Татьяна Васильевна Пластинина, Супруги

Существует 5 правил общения:

1. Никто ничему не должен, кроме исполнения должностных обязанностей;

2. Каждый человек имеет право на ошибку. Ошибку исправить нельзя, можно только еще раз начать сначала;

3. Правило бумеранга – посылать только позитивные эмоции, чтобы они возвращались с позитивом. Правило порока – не носить на работу личную информацию, а домой служебную;

4. Каждый имеет право просить о помощи, но не в праве на нее рассчитывать;

5. Никто не имеет права причинить другому горе, боль, унижение, оскорбление.

Психология управления как наука

управление, как наука – система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, закономерностей, принципов, способов и форм правления. Всякое правление – это процесс осуществления какого-либо действия.

Общими функциями управления являются:

1. Определение целей, компаний, организаций;

2. Планирование;

3. Организация исполнения;

4. Координация и стимулирование деятельности исполнителей;

5. Учет и контроль исполнения.

К числу психологических функций управления, которые позволяют судит об эффективности управления следует отнести:

1. Снижение неудовлетворенности процесса труда у подчиненных;

2. Моральное и материальное стимулирование деятельности сотрудников;

3. Регулирование межличностных отношений, разрешение конфликтов, снижение психологической напряженности;

4. Отстаивание законных интересов своих подчиненных;

Формула профессионала = знания (технологически, этика/психология, общие) + навыки + умения + лояльность + 100% исполнение профессиональной обязанности + мотивация.

Зиглера и Хлера «Теория личности»

5. Сохранение постоянного состава коллектива и управление текучестью кадров;

6. Обеспечение профессионального совершенствование подчиненного;

14 Уроков по развитию интуиции.

7. Воспитательная работа с подчиненными.

Личность как объект и субъект управления

Личность –

Личность руководителя и психологический климат

Социально-психологический климат – это межличностные отношения, которые складываются в процессе взаимодействия людей на двух уровнях. Горизонтальный (равный-равный); вертикальный (подчиненный-руководитель). Личностную лояльность иногда называют мотивацией (это ошибка). Мотивация – это стимул к деятельности, который определяет каждый сотрудник сам.

Структура психологического климата состоит из пяти созависимых частей, которые влияют друг на друга:

1. Общее отношение к жизни: человек полон энергии, бодрости, радости, желаний и стремлений;

2. Эмоциональное отношение в семь, дома;

3. Здоровье человека, сотрудника;

4. Трудовая стабильность личности или лояльность, или намерение продолжить работу в данном коллективе. Основной причиной нестабильности является неблагополучное отношение в коллективе;

5. Отдача личности в процессе трудовой деятельности и степени реализации ее способности.

Оценив благоприятность климата в коллективные, следует отследить признаки, которые значимы для каждого сотрудника:

1. Непринужденная атмосфера общения (активные и открытые обсуждения разных вопросов; публичная огласка каждой новой идее; обсуждение и анализ доводов по одному или по разным вопросам, при расхождении мнений; критические замечания без личных выводов; свобода выражения мыслей или эмоций; уважительное отношение к нению других);

2. Общая ценностная ориентация всех сотрудников;

3. Разумное и не жесткое распределение обязанностей между сотрудниками – нет мелочной опеки руководителя;

4. Личный авторитет и влияние руководителя на сотрудника;

5. Соответствие стандартам поведение и общение установление данного поведения.

Психологический климат строится в мужских и женских коллективах строится по-разному.

М Высокий заработок Престижность

Ж Удобный режим работы Хорошие условия труда Хорошие отношения а администраций

Мужские коллективы более толерантны (терпимы), по этому в них действует мужской закон солидарности. Женская солидарность имеет проблемные точки:

• Требовательность по отношению к другим выше, чем к другим

• Склонность проводить моральный анализ достоинств и недостатков сотрудников;

Оптимальный вариант СПК – это смешанный о полу состав коллектива, т.к. мало женщин – нет времени для обсуждения личных проблем, тип отношений к труду соревновательный. На СПК (социально-психологический климат) влияет так же и возрастной состав группы. В первую очередь следует обратить внимание на коллективы, где ярко проявляется повышенная потребность к общению во время работы.