Стандартизированные услуги, операции доведены до автоматизма

Данная сильная сторона компании заключается в несомненном обеспечении качества ее деятельности. Все процедуры отработаны и проверены временем, действия работников подчиняются определенным установленным стандартам и правилам и проверяются управляющими. Все это сделано для минимизации риска компании при работе с клиентами, а также повышения производительности ее деятельности. Наиболее строгие к соблюдению правила относятся к работникам отделов аудита, но даже в услугах по консультированию существуют определенные стандарты, следовать которым обязан каждый работник. Такая системность помогает не только минимизировать риск при осуществлении услуг и избежать большого числа возможных ошибок и недоработок со стороны компании, но и снизить издержки контроля качества работ со стороны руководства. В фирме существует строгий контроль над деятельностью сотрудников, над тем, как они распределяют свое время, следуют установленным правилам и инструкциям.

Ориентация на следующие пункты: люди, стандарты, ценности, предпринимательство.

Ernst and Young определило основные направления развития в ближайшие годы. Программа нового CEO включает в себя тезисы о важнейших пунктах, на которые опирается компания в своей деятельности: важность людей, стандартов, ценностей и предпринимательства. Каждый из этих пунктов отражает видение компании своих ключевых компетенций. Опираться на способных, опытных, талантливых и преданных фирме людей, следующих регламентированным стандартам при выполнении определенных процедур, верящих в ценности компании, среди которых является открытая поддержка бизнеса и предпринимательства. Таким образом, регламентировав данные пункты компания Ernst and Young заявила о дальнейшем развитии и совершенствовании своей корпоративной культуры, приняла на себя возложенную обществом социальную ответственность за результаты своего труда, за своих сотрудников.

В Ernst and Young на всех уровнях идет поиск талантливых и работоспособных людей, способных обеспечить процветание компании в будущем. Компания стремится обеспечить устойчивый карьерный рост всем достойным служащим, чтобы каждый из них мог продвигаться по карьерной лестнице согласно определенной структуре, в которой каждый работник должен пройти весь путь, так как продвижение через ступень не практикуется. Карьерная лестница выглядит следующим образом:

• Стажёр (Intern)

• Младший консультант или специалист (Staff)

• Консультант или эксперт (Advanced staff)

• Старший эксперт (Senior)

• Менеджер (Manager)

• Старший менеджер (Senior Manager)

• Директор (Director)/Партнёр (Partner)

Ernst and Young систематически проводит встречи со студентами, публичные лекции для привлечения внимания к деятельности фирмы, чтобы информировать общество о деятельности компании и заполучить ценные кадры- талантливых и молодых студентов. Компания осуществляет не только единичные публичные выступления, но и поддерживает постоянный контакт с некоторыми вузами. Это способствует укреплению у людей отношения к компании как к кузнице талантов. Молодые люди стремятся занять свое место в компании, чтобы обеспечить себе уверенный карьерный рост, также ценный опыт, который потом можно применить в других направлениях предоставления финансовых услуг. На первых этапах происходит строгий отбор стажеров, способных справляться с возложенными нагрузками. По мере продвижения по карьерной лестнице работник получает все больше прав и возможностей, а впоследствии имеет возможность стать партнером и войти в структуру собственников фирмы. А согласно опубликованным в газете «Ведомости» результатам опроса, который был проведен службой по подбору персонала HeadHunter, Ernst and Young лидирует среди аудиторских фирм Большой четверки по сумме вознаграждения сотрудникам в 2012 году. Компания также придерживается принципов поддержания устойчивых отношений со своими бывшими коллегами и партнерами, так как в будущем они могут создать свой бизнес и тем самым стать потенциальными клиентами.