13.Анализ внешней среды организации: микро- макросреда.

Анализ внешней среды - это процесс, с помощью которого осуществляется наблюдение за факторами внешней среды с це­лью определения угроз и возможностей для организации.

Для облегчения выявления и учета влияния на организацию окружающей среды все внешние факторы делятся на 2 группы среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия.

К среде прямого воздействия (микросреды) относятся компоненты внешней среды с которыми организация находится в непосредственном воздействие и может оказывать существенное влияние. К ним относятся потребители, поставщики, конкуренты и факторы правового регулирования.

Среда косвенного воздействия (макросреда) объединяет факторы внешней среды которые не оказывают прямого воздействия, но тем не менее сказываются. К ним относят: экономические, политические, технологические, социокультурные факторы и факторы международного окружения

14.Основные элементы и направления анализа внутренней среды организации. Модель «7-s».

К факторам (элементам) внутренней среды организации относятся следующие:

Цели - конечные конкретные состояния или желаемые ре­зультаты, которых стремятся достичь члены организации, рабо­тая вместе.

Структура организации - логические взаимоотношения уровней управления и подразделений, построенные таким обра­зом, чтобы обеспечить организации наиболее эффективное дос­тижение целей. Бывает горизонтальное, вертикальное и специализированное разделение труда. Сфера контроля яв­ляется важным аспектом организационной структуры и пред­ставляет собой число лиц, подчиненных одному руководителю. Существует широкая и узкая сфера контроля. Структура бывает плоская и многоуровневая.

Задачи. Задача - это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный пе­риод. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения о структуре организации каждая должность включает ряд задач. Выполнение задачи включает использова­ние конкретной технологии.

Технологии. Технологии бывают производственные, информацион­ные, человеческие и т.д.

Персонал. Люди в организации являются центральным фак­тором управления, который рассматривается в трех аспектах: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, пове­дение и влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп.

Процессы. Процесс - это совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата.

Культура организации - это совокупность господствующих в данной организации ценностей, традиций, образов мышления и норм поведения, разделяемых большинством работающих.

Анализ внутренней среды направлен на оценку потенциала организации и осуществляется по нескольким направлениям:

1.Кадровые способности. Оцениваются и анализируются следующие факторы: -состав управленческого персонала (возраст, образова­ние, стаж и т.д.); - опыт и квалификация сотрудников; - стоимость трудовых отношений по сравнению с другими организациями; - кадровая политика; - система мотивации; - текучесть, прогулы; - найм и обучение персонала; - методы управления персоналом и др.

2.Организационные способности включают: коммуникационные процессы и системы; организационную структуру; престиж и имидж фирмы; систему контроля; организационный климат, оргкультуру; квалификацию, способности, интересы высшего руково­дства; использование систематизированных процедур и техни­ки в управленческой деятельности и др.

3.Производственные способности связаны с изготовлением продукции, снабжением, ведением складского хозяйства, обслуживанием технологического парка и т.д. Анализируются следующие факторы: стоимость сырья, его доступность, отношения с постав­щиками; система контроля запасов; расположение и использование мощностей, их техниче­ская эффективность и загруженность; степень вертикальной интеграции; система контроля изготовления и качества продукции и пр.

4.Инновационные способности: затраты на НИОКР; патенты, ноу-хау, количество и эффективность НИОКР; инновации в сфере товаров и услуг; инновации в сфере методов и пр.

5.Маркетинговые способности связаны с процессами планирования объемов производства и реализации продукции. Анализируются такие факторы, как: номенклатура и ассортимент продукции фирмы; жизненный цикл основных продуктов; доля рынка продукции; каналы распределения: число, охват, контроль; качество, имидж продукта; системы получения и анализа информации о продукте; ценовая политика; отношение потребителей к товару; методы и эффективность продвижения продуктов на ры­нок; реклама и др.

6. Финансовые способности включают в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и дви­жения денежных средств в организации. Анализу подлежат: возможность получения кредитов; налогообложение; стоимость капитала по сравнению с отраслевой и у кон­курентов; инвесторы, акционеры; альтернативные финансовые стратегии; рабочий капитал и его гибкость; контроль издержек; эффективность системы учета и планирования и др.

Согласно модели «7-С» (модель «7-S» McKinsey) организа­ция как целое обладает определенной суммой навыков в какой-то области, а обеспечивают эту совокупность шесть других эле­ментов¹ (рис. 3.1).

Данная модель является способом осмысления основных внутренних факторов организации, оказывающих влияние на ее будущее. К таким факторам относятся: стратегия, сумма навы­ков, совместные ценности, структура организации, системы, сотрудники, стиль.