunque la razón principal especifica incompetencia empleado, a raíz de sus cinco problemas están directamente relacionados con su posición.

No hace mucho tiempo, los investigadores del Instituto Carnegie analizaron los datos de 10 mil personas y llegaron a la conclusión de que el éxito de 15 por ciento es suministrado por la formación, y en un 85 por ciento - de las cualidades personales de la persona en el primer lugar - su posición.

Desde nuestra posición en cada caso depende de lo que vemos y cómo proceder con sus sentimientos. Y entonces, y otro, en gran medida determina nuestra: el éxito.

Lo que vemos. Los psicólogos han sabido por mucho tiempo: la persona ve exactamente lo que él estaba dispuesto a ver. Un aldeano, encontrar su mejor sierra, sospechoso de haber robado chico de un vecino, un gran amante de los retoques. La próxima semana es todas las acciones del hijo de un vecino parecía sospechosa del hombre, y él camina de un modo extraño, y su voz era extraña, y los gestos que tenía algo malo. Por último, se encontró que la sierra: el mismo propietario dejó caer su banco de trabajo, sí y se olvidó. Después de eso, el comportamiento del hijo de un vecino ya no parece sospechosa.

Nell Mone, autor de "Las creencias afectan a la posición" da el siguiente ejemplo. En San Francisco, los investigadores realizaron un experimento psicológico (para la máxima fiabilidad - estudios de doble ciego). El director de una escuela grande fue llamado a la oficina de tres maestros, y dijo: "¿Has encontrado a los maestros más calificados. Así que el año que viene confiado a llevar clases en las que el noventa aprender los alumnos más capaces. Se le da plena libertad para elegir los métodos de enseñanza. Al final del año vamos a comprobar el progreso de los alumnos ".

El año escolar fue la mejor manera posible. Los alumnos estaban encantados con los maestros y profesores - de los estudiantes: de hecho, los profesores más talentosos enseñan a los niños, y los niños escucharon con atención a los maestros altamente calificados. Para el final del año (por el final del experimento, que no tiene conocimiento de ningún estudiante o maestros - y ahí está el método de doble ciego) GPA de los estudiantes fue del 20-30 por ciento superior a la media de la zona.

Después de resumir el principal nuevamente convocado al maestro y le dijo:

- Tengo que admitir, los estudiantes no eran los más talentosos. Este es el estudiante más común. Elegimos al azar noventa niños en las escuelas locales.

- Por lo tanto, sus éxitos han sido posibles gracias a nuestro personal altamente cualificado - dijo el profesor.

- Una vez más, tengo que admitirlo: este no es el caso. Dibujamos un montón y sacó sus nombres.

- ¿Cuál es el problema? - Sorprendido el profesor. - Por qué, entonces, nuestros estudiantes aprenden todo el año tan notable *?

Y fue, por supuesto, en las expectativas de los docentes. Nuestras expectativas se asocian significativamente con nuestra posición. Incluso si las expectativas resultan ser completamente falso, forman nuestra posición.

 

¿Qué hacemos con sus sentimientos.

Por favor, tenga en cuenta: No estoy diciendo que depende de la posición de nuestros sentidos. No estamos hablando de sentimientos como tal, sino de cómo tratar con ellos. Después de todo, cada uno de nosotros, sin excepción, a veces es muy malo. Posición no se puede "apagar" el sen-

* Nell Mohney, «Las creencias pueden influir en las actitudes», Kingsport Times, News, 25 de julio de 1986, 4b.

Twa, pero no puede dar la sensación de "desconexión" con nosotros. ¡Qué lástima que muchos de nosotros puede. sus emociones se hagan cargo de una parte superior.

Todos los días tengo que ver a esta gente. Ellos viven con la sensación de que no cuentan con ellos. Un estudio reciente mostró que entre las víctimas de accidentes de tráfico personas con problemas emocionales por 144 por ciento más que las personas emocionalmente estables. El mismo estudio reveló otro factor preocupante: uno de cada cinco personas que murieron en accidentes de tránsito, seis horas antes del accidente sufrió una pelea.

 

Para una persona con un éxito permanente actitud negativa es posible

En uno de sus libros, el escritor Norman Vincent Peale, uno de los padres de la práctica del pensamiento positivo, contó la siguiente historia. "Un día, caminando por las estrechas y sinuosas calles de Hong Kong, me encontré con un salón de tatuajes. En la ventana se muestran ejemplos de una variedad de patrones e imágenes que cualquiera puede decorar sus cuerpos. Mirando por la ventana, me detuve, estupefacto: entre las anclas, sirenas y banderas que vi la inscripción en tres palabras: ". Nacido para vencer"

Ir a la peluquería, le pregunté a un maestro chino:

- ¿Es necesario que alguien escriba en su cuerpo tales palabras terribles - "Nacido para vencer"?

- Sucede a veces - respondió.

- No lo creo - dije - que nadie en su sano juicio querría ver como un tatuaje.

Un hombre chino negó con la cabeza y respondió, luchando por palabras: "En el principio tatuado en la mente, y sólo entonces - en el cuerpo." *

Si nuestra mente no es un "tatuaje" de pensamiento negativo, nuestras posibilidades de éxito continuo se desploman. No somos capaces de jugar durante mucho tiempo. Si no creemos que tenemos el mismo o diferente calidad, usted no será capaz de realizar constantemente acciones que requieren la manifestación de esta calidad. ¡Cuántas veces he visto personas que sufren de auto-sabotaje debido a su pensamiento negativo.

Golfista estadounidense Arnold Palmer fue uno de los héroes del mundo deportivo. Entre sus muchos fans, el llamado "Ejército de Arnie", hay gente de todas las edades, desde adolescentes hasta personas mayores. Gran golfista era un humilde humano

* Norman Vincent Peale, Poder del Factor Plus (Nueva York, Fawcett, 1988).

siglo y nunca dieron muestra de su éxito. Ha ganado cientos de medallas y copas, pero en su oficina sólo había un pequeño, usado de vez en Copa vez - su primer premio en el deporte profesional, conquistada en 1955 en el Campeonato Abierto de Canadá. Además de la copa en la pared de la oficina de Palmer colgó frase siguiente, colocada en un marco:

Si usted piensa que el derrotado - es.

Si usted piensa que nada va a salir - que así sea.

Si quieres ganar, pero usted no cree en la victoria -

Esto significa que es casi seguro que no va a ver la victoria.

En la batalla de la vida no siempre gana

El más fuerte o el más rápido,

Pero siempre y en todas partes es el ganador

Quien está seguro de que puede ganar.

¿Qué crees que es la diferencia entre un agitador de Feist, quien ganó un torneo, y Arnold Palmer? En el talento deportivo? En la sonrisa de la fortuna? Nada de eso! De acuerdo con los indicadores de "técnicos" de los 25 golfistas del mundo no está muy por delante de jugadores promedio. Así que no es sólo la capacidad, sino en algo más grande.

Posición del punto. Esto es de particular importancia para el juego y le da vida a la Liga adelante. Las personas con pensamientos negativos pueden comenzar con éxito y ganar el partido o torneo, pero tarde o temprano (generalmente más pronto) la posición negativa se tire hacia abajo.

Somos responsables de nuestra posición

La vida está llena de sorpresas, y tenemos todo el tiempo "ajustar" su posición como marineros ajustar la posición de las velas.

El pesimista se queja del viento.

El optimista espera que cambie el viento.

Líder convierte las velas al viento.

Mi padre, Melvin Maxwell vida era mi héroe, modelo a seguir. Él - un verdadero líder de líderes. Particularmente digno de admiración por su pensamiento siempre positivos.

Recientemente, mi padre y mi madre vino a visitarme. Cuando papá estaba desempacando una maleta, me di cuenta de que tenía un par de libros sobre el pensamiento positivo.

- Papá - le dije - que setenta. ¿Cómo lo sabes, estos optimistas como que no encontrará. ¿Por qué tienes con el pensamiento positivo que estos libros?

- John - dijo su padre, mirándome a los ojos - un hombre tiene que trabajar en su vida el pensamiento. Tengo que mantener una mentalidad positiva y fortalecerlo. La posición no se sostiene por sí mismo.

Wow! No es así, lo que es una gran lección para todos nosotros? Cada uno de nosotros siempre se hace la elección de su posición con respecto al momento actual. Es sorprendente que muchos adultos no quieren entenderlo.

Cuando se le preguntó qué es lo que está a tan malhumorado e irritable hombre responde: "Me levanté con el pie izquierdo." Cuando la gente comienza a perseguir un fracaso, dice, "Yo nací un perdedor." Si sus hermanos y hermanas van a tener éxito, y se detuvieron en la parte inferior, dice: "Yo no tuve suerte, nací en la primera (o segunda, o tercera)." Cuando su colega es ascendido, que él siempre soñó con esa persona dirá: "Yo estaba en el lugar equivocado en el momento equivocado".

Cuando la familia se rompe, él dice que es el cónyuge culpable.

¿Ha notado usted? Estas personas culpan a sus problemas casi cualquier cosa o cualquier otra persona, pero no a sí mismos.

Mejor día de nuestras vidas - el día en que aceptamos plenamente la responsabilidad de su actitud ante la vida, por su posición. En este día, nos convertimos verdaderamente adulta.

Un asesor del presidente Lincoln le invitó a entrar en el gobierno de un solo hombre, pero Lincoln dijo: "No me gusta su cara."

- Pero, señor, una persona no puede ser considerada responsable de la cara! - Dijo el abogado.

- Todos los hombres mayores de cuarenta años es responsable de su cara - corte Lincoln y cambió de tema.

Usted puede pensar en la posición que desee, pero, inevitablemente, será escrito en su cara!

Una vez vi a un coche con una pegatina: "La pobreza - es una opción." No tengo ninguna duda de que la forma en que lo es!

Un día, la madre y la hija se fueron juntos de compras para comprar regalos para Navidad. Las tiendas estaban llenas y la madre tuvo que ir sin comer porque tenía que coger un montón de lugares diferentes. , Mujer hambrienta cansado frota sus pies. Con cada nueva tienda se estaba volviendo irritable.

Venida, por último, la última tienda, se volvió hacia su hija y le dijo:

- ¿Has visto qué espectáculo repugnante era el vendedor, cuando me miraba?

- No, mamá, es que se veía con una mirada al vendedor cuando se dirigió a la tienda - la hija respondió.

No podemos determinar cuántos años tomará nuestras vidas, pero depende de nosotros, cuántas vidas habrá en estos años.

Nosotros no dependemos de la belleza de la cara, pero la expresión de nuestro rostro depende de nosotros.

No podemos controlar el sentimiento negativo que nos rodea, pero depende de nosotros el ambiente dentro de nuestra mente.

Con demasiada frecuencia tratamos de tomar el control de lo que no estamos sometidos.

Muy pocas veces nos decidimos gestionar lo poder sobre nosotros - su cargo *.

 

Lo importante no es lo que me pasa, y lo que está sucediendo en mí

En palabras de Hugh Downs, no personas felices con un determinado conjunto de circunstancias, una persona con un cierto conjunto de relaciones con las circunstancias. ¿Con qué frecuencia la gente piensa que la felicidad - es una serie de condiciones. Cuando las cosas van bien, son felices. Cuando las cosas no van bien, están tristes. A veces las personas sufren de lo que yo llamo el "síndrome del destino." Ellos piensan que van a ser feliz una vez que se encuentran en un determinado lugar o que tomen una determinada posición. Otros sufren "síndrome de alguien" - que piensan que la felicidad depende de la pareja, y la convivencia con una persona específica.

Recuerdo que me impactó la sabiduría de estas palabras: "Dios decide, después de eso vamos a ir a través. Nosotros decidimos cómo llegar a través de ella ". Estas son palabras de los famosos psicólogos austríacos

* Anónimo, «actitud» citas familiares, Bartlett 's, ed. Emily Morrison Beck (Boston, Little Brown, 1980).

ha Viktor Frankl, un hombre que vivió los horrores del exterminio nazi de Auschwitz. Las palabras pronunciadas por el hombre en la cara de sus torturadores eran palabras de aliento e inspiración a millones de personas: "La única cosa que usted no puede tomar lejos de mí - el derecho de elegir la actitud que todo lo que haces a mí. Nuestra última libertad - la libertad de elegir la actitud de uno a cualquier situación "*.

La importancia de la elección de la actitud correcta ante cualquier circunstancias desfavorables se conocen bien y Clara Barton, fundadora de la Cruz Roja Americana. Los que la conocieron dijeron que nunca albergó ira y resentimiento hacia otra persona. Una vez, el amigo mencionó el caso improbable de que se ha producido con Clara hace unos años, pero Clara no podía recordar de qué se trata.

- ¿No te acuerdas de lo que hiciste para ti, entonces? - Novia sorprendida.

- No me acuerdo - respondió con calma Clara. - Recuerdo claramente que se olvidó por completo de él.

* Viktor Frankl, «Juventud en busca de sentido» [Viktor Frankl "El hombre en busca de sentido»], Fundaciones desarrollo moral, ed. Donald M. Joy (Nashville, Abingdon, 1983).

A menudo, un superviviente en la vida de muchos males y angustias, es triste y enojado, su personaje se deteriora. Estas personas, como para recordar los tiempos difíciles, diciendo: "El problema se rompió toda mi vida." No se dan cuenta que cada caso requiere una opción para hacerlo, según el cual una persona va a cometer más actos. No, en todas las circunstancias, y la elección incorrecta de hacerlo - eso es lo que paralizó la vida de estas personas.

Inglés escritor CS Lewis, autor de "Las Crónicas de Narnia", dijo: "Cada vez que hacer una elección, usted se convierte en un poco diferente, el cambio de esa parte de nosotros que es responsable de la selección. Durante toda la vida, con sus innumerables situaciones de elección, que poco a poco hacer que esta parte de la selección de ellos en la creación divina o un infierno de un monstruo "*.

 

La posición del líder influye en la posición de seguidores

Liderazgo - este efecto. Gente conseguir nuestras plantas como flujo nasal - cuando se trata de nosotros nunca tener.

* C. S. Lewis, Mero Cristianismo (New York, Macmillan, 1952), 86.

no abandonar la idea de la responsabilidad del líder. Para mí es muy importante tener siempre la posición correcta: es necesario no sólo para mi éxito personal, sino también para el bien de los demás. Tengo que mirar a su liderazgo no sólo con sus propios ojos, sino a través de los ojos de otras personas.

Se sabe que la pelota rebota en la pared con una fuerza igual a la fuerza de impacto. La fuerza de la resistencia equivalente de la oposición. Esta ley física, dice Frank Crane, válido por el poder de influencia, sólo mejorado por la acción de un líder, porque no es un seguidor, sino varios. Sonrisa - recibirás muchas sonrisas a cambio. La ira dirigida a los demás, se volverá a vosotros muchas veces reforzados. Las víctimas del destino es en realidad un poco. Amable y generosa ayuda, evitar el mal y avaricioso.

Durante mucho tiempo soñaba atletas corren una milla (1609m) en cuatro minutos. Según la leyenda, en la antigua Grecia, los atletas para correr más rápido, el consumo de leche de tigre (no es un suplemento vitamínico con el mismo nombre, que se vende en las tiendas de alimentos de Estados Unidos, pero la leche de un verdadero Tiger) y trataron de una gran variedad de otros medios, pero nada ayudó. La gente pensaba que una persona no es físicamente capaz de ir tan rápido. Durante miles de años, esta creencia ha llegado a ser universal, y se encontró un millón de razones para su confirmación. La estructura de los huesos y músculos humanos no es posible desarrollar una velocidad tal. La resistencia del viento es demasiado alta. Las fuerzas de pulmón humano no es suficiente. Y así sucesivamente y así sucesivamente.

Y entonces una persona, un hombre, demostró que los médicos, entrenadores y otros atletas - millones de personas que durante muchos siglos sobre su experiencia convencido de la imposibilidad absoluta de una velocidad a la carrera - se equivocaron. Su nombre era Roger Bannister. Y aquí se produjo un milagro de milagros: después de Bannister puso su famoso disco en el mismo año, treinta y siete corredores rompieron la barrera de los cuatro minutos en la distancia de una milla! Después de algunos años de la competición en Nueva York de los trece corredores corrieron los trece milla en menos de cuatro minutos. Es decir, incluso un corredor que entró en esta carrera último puede tener que logra lo imposible!

¿Qué ha pasado? Ningún cambio radical en el método de entrenamiento no estaba. No tener una nueva manera de reducir la fuerza de resistencia del aire. La fisiología humana se ha mantenido igual. Cambió una sola cosa: la actitud psicológica de las personas.

Usted es capaz de alcanzar la meta que puso delante de él. ¿Quién dijo que no puedes más inteligente, no mejor, más en forma, no muy trabajador, no más capaz que su competidor? No importa si alguien piensa que no es capaz de tratar un caso. Es importante (y esto es lo único importante), por lo que no se hizo y no dicen a ti mismo.

Mientras que Roger Bannister no estableció su récord, se cree que todos los expertos. Este es un fenómeno típico: los "expertos" de varios perfiles no permiten a las personas a alcanzar su máximo potencial. ¿Por qué sucede esto? Como expertos - las personas con influencia. No tengo ninguna duda de que las personas adoptan una posición de liderazgo más rápido que sus acciones. Los seguidores están empezando a mostrar la posición del líder, aunque no repiten sus acciones. Posición - algo que se puede expresar sin decir una palabra.

La influencia de la posición de la cabeza en el esclavo - esa es la razón principal por la que se tiene en cuenta la posición del ejecutivo empleado cuando se discute el tema de su despido, como se mencionó anteriormente. Prácticas Psicólogos identificaron cinco cualidades a tener en cuenta al nombrar a un empleado a un puesto de responsabilidad: ambiciones sanas, a la estrategia de la empresa, la actitud hacia los colegas, la capacidad de manejar a la gente y la relación con las demandas crecientes en el tiempo y energía. Si el carácter del candidato al menos una de estas cualidades noqueado de equilibrio, en el caso de nombramiento a una posición superior hay un riesgo de transferencia negativa de las unidades subordinadas. Tal persona sería un mal líder.

Ahora, hacer una pausa por un momento y escribir sus actitudes negativas, que actualmente afecta a otras personas.

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CÓMO CAMBIAR SUS PLANTAS

La mayoría de la gente está sufriendo de una enfermedad que es famoso antropólogo Ashley Montagu llamado "psihoskleroz." Endurecer las arterias de la aterosclerosis, con psihoskleroze - instalación.

David Neysvanger de la Fundación Menninger dice: "Si la ciencia ha sido capaz de ayudar a todas las personas que viven a cien años, lo que nos beneficiaremos de ello, si el miedo y el odio, la soledad y remordimiento de conciencia no nos permitirá disfrutar de la vida"?.

¿Cómo se puede cambiar mi configuración?

 

Revisión

Hace muchos años, mi esposa Margaret compró nuestra primera casa en mi vida. El dinero no era suficiente, así que tuvieron que buscar oportunidades de ahorrar dinero y conseguimos lo que queríamos, al mismo tiempo, sin meterse en los costos. Hemos decidido que no vamos a invitar a un jardinero para cuidar el césped en frente de la casa y esto salvará, y el césped a cortar ellos mismos. Resultó muy bien.

Un día, mientras está de pie detrás de la casa, de repente pensé, no pensamos en cómo arreglar el patio trasero. Después de todo, a diferencia del césped, nadie lo ve! Preocuparse por lo que ver, simplemente tiramos algo que está oculto de miradas indiscretas.

En mi vida, la gente hace lo mismo. En el exterior, que no han escatimado esfuerzos ni dinero, y su posición en la vida y las actitudes psicológicas descuidadas y poco desarrollados. No ha olvidado donde comenzamos este capítulo? Volver al principio y volver a leer, y luego no hacer el esfuerzo y energía para cambiar su vida interior.

 

Seis etapas en el cambio de posiciones

 

1. Identificar los sentimientos problemáticos

Esto - la primera y más fácil paso a realizar.

 

2. Identificar el problema de conducta

Ahora comienzan a hundirse hacia el interior. ¿Qué causa los sentimientos de preocupación? Registre sus acciones que generan sentimientos de preocupación.

 

3. Identificar pensamiento problemático

El psicólogo William James dijo: "Lo que mantiene nuestra atención determina nuestras acciones."

 

4. Identifique el derecho de pensar

En una hoja de papel, anote qué tipo de pensamiento es correcto. ¿Cómo le gustaría a pensar? Nuestros sentimientos vienen de nuestro Cabo - lei, para que pueda controlar los sentimientos, pensamientos cambiantes.

 

5. En presencia de otras personas declaran su intención de pensar en positivo

La intención, que declaró en voz alta delante de otras personas, es la intención firme.

 

6. Crear un plan para la transición hacia el pensamiento positivo

En su plan debe incluir:

■ Grabado definición del pensamiento correcto.

■ Un método para medir el progreso.

■ medición diaria del progreso.

■ El nombre de la persona que informa periódicamente sobre los resultados.

■ Daily "servir" la literatura motivadora y otros materiales en el pensamiento positivo.

■ La comunicación con personas con mentalidad positiva.

Se trata de un cambio de actitudes generales del plan. Los siguientes pasos le aumentará sus posibilidades de éxito.

 

Determinación

Cada vez que un líder tiene que requiere de personas que donan su tiempo, debe primero hacerse dos preguntas: "¿Será verdad?" (Si tienen alguna capacidad) y "¿Será cierto?" (Si poseen la posición deseada). La segunda pregunta - el más importante. Dos temas adicionales están directamente relacionados con ella. El primero de ellos: "¿Es verdad que seleccionar el tiempo '?. ¿Existen condiciones que aseguren un cambio positivo?

La segunda pregunta: "¿Me gustaría que con gusto '?. ¿Existen, además de un entorno propicio, un fuerte deseo de la gente a pagar el precio de los cambios que se avecinan? Si ambas preguntas, que con confianza puede responder "sí", indica la fuerte determinación del pueblo a tomar medidas. En tales circunstancias, es muy probable que el éxito.

 

La imagen de la mente

Dennis Waitley dice que el ganador es siempre piensa en términos de "yo", "yo", "yo soy", y un fracaso - por el contrario, se centra en los pensamientos sobre lo que tenía que hacer, pero no lo hizo. Si no estamos satisfechos con los resultados de nuestro trabajo, debemos en primer lugar, cambiar el patrón de nuestra mente.

Oncólogos Londres realizaron un estudio a largo plazo de la salud de los cincuenta y siete mujeres con cáncer de mama y se sometieron a cirugía de mastectomía (extirpación del seno). Diez años después de la cirugía cada siete de cada diez pacientes con "Ajuste de la lucha" todavía estaban vivos, mientras que cuatro de cada cinco mujeres que reportaron sentimientos de desesperanza, han muerto.

Hay toda una rama de la ciencia - psihoneyrofiziologiya estudiar la influencia de la esperanza y de otras actitudes sobre la salud humana. La investigación en este campo realizado por científicos del Centro Médico Harborview, en Seattle. Los datos obtenidos por los científicos americanos, confirman la exactitud de sus colegas londinenses, los pacientes con positivo recuperan más rápido que sufren las mismas enfermedades que las personas con actitudes negativas *.

Cambiar la imagen de la conciencia es reconocer que:

Incluso si no puedo cambiar el mundo que te rodea,

Siempre puedo cambiar su visión del mundo interior.

 

Acción

Tan pronto como empiece a cambiar su forma de pensar comenzar inmediatamente a cambiar y su comportamiento. Comenzar a implementar acciones de una persona, ¿cómo quieres ser. Las acciones que usted admira, deben convertirse en sus acciones. Muy a menudo la gente quiere experimentar la sensación al principio, y luego actuar. Sin embargo, este método no funciona.

Un día, en espera de su turno para ver al médico, me tomó de la mesa una revista médica. Había líneas como: "Estos gemidos y suspiros que escuchamos de los pacientes todos los días:" Yo no me atrevo a bajar de peso, hacer ejercicio regularmente revisar el nivel de azúcar en la sangre. No hay ninguna motivación ". Los médicos también gemido: no pueden hacer que sus pacientes con diabetes y llevar una vida sana. Puede tranquilizar a esos y otros: no espere que la motivación para que se caiga de repente del cielo. Motivación - no es un rayo. Ni el médico ni la enfermera o familiar - no se puede otorgar a usted la motivación para seguir a usted, o por la fuerza. La idea de la motivación - que es una trampa. Olvida la palabra "motivación". Sólo hazlo. Participar en la actividad física, seguir una dieta, eliminar el exceso de peso, pruebas de sangre, y todo lo que el médico dice. Hágalo sin motivación. ¿Sabes lo que va a pasar después? A medida que comience a actuar, no habrá motivación para continuar se convertirá en mucho más fácil de observar un estilo de vida saludable ".

"Motivación - dice John Bruner - un subproducto. Es como el amor y la felicidad. Cuando usted está haciendo algo activamente, de forma imperceptible la motivación para hacer esto y más, la captura en el momento más inesperado ".

Según Jerome Bruner, psicólogo de la Universidad de Harvard, es mucho más fácil de evocar sentimientos a través de acciones que desencadenan una acción de los sentidos. Por lo tanto - ¡adelante! Si usted sabe lo que tiene que hacer algo - lo hacen.

Margaret y prestar gran atención a la formación de la actitud positiva acogida entre nuestros hijos Elizabeth Porter y Joel Porter. Durante mucho tiempo nos dimos cuenta de que la manera más efectiva de cambiar la actitud mental de los niños - es la obra de sus acciones. Si simplemente nos dijeron que el niño: "Cambie su actitud", él simplemente no entienden lo que, de hecho, exige de él. Es mucho más eficaz para explicar al niño que tal o cual acto negativo indica la posición errónea. Si ayudamos a los niños a cambiar su comportamiento, su posición va a cambiar por sí mismo. No hablar con los niños: "Hay que ser amable y benevolente." Les pedimos todos los días para hablar al menos un elogio merecido a todos los miembros de nuestra familia. Las palabras amables se han convertido en un hábito, y no es una posición vital - amabilidad y benevolencia.

 

Repetición

Paul Mayer, dijo: "La posición - no es más que un hábito mental, y que el hábito puede ser comprado. Acción repetida se convierte en una posición vendida ". En un seminario, uno de los participantes pidieron un plan simple para cambiar la posición incorrecta. Yo le aconsejé a dos cosas. En primer lugar:

Decir las palabras adecuadas.

Devuelva el libro para leer.

Escuchar fieles conferencia.

Comunicarse con las personas adecuadas.

Realice las acciones correctas.

Fiel a rezar las oraciones.

En segundo lugar, repetir el primer punto del plan de cada día, y no sólo cuando quiere. Y a continuación, sólo hay que ver cómo la vida está cambiando lentamente para mejor.

 

Actualizar

Después de un tiempo, una actitud positiva puede desplazar negativo. Una y otra vez, repito: la batalla nunca termina! Pero la lucha, créeme, vale la pena. Cuanto más cuidadosamente se arrancarle los pensamientos negativos raíces y sustituirlos por positivos, el más actualizado tu personalidad. Quisiera concluir este capítulo con las palabras de mi amiga Lina Walker. Estas líneas, así como sea posible y describir el proceso de cambiar la posición y los beneficios de la superación de los pensamientos negativos.

 

"Cuando llega la primavera, me acuerdo de un hombre viejo de pelo gris, cada año por estas fechas para ir a la guerra. Su enemigo era una mala hierba con pequeñas flores amarillas, aparentemente tan inocuo. Pero si no se lucha con él, en pocos años se captará todos los campos y huertos. Cada primavera, mi abuelo dio la vuelta a su tierra y arrancó las malas hierbas de color amarillo por las raíces.

Crecí vyvila casó y se estableció en el estado de Ohio en la granja de su esposo. Cada primavera, como en mi infancia, en el campo de florecimiento de las flores amarillas. Al principio estaba un par de años no prestar atención a ellos, y entonces me di cuenta de cuánta razón mi abuelo. Decidí luchar contra el enemigo, como lo hizo.

Ahora cada primavera voy a su sitio y arrancar las malas hierbas con flores amarillas. Hago esto en memoria de mi abuelo.

Esta maleza es constantemente me recuerda de nuestros malos hábitos y pensamientos negativos. Tenemos que sacar constantemente a partir de la raíz, y luego nos toca exuberantes campos verdes, nuestra vida será fructífera y feliz ".

 

 

Capítulo Siete

PRECIO CAPITAL LEADER:

PERSONAS

Aquel cuya influencia anima a la gente a seguirlo y sólo - el líder, pero el líder limitados. El bajo cuya influencia las personas empiezan a conducir a los demás - el líder sin restricciones. En palabras de Andrew Carnegie, el gran líder nunca será cualquiera que quiera hacer todo por sí mismo, nadie que quiera atribuir todo el mérito para él hizo.

Chico Ferguson expresó la misma idea con estas palabras:

 

Para ser capaz de hacer el trabajo - el deber del empleado.

Para ser capaces de enseñar a otros - el deber del maestro.

Inspirar a otros a hacer lo mejor - el director en funciones.

Y ser capaz de hacer eso, y otra, y el tercero - el deber de un verdadero líder.

 

En este capítulo, vamos a ir a uno más funciones de un líder - Funciones de mentores. Un verdadero líder siempre es propicio para el crecimiento y desarrollo de las personas alrededor de él, depende de esta toma de conciencia a escala de su sueño.

Desde el hombre en la posición de liderazgo, tratando de hacer frente a todas las responsabilidades, puede suceder lo mismo pasó con un albañil de una broma. Un albañil tuvo que tirar de tres kilogramos de ladrillos desde el cuarto piso de una casa en construcción en la tierra. Decidió que no podía hacer el trabajo solos.Después de llenar la solicitud de pago del seguro, describió el incidente en los términos siguientes:

"Demoler los ladrillos hacia abajo con la mano llevaría demasiado tiempo, y decidí poner en un cajón y tire de la cuerda con la unidad instalada en la parte superior del edificio. Creo firmemente atado un extremo de la cuerda a ras de suelo, planta alta, atado el otro extremo del cable a la caja, lo puse en los ladrillos, caja empujé para que colgaba de la cuadra y me fui.

En la planta baja, desaté la cuerda, sosteniéndola firmemente en sus manos para extraer lentamente el cajón con los ladrillos en el suelo. Pero a medida que peso sólo sesenta libras, menor será la carga de tres kilos me levantó tan rápido que no tuve tiempo para liberar la cuerda de las manos. A la altura entre los pisos segundo y tercero me he encontrado con el cuadro desplegable. Esto explica las numerosas contusiones y abrasiones en la parte superior de mi cuerpo.

No dejé que el cable de la mano, hasta que llegó al cuarto piso, donde el brazo dentro de la unidad. Esto explica el pulgar fracturado. Al mismo tiempo una caja de ladrillos cayó al suelo y voló fuera de la parte inferior. Caja vacía pesa unos quince libras, así que mi peso corporal en kilogramos sesenta y comienzo a descender rápidamente y con una altura entre los pisos segundo y tercero chocaron con un cajón vacío, subiendo hacia arriba. Esto explica la fractura en el tobillo.

A partir de la velocidad de colisión de mi moción no se ralentiza, y continuó descendiendo hasta que aterrizó en un montón de ladrillos. Esto explica la parte de atrás la tensión y la fractura de clavícula.

En este momento estoy en una pérdida de tiempo completo auto-control y dejar que el cable de la mano. Caja vacía cayó encima de mí, lo que explica la conmoción cerebral.

En cuanto a la respuesta a la última pregunta es la declaración, "¿Qué hacer si una situación similar se produce de nuevo? "Le informamos de que nunca iba a tratar de hacer este trabajo solo."

Me di cuenta de que en el trabajo con las personas, hay tres niveles:

1. Hombre, es mejor trabajar en conjunto con la gente - un seguidor.

2. Una persona que ayuda a trabajar mejor - la cabeza.

3. Hombre, lo que contribuye al desarrollo de las personas para un mejor rendimiento - el líder.

 

PRINCIPIOS DE MENTORÍA

El éxito de un líder en la tutoría dependerá de lo bien que va a hacer frente a cada uno de los siguientes artículos:

■ La conciencia del valor de las personas (cuestionar mi posición).

■ Compromiso con el pueblo (la pregunta de mi tiempo).

■ La capacidad de encontrar un lenguaje común con la gente (una cuestión de mi carácter.)

■ Requisitos para la gente (la pregunta de mi visión para el futuro).

■ El impacto en las personas (cuestionar mi liderazgo).

Y en mi propia experiencia y la experiencia de los grandes líderes que estoy convencido de que los mentores exitosos tienen tres características. Entrenadores exitosos:

1. Haga las suposiciones correctas sobre la gente.

2. Haga las preguntas correctas sobre la gente.

3. Proporcionar asistencia a las personas correctamente.

 

Mentores EXITOSA hace que los supuestos derechos de la gente

Siempre he sido relativamente fácil de manejar para motivar a la gente. Las preguntas, como yo soy capaz, me respondían: "Hay que ser entusiasta, para inspirar y animar a la gente para decirles que el camino, a creer en las personas." Pero mi consejo ayudó brevemente, y luego todo vuelve a la normalidad.

En cuanto a ella, que no podía dejar de preguntarse por qué los que siguieron mis recomendaciones, que no era posible para motivar a los demás (o, más bien, es posible, pero sólo por un corto período de tiempo)? Y un día me di cuenta: he compartido con los demás los frutos de su don, pero no sus raíces! La gente se hizo cargo de los enfoques de las minas, no teniendo mi actitud interna hacia las personas.

Esa es mi hipótesis básicas sobre las personas que me dan la oportunidad de motivar constantemente a las personas y promover su crecimiento y desarrollo. Yo diría que es - un factor clave, sin la cual es imposible entrenar.

El supuesto básico - que la vista de la verdad de un enunciado dado por sentado. Mis suposiciones básicas sobre las personas definen en gran medida mi actitud hacia las personas. Estoy buscando a las personas que quieren ver ellos - y encuentro. Lo que me parece determina mi reacción a las acciones de las personas. En consecuencia, los supuestos subyacentes negativos conducirá a un estilo negativo de liderazgo, y por el contrario, los supuestos subyacentes positivos alentarán estilo de liderazgo positivo. A continuación se presentan una serie de gran importancia, en mi opinión, los supuestos básicos de la gente.

 

Supuesto básico: Todo el mundo quiere sentir que vale algo

Los profesores más exitosos, escritores, líderes, políticos, y líderes en otras áreas - es decir, aquellos cuyas actividades están relacionadas con la gente considera instintivamente una cosa simple: todas las personas tienen sed. Sí, es cierto: cada persona en el planeta es el reconocimiento sed, la comprensión y el amor. La lista de los deseos humanos presentan necesariamente el deseo humano de sentir que vale algo. La gente quiere sentirse bien!

Donald Laird argumenta que siempre es necesario para ayudar a las personas a mejorar su autoimagen y la autoestima. Mejorar su capacidad para dar a la gente sentirse útil y significativo. Estoy seguro de que casi no se puede hacer nada mejor para el hombre sino que le ayudara a ser útil a la gente y sentir la satisfacción e importancia.

Mi trabajo implica viajes frecuentes en todo el país. En el aeropuerto de San Diego que utilizo los servicios de la limpieza de calzado llamado Melvin. Se convirtió en mi amigo. Mientras que Melvin uñas en mis zapatos, hablamos. Nunca me olvido de preguntar cómo van las cosas en el equipo de béisbol de los niños, donde Melvin en su tiempo libre trabaja como entrenador (béisbol - es su amor por la vida.) Cuando mis zapatos lustrados, digo Melvin (así como todos los demás que en este momento está al lado), no sé el mejor lustrabotas que él.

Napoleón Bonaparte, el líder de líderes, conocidos con el nombre de todos los oficiales de su ejército. Frente a cualquiera de los funcionarios, lo saludó, y luego se puso a conversar acerca de las batallas y maniobras en el que estuvo involucrado el oficial. Napoleón nunca se olvidó de pedirle al oficial de su ciudad natal, los padres, cónyuge e hijos. Es increíble lo que una gran cantidad de información personal de cada uno de los oficiales que no podía recordar el hombre.

Conocer las manifestaciones de Napoleón interés personal, es fácil de desentrañar el secreto de la devoción oficial del ejército de Napoleón a su emperador.

 

Supuesto básico: Cada persona necesita el apoyo y respaldo, y no van a quedar sin respuesta

Durante veintitrés años que he estado tutoría, todavía no he conocido a una persona que empezó a funcionar mejor después de una palabra de crítica, y no a las palabras de apoyo y aprobación. Promoción, aprobación - un verdadero oxígeno para el alma.

Los estudios científicos han traído más y más evidencia de un hecho tan conocida: las palabras de alabanza y manifestar el apoyo en la persona de sus mejores cualidades. En uno de los experimentos psicológicos de cada uno de los participantes adultos se les pidió que oeshit diez puzzles. Los sujetos realizaron la tarea y entregados, y luego se les dijo a los resultados, pero no es real, sino ficticia. La mitad de los sujetos se les dijo que se las arreglaron con la tarea bien, decidir correctamente siete de cada diez tareas. Los temas restantes se les dijo que manipulan decidir siete de cada diez problemas correctamente.

Después de esto, los sujetos se les dio la misma tarea de nuevo. Aquellos que informaron de la finalización con éxito del primer trabajo, pudieron enfrentar mejor la segunda. Los que habían oído hablar de su fracaso en la primera tarea, se comportó peor que el segundo *. Palabra de la crítica, ni siquiera tener ningún fundamento, llamó a la tierra bajo los pies de los hombres.

Viktor Frankl dijo: "Si tratas a las personas como si estuvieran mucho mejor a sí mismos, incluso sobreestimar ellos, ayudarlos a ser lo que son capaces de llegar a ser. Usted ve, si vemos a las personas como son, sólo empeorar. Si los tratamos como debe ser, que le ayudará a convertirse en realidad tan. Usted dice: "sobreestima la gente - esto es idealismo." Para esto tengo que decir: "Este idealismo - es el realismo real, ya que está ayudando a la gente a darse cuenta de sí mismos." **

Ahora piensa y atar la definición de liderazgo (influencia) con la responsabilidad

* Thomas Peters, Robert Watermann, In Search of Excellence (New York, Warner, 1984) 58.

Viktor Frankl ** «La juventud en busca de sentido».

Ider para el desarrollo personal de las personas a su alrededor. ¿Cómo motivar verdaderamente las personas y promover el desarrollo y la x? Con el estímulo, apoyo y fe en ellos. La gente por lo general son los que ven su futuro en otras personas, lo más importante para ellos. Yo llamo a sus subordinados en una conversación con otras personas con las que hablan las palabras de aliento y apoyo durante los primeros sesenta segundos de la llamada en sí siguen este gobierno-lu. Esto inmediatamente establece un tono positivo para toda la conversación.

Cuando se le preguntó qué es lo más importante para un entrenador de béisbol, Reggie Jackson respondió: excelente entrenador es capaz de convencer a los jugadores que son en realidad mejor de lo que piensan de sí mismos. Entrenador excepcional obligará a pensar bien de sí mismo, que siempre va a entender que cree en ti, que te ayudará a descubrir en ti mismo lo que no eran conscientes. Y una vez que te das cuenta de que - un jugador maravilloso, y se mostrará en todos los partidos.

Henry Ford dijo: "Mi mejor amigo - el que me encuentra todo lo mejor." Y así es. Cada líder p quiere que sus seguidores mostraron en todo lo mejor, y cada líder exitoso sabe que la manera de que - con el apoyo y aprobación.

 

Suposición básica: Gente inicialmente atrajo la personalidad del líder, y sólo entonces - su estilo de liderazgo

Con demasiada frecuencia pensamos que la gente debe ser leal al líder del post, y no a la persona que ocupa el cargo. Pero no olvidemos que la gente no está motivada por la Carta. Las personas son atraídas a la gente! Autoridad del líder no se basa en los derechos de sus funcionarios, y su relación con la gente. A la gente no le importa cuánto sabes - mientras ellos saben que usted se preocupa. Usted tiene que demostrar la lealtad, si usted quiere conseguir la lealtad a cambio. Si la gente no cree en su líder, entonces nada va a obligar a seguir a esa persona. Si la gente cree en el líder, entonces nada puede detenerlos.

Para la mayoría de nosotros, Christopher Columbus - el gran viajero, explorador, descubridor de América, pero este hombre fue, y un gran líder. Para sus contemporáneos la idea de viajar a través del océano era una locura absoluta. Parecía que todas las probabilidades están en contra de Columbus.

En primer lugar, el viaje a través del océano en el momento parecía totalmente poco atractivo económicamente - de hecho, una larga tradición y los prejuicios profundamente arraigados en la mente de las personas garantizados prácticamente la ausencia de un "mercado de materias primas" para los viajes transoceánicos.

En segundo lugar, Colón nunca había sido capitán de la nave, y el único pasajero.

Tercero, Colón era un extranjero. Italiano por su origen, primero vivió en Portugal, y luego se trasladó a España.

En cuarto lugar, Columbus simplemente no tenía los fondos para la aventura concebido. En aquellos días, sólo el rey o la reina podían destinar fondos legalmente en un viaje por mar.

En quinto lugar, requieren una gran cantidad de dinero. Además de los barcos y la carga requerida en Columbus era una enorme lista de necesidades personales, tales como: a) la comisión del 10 por ciento del total del comercio con los países recién descubiertos, y b) el título de almirante, y c) un gobernador vida de los territorios recién descubiertos, y e) el derecho a transferir la totalidad los derechos y las posiciones heredadas.

Sorprendentemente, Colón fue capaz de convencer a los monarcas, y se aceptaron sus términos! Los vendedores de hoy podrían aprender de Columbus. Movieron el "uno, pero la pasión ardiente." Colón creía con todo mi corazón que es posible llegar a las costas de Asia a través del Atlántico. Deje su fe resultó ser falsa (Columbus, como sabemos, se llevó a otro continente Asia - América), pero le dio la fuerza y ​​la resistencia, la confianza y la capacidad de convencer a los poderes fácticos.

Y tuvo que convencer constantemente. Siete años de Columbus rogaron al rey de Portugal para financiar su viaje. Luego se fue a España, y otros siete años persuadió el rey Fernando y la reina Isabel, los monarcas hasta que finalmente cedió.

Cada líder de éxito sabe que sin la capacidad de mirar a lo lejos, como Colón, que no puede hacer. La gente tiene que confiar en ti, y sólo entonces se crea en sus sueños.

Organización Moral alta moral enraizado en la creencia en un líder - el hombre que encabeza la organización.

 

Supuesto básico: La mayoría de la gente no sabe cómo alcanzar el éxito

La mayoría de la gente cree que el éxito - es la buena suerte, y tratar de ganar la lotería llamada "vida". Pero la vida - esto no es una lotería. El éxito sólo es posible como resultado de una planificación cuidadosa. Se presenta cuando la oportunidad se encuentra con una cuidadosa preparación.

La gente suele pensar que el éxito llega rápidamente, como un evento que ocurrió en un momento determinado en un lugar determinado. Pero no lo es. Éxito - es un proceso. Este crecimiento y desarrollo. Este es el logro de un objetivo y lo utilizan como un escenario para los siguientes logros. Éxito - es un viaje.

Por lo general, la gente cree que el "éxito" significa "aprender a mantenerse alejado de contratiempos." Pero este no es el caso. El éxito significa aprender a aprender de los fracasos. El fracaso - es una oportunidad para empezar de nuevo y hacer más inteligente. El fracaso, de hecho, se trata de un fallo sólo cuando no se elimina de las lecciones.

Una vez que las personas se dan cuenta de que, a su líder, capaz de ayudar a lograr el éxito - todos son las suyas! Alguien bromeó: "Nos hemos convertido relacionamos con el éxito, tan pronto como se llega, inmediatamente se viene y todos los familiares." En la organización es el mismo. Una vez que el líder ha demostrado que es capaz de operar con éxito e interés en ayudar a otros a alcanzar el éxito, está rodeado de fieles seguidores que quieren crecer y desarrollarse como persona.

 

Supuesto básico: La mayoría de las personas están motivadas por la naturaleza

Ver el bebé de un año. Los niños pequeños - naturalistas nacidos. Con el tremendo interés que aprenden su casa y todo lo que contiene. Ellos están motivados por la naturaleza. Me he dado cuenta que por lo general las personas con un interés y un deseo de ocupar un nuevo puesto de trabajo, pero luego se marchita la motivación de distancia, y tienen que volver a motivar.

Los niños pequeños están dispuestos a ir a la escuela pronto. Tres, los niños pre-escolares de cuatro años les gusta jugar en la escuela y no pueden esperar, cuando finalmente sean mayores. En primer lugar-grader trata de la primera clase con una nueva mochila y la mayor motivación. Pero en el segundo o tercer grado, muchos niños son perfectos escuela odio odio y encontrar cualquier excusa para saltarse las clases, "Tengo un dolor de estómago." Cuando sólo se hacen de emoción y entusiasmo?

El verdadero secreto de la motivación - para crear las condiciones en las que el interés de la gente no va a desaparecer.

 

¿Qué motiva a la gente?

La importancia de la causa. La gente quiere presentar su caso (o casos de un grupo de los cuales son) dejó una larga estela. La gente necesita ver que su trabajo no fue en vano, que han beneficiado a otras personas que han creado algo de valor. Genera motivación no es el caso en sí, sino el deseo de ver el resultado final.

Participación en la portería. Da a la gente la oportunidad de sentirse necesitados y genera motivación. Participar en el establecimiento de metas, la gente siente que algo depende de ellos, y deciden tomar una decisión. Se convierten en "propietarios" de la idea y apoyar firmemente. En vista de que el sueño se convierta en realidad, ya que se logra el objetivo, ya que crean el futuro con sus propias manos, las personas experimentan una profunda sensación de satisfacción. La participación en la formulación de objetivos comunes crea un sentido de comunidad y eleva la moral de las personas. Cada miembro del equipo se siente importante y significativo.

Sentimiento positivo de insatisfacción.

A veces se nos dice que "insatisfacción" - es la definición más corta de la motivación. Da lugar a una sensación de insatisfacción en las personas el deseo de cambiar. La gente en este caso, está claro que algo está mal. A menudo es clara, y lo que se debe hacer para cambiar la situación. Pero la frustración - una espada de doble filo: puede motivar a la gente a cambiar o la crítica estéril, conduce a la apatía o puesto de trabajo. Todo depende de lo bien que el líder posee la energía generada por la frustración y lo utilizan para cambiar para mejor.

Reconocimiento. La gente tiene hambre para el reconocimiento de sus servicios y logros personales. Muy a menudo, el reconocimiento y agradecimiento - uno y el mismo. Logros personales motivan a sí mismos, sino el reconocimiento y el aprecio de sus logros por parte de otros capaces de hacer mucho más. El reconocimiento que hace la vida humana significativa.

Las perspectivas de una mayor claridad. motivación se produce cuando la gente sabe exactamente lo que deben hacer y ser seguro para enfrentar con éxito el caso. Nadie quiere actuar en un "ir allí, no sé dónde, que es, no sé qué." La motivación viene cuando la gente entiende claramente la naturaleza de un caso anterior, sus resultados y sus responsabilidades. Dar la orden, asegúrese de dejar que el esclavo de los poderes necesarios. Las personas trabajan mejor cuando pueden, en cierta medida para gestionar su trabajo y su tiempo.

 

Lo que mata la motivación?

El motivo es fácil de destruir. A menudo lo hacemos, sin siquiera darse cuenta de su impacto negativo sobre los demás.

Que nadie menosprecie. La crítica pública y sarcasmos, aunque se expresan en broma, puede herir profundamente a un hombre. En el trato con la gente que no puede ser de piel gruesa. Menospreciar puede destruir por completo la autoestima del hombre, su confianza en sí mismo y la autoestima. Si la crítica es aún necesaria, no se olvide de equilibrar cada declaración negativa en nueve comentarios positivos.

Nadie puede manipular. Ni una persona no le gusta la sensación de que se utiliza - un peón en el juego de alguien. Todo, incluso la más mínima manipulación de personas - explosivos, destruyendo puentes de confianza. La honestidad y la franqueza son capaces de hacer mucho más que la astucia y el engaño. Mantenga a las personas merecen elogios, y que va a ganar su apoyo y motivación. Recuerde siempre, lo que va, vuelve. Lo que das a los demás es lo que obtienes.

No seas indiferente. personas - eso es lo que más le importa. Esta es su activo más importante. Tómese el tiempo para las personas que cuidan de ellos, tratar de conocer lo mejor que pueda. Aprenda a escuchar a su interlocutor, no creo que en este momento acerca de mí mismo, acerca de qué decir en respuesta. Basta con escuchar. Trate de escuchar no sólo las palabras, sino los sentimientos del interlocutor. Su interés de escuchar, incluso aparentemente menor detalle, demostrar su no indiferencia.

No deje que el crecimiento personal de los individuos. Crecimiento personal - una fuente de motivación. Así que hay que estar interesado en el desarrollo de sus subordinados. Darles una oportunidad de aprender algo nuevo, probar su suerte en un nuevo negocio. Los logros no deberían asustar a la gente, sino para complacer al jefe y encontrar apoyo. La gente no se frenan. Hágales sentir el sabor del éxito y el fracaso. Esto ayudará a crear un sentido de comunidad, así como su actitud le dices a la gente, 'Su altura - para el beneficio de todos nosotros ".

 

Mentores exitosos para hacer las preguntas correctas acerca de las personas

Ahora llegamos al segundo como un mentor exitoso - la capacidad de hacer las preguntas correctas sobre la gente. Estas seis preguntas.

 

Ayudo a la gente a alcanzar o realizar sus sueños, con la gente?

La gente debe ser lo primero. Según Fred Smith, en "Federal Express "desde el principio poner a la gente primero. En primer lugar, es requerido por la ley moral, y en segundo lugar, es beneficioso para el negocio. "Nuestro principio corporativa es la siguiente: La gente - Servicio - Beneficio."

La cuestión planteada en el subtítulo, se relaciona directamente con la inspiración del líder. La diferencia entre la manipulación y la motivación se puede expresar de la siguiente manera:

Manipulación - tráfico a mi favor.

Motivación - hacia el beneficio mutuo.

 

¿Estoy listo para ir a la confrontación, si es necesario?

La mayoría de la gente puede ser muy difícil de enfrentar. Si no te gusta la lectura de la palabra "confrontación", propongo sustituirla por una "explicación". No oponerse a la persona, y educar, a raíz de los Diez Mandamientos objeciones.

 

Los Diez Mandamientos objeciones

1. Hable objeción en persona y no en público.

2. Habla tan pronto como sea posible. Es mejor que el de retrasar y esperar.

3. Hacer un comentario a la vez. No fuerce a una persona a una larga lista de cargos.

4. Una observación, no repiten sin cesar.

5. Preste atención a la persona sólo importa que es capaz de cambiar. Si necesita una persona que no está en su poder, se sentiría impotente y frustrado, y que va a destruir la relación de confianza.

6. Evite el sarcasmo. Sarcasmos suelen causar molestias personas, lo que indica que está enfadado no las acciones de la gente, y la gente misma.

7. Evite palabras comunes como "siempre" o "nunca". Por lo general, estas expresiones hacen que la gente toma una postura defensiva.

8. Si es posible, se establece para la crítica en forma de sugerencias o preguntas.

9. No te disculpes por la necesidad de oponerse. Se distrae de la esencia de los problemas y puede indicar la incertidumbre acerca de su derecho a formular objeciones.

10. No te olvides de equilibrar los comentarios negativos como positivos. En estos casos, yo uso "principio del sándwich": elogios - nota - un cumplido.

Escucho a la gente, no sólo con los oídos, puedo escuchar más que palabras?

Para comprobar si usted es un buen oyente, utilice la siguiente prueba desarrollada por mi equipo y demostrado su eficacia.

 

¿Soy un buen oyente?

Dependiendo de tus elecciones, darse un cierto número de puntos:

"Siempre" - 4 puntos

"Normalmente" - 3 puntos

"De vez en cuando" - 2 puntos

"Nunca" - 1 punto

1. ¿Permito que el hablante termine su pensamiento sin interrupción?

2. Escucho "entre líneas", dije para controlar el subtexto?

3. Anoto los hechos y frases clave?

4. Repito Acabo de hablar con la fuente, al explicar su posición?

5. Evito las manifestaciones de hostilidad y / o excitación, si usted no está de acuerdo con el oído?

6. Dejo de prestar atención a las distracciones durante la audiencia?

7. Trato de mostrar interés en lo que dicen?

Cálculo de los resultados

26 o más: Usted es un gran oyente.

22-25: encima de la media.

18-21: Hay una oportunidad de mejora.

17 o menos: Ahora comenzará a entrenar a su capacidad de escuchar a la gente *!

Practicar psiquiatra David Burns, profesor de psiquiatría en la Universidad de Pennsylvania, dijo: "El error más grande que uno puede hacer cuando se trata de hablar convincentemente - a poner en el primer lugar de expresar sus propios sentimientos e ideas. La mayoría de las personas quieren ser escuchados, respetados y comprendidos. El momento en que una persona siente que él entiende que es más comprometida de entender su punto de vista ".

* Stephen Ceniza «La carrera del doctor», en el Departamento de Servicios Sociales de Michigan, No-nombre de un boletín, Otoño 1986.

 

¿Cuáles son los puntos fuertes de este hombre?

Cualquier persona que trabaje en "no es su negocio", perderá rápidamente la motivación. Pero es necesario cambiar a este hombre para el trabajo en el que será capaz de jugar con sus fortalezas como la situación cambia radicalmente. Man "en su lugar", muestra un alto nivel de motivación.

 

Aprecio mucho el trabajo asignado a otro?

La gente está motivada para hacer el trabajo que ellos consideran importante y necesario. Las palabras "sin su trabajo no lo haremos" inspirar y motivar. Las palabras "su trabajo no resuelve nada", mataron de raíz cualquier interés y entusiasmo.

Todavía recuerdo la norma día, cuando estábamos en el trabajo vino Linda, un experto en informática. La invité a su oficina para decirle sobre nuestra organización y para demostrar que su trabajo con nosotros - es mucho más que la creación de un sistema informático. Le dije a Linda que la calidad de su trabajo ayudará a cada uno de sus empleados a trabajar de forma más productiva.

Todavía puedo ver delante de la cara de Linda cuando ella se dio cuenta de lo importante que es su trabajo para el éxito global.

 

¿He entender al hombre, ¿qué puede ser?

En general, la gente sigue motivada si ven en el trabajo que realizan en beneficio de ellos mismos. En un momento en que leemos un anuncio en el periódico, ver en la publicidad comercial de televisión o escuchar la petición de alguien, en el fondo de nuestra mente en algún lugar se oye una voz tranquila: "Y me daría?. Si usted está preparado para un largo tiempo de una reunión importante, y algunos empleados encontrado razones "imperiosas" por su falta de ella, era sólo por una razón: la gente no ha visto en la presencia en la reunión de algún beneficio para sí mismo.

Piense en la persona con quien las relaciones son muy importantes para usted (como su jefe o subordinado). Tome una hoja de papel y se divide por la mitad verticalmente. La columna de la izquierda se titula "Lo que yo doy", y la lista de su contribución a la relación con esa persona - que es lo que recibe de ti. (Cuando se trata de su subordinado, puede ser un trabajo estable, remuneración, desarrollo profesional, etc.)

La columna de la derecha se titula "Lo que quiero decir." Escriba aquí todos los beneficios que se obtienen por el contacto con este usuario. A continuación, compare las entradas de los altavoces izquierdo y derecho. No hay necesidad de contar el número de elementos de una y la otra columna. (En cualquier contacto entre las personas es importante y no es tan importante las cosas, y es posible que le resultará posible por no hablar de las dos listas de algunos de los aspectos de su relación.)

Manténgase enfocado y tratar de responder a la siguiente pregunta: "Teniendo en cuenta el hecho de que salgo de una relación con este hombre, y lo que recibe de mí, que se vuelve más '?. Hay tres respuestas posibles:

1. Me estoy poniendo más. (Esto me a la complacencia y la ingratitud puede hacer.)

2. Otra persona recibió. (Esto me puede hacer un sentido de resentimiento e indignación.)

3. Ambos conseguimos partes iguales. (Esto suele generar el respeto mutuo y la motivación.)

Analice su respuesta en términos de tres axiomas "Factor de justicia" (autores Hyuzman y Hatfield)

1. Al evaluar el pueblo relación comparar que proporcionan otra persona que se obtiene de ella.

2. La desigualdad se da y el sufrimiento humano resultante trae.

3. Una persona que experimenta el sufrimiento por el hecho de que ya no da más de lo que recibe de ella, tratará de restablecer el equilibrio. Esto conduce a consecuencias negativas.

En cuanto a si dicha persona? *

 

Mentores DERECHO DE ÉXITO ayudan a las personas

Tengo que desarrollar las fortalezas de las personas. importante que un líder no es la pregunta, "¿Cómo es que (el esclavo) está funcionando?" (diligentemente

* Richard Huseman, John Hatfield, Gestión del Factor Capital (Nueva York, Houghton Mifflin, 1989).

obras), y la pregunta: "¿Cuántas ha hecho?" (¿Cómo rezultativen su trabajo)?.

Se da la circunstancia de que las personas más capaces en la organización no se han dado cuenta plenamente de sus puntos fuertes. Puede ser que los principales objetivos de estas personas a trabajar, lo que él considera el más importante, y los encierra allí, como en la célula. Las personas que trabajan en el lugar equivocado, a veces consiguiendo buenos resultados. Pero ellos no tienen la capacidad de hacer lo que mejor saben hacer. En este caso, todo el mundo pierde.

El hombre "fuera de lugar" no se siente una sensación de satisfacción en el trabajo y la organización gasta su principal activo - recursos humanos - en vano. Esto reduce la productividad general del trabajo.

Tengo que entregarme a la gente. Desde la distancia, puede presionar a la gente, pero puede influir en ellos sólo por contacto cercano.

■ Haga una lista de personas con las que esta semana durante treinta minutos o más.

■ ¿Quién fue el iniciador de la reunión, usted o la otra persona?

■ ¿usted se ha preparado "agenda" - temas de discusión durante la reunión?

■ ¿Cuál es el propósito de la reunión: las relaciones familiares, el asesoramiento, la comunicación y el desarrollo (formación)?

■ Haga que ambas partes se benefician de la reunión?

■ ¿Hubo una reunión con un representante del "top" (el más influyente) 20 por ciento del equipo o el "fondo" del 80 por ciento?

Tienes que amar a todos, sino a darnos a nosotros mismos a ser personas de la "top" 20 por ciento de su organización. Alentar y apoyar a muchos, pero el mentor sea en unos pocos. Estar abiertos a estas personas, desarrollar un plan para su desarrollo personal y profesional. Usted tiene que convertirse en un equipo.

Tengo que hacer que las personas se sienten dueños de la situación. Sydney Harris dijo:

La gente quiere ser apreciado, pero no ejercen presión sobre ellos.

Ellos quieren ser vistos como personas, no con opiniones reflectores de una persona, la personalidad de alguien.

Quieren ser un fin en sí mismos, no significa que para satisfacer la vanidad de alguien más.

Tengo que darle a la gente todas las oportunidades para el éxito personal. Mis jefes de servicio - para ayudar a los que trabajan conmigo, proporcionando:

■ Un excelente ambiente de trabajo - un estado de ánimo positivo ambiente, cálido, abierto, creativo e inspirador.

■ La calidad de los equipos de trabajo. No esperes un gran empleado hace un gran trabajo con las herramientas de calidad media.

■ Programa de formación permanente. El crecimiento profesional y personal de nuestros empleados asegura que el crecimiento del conjunto de la organización o empresa.

■ Una hermosa imagen del futuro. Dar a los empleados la oportunidad de trabajar por algo más grande que ellos mismos.

En un destacado líder de la gente siempre obtener una "ventaja" en comparación con las personas que trabajan en el líder 'normal'. Destacado dirigente agrega valor a sus empleados, ayudándoles a ser mejor y lograr más éxito que trabaja solo. Todo líder debe siempre hacerse la pregunta: "¿Cómo puedo ayudar a la gente a mi alrededor lograr más éxito?". Cuando la respuesta a esta pregunta y se está convirtiendo en una realidad, todo el mundo gana!

 

PRINCIPIOS DE MENTORÍA

 

Mentoring toma tiempo

En un momento, Andrew Carnegie era el hombre más rico de América. Familia Carnegie mudó a Estados Unidos desde Escocia cuando Andrew todavía era bastante pequeña. En su juventud, después de haber intentado muchas obras diversas, Carnegie acabó con su vida el mayor stalepromyshlennikom EE.UU.. Hubo momentos en los que trabajó cuarenta y tres millonario. (Cabe señalar que en esos días, los millonarios eran raros. Millones de dólares en esos días era igual a un mínimo de veinte millones en la actualidad.)

Preguntado por un periodista como Carnegie capaz de emplear cuarenta y tres millonarios stalepromyshlennik dijo: "Ya que tengo un trabajo, estas personas no eran millonarios, pero como resultado se han convertido."

El reportero le preguntó cómo estas personas han llegado a ser tan valiosa que Carnegie les pagó mucho dinero. El valor del hombre se eleva sólo dijo Carnegie, como el oro es extraído del mineral. Para obtener los gramos de oro, tenemos que reciclar toneladas de mineral y remover toneladas de roca estéril. Pero el que desciende a la mina, no busca la roca estéril y oro.

En palabras de Robert Half, "hay algo aún más raro y escaso de capacidad - la capacidad de reconocer la capacidad." Pero hay poco para encontrar mineral de oro - para fundir el oro de ella. Un problema similar enfrentan cada líder.

No es suficiente para detectar la capacidad de una persona, es necesario desarrollarlos. Es mejor enseñar a diez personas para trabajar que para hacer el trabajo de diez hombres, pero, sorprendentemente, es difícil. "El que viaja solo, puede ir a donde quiera. Pero el que viene con un compañero, debe esperar hasta que está listo para salir a la carretera. "*

 

Capacidad para trabajar con la gente - un factor importante para el éxito

Todas las empresas y organizaciones en crecimiento con éxito tienen una cualidad en común: son capaces de encontrar un lenguaje común con la gente. De Dave Smalley, en su libro dice que Andrew Carnegie, Charles Schwab ha nombrado a un salario anual de un millón de dólares sólo por el hecho de que Schwab se llevaba muy bien con la gente.

En Carnegie eran empleados, sabía perfectamente su negocio, que tenía una gran experiencia, pero le faltaba una cosa - la capacidad de ayudar a las personas a crecer en la capacidad de encontrar a los mejores empleados y desarrollar estas cualidades.

* Henry David Thoreau, las citas familiares de Bartlett.

En cuanto a la persona lo que la calidad es más necesaria en los puestos directivos, la mayoría de los CEOs de las grandes empresas dieron la siguiente respuesta: "La capacidad de trabajar con la gente."

Presidente EE.UU. XXVI Theodore Roosevelt dijo: "El ingrediente más importante en la receta para el éxito - la capacidad de encontrar un lenguaje común con la gente." John D. Rockefeller, fundador de las corporaciones industriales gigantes, dijo que para la capacidad de trabajar con la gente, que tendría que pagar más que por cualquier otra habilidad y profesionalismo.

Center for Creative Leadership, ubicado en Greensboro, Carolina del Norte, llevó a cabo una encuesta a 105 líderes de éxito de diversas empresas y ha recibido los siguientes resultados:

■ Los encuestados reconocen sus propios errores y defectos y sus consecuencias, y no tratar de culpar a otros.

■ Ellos fueron capaces de encontrar un lenguaje común con diferentes personas.

■ Tenían mucho tacto y sensibilidad a los problemas y necesidades de los demás.

■ Tenían un carácter tranquilo y confiado, que no se caracteriza por la variabilidad del estado de ánimo.

Al mismo tiempo, los líderes de los perdedores tienden a ser inflexibles, con tendencia al sarcasmo y crueldad, el comportamiento indiferente, impredecible, pero lo peor de todo - insensible a la gente.

La falta de capacidad de llevarse bien con la gente puede llevar a un resultado triste, como ocurrió con el entrenador "Denver Bronco "John Ralston. "Tuve que dejar el puesto de entrenador debido a una enfermedad y la fatiga - dijo Ralston. - Los aficionados están tan cansados ​​de mí que se sentía mal ".

 

Llegar a ser modelo para otras

Principio motivación número uno es: "¿Qué ven lo que están haciendo." Cuando un líder y sus seguidores allí, y no pueden ir más rápido que el líder.

Durante muchos años he seguido los principios del coaching y enseñarles a los demás:

Acción

Resultar

Que estoy haciendo:

Muestro un ejemplo.

Lo hago, y tú eres conmigo:

Yo enseño.

Para ello, y estoy con usted:

Estoy en control.

Para ello:

Se están moviendo hacia adelante.

Para ello, y la otra con usted:

Estamos cada vez más grande.

Seguimiento de las acciones de opiniones de la gente puede cambiar más rápido que cualquier argumento.

Benjamin Franklin, el gran educador estadounidense, erudito y estadista del siglo XVIII, una vez observó que el encalado aumenta el rendimiento. Él describe su descubrimiento de los vecinos, pero ellos no creen y han comenzado a argumentar que no hay necesidad de frotar limón en el campo. Finalmente, Franklin se dio cuenta de que el debate no tiene sentido.

En la primavera siguiente, cuando llegó el momento de sembrar el grano, Franklin decidió experimentar visual. En casa, por el camino, se basó en las cartas de tierras aradas, y roció con cal, y luego plantó la semilla. Cuando las semillas han germinado, todos los vecinos se sorprendieron al ver en la parte posterior de los brotes débiles verde brillante inscripción: "Aquí está salpicado de cal."

Después de eso, ningún argumento adicional en favor del encalado del suelo no era necesario.

 

Ser capaz de ver el mundo a través de los ojos de los demás

El poeta Henry W. Longfellow dijo: "Nos juzgamos a nosotros mismos por lo que se puede hacer, pero los demás nos juzgan por lo que ya hemos hecho."

Cada líder de éxito, que dirige un grupo de personas que sabe que todo seguidor de sus planes y su propia visión de la situación. Como alguien me dijo hace mucho tiempo, la gente tiende a pensar que:

Sus problemas - el más grande,

Sus hijos - los más inteligentes,

Sus chistes - el más divertido,

Sus defectos pueden ser ignorados.

¿Qué tan diferentes son las opiniones de la gente en el mismo evento, dice una anécdota.

El general Inglés, y la acompaña a un joven teniente en el tren. Frente a ellos se sentaron a una muchacha bonita y una anciana, su abuela. Después de algún tiempo, el tren entró en un largo túnel, se produjo un total oscuridad, y la oscuridad de repente escuchó el sonido de un beso, y luego - la sonora bofetada en la cara.

La chica pensó: "¡Qué maravilloso que este lindo teniente me besó, y cómo me gustaría que mi abuela le dio una bofetada en la cara".

Mi abuela era como, 'Este joven sabelotodo alcanzado con un beso a mi chica, pero ella es una buena persona, no perdió ella y le dio una buena pelea de vuelta! ".

Pensó el general, "Mi ayudante - el hombre no se perdió, se subió a la niña con besos, y se fue a golpearme."

Fue sólo un joven teniente sabía que en realidad sucedió. Cuando el tren entró en el túnel, de inmediato tomó ventaja de las dos posibilidades - beso en la mejilla, una chica guapa y una palmada en general *!

* Ron Watts, Iglesia Metodista Unida La Croix, Cape iirardeau, Missouri, Comunicación personal.

Para saber cómo la otra persona percibe tal o cual acontecimiento, y para comprender mejor su comportamiento en diferentes situaciones, hágase las siguientes preguntas:

■ pregunta premisa: ¿cuál es la historia de este hombre de permanecer en la organización y en otras organizaciones?

■ La cuestión del carácter: ¿cuáles son los rasgos de carácter mayor y menor de este hombre?

■ La cuestión de la estabilidad: si el caso afecta de ninguna manera el trabajo de este hombre?

■ La cuestión de las relaciones: qué es la comunicación organizacional de este hombre conmigo y con otros miembros del grupo?

■ pregunta motivación: ¿cuál es la verdadera razón que impulsa a una persona a actuar en una determinada situación de una determinada manera?

■ Capacidad pregunta: merece esta persona (o su conducta en este caso) el tiempo y la energía de un líder?

Me he dado cuenta de que lo mejor es contribuir al crecimiento y desarrollo de las personas cuando:

Escuche cuidadosamente y predicar con el ejemplo,

Establecer la confianza y la comunicación sincera,

Yo funcionan bien y dar las mejores herramientas en las manos de la gente,

Creo que la gente le gusta ampliar mis horizontes y estimular su crecimiento.

 

El líder tiene que tener cuidado de la gente, y entonces será capaz de contribuir a su desarrollo

Con demasiada frecuencia he visto líderes que recurren a sus seguidores (o esclavo) muestra el compromiso, pero no se muestran suficiente atención a las personas. Se trata de algo similar a lo general Narváez español. El sacerdote toma confesión de un moribundo español preguntó si perdonaba a sus enemigos antes de su muerte. "Padre - le respondió - No tengo enemigos. Le disparé a todos. "

Narváez no sabía que los "buenos" alma subordinados y seguidores funcionarán mucho mejor. En el diario "Wall calle Journal "publicó los resultados de un estudio realizado por la organización" Teleometric Internacional ". De los encuestados 16 mil ejecutivos de diversas empresas del 13 por ciento se identificaron como "muy exitosa". Por regla general, estas personas se preocupaban por los empleados de las empresas no es menor que el beneficio. Líderes "promedio" centraron su atención en la producción, y los jefes-perdedores - la estabilidad de su propia posición. Los líderes exitosos son optimistas mirado sus subordinados, mientras que los perdedores han demostrado fe en sus habilidades. Los líderes exitosos consultar con los empleados, los perdedores - no. Los gerentes exitosos saben cómo escuchar, la media escuchando sólo a sus superiores, los perdedores evitan generalmente se trata de personas que prefieren los memorandos y otros documentos.

 

Mentor Leader está buscando oportunidades para hacer crecer la reputación de las personas

La mayoría de las personas en posiciones de liderazgo y posiciones de todos los días roban a sus subordinados "agua viva" necesario para su personalidad, dejando sed insatisfecha de una persona para ser reconocido y apreciado en su justo valor. Robar, no darse cuenta! El esclavo va a decir: "Lo que hoy he tenido un día ocupado". Y para oír la respuesta del jefe: "Que tienes algo - un día ajetreado? Usted debe tener una montaña de papeles en mi escritorio. No tengo ni idea aún cómo limpiar ". El esclavo va a decir: "Hoy, por fin terminé el trabajo en este proyecto. Ocho meses de trabajo ". Y la cabeza de él: "Oh, Jim finalmente terminó el trabajo en la cortina tanto tiempo retoques!"

¿Qué hace un líder en estos casos? Robar a una persona "agua viva", sin el cual "marchita", su amor propio. De hecho, dice, "Tienes que pensar como un buen trabajo, pero déjenme decirles que los demás funcionan igual de bien, si no mejor."

Mañana posterior cuidado de ti mismo - sólo por diversión, y contar cuántas veces usted se encuentra en el hecho de que satisface su ego por el robo de "agua de vida" en otros.

JS Shtells muchos estudios analizaron los datos y concluyeron que las principales causas de descontento de los trabajadores - se podrían haber evitado las acciones de los líderes, lo cual es un buen líder. A continuación se enumeran en orden de importancia.

1. Incapacidad para reconocer los logros de los subordinados por las sugerencias.

2. La falta de respuesta a las quejas.

3. El fracaso para estimular y motivar a la gente.

4. La crítica de los subordinados frente a los demás.

5. El hecho de pedir la opinión de los subordinados sobre un tema particular.

6. El hecho de no informar a sus subordinados acerca de la marcha de los trabajos.

7. El favoritismo.

Nota: Cada uno de los elementos - un ejemplo de cómo la cabeza es robar "agua de vida" que alimenta la autoestima y el amor propio de los subordinados.

 

El mayor potencial de crecimiento del negocio - el crecimiento personal y profesional de sus empleados

En uno de los estudios realizados en los Estados Unidos, alrededor del 85 por ciento de los empleados de diversas empresas, dijo que trabajarían mejor en el lugar de trabajo. Más de la mitad dijeron que podrían duplicar el impacto de su trabajo ", aunque sólo quería" *.

Personal - la principal riqueza de cualquier empresa, sea lo que se dedica a: fabricación de productos para la venta, la venta de productos fabricados por otros, o la prestación de servicios intangibles. Nada no se mueve por sí mismo, siempre y cuando no sea para la gente tome. Los estudios han demostrado que el estadounidense promedio gasta Administrador de tres cuartas partes de su tiempo en el trato con la gente. La mayor partida de gastos en la mayoría de las empresas tienen en las personas. El, el principal activo más valioso de cualquier empresa - las personas, a sus empleados. Cualquier

* Richard Huseman, John Hatfield, Gestión del Capital Factor.

el plan de cualquier líder se ejecuta o no ejecutado por la gente.

Según William J. Betchker, las personas se dividen en cuatro grupos:

1. Los que siempre hace menos de lo que dicen.

2. Los que hacen lo que dicen, y nada más.

3. Los que se ocupan de la causa, en lugar de esperar hasta que se les dice.

4. Los que inspiran a otros a cometer actos.

¿En qué grupo te llevará - usted decide.

El filósofo Ralph Waldo Emerson dijo: "los hombres confianza y será fiel a usted, por favor póngase en contacto con ellos lo mejor que pueda, y van a demostrar su grandeza."

En uno de los antiguos poemas chinos que encuentres los mejores consejos sobre cómo llegar a ser un buen líder:

Ir a la población

Vive entre ellos,

Aprende de ellos,

Me encantan.

Comience con lo que saben,

La conjetura de lo que tienen.

Pero lo mejor de los líderes.

Cuando se haya completado su tarea,

Una vez finalizada su caso,

La gente dirá lo siguiente:

"Lo hicimos nosotros mismos."

 

 

Capítulo Ocho

Sin esto no LIDERAZGO:

CAMINO HACIA EL FUTURO

Escrito por Robert Greenleaf, autor de "El líder en el servicio", dijo: "La visión del futuro es una" correa ", que es el líder de la gente detrás de él. Una vez que se pierde la "correa", el líder es el líder en el único nombre. Ya no es por sí mismos, sino que simplemente reacciona a los acontecimientos. Y luego va a durar mucho tiempo en la delantera. En nuestra vida de muchos ejemplos de cómo los líderes dejan de ser líderes, debido a la imposibilidad de prever lo que era de esperar, y actuar de acuerdo con la presciencia de líder siempre es libre de elegir la acción "*.

* Robert K. Greenleaf, El Siervo de Líder (Mahwah, I'aulist, 1977).

Ver actuando efectivamente líder durante más de veinte años, he llegado a la conclusión innegable de que un líder exitoso siempre ve claramente el objetivo a la que está por venir. Una visión clara de la meta alcanzada da energía y fuerza para seguir adelante, superando todos los obstáculos. Este líder es "misionero" y sus ideas se extendió entre los seguidores, llenándolos de inspiración y energía. Para que las personas puedan realizar su sueño, que necesitan la unidad. Si no hay unidad, entonces la gente está dispuesta a trabajar durante horas para llegar a un objetivo común, el sacrificio personal por el bien común, en parte por el bien del conjunto. Lo mismo ocurre con los grandes, hechos históricos - y todo porque el líder tiene una visión clara del futuro!

La palabra clave en el párrafo que acabo de leer - una visión del futuro. Eliminarlos, y el entusiasmo se ha ido, la energía se reduce a un mínimo, se perderán todos los plazos, consultas personales comenzarán a pelear con los objetivos generales, el rendimiento disminuirá, las personas se dispersan en diferentes direcciones.En un autor ciega y sorda Helen Keller fue una vez le preguntó:

- ¿Qué podría ser peor que ser ciego de nacimiento?

- Tener una visión, pero no ve el futuro, - ella dijo. - ¡Qué triste que tantas personas ocupan la primera posición, pero no ven se dirige el futuro de la organización. Todos los buenos líderes saben a dónde van, y son capaces de convencer a los demás a seguir.

En la puerta de una tienda de gafas colgaba un letrero: "Si usted no ve lo que quiere ver - lo que usted necesita aquí." Un verdadero líder está dando a la gente lo mismo que los puntos dan los discapacitados visuales. En este capítulo, nos centraremos en la capacidad del líder para ver el futuro y "contagiar" la visión de los demás.

Recientemente, los líderes de muchas empresas y organizaciones están desarrollando la primera cosa que una declaración clara de los objetivos de la organización. Si no puede citar problemas de la memoria el lema de la organización, o escribirlo en un trozo de papel, se puede ver como un extranjero.

¿Por qué es importante esto - establecer claramente el propósito de la organización en su lema? Hay dos razones.

En primer lugar, la visión del futuro se convierte en una llamada específica, las personas rallyes. El lema indica que la compañía ha tomado un lugar importante en el mercado y se destaca de la competencia. En el lema que figura la verdadera razón de la existencia de una empresa u organización.

En segundo lugar, la acción prevista en el lema, en un medio de gestión de un equipo, mejor que el manual de 1000 páginas, difícil de entender y limitar la iniciativa de los trabajadores. En momentos en que la descentralización es un medio necesario para la supervivencia, una visión clara del futuro está convirtiendo en un factor clave para mantener la unidad y el enfoque.

 

REFLEXIONES SOBRE LA IMAGEN DEL FUTURO

Podemos darnos cuenta de que el ojo de la mente puede ver, podemos llegar a ser lo que vemos nosotros mismos. Se trata de nuestro potencial. Yo solía preguntarme a mí mismo la pregunta: ¿Qué es lo primero? La imagen del futuro hace que una persona sea un líder o, por el contrario, el líder crea una visión del futuro?

Ahora estoy seguro de que la primera es una visión del futuro. Sabía que muchos de los líderes perdieron su primera visión del futuro, y luego - la capacidad de liderazgo. Lo que la gente ve lo que hacen. Esto es - el principio de la mayor motivación de todos los principios conocidos. Los estudios han demostrado que el 89 por ciento de la información que entra en nuestro cerebro a través de los órganos de la visión (información visual), el 10 por ciento - a través de los órganos de la audición, y sólo el 1 por ciento - en otros órganos de la sensación.

En otras palabras, el crecimiento y el desarrollo de las personas dependen de la estimulación visual. Es necesario conectar la imagen del futuro (el sueño) con un líder dispuesto a hacer de este sueño una realidad, ya que de inmediato comienza a moverse. La gente no va detrás de un sueño como tal, pero se ajustarán a un líder que tiene el sueño, y la posibilidad de compartir sus sueños con los demás.

En un primer momento, la imagen del líder del futuro hace un líder, pero esa imagen estaba creciendo y me pidió un líder debe ser responsable de ella.

 

La visión de cuatro niveles para el futuro

1. Las personas que nunca ven el futuro. (Esto vagabundos.).

2. Las personas que ven el futuro, pero nunca solo ir a por ello. (Eso es seguidores.).

3. La gente que ve el futuro y van tras él. (Estas son las personas que alcanzan sus metas.)

4. Las personas que ven el futuro, ir a por ello y ayudar a que otros lo ven también. (Estos son los líderes.)

"Una persona puede llegar a ser la persona se ve a sí mismas." La vida es el trigésimo octavo del vicepresidente de EE.UU. Hubert X. Humphrey - confirmar la verdad de estas palabras. En 1935, durante un viaje a Washington, le escribió a su esposa: "Cariño, puedo ver cómo un día, aunque sólo nos pondremos manos a la obra y decidimos trabajar en las grandes y buenas obras, nos moveremos a Washington e incluso, puede ser, encontrarán su lugar en la política, del gobierno o de servicio público ... Oh Dios, espero que ese sueño se hará realidad - por lo menos, voy a hacer un intento ".

 

Usted puede ver lo que están dispuestos a ver

Estamos hablando de las peculiaridades de la percepción. FRG Canciller Federal Konrad Adenauer tenía razón cuando dijo: "Todos vivimos bajo el mismo cielo, pero tenemos diferentes horizontes."

A Henry Ford, el genio del automóvil, la idea de un modelo de motor revolucionario (ahora conocido como V -8). Ford quería lo más pronto posible para iniciar un nuevo motor de la producción. Pero cuando los ingenieros han estudiado cuidadosamente los dibujos presentados en ellos, de acuerdo: su jefe no tenía conocimientos básicos de ingeniería. Ford dijo que su sueño era imposible.

- De todos modos, hacer, - dijo Ford.

- Pero eso es imposible! - Respondió el ingeniero.

- Begin - Ford ordenó - y trabajar hasta que lo consigas, no importa cuánto tiempo le llevó tampoco.

Seis meses ingenieros de un lado a otro tratando de poner en práctica planeada por Ford. No salió nada de él. Le tomó otros seis meses - el mismo resultado. Al final del año, los ingenieros de Ford han vuelto a decir que él quiere lo imposible. "Seguir trabajando", - dijo Ford. Ingenieros obedecían y eventualmente desarrollaron el diseño del motor V -8.

Henry Ford y su diseño los ingenieros viven bajo el mismo cielo, pero los horizontes eran diferentes.

William Barker, autor de "El Salvador de todos los tiempos", recuerda la historia del obispo protestante de la costa este, hace muchos años, hizo una visita a uno de los colegios religiosos. Se detuvo ante la casa del presidente de la universidad, un profesor de física y química. Después del almuerzo, el obispo dijo que el reinado milenario de Cristo no está lejos, ya que los científicos han aprendido acerca de la naturaleza de casi todo, y todos los inventos más importantes ya comprometidos.

Presidente de la universidad, un hombre relativamente joven, educada protestó y dijo que aún no se han hecho muchos grandes descubrimientos. Enfurecido, el obispo pidió que nombrara al menos uno.

- No tengo ninguna duda de que en cincuenta años la gente será capaz de volar, - dijo el profesor.

- ¡Tonterías! - Exclamó el obispo indignado. - Sólo los ángeles tienen la capacidad de volar!

Apellidos obispo enojado era Wright. Inicio esperándolo dos niños que veían el futuro de la humanidad es mucho más amplia y más lejos que su padre. Muchachos nombró a Orville y el Il-taladro. Que tenían que comprometerse en 1903 el primer vuelo del mundo en la misma aeronave creada por ellos. Padre e hijos vivían bajo el mismo cielo, pero los horizontes eran diferentes.

¿Cómo es esto posible? ¿Por qué dos personas que viven en el mismo lugar y al mismo tiempo ver el mundo de manera completamente diferente?

La respuesta es simple: vamos a ver lo que estamos dispuestos a ver, en lugar de lo que realmente es. Esto es sabido por todo verdadero líder, por lo que se pregunta tres preguntas: "¿Qué ven los demás? ¿Por qué se ven de esa manera? ¿Cómo puedo cambiar su percepción? "

 

Lo que ves es lo que obtenemos

El siguiente ejemplo que encontré en un libro de Luis Palau "El sueño de los grandes."

Usted, por supuesto, un signo de una agradable y refrescante sabor de la Coca-Cola. Esta bebida de placer beber a millones de personas en todo el mundo - todo gracias a la visión y Robert Vudrofa, presidente de «Coca - Cola» 1923-1955. "Vamos a ver cómo todos los hombres de uniforme puede comprar una botella de Coca-Cola por cinco centavos, dondequiera que se encuentre." Después de la Segunda Guerra Mundial Vudrof anunció su nuevo sueño - que durante su vida, todos en el planeta intentó Coke. Robert Vudrof capaz de mirar hacia el futuro!

La perseverancia y la planificación cuidadosa - y un sueño hecho realidad.

En 1971, en ​​la inauguración del parque "Disney World "en la Florida fue el encargado de hacer frente a la viuda del difunto Walt Disney. En su presentación al público, el anfitrión dijo:

- Si sólo Walt Disney podría verlo todo!

- Lo vio, - dijo la viuda de Disney.

Lo que vemos es lo que conseguimos. Walt Disney y Robert Vudrof sabían.

En este punto, antes de seguir adelante y seguir adelante con el tema de accesorios personal visión del futuro, tengo que hacer la pregunta: "¿Puede el mi sueño de cambiar el mundo en el que vivo? . "

Bob Beale, en su libro "Conviértete en un líder confiado", dice: No te olvides de la diferencia en la mentalidad de un ganador y un perdedor. El ganador se centra en la gran victoria. Él no está pensando sólo en cómo ganar y cómo ganar un gran resultado. Pero la derrota no era necesario centrarse en los pensamientos de derrota: basta con centrarse en cómo sobrevivir y llegar a fin de mes "*!.

¿Qué piensa usted - por la supervivencia, el éxito o un cambio significativo? Usted está luchando para sobrevivir, soñando con el éxito, o están dispuestos a cambiar el mundo?

Moshe Rosen llegó con un ejercicio sencillo y muy útil. Aquí está:

Si yo fuera (n) _____________

Lo haría togda___________________

^* Biehl, aumentar su confianza Liderazgo.

Si tuviera todo lo que pueda desear - cantidades ilimitadas de dinero y tiempo, el acceso ilimitado a la información, el personal ilimitado - es decir, todos los recursos, ¿qué harías? Su respuesta a esta pregunta - esta es tu sueño. Que sea decente.

Héroes del cómic popular y Lucy Lai-nous va a pedir un deseo, lanzar una moneda. "Tenemos que pedir un deseo en voz alta?" - Dijo Linus. "Por supuesto, - dijo Lucy - y de alguna manera el deseo se ha cumplido." Y empezó a pedir un deseo: "Quiero cuatro nuevos suéteres, nueva bici, patines nuevos, ropa nueva y cien dólares." "Y quiero que todos mis amigos vivían mucho tiempo - dijo Linus. - Quiero que el mundo estaba en paz. Quiero que la medicina era muy avanzada ". Entonces Lucy ocultaba una moneda y dijo con resentimiento: "Au, Linus, siempre estás estropear todo."