14.3. Критерии оценки надежности человека-оператора

Деятельность человека-оператора характеризуется быстродействием и надежностью.

Критерием быстродействия является время решения задачи, т. е. время от момента реагирования оператора на поступивший сигнал домомента окончания управляющих воздействий. Обычно это время пропорционально количеству перерабатываемой человеком информации:

T_оп = a + вH=a + (H/V_оп),

где а — скрытое время реакции, т. е. промежуток времени от момента появления сигнала до реакции на него оператора, а = 0,2—0,6 с;в — время переработки единицы информации, в = 0,15—0,35 с;

Пропускная способность характеризует быстроту оператора постигать смысл информации и зависит от его психологических особенностеи, типа задач, технических и эргономических особенно-стей систем управления. Обычно пропускная способность составляет 2—4 ед/с.

Надежность человека-оператора определяет его способность выполнять в полном объеме возложенные на него функции при определенных условиях.работы. Надежность деятельности оператора характеризуют его безошибочность, готовность, восстанавливаемость, своевременность и точность.

Безошибочность оценивается вероятностью безошибочной работы, которая определяется как на уровне отдельной операции, так и в целом на уровне всего объема работы.

Вероятность P_j безошибочного выполнения операций j-го вида и интенсивность ошибок допущенных при этом, применительно к фазе устойчивой работы определяются на основе статистических данных

где N_j — общее число выполняемых операций j-го вида; С_отj — число допущенных при этом ошибок; 7) — среднее время выполнения операции j-го вида. P_j = 0,9—0,995.

Коэффициент готовности характеризует вероятность включения человека-оператора в работу в любой произвольный момент времени

где Т₆ — время, в течение которого человек не может принять поступившую к нему информацию; Т— общее время работы человека-оператора.

Восстанавливаемость оператора оценивается вероятностью исправлений им допущенной ошибки

где Р_к — вероятность выдачи сигнала контрольной системой; Р_обн — вероятность обнаружения сигнала оператором; Р_и — вероятность исправления ошибочных действий при повторном выполнении всей операции.

Точность — степень отклонения измеряемого оператором количественного параметра системы от его истинного, заданного или номинального значения. Количественно этот параметр оценивается по­грешностью, с которой оператор измеряет, оценивает, устанавливает или регулирует данный параметр:

где А_н — истинное, или номинальное, значение параметра; А_оп —фактическое измеряемое или регулируемое оператором значение этого параметра.

Значение погрешности, превысившее допустимые пределы, является ошибкой и ее следует учитывать при оценке надежности.

14.4. Организация трудового процесса

Правильное расположение и компоновка рабочего места, обеспечение удобной позы и свободы трудовых движений, использование оборудования, отвечающего требованиям эргономики и инженерной психологии, обеспечивают наиболее эффективный трудовой процесс, уменьшают утомляемость и предотвращают опасность возникновения профессиональных заболеваний.

При организации производственного процесса следует учитывать антропометрические и психофизиологические особенности человека, его возможности в отношении величины усилий, темпа и ритма выполняемых операций, а также анатомо-физиологические различия между мужчинами и женщинами.

Существенное влияние на работоспособность оператора оказывает правильный выбор типа и размещения органов и пультов управления машинами и механизмами.

Для снятия нервно-психического напряжения, борьбы с утомлением, восстановлением работоспособности в последнее время ус­пешно используют кабины релаксации или комнаты психологической разгрузки. Они представляют собой специально оборудованные помещения, в которых в отведенное для этого время в течение смены проводят сеансы для снятия усталости и нервно-психического напряжения.