3 Методика разработки и оформления
исследовательских и стратегических мероприятий
Разработка комплекса маркетинга
В комплекс маркетинга входит все, что команда (фирма) может предпринять для оказания воздействия на спрос своей парикмахерской услуги. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар (услуга), цена, методы распространения и стимулирования:
Товар Методы
распространения
Цена Стимулирование
Маркетинговая среда предприятия
Активные субъекты и силы, действующие за пределами предприятия и влияющие на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Внешняя
Внутренняя среда среда
Микросреда
|
|
|
||||
Поставщики:
|
Посредники |
Конкуренты: |
|
|
||
фирмы;
отдельные лица |
предприятия – специалисты по организации товародвижения;
торговые посредники;
агентства по оказанию маркетинговые услуг;
кредитно-финансовые учреждения и т.д.
|
желания-конкуренты;
товарно-родовые конкуренты;
товарно-видовые конкуренты;
марки-конкуренты
|
|
|
||
Клиенты: |
Контактные аудитории: |
|
|
|||
потребительский рынок;
рынок производителей;
рынок промежуточных продавцов;
рынок государственных учреждений;
международный рынок
|
гражданские группы действий;
государственные учреждения;
средства массовой информации;
широкая публика;
финансовые круги и т.д. |
|
|
|||
Макросреда
|
|
|
||||
Социально-демографические силы
|
Экономические силы |
|
|
|||
Природные силы
|
Научно-технические силы |
|
|
|||
Политические силы
|
Культурные силы |
|
|
|||
Содержание и направления маркетинговых исследований
Результаты маркетинговых исследований используются как в процессе выработки стратегических планов предприятия, так и в текущем управлении маркетингом, и как информация для других служб:
I. Определение проблемы
и целей маркетингового исследования
определение потребности в проведении исследования
определение проблемы
формулирование целей исследования
II. Разработка плана
маркетинговых исследований
определение методов исследования
определение типа требуемой информации и источников ее получения
определение методов сбора необходимых данных
разработка выборочного плана и определение объема выборки
III. Реализация плана
маркетинговых исследований
сбор данных: организация, проведение и контроль сбора данных
анализ данных
IV. Оценка и доведение
результатов до руководства
подготовка заключительного отчета
презентация полученных результатов
передача лицам, принимающим решения