1.Понятие организационной роли, ее характеристики. 3

2.Система: понятие, основные характеристики. 4

3.Параметры организационной роли: сущность и содержание. 5

4.Понятие управления, управленческий цикл. 6

5.Восприятие работы исполнителем: сущность и особенности. 6

6. Понятие и виды профессионального обучения. 7

7.Процесс утраты интереса к работе, его этапы. 7

8. Характеристики внешней среды: сложность, динамичность, агрессивность, разнообразие рынков. 8

9. Структура механизма управления 9

10. Методы оценки деятельности персонала: сущность и характеристика 10

11. Понятие организационной культуры, ее влияние на эффективность деятельности организации. 11

     13

12. Методы обучения персонала: классификация и характеристика. 13

 13. Сущность и характерные особенности культуры власти. 15

Культура власти опирается на личность руководителя и его ближайшее окружение, в руках которых сосредоточены важнейшие ресурсы организации. Главным в такой культуре является достижение результатов вне зависимости от средств их достижения. Решения принимаются на основе баланса сил, без использования каких-либо специальных приемов. Степень влияния отдельных сотрудников определяется их близостью к руководству. 15

В отношении сотрудников такая культура не является дружественной, она построена на конкуренции и жесткой системе контроля, который проводят специально отобранные для этого люди. Эффективно работать в такой организации может человек, ориентированный на силу, уверенный в себе больше, чем в других, не боящийся риска и не считающийся со слабостями других. 15

Достоинством такой организации является возможность быстрого реагирования на происходящие динамичные изменения внешней среды (например, кризис). В то же время, эффективность реакции сильно зависит от компетентности первого лица. Главными проблемами такой организации являются: 15

- сложность сохранения контроля при разрастании организации. Поэтому чаще рост происходит путем выделения небольших дочерних предприятий с большой долей независимости и при условии личного доверия между руководителями головной и дочерней фирм и при сохранении жесткого финансового контроля со стороны головной организации; 15

- большая текучесть кадров, поскольку не каждый способен чувствовать себя комфортно в таких условиях. 15

Характерные особенности культур власти представлены на картинке. 15

14. Сущность целей, классификация целей организации. 15

15. Сущность и характерные особенности культуры роли. 16

16. Деловая карьера и ее виды. 16

17. Сущность и характерные особенности культуры задачи. 17

18. Управление деловой карьерой. 18

19. Принципы управления: сущность, виды и предназначение. 19

20. Сущность и виды контроля деятельности персонала. 19

21. Мотивационные теории: понятие и классификация. 20

22. Понятие и цели оценки деятельности персонала. 21

23. Административные методы управления. 22

24. Текущий контроль результатов деятельности и проведение аттестаций. 22

25. Экономические методы мотивации: сущность и содержание. 23

26. Показатели оценки деятельности персонала: виды и назначение. 24

27. Понятие и классификация управленческих решений. 25

28. Понятие команды, ее эффективность. 26

29. Требования, предъявляемые к управленческим решениям 27

30. Композиция команды: сущность и содержание 28

31. Содержание процесса принятия решений. 28

32.Структура предпочтений в команде: сущность и способ определения. 30

33 Социально-экономическая мотивация: сущность и методы. 31

34. Централизация и децентрализация управления: преимущества и недостатки. 32

35. Сущность и методы оценки эффективности решений. 33

36 Структура командных коммуникаций: сущность и содержание. 34

37. Понятие и характеристика этапа формирования решения. 35

38. Процессы становления и развития команды: сущность, виды и содержание. 36

39. Содержание и характеристика этапа реализации решения. (связан с 37) 37

40. Процессы принятия и реализации командных норм: сущность и содержание. 38

41. Понятие и характеристика методов выработки и оценки альтернатив 38

42. Социально-психологические методы мотивации: сущность и характе-ристика. 41

43. Классификация стилей управления в системе ГРИД. 41

44. Виды и характеристика ролей членов команды. 42

45. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала: виды и характеристика. 43

46. Классическая классификация стилей руководства. 45

47. Сущность и содержание процесса маркетинга персонала. 46

48. Ситуационная модель Ф. Фидлера классификации стилей управления: сущность и содержание. 47

49. Теория жизненного цикла как классификация стилей управления. 48

50. Понятие конфликта, его позитивные и негативные последствия. 49

51. Источники покрытия потребности в кадрах, их преимущества и недостатки. 50

52. Модель принятия решений Врума-Йеттона. 51

53. Роль отбора в механизме управления трудовыми ресурсами организации. 51

54. Линейные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки. 52

55. Методы отбора персонала: виды и содержание. 53

56. Функциональные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки. 55

57. Интервью с кандидатами на вакантные должности: виды и этапы. 56

58. Штабные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки. 57

59. Дивизиональные организационные структуры: содержание, преимущества и недостатки. 57

60. Содержание личностных, профессиональных и деловых качеств руководителя и способы их оценки. 58

61. Матричные организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки. 60

62. Оценка эффективности управленческого труда. 60

63. Характеристика стилей поведения в конфликте. 61

64. Методы оценки результатов труда руководителя. 61

65. Органические (адаптивные) организационные структуры: характеристика, преимущества и недостатки. 62

66. Товарные (продуктовые) стратегии организации: виды и характеристика. 62

67. Методы разрешения конфликтов. 63

68. Стратегии в области цены и качества: виды и характеристика. 65

69. Модель коммуникационного процесса его элементы и этапы. 66

70. Стратегии сокращения: виды и характеристика. 67

71. Основные виды коммуникационных сетей: сущность и характеристика. 67

72. Стратегии концентрированного роста: виды и характеристика. 70

73. Полномочия и власть. Виды полномочий. 71

74. Стратегии диверсификации: виды и характеристика. 72

75. Стратегии интегрированного роста 73

76. Миссия организации и факторы, влияющие на ее формирование. 73

1.Понятие организационной роли, ее характеристики.

организационная роль – это некий определенный образ действий, подход, который непосредственно вытекает из необходимости управления определенным объектом. Таким образом, объект управления становится основой для выделения роли.

Характеристики организационной роли

Для каждой организационной роли должны быть указаны следующие характеристики:

• объект управления;

• цель управления;

• показатели для оценки достижения цели управления;

• допустимые операции/способы воздействия на объект управления (в широком смысле - полномочия);

• правила и ограничения;

• порядок мотивирования и наложения ответственности на исполнителя роли.

Основными компонентами организационной роли являются:

• содержание деятельности,

• требования к исполнителю,

• пространственно-временная ориентация,

• технология исполнения,

• условия исполнения роли.

Содержание деятельности - это действия, которые должен совершать человек, исполняющий данную организационную роль. Описание содержания деятельности должно включать в себя:

1) выполняемые управленческие или производственные операции и методы их выполнения;

2) должностные и информационные связи данной организационной роли с другими организационными ролями,

3) технические средства, необходимые для выполнения названных операций;

4) ожидаемые результаты исполнения организационной роли (документ, решение).

Требования к исполнителю организационной роли включают в себя такие человеческие качества, как способности, образование, навыки, опыт, здоровье, темперамент, черты характера и другие индивидуальные качества. Определяются требуемые качества исходя из следующих параметров организационной роли:

1) источники информации, важные для исполнения роли;

2) характеристики обрабатываемой при исполнении роли информации (ее определенность и структурированность) и характеристики принимаемых решений;

3) физические действия, требуемые для исполнения роли;

4) характер межличностных отношений, которые необходимо устанавливать для успешного исполнения роли;

5) характер реакции человека на условия работы.

Пространственно-временная ориентация роли определяет степень свободы исполнителя при принятии решений о месте и времени начала и окончания работы. Например, бухгалтер на предприятии имеет достаточно малую степень такой свободы, поскольку его рабочий день начинается в установленное время, к которому он должен находиться на своем рабочем месте. В то же время работник службы маркетинга имеет достаточно большую степень такой свободы, поскольку его работа включает в себя активные контакты за пределами физического расположения организации.

Технология исполнения определяет степень свободы исполнителя относительно средств (методов и предметов), с помощью которых должен быть получен желаемый результат. Она может быть

1) запрограммированной, когда работник должен выполнять достаточно строго определенные действия с помощью заданных средств, например работа бухгалтера;

2) незапрограммированной, когда работник обладает достаточно большой свободой в выборе средств и методов работы, например труд дизайнера или преподавателя вуза.

Условия исполнения роли представляют собой характеристики комфортности деятельности. При этом можно говорить о комфорте физическом, социальном и психологическом. Физический комфорт определяется физическими характеристиками рабочего места, такими как температура, влажность, уровень шума и уровень освещения, конструктивные особенности оборудования, на котором работает человек, удобство размещения этого оборудования на рабочем месте и т.п. Социальный комфорт определяется уровнем отношением в обществе к профессии и организации, в которой работает человек. Психологический комфорт определяется социально-психологическим климатом, сложившимся в коллективе, балансом полномочий и ответственности организационной роли, разумностью получаемых от руководства указаний.