15.10. Изучение коммуникативного контроля в деловом общении

Оцените каждое из предложений, отмечая согласие знаком «+», несогласие – знаком «–».

1. Мне кажется трудным искусство подражать другим людям.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я глубоко убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых внутренне не вы­ношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Суммируйте баллы, пользуясь таблицей:

Номер вопроса	Вариант ответов
	+	–
1	0	1
2	1	0
3	1	0
4	1	0
5	0	1
6	1	0
7	0	1
8	1	0
9	1	0
10	1	0

Ключ:

• 0 – 3 балла свидетельствует о низком коммуникативном контроле общения. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменять его в зависимости от ситуации.

• 4 – 6 баллов свидетельствует о среднем коммуникативном контроле. Вы сдержанны, считаетесь с окружающими.

• 7 – 10 баллов – показатель высокого коммуникативного контроля общения. Вы легко вхо­дите в любую роль и в состоянии предвидеть впе­чатление, которое производите на окружающих.

15.11. Изучение умения слушать

Ответьте на следующие вопросы, причем на каждый вопрос используйте один из следующих ответов, наиболее вам подходящий:

• почти всегда – 2 балла;

• в большинстве случаев – 4 балла;

• иногда – 6 баллов;

• редко – 8 баллов;

• почти никогда – 10 баллов.

1. Стараетесь ли вы закончить беседу, если тема вам не нравится?

2. Может ли неудачное выражение спровоцировать вас на грубость?

3. Могут ли вас раздражать манеры собеседника?

4. Избегаете ли вы вступать в беседу с малоизвестным человеком, даже если он стремится к этому?

5. Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете о другом?

7. Меняется ли ваш тон, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?

8. Меняете ли вы тему разговора, если собеседник коснулся щекотливого для вас вопроса?

9. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречаются правильно произнесенные термины?

10. Может ли у вас быть снисходительным тон, с оттенком пренебрежения в общении?

Ключ:

• Если вы набрали менее 54 баллов, то вы плохо слушаете то, что вам говорят.

• Если вы набрали от 54 до 62 баллов, то вы относитесь к среднему уровню слушателей.

• Если вы набрали более 62 баллов, то вы слушатель высокого уровня.