Заключение

Любая организация заинтересована в повышении эффективности коммуникаций. Получается, работа над коммуникациями организации – это целая система. И чтобы вся эта система работала правильно и исправно нужно постоянно работать над ее улучшением. Такая система требует времени и сил, но помогает тому, чтобы функции отделений и отделов выполнялись быстрее. Создание системы коммуникаций требует соблюдения следующих принципов: активизации адаптационных возможностей трудового коллектива, контроля коммуникационного взаимодействия на всех этапных отношений, целевой ориентации на конкретные группы потребителей товаров и услуг, развития корпоративной социальной ответственности, создания единых стандартов качества обслуживания потребителей, стимулирования труда, а также создания фирменного стиля. Таким образом, вышесказанное полностью подтверждает выдвинутую гипотезу, о том, что система внешних и внутренних коммуникаций образуют единое информационное пространство предприятия, что влияет на уровень доходов.

Список литературы:

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003 г.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс; М.: Издательство МГУ, 1995. – С. 125.

3. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс - М.: 2007.

4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.

5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 312 с.

6. Лиходедов Н.П., Л.Е. Товстых. Мировые и информационные ресурсы для бизнесменов и профессионалов" С.-Петербург, 1997.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., «Основы менеджмента», Москва, Дело, 2000г.

8. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 185-187.

9. Почепцов Г.Г. Паблик рилешнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – 2-е изд. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 227 с.

10. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.

16.Лиходедов Н.П., Л.Е. Товстых. Мировые и информационные ресурсы для бизнесменов и профессионалов" С.-Петербург, 1997.

27.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., «Основы менеджмента», Москва, Дело, 2000г.

33.Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс - М.: 2007.

48.Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001. – с. 185-187.

54.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.

66.Лиходедов Н.П., Л.Е. Товстых. Мировые и информационные ресурсы для бизнесменов и профессионалов" С.-Петербург, 1997.

75.Королько,В.Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г.Королько. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 312 с.

89.Почепцов,Г.Г. Паблик рилешнз для профессионалов / Г.Г.Почепцов. – 2-е изд. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 227 с.

96.Лиходедов Н.П., Л.Е. Товстых. Мировые и информационные ресурсы для бизнесменов и профессионалов" С.-Петербург, 1997.

101.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003 г.

112.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс; М.: Издательство МГУ, 1995. – С. 125.

121.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003 г.

139.Почепцов Г.Г. Паблик рилешнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – 2-е изд. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 227 с.