Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
дз.1 поток(Черкасова) Арсеньева А., Васильева К...docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
74.95 Кб
Скачать

Оценка качества

Факторы

Оценка

Удельный вес (%)

  1. Функциональность

2

23

  1. Надежность

2

22

  1. Уровень обслуживания

2

15

  1. Известность

1

20

  1. Престижность

1

20

Оценка: 2*0.023+2*0.22+2*15+1*0.2+1*0.2=1.186

Матрица потребителя