Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Ekzamen_po_TO.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
305.15 Кб
Скачать
  1. Коммуникационные противоречия в организациях.

Коммуникационные противоречия в организациях.

Коммуникации могут характеризоваться либо полной поддержкой, либо наличием противоречий. Полная поддержка свидетельствует либо о пассивности подчиненных и большом авторитете руководителя, либо об их некомпетентности. Наиболее характерная реакция подчиненных - противоречие.

Противоречие – результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве и являются источником развития и познания. Противоречие имеет 4 ступени:

1. Различие (руководитель и подчиненный достигают взаимопонимания в целях, основных средствах и методах выполнения задачи);

2. Поляризация (взаимопонимание в целях, поставленных руководителем перед подчиненным, но различный подход к средствам и методам их реализации);

3. Столкновение( понимание и поддержка только части общей цели задания со стороны подчиненных);

4. Антагонизм (неадекватный подход руководителя к общей и частным целям, средствам и методам их реализации).

Все противоречия могут быть сведены к трем типам:

- системным - отражают взаимодействие управляющей и управляемой систем; это противоречия между базисом и надстройкой, производительными силами и производственными отношениями, возможным, желаемым и необходимым;

- производственным отражаются в рамках отдельных подсистем; это противоречия между объектами и субъектами управления, городом и деревней, спросом и предложением и т.д.;

- личностным отражают бытовой уровень отношений между людьми и определяются степенью удовлетворения социальных потребностей и интересов человека; к личностным относятся противоречия между человеком и человеком, человеком и коллективом, человеком и компьютером, коллективами.

  1. Понятие и структура организационной культуры.

Понятие и структура организационной культуры

Культура как атмосфера в организации – среда, в которой мы пребываем; все, что нас окружает, с чем и кем мы имеем дело на работе.

Культура как совокупность достижений организации – упорядоченная совокупность производственных, общественных и духовных достижений людей.

Организационная культура предприятия - это система духовных и материальных элементов, взаимодействующих между собой и присущих только данному предприятию, в формировании которых существенную роль играет культура внутренних субъектов и факторы внешней среды. Имеет несколько звеньев:

1.Мифы или легенды - закрепляют критерии, определяющие способ жизнедеятельности организации.

2. Ритуалы - являются в некотором смысле подлинным воплощением наиболее значимых моментов, которые символизируют корпоративный дух и единство всего персонала.

3. Ценности - центральный элемент организационной культуры, определяющий специфику всех остальных моментов "человеческого аспекта" организации: индивидуальных и групповых интересов, межличностных и групповых отношений, мотивации и т.п.

Структура организационной культуры:

  • Индивидуальная автономия (ответственность работника, самостоятельность и инициативность)

  • Структуризация деятельности (степень регламентированности труд процесса, наличие правил, инструкций, кот обеспечивают контроль за труд поведением работника)

  • Поддержка (помощь подчиненным со стороны руководителей разного уровня)

  • Идентификация (самоотождествление работников с их организаций, показатель их включенности в деятельность организации)

  • Вознаграждение (связь форм вознаграждения реальными достижениями работников и стимулированием их труд активности)

  • Конфликтность (отражение уровня конфликтности среди работников, способы разрешения конфликта, терпимость к чужим взглядам)

  • Рискованность (стимулирование работников с целью повышения их стремлений к инновациям, разумному риску в работе)

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]