Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГАК 2113.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
92.83 Кб
Скачать

Психология общения. Психология конфликта (понятие, виды, структура).

Общение людей - связь между ними, приводящая к возникновению психического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании (Е.П.Ильин).

В общении выделяют три взаимосвязанные стороны: коммуникативная (обмен информацией между общающимися), интерактивная (организация взаимодействия между общающимися), перцептивная (процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления взаимопонимания).

Функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, функция понимания, оказание влияния.

Виды общения:

  1. в зависимости от числа общающихся: межличностное, личностно-групповое, межгрупповое;

  2. по целям: деловое, неделовое;

  3. на основе позиции «равноправия» партнеров: монологическое, диалогическое;

  4. по специфике обратной связи: непосредственное, опосредованное;

Виды коммуникации:

1) вербальная (в качестве знаковой системы используется речь);

2) невербальная: кинесика (мимика, жесты, позы, визуальный контакт), паралингвистика (интонация, громкость, высота звука, речевые паузы), экстралингвистика (смех, плач, кашель, скрежет зубов, вздохи), проксемика (пространство, время), такесика (прикосновения).

Механизмы социальной перцепции: идентификация (воображаемая постановка себя на место партнера по общению, взятие на себя его роли и мысленное построение своего поведения таким же способом, как и партнер), эмпатия (эмоциональное понимание другого), рефлексия (самопознание и осознание того, как он воспринимается партнерами по общению).

Эффекты, возникающие при восприятии людьми друг друга: эффект ореола, эффект первичности и новизны, эффект стереотипизации.

Способы воздействия в процессе общения: психологическое заражение, внушение, подражание, убеждение.

Конфликт (от лат. сonflictus – столкновение сторон, мнений) - открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности (Г. И. Козырев).

Выделяют следующие виды конфликтов (В. И. Сперанский):

1) по основанию особенностей сторон: внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межэтнические и межгосударственные;

2) по сферам общественной жизни: политические, экономические, идеологические, социальные, юридические, семейно-бытовые, социокультурные;

3) в зависимости от мотивации, конфликты: возникающие в связи с распределением властных полномочий и позиций, по поводу материальных ресурсов; по поводу ценностей важнейших жизненных установок;

4) в зависимости от форм, методов и интересов противодействия: насильственные и ненасильственные, более интенсивные и менее интенсивные;

5)по времени протекания: затяжные и быстротечные;

6) по масштабам распространения: локальные и широкомасштабные;

7) зависимости от целей и последствий: позитивные и негативные, конструктивные и деструктивные.

Структура конфликта:

1) субъект – активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта;

2) условия конфликта – условия возникновения и протекания конфликта;

3) предмет конфликта - то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия;

4) действия участников конфликта - целесообразно говорить не столько о действии отдельных людей, сколько об их взаимодействии;

5) исход конфликта - результат, завершающая стадия конфликта.

  1. Группа как социально-психологический феномен. Взаимоотношения личности и группы как психолого-педагогическая проблема в отечественной и зарубежной теории и практике образования. Детский коллектив как объект и субъект воспитательного процесса.