1. Составление программы социологического исследования общественного мнения

При составлении программы определяется:

1.Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования.

2.Определение цели исследования и постановка задач.

3.Разработка плана выборки.

4.Выбор методов исследования.

Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования. Проблемная ситуация - исходный пункт исследования. Формулировка проблемы исследования влечет за собой выбор конкретного объекта исследования. Объектом исследования при изучении общественного мнения выступает население района, города, области, региона; различные политические, профессиональные, возрастные, этнические, экспертные и другие группы граждан (кроме того, в качестве объекта исследования могут выступать и документальные источники, средства массовой информации, письма граждан и т.д). Предмет исследования (содержит в себе центральный вопрос проблемы) - при изучении общественного мнения о деятельности органов внутренних дел предметом могут выступать:

• мнение граждан о деятельности милиции;

• удовлетворенность общества ее деятельностью;

• оценка деятельности органов внутренних дел в целом и отдельных ее направлений;

• мнение работников милиции о проблеме правопорядка и правоохранительной

деятельности;

• опыт взаимоотношений милиции и населения;

• степень понимания гражданами специфики и проблем милицейской службы;

• готовность граждан содействовать охране общественного порядка и поддержанию общественной безопасности;

• оценка профессиональной подготовленности сотрудников ОВД, манеры их поведения, общения, человеческих качеств и т.п.

Определение цели и задач исследования. Цель исследования - это конечный результат, который должен быть получен в ходе проведения исследования. Задачи - система конкретных шагов, которые позволят достигнуть поставленной цели.

Обычно исследователями общественного мнения об ОВД в качестве основных целей выдвигаются:

• совершенствование деятельности органов внутренних дел;

• совершенствование программ, осуществляемых отдельными подразделениями ОВД;

• определение необходимых действий милиции для разрешения проблем, волнующих общество, и т. п.;

• пробное по характеру общее изучение вопроса преступности и охраны правопорядка с целью разработки моделей для проведения более масштабного исследования;

• разработка стратегии повышения эффективности деятельности милиции посредством улучшения качества обучения и подготовки руководителей, повышения степени их квалификации и компетентности.

(Среди формулируемых задач выделяют основные, частные и дополнительные. Основные задачи отвечают целевой установке, частные - вытекают из основных, являются средством решения главных вопросов исследования, дополнительные - ставятся для подготовки будущих исследований.).

2. Опрделение размера и состава выборки для массового опроса

Следующим шагом социологического исследования после разработки его программы является составление выборки. Не обязательно опрашивать всех жителей определенной территории, достаточно опросить определенную их часть, чтобы с вероятностью в 95 и более процентов узнать их мнение по той или иной проблеме.

Выборки случайные (вероятностные). Наиболее простой формулой для расчета выборки (количества жителей, участвующих в опросе) является следующая:

n – выборка (количество жителей, участвующих в опросе),

N – количество жителей, проживающих на данной территории,

- величина предельной ошибки точности. Повышенная надежность допускает ошибку до 3% ( ).Обыкновенная надежность - 3-10% ( ).

Приведенная формула может использоваться только при достаточно больших N.

Таблица 1. Объем выборки с допущением 5% ошибки (для количества жителей более 100 000 человек- выборка составит 400 человек).

N, чел.	500	1000	2000	3000	4000	5000	10000	100000
Объем выборки, n, чел.	222	286	333	350	360	370	385	398

Таблица 2. Фактическая ошибка выборки в зависимости от ее объема (количество опрашиваемых более 5000 человек).

Объем выборки, n, чел.	25	45	100	123	156	204	400
Фактическая ошибка, %	20 %	15 %	10 %	9 %	8 %	7%	5%

Как видим, если исследователя устраивает ошибка в 10%, объем выборки может составлять всего 100 единиц, а если необходимо проведение более точного исследования с ошибкой в 5%, то выборка должна составить 400 единиц.

Целевые выборки - менее точны, но более экономичны, поэтому используются достаточно широко. Целевая выборка осуществляется с помощью следующих методов - стихийный отбор и метод квотной выборки:

- стихийный отбор предусматривает опрос любого респондента, который встретится при опросе;

- метод квотной выборки (метод квот) применяется наиболее широко, осуществляется двумя способами:

1. интервьюеру дается обязательный набор признаков, которыми должен обладать респондент и указывается общее число респондентов, подлежащих опросу;

2. задание ограничивается перечислением независимых характеристик контингента, подлежащего опросу в определенном населенном пункте.

Пример определения выборки (количества жителей, участвующих в опросе) при изучении общественного мнения об органах внутренних дел [3]. Пусть объектом для социологического исследования является все население региона старше 18 лет. Для целей исследования нас будет интересовать социально-профессиональный состав населения, а также его распределение по полу и месту проживания.

Итак, общая численность населения старше 18 лет в регионе – 250 тыс. человек. Из них в городе проживают 170 тыс. человек, в сельской местности – 80 тыс. человек. Мужчин – 110 тыс., женщин – 140 тыс. человек. При этом работников коммерческих структур – 53 тыс. человек, бюджетных работников – 45 тыс. человек, иных категорий – 152 тыс. человек.

Доли городского и сельского населения составят: городское население (170000/250000∙100) = 68%, сельское население (80000/250000∙100) = 32%, мужчин (110000/250000∙100) = 44%, женщин (140000/250000∙100) = 56%, работников коммерческих структур (53000/250000∙100) =21,2%, сотрудников бюджетных организаций (45000/250000∙100) =18%, иных категорий (152000/250000∙100) =60,8%.

Если в соответствии с целями исследования предполагается опросить 300 чел., то в определенных выше группах должны быть опрошены: городское население (68∙300/100) = 204 чел., сельское население (32∙300/100) = 96 чел., мужчин (44∙300/100) = 132 чел., женщин (56∙300/100) = 168 чел, работников коммерческих структур (21,2∙300/100) = 64 чел., сотрудников бюджетных организаций (18∙300/100) = 54 чел., иных категорий (60,8∙250000/100) = 182 чел.

Таким образом, получаем общие пропорции, т. е. сколько всего человек должно быть опрошено в той или иной группе населения во всем регионе. Исчисление количества представителей определенных групп населения, подлежащих опросу по месту проживания (город, село), строится на основе статистических данных о долевом представлении этих групп в городской и сельской местности.

Для пользователей данной инструкции рекомендуется проведение исследований на основе квотной выборки.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕТОДОВ СБОРА ДАННЫХ

Анкетный опрос. Анкета или опросный лист заполняется респондентом самостоятельно (в отличие от интервью) и поэтому должны быть для него предельно понятными. Анкетирование предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание на способы ответов. В зависимости от процедуры выделяют виды анкетных опросов: анкетирование на месте, опрос по телефону, поквартирный опрос.

Вопросы в анкете классифицируются по их конструкции:

-открытые вопросы – это вопросы без заранее сформулированных ответов. Примером открытого вопроса является вопрос «Напишите, пожалуйста, Ваши предложения по совершенствованию деятельности органов внутренних дел».

-полузакрытые вопросы – вопросы, в которых наряду с вариантами ответов оставляется место для свободных ответов. Примером полузакрытых вопросов является вопрос «Укажите, пожалуйста, причины, которыми Вы руководствовались, поступая на службу в органы внутренних дел?».

-закрытые вопросы – вопросы с заранее сформулированными вариантами ответов. Примером закрытых вопросов является вопрос «Считаете ли Вы работу в органах внутренних дел престижной?».

Структура анкеты состоит из следующих элементов (блоков):

1. Обращение. (В обращении следует в доброжелательной и лаконичной форме изложить цели исследования, показать важность и значимость их достижения. В обращении указывается, кто и с какой целью проводит опрос, приводится инструкция по заполнению анкеты, определяется способ возврата анкеты. Обязательно указывается любой контактный телефон организации, расположенной на территории, на которой проводится исследование.

2. Инструкция по заполнению анкеты. Этот блок своего рода памятка для респондента, руководство по работе с анкетой и различными видами вопросов. В инструкции необходимо напомнить, как следует отвечать на закрытые, полузакрытые и открытые вопросы, как работать с таблицами (если они есть в анкете) и т.д.

3. Содержательное поле анкеты – это центральный блок опросного листа, в котором сформулированы все вопросы, ответы на которые необходимо получить исследователю.

Требования к формулировке вопросов. При составлении вопросов необходимо использовать правило «зеркальной воронки», в целях подготовки респондента к наиболее важным вопросам, в начале анкеты располагаются вопросы общего характера, которые постепенно усложняются. В середине анкеты следует располагать наиболее важные с точки зрения исследования и трудные для респондентов вопросы. В конце анкеты целесообразно вновь постепенно «упрощать» вопросы, помогая отвечающему выйти из ситуации эмоционально-рационального состояния. Число вопросов должно быть рассчитано примерно до 45 минут заполнения. Также следует обращать особое внимание на лексику вопросов:

1. вопрос должен быть одинаково понятен для всех категорий опрашиваемых: как можно меньше использовать специальные термины и понятия;

2. должна быть возможность уклониться от ответа, т.е. необходимо включать варианты «затрудняюсь ответить», «бывает по-разному», «когда как»;

3. вопрос не должен создавать подсказок (об ответах правильных и неправильных);

4. в вопросе должно быть сбалансировано количество положительных и отрицательных суждений.

В конце анкеты необходимо отдельно выделить вопросы, касающиеся социально-демографических характеристик респондентов («паспортичка»). Заканчиваться анкета должна словами благодарности за участие в работе и пожеланием успехов.