38. Процессы становления и развития команды: сущность, виды и содержание.

В процессе становления и развития команды можно выделить шесть этапов.

Формирование

Бурление (шторм)

Нормирование

Функционирование

Расширение

Распад

1. На этапе формирования команда представляет собой скопление отдельных людей. Формулируются цели и название команды, круг возможных дел, выявляются или назначаются руководители. Члены команды обмениваются информацией, узнают и принимают друг друга. Преобладает аура вежливости, взаимоотношения отличаются осторожностью.

2. На этапе бурления оспариваются цели деятельности и методы их достижения, нормы поведения, способы руководства. Члены группы конкурируют за обладание более высоким статусом, за влияние, диску­тируют о направлениях развития. Формируются чувства доверия и единения команды, раскрываются скрытые личные цели участников, часто проявляется агрессивность; некоторые команды на этом этапе распадаются.

3. На этапе нормирования определяются возможности команды, устанавливаются нормы и модели работы, обеспечивающие продвиже­ние процесса сплочения команды и согласование интересов каждого члена с общими целями и интересами. Члены команды узнают досто­инства и недостатки друг друга, формируют в своем сознании модели своих коллег.

4. На этапе функционирования команда решает реальные задачи. Ее члены обеспокоены существующим уровнем эффективности работы и потенциальными возможностями. Этот этап может продолжаться достаточно долго. В команду могут приходить новые люди, а некоторые из нее будут уходить, но команда останется собой, если уровень и количество решаемых задач остаются неизменными. Если количество решаемых задач или их сложность возрастают; то наступает следующий этап жизни команды.

5. На этапе расширения команда численно растет. Происходит образование неформальных подкоманд, за которыми постепенно закрепляется решение относительно обособленных задач, и тогда наступает шестой этап.

6. Последний этап - распад команды на подкоманды, на основе которых формируются новые команды.

Процессы выработки и реализации командных норм являются обязательными в жизнедеятельности любой команды, и в той или иной степени их должны разделять все участники. Поэтому данные процессы иногда называют процессами командного давления.

39. Содержание и характеристика этапа реализации решения. (связан с 37)

Реализация решения является заключительным этапом решения проблемы, включающим две стадии: организацию исполнения решения и контроль за его исполнением. Выполнение решения - это устранение породившей его проблемы. В реализации управленческого решения обычно участвует много людей, поэтому организация исполнения решения предусматривает коорди­нацию действий всех участников.

Организация выполнения решения предусматривает:

• разработку плана реализации решения;

• подбор исполнителей;

• доведение до них заданий по реализации решения;

• мотивацию исполнителей;

• их обучение (при необходимости);

• определение условий реализации решения (сроков, ресурсов, при необходимости - методов выполнения);

• установление показателей, по которым будут оцениваться выполнение решения и стимулироваться исполнители;

• организацию оперативной работы по исполнению решения и его корректировку.

Контроль за исполнением решения. Определяется наличие и уровень отклоне­ний. Если отклонения серьезные, то необходимо вернуться к первому этапу и принять дополнительные решения.

Главная цель контроля - обеспечение достижения цели решения.

Оценка выполнения решения преследует экономические, мотивационные и воспитательные цели. Кроме того, она создает исходную базу для нового цикла управления, так как ставит новые проблемы, чаще всего связанные с новыми условиями функционирования организации, возникшими в результате реализации решения.