1. Планирование

2. организация

3. контроль

4. мотивация

17. Модели, позволяющие экспериментально проверить реализацию решений, называют

а) теорией игр

б) статистическими

в) имитационными

18. Что такое стресс индивида

1. состояние общего напряжения организма

2. общее успокоение индивида

3. эмоциональное состояние

4. состояние общего напряжения организма, возникающее под воздействием различных факторов

5. приспособительная реакция организма

19. Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:

1. харизматической

2. экспертной

3. принудительной

4. диктаторской

20. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:

А) обязанность менеджера

Б) функции менеджмента

В) этапы планирования

Г) новый метод управления

21. Термины, входящие в состав схемы коммуникационного процесса:

1. почта

2. телефон

3. сообщение

4. электронное письмо

22. Что является признаком бюрократического управления:

а) отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов

б) блокирование предпринимательской деятельности

в) формальный подход

г) некомпетентность руководителя

23. Организационная структура - это совокупность:

1. работников аппарата управления и их отношения

2. руководящих должностей в аппарате управления

3. наиболее авторитетных управленцев

4. взаимосвязанных звеньев и уровней управления

24. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является:

1. рациональным

2. интуитивным

3. основанным на суждении

4. аналитическим

25. Менеджмент - это процесс:

1. оптовой торговли промышленными товарами

2. изменения формы и содержания продукта в процессе производства

3. достижения цели организации руками других людей

4. обогащение менеджера путем использования конкуренции

26. Суть делегирования состоит:  

1. в установление приоритетов  

2. передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

3. передаче ответственности на более низкий уровень управления  

4. в доверии к своим подчиненным  

5. поручении подчиненному принять какое-либо решение.

27. Менеджмент в основном занимается системами

а) открытыми

б) закрытыми

в) закрытыми и подсистемами закрытого типа

г) закрытыми и подсистемами открытого типа

28. Стиль руководства характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

1. демократическим

2. диктаторским

3. авторитарным

4. либеральным

29. Содержательные теории мотивации основаны на идентификации:

1. потребностей

2. познания

3. поведения

4. восприятия

30. «риск» при принятии решений показывает

1. степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы

2. степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя

3. уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат

4. уровень превышения своих полномочий

31. К деструктивным последствиям конфликтов относятся

1. формирование представления о другой стороне как о враге

2. изменение системы мотивации

3. выявление причин непродуктивной работы

32. Школа человеческих отношений изучала:

1. экономико-математические методы принятия решения

2. руководство людьми

3. мотивы деятельности человека в процессе труда

4. процесс производства

5. опыт руководства менеджеров

33. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми - это:

1. дискуссия

2. коммуникация

3. диалог

4. контакт

34. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов

1. традиции

2. харизмы

3. через страх

4. эксперта

35. Чаще прибегают к ротации в

а) США

б) России

в) Англии

г) Японии

36. Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой, - руководителю проекта, называется … структурой.

1. дивизиональной

2. функциональной

3. матричной

4. проектной

37. Процесс принятия решений начинается с …

1. формулирования целей

2. определения лица, ответственного за принятие решений

3. сбора информации о ситуации

4. анализа внешней среды

5. выявления проблемы

38. Школа научного управления обращала особое внимание на: