Глоссарий

Акцентуация характера – это преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с другими людьми.

Архетип – форма кол­лективного бессознательного, вобравшая в себя обще­человеческий опыт.

Взаимодействие – это действия индивидов, направленных друг к другу.

Гендерные особенности (гендер – социальный пол) – различия в поведении и ролевых моделях женщин и мужчин.

Графология – учение об индивидуальности почерка человека, об отклонениях от правописания в ту или иную сторону, дающее возможность определять характер человека по его почерку.

Деловое общение представляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом.

Идентификация (или отождествление) – это установление сходства одного человека с другим.

Индивид – это единичный представитель вида homo sapiens, биологиче­ский организм, носитель общих наследственных свойств биологи­ческого вида (индивидом рождается каждый человек).

Индивидуальность – это непохожесть, своеобразие, отличие одного индивида от другого.

Кинесика – учение о внешних проявлениях человеческих чувств и эмоций: мимике, жестах, пантомимике (позы, осанка, по­клоны, походка).

Коммуникация (в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми») – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию.

Конгруэнтность – единство мыслей, слов и поступков человека.

Конфликт (от лат. «conflictus» – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия.

Конформизм – сознательная уступчивость человека мнению большинства группы для избежания конфликта с ней.

Личность – совокупность индивидуальных особенностей человека, которые делают его существом нравственным и определяют его как члена общества. Понятие «личность» отражает все, что есть в человеке надприродного, исторического.

Нонконформизм – опровержение человеком мнения большинства, протест подчинения, кажущаяся независимость личности от мнения группы.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Проксемика (от англ. proximity – близость) – учение о дистанциях, которые соблюдают люди.

Раппорт – отношение гармонии, согласованности, единства и симпатии.

Ресурсное состояние – это оптимальное внутреннее состояние человека, основанное на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе, о приятных состояниях внутренней гармонии, уверенности.

Рефлексия – способность сознания человека сосредоточиться на самом себе – как перцептивный механизм осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению.

Референтные группы – эталонные группы, нормы и правила которых служат для личности образцом.

Самоопределение – избирательное отношение человека к влияниям собственной группы, которые принимаются или отторгаются в зависимости от того, соответствуют ли они убеждениям человека.

Социальное влияние – форма межличностного взаимодействия, в результате которого повторный ответ человека на проблему более сближается с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным ответом.

Спор – это обсуждение в форме исследования проблемы с целью установления истины.

Стереотип – упрощенное мнение относительно отдельных лиц или ситуаций.

Суггестия (внушаемость) – непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы, когда он и сам не замечает, как изменились его взгляды, поведение, это происходит само собой.

Такесика – учение о контактах общающихся людей, осуществляемых с помощью прикосновения.

Труд – это общественно-необходимая деятельность чело­века, требующая усилий в достижении определенных целей, ре­зультатов, то есть социально-ценного продукта.

Эмпатия – особый способ глубокого и безошибочного восприятия внутреннего мира другого человека.

Этикет – манера поведения человека, правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.