14. Сетевой маркетинг
Сетевой маркетинг – это система сбыта, функционирующая на законных основаниях, позволяющая потребителям стать распространителями и создавать новые уровни – сети. При этом все сети участвуют в прибылях своей сети и нижележащих сетей. Данная система зародилась в США и носит название Multilevel Marketing («многоуровневый маркетинг»). В экономической литературе она стала именоваться сетевым маркетингом.
Сетевой маркетинг как деловая система, разработанная для того, чтобы любой человек мог при желании стать предпринимателем и начать свой собственный бизнес при минимальных затратах, возник более 50 лет тому назад.
Сетевой (онлайновый) маркетинговый канал работает при наличии компьютера и модема. Модем соединяет компьютер с телефонной линией, чтобы пользователь мог работать с различными информационными службами. Существуют два типа онлайновых каналов:
1. Коммерческие онлайновые каналы. Различные компании создали у себя информационные и маркетинговые службы, которые доступны тем, кто внес за их использование месячную абонентную плату. Самыми известными онлайновыми службами являются CompuServe America Online и Prodigy, имеющие, соответственно, 3,2; 3 и 1,6 млн подписчиков. Они предоставляют своим клиентам пять основных услуг: информацию (новости, библиотеки, образование, спорт), развлечения (игры и прочее), возможность совершать покупки, общаться (электронные доски объявлений, форумы) и электронную почту.
2. Internet. Это глобальная компьютерная сеть, состоящая из более чем 45 тыс. мелких локальных сетей, с помощью которой стали возможными непрерывные и децентрализованные обмены информацией по всему земному шару. Интернет, изначально построенная для исследовательских и образовательных целей, теперь доступна гораздо более широкой аудитории, ею пользуются свыше 25 млн человек. Пользователи Интернет могут отправить или принять электронную почту, обмениваться взглядами на ту или иную проблему, делать покупки, иметь доступ к новостям, предметам искусства и деловой информации. Само по себе использование Интернет беспланое, хотя пользователям приходится платить за услуги компаний, которые подключают их к Сети.
Основные преимущества сетевого маркетинга. Почему онлайновые службы приобрели такую популярность? Во-первых, это три основные возможности, которые они дают потенциальным покупателям.
Удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся. Им не нужно тратить время, застревать в пробках на дорогах, не нужно искать место для парковки и ходить по бесконечным проходам магазинов в поисках нужного товара. Не приходится просто объезжать множество магазинов.
Информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать свое внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже.
Меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.
Во-вторых, онлайновые службы дают и маркетологам определенные преимущества.
Быстрое приспособление к рыночным условиям. Компании могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.
Меньшие затраты. При торговле через компьютерную сеть не нужно нести расходы на создание магазина и платить арендную плату, страховку и пр. Вместо печати и рассылки обычных каталогов, можно создать электронные каталоги, которые обойдутся дешевле.
Построение взаимоотношений. Продавцы могут проанализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демоверсии своих компьютерных программ, рекламные материалы.
Охват аудитории. Можно подсчитать, сколько человек посетили электронный узел (сайт) компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла. Эта информация помогает маркетологам улучшать свои предложения и рекламу.
Очевидно, что в маркетинге онлайновые службы можно использовать для поиска, достижения, общения и продажи.
В сетевом маркетинге есть, по крайней мере, четыре основных достоинства.
Во-первых, он доступен и крупным, и малым фирмам.
Во-вторых, электронное рекламное пространство в отличие от печатного или эфирного практически ограничено.
В-третьих, доступ и копирование информации происходят достаточно быстро в сравнении с доставкой почты или даже факсом.
В-четвертых, электронные покупки можно совершать конфиденциально и очень быстро.