
- •Психология управления как наука
- •14 Уроков по развитию интуиции.
- •Личность как объект и субъект управления
- •Личность руководителя и психологический климат
- •Авторитет руководителя и его влияние на коллектив
- •Коллектив как объект и субъект управления
- •Стили руководства
- •Управленческое общение
- •Стресс менеджмент
- •Тай менеджмент
Татьяна Васильевна Пластинина, Супруги
Существует 5 правил общения:
Никто ничему не должен, кроме исполнения должностных обязанностей;
Каждый человек имеет право на ошибку. Ошибку исправить нельзя, можно только еще раз начать сначала;
Правило бумеранга – посылать только позитивные эмоции, чтобы они возвращались с позитивом. Правило порока – не носить на работу личную информацию, а домой служебную;
Каждый имеет право просить о помощи, но не в праве на нее рассчитывать;
Никто не имеет права причинить другому горе, боль, унижение, оскорбление.
Психология управления как наука
управление, как наука – система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, закономерностей, принципов, способов и форм правления. Всякое правление – это процесс осуществления какого-либо действия.
Общими функциями управления являются:
Определение целей, компаний, организаций;
Планирование;
Организация исполнения;
Координация и стимулирование деятельности исполнителей;
Учет и контроль исполнения.
К числу психологических функций управления, которые позволяют судит об эффективности управления следует отнести:
Снижение неудовлетворенности процесса труда у подчиненных;
Моральное и материальное стимулирование деятельности сотрудников;
Регулирование межличностных отношений, разрешение конфликтов, снижение психологической напряженности;
Отстаивание законных интересов своих подчиненных;
Формула профессионала = знания (технологически, этика/психология, общие) + навыки + умения + лояльность + 100% исполнение профессиональной обязанности + мотивация.
Зиглера и Хлера «Теория личности»
Сохранение постоянного состава коллектива и управление текучестью кадров;
Обеспечение профессионального совершенствование подчиненного;
14 Уроков по развитию интуиции.
Воспитательная работа с подчиненными.
Личность как объект и субъект управления
Личность –
Личность руководителя и психологический климат
Социально-психологический климат – это межличностные отношения, которые складываются в процессе взаимодействия людей на двух уровнях. Горизонтальный (равный-равный); вертикальный (подчиненный-руководитель). Личностную лояльность иногда называют мотивацией (это ошибка). Мотивация – это стимул к деятельности, который определяет каждый сотрудник сам.
Структура психологического климата состоит из пяти созависимых частей, которые влияют друг на друга:
Общее отношение к жизни: человек полон энергии, бодрости, радости, желаний и стремлений;
Эмоциональное отношение в семь, дома;
Здоровье человека, сотрудника;
Трудовая стабильность личности или лояльность, или намерение продолжить работу в данном коллективе. Основной причиной нестабильности является неблагополучное отношение в коллективе;
Отдача личности в процессе трудовой деятельности и степени реализации ее способности.
Оценив благоприятность климата в коллективные, следует отследить признаки, которые значимы для каждого сотрудника:
Непринужденная атмосфера общения (активные и открытые обсуждения разных вопросов; публичная огласка каждой новой идее; обсуждение и анализ доводов по одному или по разным вопросам, при расхождении мнений; критические замечания без личных выводов; свобода выражения мыслей или эмоций; уважительное отношение к нению других);
Общая ценностная ориентация всех сотрудников;
Разумное и не жесткое распределение обязанностей между сотрудниками – нет мелочной опеки руководителя;
Личный авторитет и влияние руководителя на сотрудника;
Соответствие стандартам поведение и общение установление данного поведения.
Психологический климат строится в мужских и женских коллективах строится по-разному.
М Высокий заработок Престижность |
Ж Удобный режим работы Хорошие условия труда Хорошие отношения а администраций |
Мужские коллективы более толерантны (терпимы), по этому в них действует мужской закон солидарности. Женская солидарность имеет проблемные точки:
Требовательность по отношению к другим выше, чем к другим
Склонность проводить моральный анализ достоинств и недостатков сотрудников;
Оптимальный вариант СПК – это смешанный о полу состав коллектива, т.к. мало женщин – нет времени для обсуждения личных проблем, тип отношений к труду соревновательный. На СПК (социально-психологический климат) влияет так же и возрастной состав группы. В первую очередь следует обратить внимание на коллективы, где ярко проявляется повышенная потребность к общению во время работы.