45. Как оценивают согласованность мнений экспертов? 46. В чем состоят особенности метода Черчмена-Акоффа?
47. В чем заключается метод фон Неймана-Моргенштерна? 48. Как применяют на практике метод Терстоуна? 49. Какие вы знаете методы проведения сложных экспертиз? 50. В чем особенность методов типа «Дельфи».
В отличие от традиционных методов экспертной оценки метод Дельфи предполагает полный отказ от коллективных обсуждений. Это делается для того, чтобы уменьшить влияние таких психологических факторов, как присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста, нежелание отказаться от публично выраженного мнения, следование за мнением большинства.
В методе Дельфи прямые дебаты заменены программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых в форме анкетирования. Ответы обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов, после чего они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура повторяется несколько раз до достижения приемлемой сходимости совокупности высказанных мнений. Результаты эксперимента показали приемлемую сходимость оценок экспертов после пяти туров опроса.
Метод Дельфи первоначально был предложен О. Хелмером как итеративная процедура «мозговой атаки», которая должна помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность результатов. Однако почти одновременно Дельфи-процедуры стали основным средством повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке деревьев цели и при разработке сценариев за счет использования обратной связи, ознакомления экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учета этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.
Процедура Дельфи-метода заключается в следующем:
организуется последовательность циклов «мозговой атаки»; разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с помощью вопросников, исключающая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнениями друг друга между турами;
вопросники от тура к туру могут уточняться;
в наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов, уточняемые от тура к туру и учитываемые при получении обобщенных результатов оценок.
Недостатки метода Дельфи:
значительный расход времени на проведение экспертизы, связанный с большим количеством последовательных повторений оценок;
необходимость неоднократного пересмотра экспертом своих ответов, вызывающая у него отрицательную реакцию, что сказывается на результатах экспертизы.
Первое практическое применение метода Дельфи к решению некоторых задач министерства обороны США, осуществленное RAND Corporation во второй половине 40-х гг., показало его эффективность и целесообразность распространения на широкий класс задач, связанный с оценкой будущих событий.
В 60-е гг. область практического применения метода Дельфи значительно расширилась, однако присущие ему ограничения привели к возникновению других методов, использующих экспертные оценки.
Кроме того, в силу трудоемкости обработки результатов и значительных временных затрат первоначально предусматриваемые методики "Дельфи" не всегда удается реализовать на практике. В последнее время процедура "Дельфи" в той или иной форме обычно сопутствует любым другим методам моделирования систем - методу "дерева целей", морфологическому, сетевому и т.п. Для повышения результативности опросов и активизации экспертов иногда сочетают процедуру "Дельфи" с элементами деловой игры: эксперту предлагается проводить самооценку, ставя себя на место конструктора, которому реально поручено выполнение проекта, или на место работника аппарата управления, руководителя соответствующего подразделения системы организационного управления и т. д.
51. В чем состоят особенности методов QUEST, SEER и PATTERN? 52. Опишите метод решающих матриц. 53. В чем заключается основная идея морфологических методов? Какие методы морфологического исследования Вы знаете?
В систематизированном виде методы морфологического анализа сложных проблем были разработаны швейцарским астрономом Цвикки, и долгое время морфологический подход к исследованию и проектированию сложных систем был известен под названием метода Цвикки.
Основная идея морфологического подхода - систематически находить наибольшее число и все возможные варианты решения поставленной проблемы, или реализации системы путем комбинирования основных (выделенных исследователем) структурных элементов системы или их признаков. При этом система или проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах.
Отправными точками системного исследования Цвикки считает:
равный интерес ко всем объектам морфологического моделирования;
ликвидацию всех оценок и ограничений до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области;
максимально точную формулировку поставленной проблемы.
Кроме этих общих положений, Цвикки предложил ряд отдельных методов морфологического моделирования, из которых наибольшую известность получили последние три метода:
метод экстремальных ситуаций (МЭС);
метод сопоставления совершенного с дефектным (МССД);
метод обобщения (МО).
метод систематического покрытия поля (МСПП) предполагает, что существует некоторое число "опорных пунктов" знания в любой исследуемой области. Этими пунктами могут быть теоретические положения, эмпирические факты, известные на данный момент компоненты сложной системы, открытые законы, в соответствии с которыми протекают различные процессы и т.п. Исходя из ограниченного числа опорных пунктов знания и достаточного числа принципов мышления (в т.ч. различных мер близости), с помощью МСПП ищут возможные варианты решения поставленной проблемы;
метод отрицания и конструирования (МОК) реализуется с помощью трех этапов:
формирование ряда высказываний (положений, утверждений, аксиом и т.п.), соответствующих современному уровню развития исследуемой области знаний;
замену одного, нескольких или всех сформулированных высказываний на противоположные;
построение всевозможных следствий, вытекающих из такого отрицания, и проверка непротиворечивости вновь полученных и оставшихся неизменными высказываний;
метод морфологического ящика (ММЯ) основан на формировании и анализе морфологической таблицы - морфологического ящика (МЯ) и проводится в пять этапов:
формулировка поставленной проблемы;
определение параметров (классификационных признаков) Pn, от которых зависит решение проблемы (процедура анализа может быть повторяющейся с изменением набора Pn по мере уточнения представлений об исследуемом объекте или процессе принятия решений);
деление параметров Pn на их значения pnki (формирование классификаторов по выбранным признакам Pn) и представление их в виде матриц-строк;
оценка всех имеющихся в МЯ вариантов;
выбор наилучшего варианта решения задачи, который может производиться либо применением одного критерия, полностью исключающего все варианты решений, кроме одного; либо последовательным применением нескольких критериев А, В, С, постепенно исключающих все варианты, кроме одного; либо расчленением задачи на подзадачи и последовательным применением нескольких критериев для выбора по одному варианту решения по каждой из подзадач, которые вместе взятые и составляют искомое решение.