Ключи к тестам для самоконтроля

К главе 1:

1 – в; 2 – г; 3 – а; 4 – в; 5 – г; 6 – б; 7 – б; 8 – в; 9 – г; 10 – а; 11 – а.

К главе 2:

1 – б; 2 – в; 3 – а; 4 – г; 5 – б; 6 – а; 7 – а; 8 – в; 9 – а; 10 – г.

К главе 3:

1 – а; 2 – б; 3 – г; 4 – б; 5 – б; 6 – г; 7 – в; 8 – а; 9 – а; 10 – б.

К главе 4:

1 – а; 2 – в; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – а; 7 – б; 8 – в; 9 – г; 10 – г, 11 – а.

К главе 5:

1 – в; 2 – г; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – а; 7 – г; 8 – в; 9 – б; 10 – г; 11 – г; 12 – в; 13 – а; 14 – в; 15 – б.

К главе 6:

1 – б; 2 – г; 3 – б; 4 – в; 5 – г; 6 – а; 7 – в; 8 – г; 9 – а; 10 – в; 11 – в; 12 – в; 13 – г.

К главе 7:

1 – в; 2 – б; 3 – в; 4 – в; 5 – в; 6 – в; 7 – в; 8 – г; 9 – б; 10 – в; 11 – г; 12 – в; 13 – а; 14 – 6; 15 – а; 16 – в; 17 – а; 18 – г; 19 – в; 20 – а.

К главе 8:

1 – в; 2 – б; 3 – а; 4 – г; 5 – б; 6 – в; 7 – а; 8 – г; 9 – б; 10 – в; 11 – б.

К главе 9:

1 – а; 2 – г; 3 – б; 4 – в; 5 – г; 6 – б; 7 – г; 8 – а; 9 – а; 10 – а.

К главе 10:

1 – г; 2 – а; 3 – в; 4 – б; 5 – в; 6 – г; 7 – б; 8 – б; 9 – б; 10 – а.

К главе 11:

1 – а; 2 – б; 3 – в; 4 – г; 5 – а; 6 – б; 7 – б; 8 – в; 9 – б; 10 – в; 11 – г; 12 – а; 13 – б; 14 – в; 15 – г; 16 – а; 17 – г; 18 – в; 19 – б; 20 – а.

К главе 12:

1 – в; 2 – г; 3 – а; 4 – б; 5 – а; 6 – в; 7 – а; 8 – а; 9 – а; 10 – а.

К главе 13:

1 – в; 2 – б; 3 – а; 4 – г; 5 – в; 6 – г; 7 – а; 8 – г; 9 – б; 10 – а; 11 – в; 12 – а; 13 – б; 14 –в; 15 – а; 16 – б; 17 – г; 18 – в; 19 – б; 20 – а; 21 – б; 22 – г; 23 – в; 24 – а; 25 –г; 26 – в; 27 – б; 28 – в; 29 – а; 30 – г.

К главе 14:

1 – в; 2 – г; 3 – б; 4 – а; 5 – г; 6 – в; 7 – а; 8 – а; 9 – а; 10 – а; 11 – а; 12 – а; 13 – а; 14 – а; 15 – б; 16 – б; 17 – в; 18 – а; 19 – а; 20 – г; 21 – б; 22 – б; 23 – а; 24 – в; 25 – г; 26 – а; 27 – а; 28 – г; 29 – б; 30 – а.

Темы рефератов

1. Деловое общение и управление им

2. Общение как социально-психологическая категория

3. Коммуникативная культура в деловом общении

4. Виды делового общения

5. Управление деловым общением

6. Основы деловой риторики

7. Культура речи в деловом общении

8. Этика использования средств выразительности деловой речи

9. Культура дискуссии

10. Особенности речевого поведения

11. Основы невербального общения

12. Кинесические особенности невербального общения

13. Проксемические особенности невербального общения

14. Дистанционное общение

15. Этические нормы телефонного разговора

16. Культура делового письма

17. Манипуляции в общении

18. Характеристика манипуляций в общении

19. Правила нейтрализации манипуляций

20. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений

21. Правила подготовки публичного выступления

22. Правила подготовки и проведения деловой беседы

23. Правила проведения собеседования

24. Правила подготовки и проведения служебных совещаний

25. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами

26. Правила конструктивной критики

27. Этикет и имидж делового человека

28. Этикет приветствий и представлений

29. Внешний облик делового человека

30. Особенности внешнего облика деловой женщины

31. Поведение в общественных местах

32. Этикет деловых приемов

33. Особенности делового общения с иностранными партнерами

34. Искусство комплимента

35. Правила вручения подарков