Глава 2. Оценка и развитие лидерских качеств. 17

2.1 Методика оценки способностей человека быть лидером. 17

2.2 Упражнения на проверку и развитие лидерских качеств. 23

Заключение. 27

На основании изученного материала можно сделать вывод, что эффективность руководящей деятельности зависит от личностных качеств менеджера, от применяемого им вида власти и, конечно же, от авторитета, которым он обладает. 27

Главное для руководителя это выбрать наиболее приемлемый стиль руководства, сочетающийся с его личностными качествами. Обладая реальной властью, менеджер существенным образом воздействует на трудовой коллектив, а через него - на характер и результаты функционирования самого объекта. 27

Справедливо считается: как порядок, так и беспорядок начинается с руководителя. 27

Список литературы. 28

28

28

Введение

Мы живем в эпоху рыночной экономики, которая основана главным образом на предпринимательской деятельности. Главной целью предпринимательской деятельности является получение прибыли (или иной выгоды). Но как совместить все факторы производства и заставить их работать так, чтобы получить желаемый результат (прибыль или иную выгоду)? Данная проблема входит в компетентность такого профессионала как менеджер (здесь нужно учитывать тот факт, что сам предприниматель также является менеджером).

Тема, которую я выбрала, является актуальной, так как, для того, чтобы правильно управлять ресурсами компании, человек, занимающий должность менеджера должен понимать, какими качествами и знаниями он должен обладать, чтобы работать эффективно.

Цель данной работы – разобрать такие качества как лидерство, авторитетность. Понять, кто такой начальник. И рассмотреть, как связаны эти понятия с менеджером.

Я выделила следующие задачи, которые помогут мне достичь вышеуказанной цели:

1. Разобрать основные качества менеджера, без которых ему не обойтись.

2. Рассмотреть понятие авторитета, а также псевдоавторитета.

3. Понять, что такое власть, как она связана с понятием начальник.

В данной работе в виде объекта я выделила самого менеджера, а в качестве предмета - его характеристики с позиции лидерства, власти и авторитета.

Глава 1. Лидерство, власть и авторитет менеджера

1. Лидерские качества менеджера.

Прежде чем приступать к лидерским качествам, хотелось бы разобраться в том, кто же такой менеджер. С этой целью мною был проведен социологический опрос. Опрашиваемым был задан единственный вопрос: «Кто такой менеджер?». Результаты моего исследования приведены в Таблице № 1 «Кто такой менеджер».

Таблица №1 «Кто такой менеджер». (Опрос проведен в 2013г., опрашиваемые – жители Москвы и МО)

Из 100 человек 52 ответили, что менеджер – это синоним управленца, считая появление слова «менеджер» лишь данью моды. 29 человек затруднялись ответить на вопрос; 15 опрошенных посчитали, что менеджер – это синоним организатору; 4 человека ответили, что менеджеры – это люди, решающие свои проблемы руками своих подчиненных.

Точка зрения большинства опрашиваемых людей не так уж далека от точки зрения авторов книг по менеджменту. Приведем наиболее часто встречающиеся определения менеджера в научной литературе.

Менеджер (manager) – наемный управляющий, обладающий высокими профессиональными знаниями, человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами управления.¹

 Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.²

Менеджер – это человек, способный принять оперативное управленческое решение на основе полученной информации.

Для того чтобы эффективно управлять людьми, менеджеру необходимо обладать рядом качеств. Одни из важнейших качеств хорошего менеджера – это лидерские качества. Кто такой лидер? И является ли это синонимом организатора?

Чаще всего ссылаются на определение дипломированного психолога Кейт Кинан, которая обозначила лидерство как умение вести за собой людей.³

Начало формы

Что касается вопроса о том, что лидер и организатор - это одно и то же. Действительно, эти понятия схожи в выполнении своих ролей, однако лидер отличается тем, что он имеет больший авторитет по сравнению с организатором. Тем не менее, и тот и другой должен обладать организаторскими способностями.

Согласитесь, все мы нуждаемся в общении. Это уже давным-давно доказано и не является предметом для споров. Потребность человека в общении, обществе отмечена даже в определении человека как биосоциального существа. К чему я это веду? К тому, что человек, живущий в обществе, волею-неволей встречается с различными людьми, общается, наблюдает за ними в работе. Мы постоянно сравниваем достижения этих людей, темпы их роста. И приходим к выводу о том, что люди давольно заметно отличаются друг от друга. Одним из отличительных признаков людей являются их способности.

Что же понимается под способностями? По определению Б. М. Теплова, способности – это формирующиеся в деятельности на основе задатков индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого, от которых зависит успешность выполнения деятельности. Иначе говоря, способности - это устойчивые свойства людей, которые определяют успехи, достигнутые ими в различных видах деятельности.

Следует отметить тот важный факт, что способность человека быть лидером во многом определяется от степени развитости организаторских и коммуникативных качеств.

Под организаторскими способностями понимаются способности человека к организаторской деятельности. К этим способностям чаще всего относят:

1. Адаптационная мобильность - склонность к творческим формам деятельности, усугублению знаний, инициативность, нетерпимость к консерватизму, стремление учить других, готовность к обоснованному риску, стремление к нововведениям, самообладание, предприимчивость и другие свойства.

2. Контактность - общительность, интерес к людям, способность располагать к себе, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей, умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

3. Стрессоустойчивость - включает интеллектуальную и эмоциональную защищенность в проблемных ситуациях, самообладание и трезвость мышления при принятии решений.

4. Доминантность - властность, честолюбие, стремление к личной независимости, лидерству, игнорирование авторитетов, самоуважение, смелость, волевой характер.

5. Тип общения, который подразделяется на слабовольный, агрессивный и социально-адекватный. Причем, между типами общения и стилями руководства имеется прямая зависимость: слабовольному типу соответствует либерально-отстраняющийся стиль руководства, агрессивному - автократический, социально-адекватному - демократический стиль.⁴

Но значит ли это то, что зная основные составляющие организаторских способностей, человек может стать лидером? На эту тему до сих пор между социологами ведутся горячие дискуссии. Одни утверждают, что лидера лидером делает ситуация и команда. Другие - что лидерство должно быть в крови, а точнее, основными качествами лидер должен обладать с рождения.

Любопытен взгляд Дэниела Гломана. Он утверждал, что всех эффективных лидеров объединяет одна существенная особенность: они обладают качеством, которое теперь называют эмоциональным интеллектом. По мнению автора человек, не обладающий эмоциональным интеллектом, может иметь первоклассную подготовку, обладать острым умом и бесконечно генерировать новые идеи, но он все равно не станет великим лидером. Гломан отметил, что составляющими эмоционального интеллекта являются самосознание, самоконтроль, мотивация, эмпатия и социальные навыки. Владеть этими качествами – значит понимать свое и чужое эмоциональное состояние, причем настолько хорошо, чтобы вести за собой людей к достижению целей.

Подводя итоги, хочу перечислить основные качества менеджера-лидера:

• Преданность фирме. Лидер не будет принижать свою фирму в глазах своих подчиненных и не будет унижать своих сотрудников в глазах руководства.

• Оптимистичность. Менеджер-оптимист в своих сотрудниках старается видеть их хорошие качества; такие как креативное мышление, готовности прийти на помощь и т.д. Менеджер-пессимист видит в своих подчиненных лишь ленивых существ, от которых мало прока. Вызывает интерес то, что оба подхода обычно оказываются правильными.

• Любовь к людям. Не будем забывать о том, что управляя людьми, следует о них заботиться. Это конечно не должно выходить за рамки приличия, но тем не менее хороший руководитель должен быть доступен, он не должен прятаться за дверью кабинета. Лучшие менеджеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

• Смелость. Лидер всегда в поисках нового способа выполнения задачи только потому, что этот способ лучше. Не будем также забывать о том, что для принятия решения также требуется смелость.

• Широта взглядов. Подразумевает под собой проявление большого интереса ко всем аспектам деятельности фирмы.

• Тактичность и внимательность. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд — меж двух ломтей хвалы.

• Уверенность в себе. Вера в свои силы без высокомерия.

Итак, мы выяснили, что лидер - это человек способный вести за собой. Человек этот должен обладать способностями лидера, основными из которых являются организаторские. Помимо способностей человек должен обладать набором определенных качеств, иногда называемым эмоциональным интеллектом. Выходит, что не каждый человек может быть лидером.