4. Социально-этические аспекты маркетинга.

М-нг социальный - м-вая деятельность, связанная с разработкой, реализ. и контролем соц. программ, направленных на продвижение соц. идей, движений и реализацию практический действий.

М-нг соц-этическ. - м-вая деятельность, ориентир. на перспективу, глав. принцип кот. является принятие решений, исходя из запросов потребителей, требований самой фирмы и долгосрочных интересов.

Этика определяет: в какой форме в обществе принято относиться др. к др. и как взаимодействовать.

Этические нормы м-га:

1. соблюд. законности при заключ. любого контракта

2. соблюд. мар. этич. нрм в отношении продав.- покупатель

3. обеспечение потенц. покуп. или клиентов корректной информ-ей без искажений сути

4. учет интересов потреб. при закл. контракта

5. отсутствие через мерного давления на пок-ля

6. корректн. представление клиенту всех преимущ. своего продукта.

Принципы соц-этич. концепции:

1. соц. справедливости

2. соц. ответственности

3. учет соц. факторов и их влияние на потребит. поведение

4. предотвращение соц. конфликтов

Специфика м-ой деятельности в сфере потреб-го рынка с соц-этич позиции заключается:

1. в недостаточной степени собл-ия основных соц-этич принципов и требов. к организации среды бизнеса (инфрастр. рынка)

2. в наличии соц. опасных звеньев в посреднич. среде (сети)

3. в игнорир. соц-этич требований произв. тов. и услуг

4. в слаб. обеспечении бизнеса соц-этич нормативами и стандартами, кот. обусл-ют удовлетворение соц. потребностей рынка

5. в неразвитости с-мы соц. позиционирования компаний и др.

На микроуровне реализ. конц-ии соц-этич м-га способствует улучшению эконом. положения всех субъектов бизнеса.

В основу построения метод-гии и модифицир. модели соц-этич м-га обеспеч. баланс интересов всех участников рын. отношений, а так же обществ-правов. аспект бизнессреды положена закономерность взаимовлияния эффектов.

Данная модель включает:

1. атрибуты традиц-го комплекса м-га

2. обществ-правов. среду м-га(урегул. вопросов тов. и ценов. политики, орг. сбыта и т.д.)

Основа соц. ориентированного м-га – это триединый баланс интересов бизнеса, потребителя и общества.

5. Технология маркетинговой деятельности.

Технология-сочетание квалиф-ции, навыков, оборуд., инструментов, соотв. знаний необх. для осущ-ия преобразований в мат-ах, людях и инф-ции, т.е. для достижения пост-х целей.

Схема мар-ой деятельности:

1. а-з рын. возможностей

2. выбор перспект. целевого р-ка

3. разраб. комплекса м-га

4. разраб. ком-са вспомогательных систем м-га

Вспомогательные с-мы м-га:

1. с-ма мар-ой инф-ции(непременное условие принятия объект-х м-вых решений- получение, систематизирование, оценка и использ-ие в м-ге инф-ции, показ-ей состояния внеш. и внутр. среды)

2. с-ма планирования м-га(цель с-мы стратегич. планир. – удостовер., что орг-ция находит и развивает сильные пр-ва и сокращает или вообще сворачивает слабые. Фактич. компания будет разраб. 2 плана: стратегич.,годвой план м-га)

3. с-ма организации м-га(направл. на создание соотв. орг. стр-ры предприятия, построенной на принципах м-га)

4. с-ма м-вого контроля( предназн. для наблюдения, проверки и оценки мероприятий, осущ-х орг-цией, чтобы гарантировать достиж. поставленных целей м-га)