1. Информационный менеджмент: основные положения дисциплины.

Информационный менеджмент в единстве корпоративной деятельности представляет собой специфическую область общего менеджмента, функцией которого является управление информационными ресурсами, информационными технологиями и информационными системами, обеспечивающее эффективную реализацию всех бизнес-процессов предприятия.

Основная цель информационного менеджмента – обеспечение эффективного функционирования любых компонентов информационной инфраструктуры и информационной деятельности организации.

Предмет изучения и приложения информационного менеджмента – все этапы жизненного цикла информационной системы, включая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом, активно использующим эту информацию.

Объектом информационного менеджмента является сфера информатизации предприятия, включая информационные ресурсы, технологии и системы.

Субъектом информационного менеджмента выступает информационный персонал организации.

Понятийный аппарат дисциплины

Информация – это сведения об объектах, явлениях окружающей среды, их параметров, свойствах и состоянии, которые уменьшают неопределённость (энтропия).

Информационные ресурсы – совокупность обработанных или пригодных для обработки данных, зафиксированных на любых материальных носителях.

Организация – стабильно формализованная социальная структура, получающая ресурсы из внешней среды и перерабатывающая их.

Система – совокупность связанных между собой и внешней средой элементов, функционирование которых направлено на получение конкретных результатов.

Вся структура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационными потоками, является информационной системой.

ИТ – это системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого ПО, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается пользователю-менеджеру.

АИС – целенаправленное и согласованное использование технических средств информатизации, программных средств, баз данных и человеческого труда в целях управления предприятием.

КИС – это система автоматизации всех основных бизнес-процессов организации и всех

видов учета.

Информационный продукт – новая информация в новой форме, являющаяся продуктом ИС и ИТ и ПРЕДЛАГАЕМАЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ (зарегистрирован на материальном носителе, соответствует представлению производителя).

Рынок информационных услуг – система экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными продуктами, номенклатура продуктов и услуг, условия механизма их предоставления.

Задачи и проблемы ИМ

1. формирование технической среды ИС

2. развитие и обслуживание ИС

3. планирование в среде ИС

4. формирование организационной структуры

5. использование и эксплуатация ИС

6. формирование политики

7. управление персоналом

8. управление финансами

2. Формирование технологической среды процесса обработки информации субъектом хозяйствования.

Одним из основных элементов в системе управления современного предприятия является информация, которая впервые формируется, накапливается и преобразуется с помощью разнообразных технических и программных средств. Очевидно, что с развитием НТП мировой рынок средств информатизации быстро расширяется и дифференцируется, а, значит, множатся варианты возможных решений в области формирования технологической среды сферы обработки информации. Поэтому руководству предприятия в ходе формирования ТС сферы информатизации организации необходимо определиться по следующим важным вопросам:

• какие технические средства следует включать в состав ТС сферы информатизации предприятия;

По производительности выделяют четыре класса ЭВМ: микро-, малые, большие и супер-ЭВМ. Классификация компьютеров по их совокупной стоимости: микрокомпьютеры, малые системы, средние системы, большие системы, сверхбольшие ЭВМ, супер-ЭВМ.

• на какой базе эффективно развивать средства телекоммуникации;

Локальные вычислительные сети, Интернет, сотовая телефонная связь.

Необходимость обоснования наиболее рационального варианта формирования корпоративной сети с выходом в бизнес пространство. Существенным является не только технические возможности телекоммуникационных систем, но и стоимость их создания и обслуживания.

• как должны формироваться и развиваться программные средства (ОС, средства работы с данными, пользовательские приложения);

Определить соотношение собственных и покупных прикладных систем есть одна из серьезных задач ИМа.

• какую степень децентрализации элементов ТС и ИРов необходимо выбрать;

Степень децентрализации информационной системы, скорее всего, будет выбрана по аналогии со степенью децентрализации на предприятии других функций. И большое значение имеет уровень централизации основных вычислительных процедур, а также принятая модель организации и управления базами данных.

• на какие стандарты (нормативы) следует ориентироваться при формировании и развитии ТС сферы информатизации;

• какие критерии лежат в основе выбора поставщика элементов ТС.

Как, правило, предприятия стремятся иметь единый технологический парк с тем, чтобы использовать как внутренние (обеспечение надзора, проведение обучения персонала предприятия-пользователя), так и внешние (льготные условия при покупке, обеспечение последующего сопровождения) его преимущества.

3. Функции информационного менеджмента: общая характеристика.

1. Формирование технологической среды сферы информатизации предприятия

Расширение мирового рынка средств автоматизации и информатизации позволяют создавать различные варианты решения в области формирования технологической среды ИС. С позиции стратегического менеджмента для формирования технологической среды ИС компании необходимо решить вопросы: всегда ли стремиться использовать новейшие средства в области ИТ (возникает риск получения незавершенных технологических решений); выбор степени децентрализации ИС.

2. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания

Этапы создания ИС:

1. Проектирование ИС

2. Изготовление

3. Внедрение

4. Освоение

Для успешной эксплуатации вновь созданной ИС необходимо наличие еще двух систем.

1. Система испытаний

2. Система поддержки

В процессе создания и последующей эксплуатации ИС особое место занимает система обслуживания (различные тесты текущего контроля и диагностики, средства обеспечения работы персонала, приспособления для технического обслуживания элементов, наставления и руководства).

Важнейшим вопросом при создании и развитии сферы информатизации предприятия является установление рационального соотношения между приобретением готовых ИС, заказом на индивидуальную разработку ИС специализированной фирме и/или изготовлением ИС собственными силами.

3. Планирование в сфере информатизации

Цель: Обоснование и разработка способов достижения ориентиров деятельности предприятия, и его подразделений, обеспечивающих желаемый уровень развития, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

1) стратегическое планирование – рассчитано на длительный отрезок времени (3–5 лет), основная задача которого определить наиболее эффективные виды хозяйственной деятельности и направления развития предприятия, обеспечивающие достижение намеченных долгосрочных ориентиров;

2) тактическое планирование – детализирует результаты стратегии в пределах одного года и вырабатывает решения о том, как должны быть распределены ресурсы предприятия для достижения стратегических целей;

3) оперативное планирования – это планирование отдельных технологических операций (функций) в общей системе управления в пределах года, т. е. это планирование производства, маркетинга, сферы информатизации, сбыта и т. д. вплоть до отдельных рабочих мест.

4. Организация сферы информатизации

две главные задачи:

• определение допустимого уровня горизонтального разделения труда. В результате выделяются достаточно обособленные группы работников с четко выраженными границами функциональных (производственных) обязанностей и полномочий.

• формирование организационной структуры предприятия.

Методика структуризации состоит в установлении вертикальных и горизонтальных связей между обособленными группами работников путем обоснования связей соподчинения и функциональных связей.

След-но, организация (как функция менеджмента) есть процесс разграничения полномочий и ответственности между элементами социально-экономической системы и, на этой основе, их структурирование.