- •Экзаменационний билет № 1
- •Понятие постоянных и переменных реквизитов. Назовите основные реквизиты документа. Покажите имеющиеся реквизиты на представленном документе.
- •Система управления персоналом, ее основные подсистемы.
- •С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей фитнесс – центра «Альбион».
- •Экзаменационний билет № 2
- •Дать определение - планирование персоналом.
- •Карьера: понятия и этапы, виды деловой карьеры. Планирование деловой карьеры.
- •Создать визитную карточку администратора салона – красоты «Королева». (Указать свои фио, контактные данные и т.Д)
- •Экзаменационний билет № 3
- •Дать определение приказа. Составить приказ по личному составу.
- •Персонал, трудовой потенциал общества, организации, работника и человеческие ресурсы.
- •Составить диалог, происходящий во время собеседования, при приеме на работу на должность «администратора» в гостиничный комплекс «Романтика».
- •Экзаменационний билет № 4
- •Что такое протокол? Составьте протокол.
- •Занятость и безработица населения на рынке труда.
- •Смоделируйте конфликтную ситуацию и выход из нее с участием администратора и клиента.
- •Экзаменационний билет № 5
- •Дать определение понятиям объяснительная и докладная записка? Составьте указанные документы.
- •Основные субъекты управления персоналом в организации.
- •С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей полиграфического офиса «Модный дизайн».
- •Экзаменационний билет № 6
- •Дать определение понятиям телефонограмма и заявление? Составьте указанные документы.
- •Задачи и функции кадровых служб.
- •Создать визитную карточку администратора авто - салона «Авто - Мир» (с применением своих данных: фио, email, номер факса и телефона).
- •Экзаменационний билет № 7
- •Дать определение понятию акт. Составить акт.
- •Виды кадровой политики.
- •Составить диалог, происходящий во время собеседования, при приеме на работу на должность «администратора» в ресторанный комплекс «Озенбаш».
- •Экзаменационний билет № 8
- •Дать определение понятию деловое служебное письмо. Составить деловое служебное письмо.
- •Источники и проблемы найма персонала.
- •Смоделируйте конфликтную ситуацию и выход из нее с участием администратора и клиента.
- •Экзаменационний билет № 9
- •Назовите должностные обязанности администратора.
- •Организация маркетинга персонала: сущность и виды маркетинга персонала.
- •Смоделируйте конфликтную ситуацию и выход из нее с участием администратора и клиента.
- •Экзаменационний билет №10
- •Дать определение понятию характеристика. Составить указанный документ.
- •Суть формирования имиджа персонала организации, его значение.
- •Составить диалог, происходящий во время собеседования, при приеме на работу на должность «администратора» торгового центра «Гарант».
- •Экзаменационний билет №11
- •Дать определение понятию автобиография. Составить указанный документ.
- •Деловая оценка и отбор персонала.
- •Создать визитную карточку администратора фитнесс - клуба «Атлет» (с применением своих данных: фио, email, номер факса и телефона).
- •Экзаменационний билет №12
- •Дать определение понятию доверенность. Составить указанный документ.
- •Общая характеристика управления этическими нормами межличностных отношений в коллективе.
- •С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей туристического агенства «Интурист».
- •Экзаменационний билет №13
- •Назовите функции администратора во время приема посетителей.
- •Управление конфликтами в организации.
- •Создать визитную карточку администратора туристического агенства «Караван» (с применением своих данных: фио, email, номер факса и телефона).
- •Экзаменационний билет №14
- •Дать определение понятию исковое заявление. Составить указанный документ.
- •Безопасность, условия и дисциплина труда персона
- •Составить диалог, происходящий во время собеседования, при приеме на работу на должность «администратора» в туристическое агенство «Караван».
- •Экзаменационний билет №15
- •Дать определение понятию жалоба (претензия, рекламация). Составить указанный документ.
- •Управление социальным развитием персонала организации.
- •Смоделируйте конфликтную ситуацию и выход из нее с участием администратора и клиента.
- •Экзаменационний билет №16
- •Дать определение понятию конфликтная ситуация? Какие способы разрешения конфликтных ситуаций Вы знаете?
- •Мотивы текучести кадров
- •Создайте план рабочего дня администратора гостиничного комплекса «Крым».
- •Экзаменационний билет №17
- •Дать определение понятию тактика управления персоналом?
- •Мотивы текучести кадров
- •Экзаменационний билет №18
- •Что представляет собой кадровая политика организации?
- •Ротация кадров.
- •С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей автомобильного салона «Мото Индастриал».
- •Экзаменационний билет №19
- •Современные факторы мотивации персонала организации. Система стимулирования.
- •Дать определение понятию стратегии управления персоналом.
- •Создать визитную карточку администратора автомобильного салона «Мото Индастриал» (с указанием своих данных: фио, контакты и т.Д.).
- •Экзаменационний билет №20
- •Человеческий фактор и его роль в развитии организации.
- •Цели и задачи управления персоналом, как одной из главной функции менеджмента.
- •Составить диалог, происходящий во время собеседования, при приеме на работу на должность «администратора» в туристическое агенство «Караван».
- •Экзаменационний билет №21
- •Источники найма персонала.
- •Проблема найма персонала
- •Смоделируйте конфликтную ситуацию и выход из нее с участием администратора и клиента
- •Экзаменационний билет №22
- •Значение собеседования и анкетирования при найме кандидата на рабочее место.
- •Необходимость тестирование на разных этапах карьеры.
- •Создайте план рабочего дня администратора ресторанного комплекса «Караман».
- •Экзаменационний билет №23
- •Подбор персонала.
- •Расстановка персонала по рабочим позициям.
- •Экзаменационний билет №24
- •Морально-психологический климат коллектива.
- •Особенности мужского коллектива.
- •С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей торгового центра «Алекс».
- •Экзаменационний билет №25
- •Обучение персонала: подготовка кадров, повышение квалификации и переподготовка кадров.
- •Особенности женского коллектива.
Экзаменационний билет №16
Дать определение понятию конфликтная ситуация? Какие способы разрешения конфликтных ситуаций Вы знаете?
Мотивы текучести кадров
Создайте план рабочего дня администратора гостиничного комплекса «Крым».
Утверждено на заседании
методической комиссии профессиональной и теоретической подготовки
Протокол №____ от „____” ________________ 20____года
Председатель цикловой комиссии ____________________ Апрышкина Л.Б.
Экзаменатор ___________________ Семирог В.С.
Крымское республиканское профессионально-техническое учебное заведение «Симферопольское высшее профессиональное училище ресторанного сервиса и туризма»
Образовательно-квалификационный уровень: «квалифицированный работник»
Направление подготовки: 6.140103 «Туризм»
Профессия: «Агент по организации туризма, администратор» Семестр: 2
Учебная дисциплина: «Планирование, технология управления персоналом»
Экзаменационний билет №17
Дать определение понятию тактика управления персоналом?
Мотивы текучести кадров
Ситуационная задача: Вы администратор гостиницы «Лукреция», на «reception» подходит клиент, который просит Вас рассказать ему о гостинице в целом, о предоставляемых услугах в ней и номерах. Ваша задача как можно подробнее рассказать о гостю о гостинице.
Утверждено на заседании
методической комиссии профессиональной и теоретической подготовки
Протокол №____ от „____” ________________ 20____года
Председатель цикловой комиссии ____________________ Апрышкина Л.Б.
Экзаменатор ___________________ Семирог В.С.
Крымское республиканское профессионально-техническое учебное заведение «Симферопольское высшее профессиональное училище ресторанного сервиса и туризма»
Образовательно-квалификационный уровень: «квалифицированный работник»
Направление подготовки: 6.140103 «Туризм»
Профессия: «Агент по организации туризма, администратор» Семестр: 2
Учебная дисциплина: «Планирование, технология управления персоналом»
Экзаменационний билет №18
Что представляет собой кадровая политика организации?
Ротация кадров.
С помощью программы «икея» спроектировать зону обслуживания посетителей автомобильного салона «Мото Индастриал».
Утверждено на заседании
методической комиссии профессиональной и теоретической подготовки
Протокол №____ от „____” ________________ 20____года
Председатель цикловой комиссии ____________________ Апрышкина Л.Б.
Экзаменатор ___________________ Семирог В.С.
Крымское республиканское профессионально-техническое учебное заведение «Симферопольское высшее профессиональное училище ресторанного сервиса и туризма»
Образовательно-квалификационный уровень: «квалифицированный работник»
Направление подготовки: 6.140103 «Туризм»
Профессия: «Агент по организации туризма, администратор» Семестр: 2
Учебная дисциплина: «Планирование, технология управления персоналом»