- •1. Место м-га в с-ме соц-гум дисциплин.Эволюция взглядов на м-нг.
- •2.Сущность и содержание соврем. Концепции м-га. Принципы м-га.
- •3. Цели, задачи и функции маркетинговой деятельности.
- •4. Социально-этические аспекты маркетинга.
- •5. Технология маркетинговой деятельности.
- •6. Разработка комплекса маркетинга.
- •7. Маркетинговая среда, ее основные элементы.
- •8. Микросреда функционирования предпр-ия.
- •9. Влияние внешней среды м-га на эффективность функционирования предпр-ия. Марк. Среда – совокуп. Тношений, склад. Между предпр. И различными экономич. Субъектами.
- •10. Сущность и виды марк-го исследования.
- •11. Технология проведения марк-го исследования.
- •12. Методы и орг-ция сбора первичной информации.
- •13. Основные направления исследований в маркетинге
- •14. Принципы, методы, инсрументарий и философия бенчмаркетинга.
- •15 Рынок: понятие, функции, классификация, показатели.
- •Сегментация р-ка: понятие, критерии, этапы.
- •17. Основные факторы и правила сегментации р-ка по потребителю.
- •18. Сегментация рынка по продукции
- •20. Понятие целевого рынка и методы его определения.
- •21. Характеристика системы качества
- •23. Стандартизация и сертификация в системе обеспечения качества и конкурентосопособности
- •24. Конкурентоспособность товара: понятие, показатели, методы оценки
- •25.Концепция стратегического маркетинга
- •26. Характеристика маркетинговых стратегий и особенности их применения
- •27. Сущность,формы и принципы стратегического партнерства
- •28. Сущность и особенности использования инсорсинга
- •29. Аутсорсинг:понятие,типы,механизм реализации
- •30. Сущность и функции управления маркетингом
- •31. Планирование маркетинга
- •32. Организация и контроль маркетинговой деятельности
- •33. Значение и классификация маркетинговой информации. Концепция системы маркетинговой инф-ии
- •34. Развитие информационных технологий
- •35. Internet как глобальная компьютерная сеть. Основные услуги Internet
- •36. Использование Internet в маркетинге
- •37.Сущность международного маркетинга.
- •38.Технология маркетинговой деятельности при осуществлении международного маркетинга.
- •Экспорт
- •Лицензирование
- •39.Основные проблемы международного маркетинга.
- •40. Особенности и цели маркетинга услуг
- •41. Технология маркетинга в туризме
- •42. Особенности маркетинга организаций
- •43. Маркетинг отдельных лиц
- •44. Особенности маркетинга мест.
- •4. Маркетинг мест отдыха.
- •45. Маркетинг идей
42. Особенности маркетинга организаций
Нередко организации занимаются маркетингом, чтобы «продавать» самих себя.
Маркетинг организаций - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.
Маркетингом организаций традиционно занимаются отделы по организации общественного мнения. Это вытекает, в частности, из следующего определения деятельности по организации общественного мнения:
Организация общественного мнения - управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности6.
Организация общественного мнения-это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с масштабов товара или услуги на уровень всей организации7. Для ее проведения требуются то же знание нужд, желаний и психологии аудитории, те же умения в сфере коммуникаций, те же способности разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние на поведение. Сходство между маркетингом и деятельностью по организации общественного мнения ведет к тому, что в ряде фирм обе эти функции объединяют под единым руководством. В корпорации «Дженерал электрик» назначен вице-президент по маркетингу и организации общественного мнения, который несет ответственность за всю деятельность корпорации по рекламе, поддержанию отношений с государственными учреждениями и организации общественного мнения. Одновременно он несет ответственность за маркетинг корпорации в целом, включая проведение исследований и работу с кадрами
Маркетинг организации требует оценки ее существующего образа и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа.
Оценка образа организации
Первым шагом в процессе оценки образа является выявление нынешнего образа организации среди ключевых контактных аудиторий. Образом называется представление об объекте, имеющееся у лица или группы лиц. У разных индивидов могут существовать разные образы одного и того же объекта. Организация может быть либо довольна своим образом в глазах общественности, либо обнаружить наличие в связи с ним серьезных проблем.
Планирование образа и контроль :за его состоянием
Следующий шаг требует от организации формулирования образа, который она хотела бы иметь. При этом организация не должна стремиться к «невозможному». Допустим, консультационная фирма по вопросам управления принимает решение о том, что хочет выглядеть более новаторской, более приветливой, более компетентной и более крупной.
После этого фирма разрабатывает план маркетинга, рассчитанный на достижение сдвига ныне существующего образа в сторону желаемого. Предположим, она хочет сделать основной акцент на укреплении своей репутации как компетентной фирмы. Основное, что должна сделать фирма -это, конечно, нанять более квалифицированных консультантов. Если у нее уже есть высококвалифицированные консультанты, но они скрыты от окружающих, необходимо обеспечить этим людям большую известность. Таких консультантов следует поощрять на вступление в различные отраслевые и торгово-промышленные ассоциации, произносить речи, писать
статьи и проводить публичные семинары по «модным» возникающим проблемам.
Фирма должна периодически повторять обследования своих аудиторий, дабы установить, способствуют ли предпринимаемые ею действия улучшению этого образа. Изменение не может про;-э изойти сразу из-за ограниченности средств и «прилипчивости» публичных образов. Если фирма не добивается прогресса, значит, есть какие-то дефекты либо в самой ее деятельности, либо в организации ее коммуникаций.