Власть менеджера.
Очень часто в современном мире мы встречаемся с таким понятием, как начальник. Кто это? Какова его роль?
Начальник - должностное лицо, руководящее, заведующее чем-нибудь. Мы разберем менеджера как начальника. А это значит, что руководить он будет своими подчиненными. Почему подчиненный должен подчиняться своему руководителю? Что в начальнике такого особенного, чего нет у сотрудника? Ответ на этот вопрос очень прост. Менеджер обладает властью в связи с тем, что занимает определенную должность, которая дает ему определенные полномочия. Применение власти необходимо менеджеру, чтобы его влияние и лидерство было более эффективным. Довольно большое количество людей ассоциирует власть с чем-то насильственным, жестоким, агрессивным. Такое понятие, конечно же, существует. Но грубая сила вовсе не является обязательным компонентом власти.
В научной литературе встречаются разнообразные определения власти. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся.
Власть – способность проводить в социальном отношении собственную волю вопреки сопротивлению других.7 Это определение было сформулировано известным немецким экономистом Максимилианом Карл Эмиль Вебером (известный больше как Макс Вебер).
Власть - это волевое отношение между людьми, при котором один человек воздействует на другого с целью заставить его поступать определенным образом.
Власть - возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем – либо, авторитета, подчинения своей воле.
И это далеко не все определения власти. Многообразие их настолько велико, что существуют даже направления в трактовке власти:
Телеологические: власть – реализация намеченных целей;
Конфронтационные: власть – столкновение, конфронтация воль и доминирование определенной воли. Сюда можно отнести определение Макса Вебера, указанного выше.
Бихевиористские: власть – тип поведения, при котором одни люди подчиняются командам других людей.
Психологические: причины возникновения этого направления можно объяснить, используя высказывание известного психолога Зигмунда Фрейда, который утверждал, что в психике человека имеются структуры, делающие его предрасположенным к предпочтению рабства свободе ради личной защищенности и спокойствия.
Системные: власть – средство социального общения, позволяющее регулировать конфликты и обеспечивать интеграцию организации.
Хотелось бы затронуть тему о таком понятии, как влияние. Очень часто власть и влияние употребляются как синонимы. Что же такое влияние?
Влияние – поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действия другого человека. Это понятие очень похоже на определение власти, но все же различия между ними имеются. Дело в том, что власть имеет более высокую силу воздействия; и вероятность подчинения тоже значительно выше. Влияние же может быть как властное, так и более слабое ( мягкое); оказываемое воздействие на объект может быть менее эффективным. Но в общем, грани между двумя этими понятиями (властью и влиянием) довольно размыты. И в современном мире они употребляются как синонимы, о чем и было сказано выше.
Власть является одним из инструментов менеджера, с помощью которого он может решать разнообразные деловые ситуации. Подчиненные зависят от своего руководителя в различных вопросах. Например: какой должен быть объем выполняемой работы. Именно от руководителя зависит повышение или понижение заработной платы. Именно он решает вопросы, возникающие с продвижением по службе и т.д.
Хороший менеджер должен знать такое понятие, как баланс власти. Баланс власти – это такая ситуация в управлении, когда уровень власти руководителя на подчиненного равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя. Формула приведена в Таблице №2 «Баланс власти».
Таблице №2 «Баланс власти».
Хороший менеджер не будет злоупотреблять властью, действовать в грубой, приказной форме ( по крайней мере, это не будет его обычным поведением). Как правила, него есть другие рычаги, с помощью которых он может влиять на действия своих подчиненных. Например: различные поощрения, взыскания. Также он может пользоваться своим авторитетом.
К сожалению, власть в российских компаниях является проблемным моментом. Были проведены независимые исследования, показавшие, что в каждой третьей фирме сталкиваются с проблемой власти во взаимоотношениях менеджера и подчиненных. Руководитель либо злоупотребляет властью, либо сохраняет панибратские отношения с младшими по званию сотрудниками. И та и другая ситуация является опасной для предприятия. Менеджер должен быть приспособлен к рыночным условиям. Он должен иметь твердую собственную позицию, и при этом стараться выслушивать и учитывать мнения своих подчиненных.
Хотелось бы поднять вопрос о видах власти. Ведь менеджер – это человек. А каждый человек индивидуален. Я хочу сказать, что каждый имеет свои личные предпочтения. Каждый руководитель выбирает вид власти, который ему ближе. Это может зависеть от особенностей характера самого управляющего или от ситуации, которую нужно урегулировать в компании. Чаще всего эти две причины неразрывно связаны между собой, и обе влияют на принятие решения менеджером по поводу выбора власти.
Основные виды власти:
Принуждение. Руководитель в этом случае влияет на подчиненных с помощью страха (унижает, запугивает). Могут быть применены угрозы , пророчащие потерю места, понижение в должности и т.д. В этом виде власти есть опасность того, что подчиненный сознательно пойдет на нарушение или обман руководителя, ведь запуганные люди чувствуют себя отчужденными, скованными, озлобленными. Поэтому в компании, в которой основной метод – это принуждение, должна быть эффективная система контроля. Но в таких фирмах, как показывает практика, производительность труда, да и качество продукции ниже. Однако, такой метод власти будет востребован там, где нарушается трудовая и производственная дисциплина.
Вознаграждение. Считается одним из самых эффективных методов власти. Руководитель, работая в такой системе, должен правильно определить размер вознаграждения. Здесь есть две крайности. Первая – это недостаточная награда за труд, вторая – когда размер вознаграждения не соответствует скромным достижениям работника. В первом случае будет незначительная степень мотивации. Во втором существует опасность ухудшения работы сотрудника. Менеджер, работающий в таких условиях, ограничен финансовыми возможностями фирмы, поэтому он должен уметь применять не только материальные. Но и психологические приемы мотивации.
Авторитет. Подчиненными в такой системе принимается на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания. По-другому это называется разумной верой. Но этот метод работает далеко не везде. В современном мире главным является тот, кто может добиваться максимального эффекта от подчиненных, и это не всегда человек, который делает свою работу лучше в профессиональном плане (например: лучше конструирует, лучше закручивает гайки и т.д). Однако хороший менеджер должен быть для своих подчиненных безусловным лидером как в профессиональном, так и в организационном отношениях.
Основанная на примере. Как известно по пирамиде А.Маслоу, человек нуждается в принадлежности, отождествлении себя с некой харизматической личностью. Харизма - это одаренность, исключительность. Руководитель, обладающий харизмой, обладает властью, основанной в первую очередь на высоких личных качествах и выдающихся способностях. Примерами таких качеств могут быть профессионализм, солидная внешность, независимость суждений и т.д. Харизматичный менеджер представляет, как должна быть сделана работа. Такой руководитель может сформулировать свое видение будущего и изложить его так, чтобы оно было понятно другим. Это ,в свою очередь, мотивирует подчиненных. Сотрудники стремятся быть похожими на менеджера, уважают его. Подчиненные такого руководителя достигают более высоких результатов.
Основанная на законных правах. Менеджер наделен властью в связи с тем, что он занимает определенную должность, которая дает ему такие полномочия. Руководитель берет на себя обязанность планировать работу, принимать решения, отвечать за организацию ее выполнения. Однако в данном случае работник может переложить ответственность за собственные упущения в работе на менеджера. В этой системе работник скорее подчиняется должности, а не конкретной личности руководителя. Из этого следует, что сотрудник будет подчиняться менеджеру, даже если тот не обладает достаточным авторитетом в глазах подчиненных. Минусом данного метода является то, что затруднено внедрение нововведений.
Подводя итог, хочу еще раз подчеркнуть, что применение власти необходимо менеджеру, чтобы его влияние и лидерство было более эффективным. Но каждому руководителю нужно найти свой золотую середину: свой баланс власти, а также свой вид власти. Хороший менеджер не будет злоупотреблять властью, действовать в грубой, приказной форме ( по крайней мере, это не будет его обычным поведением). Он будет находить другие рычаги, с помощью которых сможет влиять на действия своих подчиненных.