4. Реализуемая часть, процесс «Обработка заявления»

Процесс обработки заявления необходим для того что бы сотрудники Минрегиона, участвующие в процессе обработки заявления на выдачу технического свидетельства, могли обрабатывать заявления пришедшие с единого портала государственных услуг. На сегодняшний день вся информация, поступаемая от заявителя, приходит в бумажном виде.

В качестве входной информации может быть:

• заявление;

• описание гостов и норм, используемых при производстве продукции;

• описание условий эксплуатации продукции;

• описание химического состава продукции;

• описание способа применения данной продукции в строительстве;

• и другие документы.

Весь этот пакет документов проходит через эксперта, если данных достаточно, то вся информация передается в ФАУ «ФЦС» где производятся испытания продукта на пригодность в использовании в строительстве, если продукт проходит все испытания и нормы то на данный продукт выдается сертификат, в котором указанно, что данный продукт можно использовать в строительстве, если же продукт не проходит испытание, то выдается письма об отказе в выдаче технического свидетельства в котором содержится информация, по какой причине продукт не прошел испытание, данная информация поступает обратно в Минрегион и уже после этого сотрудники Минрегиона уведомляют заявителя об отказе. Данный процесс должен сохранить возможность обработки заявлений в ручную, а так же позволить обрабатывать заявления пришедшие с ЕПГУ.

Для разъяснения данного процесса была разработана модель «Как есть» и модели «Как должно быть» для обработки бумажных заявлений, модель «Как должно быть» для обработки электронных заявлений.

1. Модель «Как есть»

В приложении Б, изображена модель «Как есть», ниже представлено описание всех функциональных блоков и описание декомпозиций этих блоков.

Основной блок «Обработать заявление» в данном блоке производится обработка заявления и документов, которые подает физическое или юридическое лицо на получение технического свидетельства.

В приложении В, изображена декомпозиция блока «Обработать заявление».

На уровне первой декомпозиции реализованы четыре блока:

• «Обработка входных документов», в нее входит процесс приема заявлений и документов, а так же регистрация заявления в системе электронного документооборота;

• «Передача документов в ФАУ «ФЦС»», это та организации, которая будет проводить испытания продукта;

• «Проведение испытаний и проверок продукции в ФАУ «ФЦС»» данный блок отвечает за все процессы, проходимые в «ФЦС» при проведении испытаний продукта;

• «Обработка результата», данный блок отвечает за процесс, обработки результата испытаний ФАУ «ФЦС», результатом обработки может служить или письмо об отказе или сопроводительное письмо и техническое свидетельство.

В приложении Г, изображена декомпозиция блока «Прием документов». На данной диаграмме присутствует два функциональных блока:

• «Прием заявлений и документов»;

• Регистрация заявления в системе электронного документооборота, где каждый документ получает свой уникальный номер.

В приложении Д, изображена декомпозиция блока «Обработка результата», данная декомпозиция содержит в себе пять функциональных блоков:

• «Получение результатов от ФАУ «ФЦС»»;

• «Регистрация документов в СЭДО», производится регистрация технического свидетельства и всех писем в системе электронного документооборота для получения уникальных номеров документа;

• «Подпись результата», все документы подписываются замминистра;

• «Отправка письма об отказе», Если результатом испытания было письмо об отказе, то осуществляется отправка письма об отказе заявителю;

• «Выдача технического свидетельства и сопроводительного письма», данный блок осуществляет процесс выдачи положительного результата испытания.

Основным недостаток данной модели является отсутствие возможности обработать электронное заявление, пришедшее с единого портала государственных услуг.